Детский мир
246 отзывов
24 ноября 2024
Ассортимент хороший, но полнейшее отсутствие клиентоориентированности! 20 минут простояли с мужем на кассе для получения оплаченного он-лайн заказа! Заказ принесли и положили прям на уровне глаз на кассу, но кассир просто игнорировала нас и принципиально продолжала пробивать товар другим покупателям. Я сделала кассиру замечание и попросила, наконец-то, выдать нам наш заказ. Заказ нам выдали и мы ушли. Но теперь у меня вопрос к администрации магазина: скоро новогодние праздники - соответственно, людей в магазине больше, больше заказов, неужели нельзя организовать работу персонала так, чтоб в зале на кассах работало хотя бы 2 человека, а не один за всех, чтоб одни люди могли спокойно забрать свой заранее оплаченный товар, а не ожидать по полчаса пока на кассира снизойдет желание обратить на ожидающего свое внимание или пока кассир обслужит бесконечную очередь? Неужели это настолько сложно?!
3
9 января
Огромнейший выбор всего всего, персонал очень дружелюбный ориентированный во всех областях, всегда все аккуратно разложено.
2
2 января
Как всегда все "прекрасно", заранее заказанных через приложение заказов нет в своих ячейках, потому что не успели вынести, поиск заказов на складе +30 минут ожидания, очереди по 10 человек на кассе, скучающее на стойке администрации две женщины ну и бонусом хабалистое поведение сотрудников на кассе. Кстати, разберитесь уже с пожилой дамой, с короткими светлыми волосами, она там вообще кто? Не первый отзыв на неё пишут.
2
17 января
К очередям на кассах я уже привыкла, да и к ожиданию заказов тоже, стандарт - 20 минут.
Но последнее время ДМ стал делать цену какую ему вздумается. Сначала повышает цены, а потом делает скидку. Так откровенно держать людей за дураков😂 тогда бы уже приложение доработали, чтобы оно вас не «палило» на месте. На фотках показывает историю моих просмотров, а в карточке товара уже совсем другая история. С каждым днем все меньше хочется отовариваться в ДМ
1
27 мая 2024
Хороший детский магазин с адекватными ценами. Всегда берём ребёнку там одежду и обувь. Помимо одежды много канцелярии , детских игр и игрушек.Хорошее месторасположение, в центре города.
1
8 декабря 2024
Цены на всё завышены, это конечно проблема всей сети, не только этого магазина, но раз уж пишу отзыв о нем, промолчать об этом не могу
ценники либо отсутствуют либо не соответствуют, персонал неприветливый
1
26 января
Ценников нету каждый раз приходишь на кассу спрашиваешь ( а сколько это стоит ), а заказ когда приходишь забирать, говорят ищите сами в ячейки забирайте и приносите на кассу, обращение сотрудников к покупателям отвратительное!!!
1
30 сентября 2024
Вечные очереди для получения онлайн заказов. Данная опция существует для экономии времени, а по факту - стоишь в очереди по 30 минут. Персонал не хочет выяснять причину отсутствия в заказе того или иного товара, отсылаясь на сайт "Детского мира". Персонал не заинтересован в улучшении качества своей работы, а также помощи клиенту и решению вопроса в данном магазине. Персонал не хочет работать в зале данного магазина и напрямую говорит клиенту о том, чтобы заказывали онлайн. Полки вечно пустые, в то время, когда товар на складе в наличии. Данная ситуация заставляет клиента бегать по магазину и искать консультанта, которого нет.
4
27 апреля 2024
Очень много всяких игрушек, интересных и не интересных, от одежды до настольных игр, выбор достойный, иногда интересно там походить, но смотря на цены становится не интересно.
3
22 октября 2023
Выбор вещей и обуви хороший разной ценовой категории.
Но вот канцтоваров перед 1-м сентября был выбор небольшой,
из необходимого в школу для
4-х классника и 9-ти классника почти ничего не было уже за месяц,
Через 2 недели ситуация не изменилась.
Игрушки есть, но в основном не дешёвого ценового сегмента.
3 ноября 2024
Максимально неприветливый персонал!
Считыватель штрихкода показал наличие товара, попросили его вынести, потому что позиция не была представлена в зале. Нас мягко говоря послали и сказали, что никто ничего искать так не будет специально для нас. Еще и нагрубили: заказывайте интернет заказом или идите отсюдова!
Призываю руководство присмотреться особенно к администратору пожилой женщине неславянской внешности!
1
23 декабря 2024
Хороший магазин, как и все магазины в сети. Есть все для детей.
15 августа 2024
Здорово, что открыли детский мир в Наро-Фоминске. Не часто здесь бываю, но думаю, что семьи с детьми очень рады этому магазину.
5 июля 2024
Покупал 29.06.2024 детский автомат, цена на полке не соответствует цене на кассе. Купил товар по завышенной цене и вызвал старшего, чтобы вернули разницу. Пришла женщина бальзаковского возраста и сказала, что здесь она решает по каким ценам продается и вообще магазин на переоценке. Пыталась меня пристыдить, что я был обманут всего на 200 рублей. Потом просто аккуратно убрала старый ценник и положила новый и ушла. Я был очень удивлен такой наглости. Она не представилась, но сталкиваюсь с этой наглой персоной не в первый раз. Не рекомендую этот магазин. И было бы неплохо, чтобы соответствующие проверяющие органы навели там порядок.
3
6 июля 2024
Отличный детский мир с хорошим ассортиментом, в хорошем торговом центре. Для Наро-Фоминска просто супер
3 ноября 2024
Попросила работника (женщина 50 лет, светлые короткие волосы) достать со склада обувь для девочки нужного размера. Работник ругнулась и сказала: «я что разорваться должна? надо что-то, тогда заказывайте! Достали уже со своими просьбами.
У меня вопрос: работник ДЕТСКОГО МАГАЗИНА может так себя вести?
Особенно по отношению ко покупателю девушке 17 лет)
10 января
Отлично хорошый выбор большой персонал отзывчивый
2
30 апреля 2024
Небольшой ассортимент детского питания, соков. Так же мало бутылочек, сменных сосок, пустышек и много другого. Сотрудники не всегда приветливые, больше угрюмые и уставшие. Ни разу не находила просрочки на полках магазина, что является несомненным плюсом и так же радует наличие ценников на все товары. Ценники актуальные.
1
9 января
Всё отлично хороший магазин. Мне нравится 👍.
1
10 сентября 2024
10.09.24 в магазине ужас что творится. Работает одна касса. Я десятая в очереди. Сотрудникам пофиг на все. Хамят, грубят. Вместо работы стоят в сторонке общаются... Отвратительное поведение. На полках бардак. Администрации в магазине похоже нет.
1
13 апреля
Цены на кассе отличаются от ценников, администратор хамит ,к сожалению 1 детский магазин в городе
1
28 августа 2024
Примерочная оформлена в виде замка, покрашена в розовый цвет.
Для девочек замечательно.
Для мальчиков нет.
Сын, отказывался заходить в такую примерочную.
Коврика в примерочной нет, стульчика нет.
Розовая пыль в глаза.
По факту, примерочная неудобная.
1
16 сентября 2023
Детский мир, Самый отвратительный магазин во всех планах! В зале никогда не найти консультанта, а если найдёшь то ткнут пальцем куда идти и ищите сами. Про доставку из магазина вообще ппц, заказал через приложение смесь и оплатила экспресс доставку которая должна осуществляться в течении двух часов, в конце концов заказ был отправлен из магазина через 3 часа. Звонила на горячую линию так как не соблюдены интервалы доставки просила вернуть деньги за экспресс доставку, операторы вообще видимо не понимают, просто повторял что это невозможно сделать и в конце концов бросил трубку!
Знаю что часто тут чистят отзывы, если отзыв будет удалён, напишу ещё раз не поленюсь!
3
1
19 октября 2023
Мало того что цена неадекватная относительно интернет ресурсов в наш век почти бесплатной доставки. Так еще и персонал хамоватый+ еще ценники не совпадают тем товарам которые представлены в зале. Надеюсь закат данной сети не загонами. Считать людей за дураков в наше время непозволительная роскошь. ( должна быть аура детства, сервис и внимание к деталям, тогда и в магазин люди ходить будут)
1
4 ноября 2024
Упрямые и принципиальные сотрудники, которые не готовы работать на результат, улучшать показатели и полное отсутствие клиентоориентированности.
3 января 2024
Зам директора Татьяна супер человек! Всегда поможет решить любой вопрос,найти товар,подскажет и все сделает на высшем уровне
1
26 июня 2023
Очень хороший магазин, большой ассортимент, качество хорошее, сотрудники вежливые и добрые, удобно расположен, хорошая парковка для машин
1
2
7 ноября 2024
Женщина (50-60) лет отказалась предлставить смесь со склада,прошу обратить внимание на данного работника тк это не первый случай с её участием!!!
12 мая
Сотрудники врут, что терминал не работает и предлагают оплачивать только кьюар кодом)
Продали куртку в два раза дороже, чем она в приложении, хотя я уточнила у продавчихи (другими словами не могу ее назвать) нет ли скидок
22 апреля
Очень долгое ожидание он-лайн заказов+медлительные продавцы на кассах.
1
11 июля 2023
1.Очень давно в магазине непонятная ситуация с ценниками. Не то чтобы даже перепутаны,а ценников просто нет...То и дело приходится бегать к сканнеру,чтобы выяснить что и сколько стоит.
2. Сегодня 11.07.23 около 17.00 произошла неприятная ситуация ,демонстрирующая крайне низкую клиентоориентированность сотрудников магазина и такой же уровень квалификации персонала. Даа,тренинги администраторам явно необходимы.Работало 2 кассы, собравшие немалое количество народу в очереди. Вдруг один из кассиров встает и куда-то уходит. Очередь в недоумении,но никто ничего не говорит,все стоят и ждут ,мало ли что случилось. Проходит 5-7 минут,люди начинают спрашивать что произошло.Второй кассир говорит,что девушка ушла на перерыв.Какой перерыв - почему НИКОМУ в очереди об этом неизвестно,почему не предупредили, как так?вызвали администратора.Администратор вместо извинений сразу обьявила,что ничего такого не произошло,у девушки мол и правда перерыв,и вообще работать некому,будете возмущаться никого не останется.Классно,да? На покупателей переложили ответственность. Люди пытались обьяснить,что проблема не в перерыве,а в том,что нужно заранее предупреждать,говорить чтоб не занимали очередь,почему никто ничего не слышал?Но администратору было абсолютно вче равно. Странно, единственный магазин сети в городе и такое позорище...
5
4 октября 2024
Не большой магазин. Чисто, ассортимент как и везде разный.
9 августа 2024
Очень невежливый персонал, хотела поменять видео няню, продавец сказала что мне «нужно учиться читать» и что такой товар обмену не подлежит
3
18 сентября 2023
Магазин наполнен разнообразием детской одежды, обуви, игрушек и так-же письменные принадлежности. Очень удобный магазин.
3
3 мая 2024
Очень медленно работает касса, чтобы получить уже готовый и оплаченный заказ вечно приходится ждать на кассе по пол часа. Проще наверное пойти и выбрать, и отстоять большую очередь, быстрее получится.
5
17 июня 2023
Неплохой магазин, даже на саму себя что-то покупаю. У меня рост 170 и вес 44 кг, поэтому одежду и даже обувь бывает беру. Маленьким людям удобно. Игрушек тоже много, можно что-то по акции ухватить
1
2
17 октября 2022
Суперский магазин детский мир, там частые скидки на памперсы, которые стоют в разы дороже, в самом торговом центре, есть магазин Лента, так же табачный магазин, магазин Читай Город, парфюмерия, немного развлекалок для детей, магазины одежды дорогие, суши, бургир кинг, пиццерия иногда бывают концерты на малой сцене!)
2
2
2 июля 2023
Почему-то мой первый отзыв пропал спустя какое-то время, возможно они как-то удаляют плохие отзывы, чтобы не портить статистику.
Магазин с большим и одинаковым по моему мнению выбором.
Как мне показалось, за полтора года там практически не меняется ассортимент, всё так же на своих местах, по крайней мере игрушки.
Допустим есть склад детского мира, я с ним тоже очень часто имел дело. Возможно он отделение ада на земле, чтобы водители страдали. А вот магазин, это такой себе котёл. Тебе становится жарко и больно когда видишь цены в нём. Кому-то это всё нравится, кто-то восхищается данным магазином или сетью. Люди и варёный лук любят. Но я высказал своё мнение и оно такое, что существуют другие магазины или площадки где эти же товары можно купить довольно таки дешевле.
4
1
2 октября 2024
Отличная работа консультанта! Девушка помогла быстро найти нужную игрушку, которая оказалась последней на полке. Рекомендую данный магазин с его чуткими консультантами!
1 апреля
Отвратительное обслуживание! Маленький ассортимент одежды! Ценники неправильные постоянно, огромная текучка сотрудников, каждый месяц новые неопытный лица!!! Очереди километровые. Хожу сюда из за безысходности, сам сайт мне нравится, но люди которые работают в городе Наро-Фоминск это тихий ужас.
25 апреля 2024
Побольше бы выбора , а так все супер , мне нравится все , персонал добрый, приветливый , всегда чисто! Примерочные чистые , коврики есть
3
20 января 2023
ставлю 5 звезд, лишь потому, что техподдержка и вышестоящее руководство адекватные люди и моментально решают вопросы, а вот начальство данного магазина, это что-то с чем-то.
купил я игрушку ребенку на день рождение, FurReal дельфин большой, была по скидке 50%, цена огонь.
На следующий день подарили подарок ребенку, ну и распаковали, аккуратно срезав ниточки на которых он держится, коробка не повреждена. ну и запустили, дельфин начал издавать звуки рожающей самки и производить непонятные телодвижения, ребенок от такого испугалась и спряталась. потом дельфин раскочегарился и вроде начал петь песенки, а потом вновь начались звуки брачного периода нарвалов. мы Решили сменить батарейки, всякое бывает. При вскрытие отсека, увидели, что стоят какие-то дешевые, уже потемневшие батарейки, ну ладно, заменим, вставили GP. При включении дельфин продолжал рожать. Было принято решение отдать обратно игрушку и пускай уже родоразрешается в магазине. Вечером, после работы, я принес игрушку в магазин, за стойкой информации была женщина, как оказалось ДИРЕКТОР этого магазина. я объяснил ситуацию, показал дельфина, включил. Эта сволочь (я про дельфина) работал абсолютно нормально. директор сказала, что все норм. затем я показал видео, где дельфин бьется в конвульсиях, и что-бы не везти его домой попросил поменять на другую игрушку подороже с моей доплатой. МНе сказали, что этого делать не будут, так как дельфин был в использовании и я сам показал видео где он включен и бьется в конвульсиях, а также что веревочки у коробки срезаны, и значит товар был в использовании и замене не подлежит. мне было предложено отдать его на экспертизу на 20 дней, где опытные ихтиологи проверят работоспособность млекопитающего и вынесут вердикт, кто виноват в его мучениях. Я отказался. Игрушка была куплена пару дней назад, ее включили проверить, она не работает. и вроде не прошло еще 14 дней, и я хочу поменять. Мне сказали, что судя по видео которое я показал, игрушкой пользовались и менять не будут. я попросил директора, женщина встала со стула, улыбнулась и сказала, что она и есть Директор. я понял битва будет сложной.
Я нифига не юрист, но вроде есть законы. Мне показали законы, где было все уже выделено и подчеркнуто, что товар бывший в употреблении обмену не подлежит. на мое замечание, а как его проверить не включая, мне ответа дано не было. сказали, что надо было смотреть на него в магазине. я спросил, а батарейки в такие игрушки входят? путем долгого изучения коробки, директор сказал, что батарейки в него не входят. Но подождите, внимательный читатель заметил, что в начале эпоса было описано, что батарейки в нем были, но и тут директор сказала, что в эту значит положили, и что бы я не мешал работать.
Впереди маячили 2 выходных и сдаваться я не собирался. позвонил жене, попросил обратится в поддержку, пока я бьюсь с боссом о защите моих прав. СУпруга прислала скриншот из чата с поддержкой, где они пишут, что должны менять без проблем, на что директор сказала, что поддержка ей не указ, и нужно вышестоящее руководство и все должно быть по закону. В этот момент я хотел горстями закидывать в себя валидол. Перезвонил жене, сказал что техподдержка это холопы, и сударыня подчиняется только князьям коих нет в данном государстве. Супруга не растерялась и сказала, что пишет в роспотребнадзор ну и продолжает общаться с поддержкой.
Я решился писать претензию. после моего эссе на тему, как вернуть игрушку, была проверка моей писанины директором, с целью оставить комментарии, но я писал все по делу и не привирал! Моя бумага была заверена печатью магазина, подписью директора, снята мне копия (между прочим на цветном принтере) и выдана мне. сказали ждать в течение 10 дней и будет мне ответ.
я ушел с грустью в глазах и надеждой в сердце. А тем временем жена продавливала поддержку на неадекватность их сотрудника, причем поддержка не верила в такую историю, и пыталась связаться с магазином. Через 15 минут моих гуляний по "Ленте" мне поступил звонок от этого директора и, цитирую: "Ваша претензия была молниеносно рассмотрена руководством и принято положительное решение, на видео виден дефект и мы заменим ВАм игрушку, надеюсь вы еще рядом" а я то рядом был, не успел уехать, не дождетесь.
При повторной встрече, я спросил, а почему нельзя было так сразу и мы потратили час времени друг друга и нервы. Мне сказали, что я не знаю всей кухни и вот так у них решается, она не при делах. Также спросил про видео, почему сразу поломку она не увидела? Она молчала.
Мне предложили моментальный возврат средств, через какие-то там местные оффшоры если я куплю игрушку сейчас и тут, ну или от 1 до 30 дней на карту, если возвращаю деньги. Я выбрал конечно оффшор, игрушка нужна же была, выбрал подороже, доплатил и свалил в закат.
Суть поэмы такова, вышестоящее руководство спасибо, что вы адекваты, техподдержка, спасибо что вы есть и вы адекваты. Прошу провести тренинг с директорами филиалов, обучить их клиентоориентированию и простым законам.
P.S. это моя вторая встреча с этим директором, первый раз я бился из за цены на игрушке и по их базе. мне пытались втюхать, что это, мол, ошибка, и продавать никто не будет по такой цене мне, я попросил книгу жалоб, и тут же ошибка стала у них и продавать захотели по цене указанной на игрушке.
P.P.S. ну и странный директор, который спрашивает у своих подчиненных как правильно провести, и будет ли работать такой-то способ оплаты. обычно люди с опытом работы знают все до мелочей.
хорошо, что все хорошо заканчивается. надеюсь людям будет полезен мой отзыв, я надеюсь его дочитали до конца. Ну и если руководство магазина оставит комментарии, буду рад!
Люди, бейтесь за свои права, скорее всего Директор думала, что я просто соскочу и уйду, но жизнь научила многому. Всем хорошего дня!
4
29 июня 2023
Маленький выбор по сравнению с другими магазинами ! Много не выглаженного со склада товара . Хороший выбор детского питания и игрушек , мало обуви !
3
20 июня 2022
Большой ассортимент товаров. Самые маленькие размеры одежды под заказ. Иногда завышены цены на большинство товаров. Очереди бывают, человеческий фактор никто не отменял, но оперативно открывают ещё кассу, особенно для беременных и родителей с малышами. Персонал занимается в основном мерчандайзингом, но если вы спросите то что вам нужно, очень маловероятно что вам покажут где это найти, ссылаются на интернет магазин. Терминалы на колоннах в зале зависают, не всегда реагируют на нажатия. Частые акции и скидки, но опять же, по сравнению с другими платформами интернет магазинов- цены завышены, качество одинаковое. В зале достаточно чисто, но около склада постоянные коробки и корзины, к подгузникам пойдёте окольными путями.
3
1
11 сентября 2023
Магазин большой, но бестолковый. Один из самых неудачных ДМ в которых я была. Игрушки перемешаны, ценники не совпадают с товаром, который лежит рядом. Обслуживание на кассе очень долгое, медлительное, как будто вы на в отделение почты попали.
1
1
2 мая 2024
Хороший для детей, но где все пони? 💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔 Жду пони в этом магазине, так что да
1
25 апреля 2024
Скатились уже ниже некуда, делаешь заказ, чтобы сэкономить время, по итогу стоишь ждешь его 40 минут на кассе при условии того, что магазин пустой.
3
6 января 2024
Постоянно ряды с колясками завалены товаром, консультанты суетятся, что-то ищут, кричат, здесь как в Леруа, всё сам ищешь и во всем разбираешься
2
25 января 2023
Хороший магазин.Большой ассортимент товаров для детей.Радуют действующие акции и скидки.С удовольствием приобретаем товары для детей в данном месте!!!
2
1
9 февраля 2023
Большой магазин. Большой выбор. Чисто, персонал норм. Вежливый. Единственное с ценниками бывает, не понятно, товар есть цены нет.
3
1