Хороший магазин с значительным ассортиментом детских товаров. Очень нравится, что в магазине широкий выбор детских смесей и продуктов питания, можно выбрать не только марку, но и по ценовой политике. Удобный сервис, но всегда практически одна касса только работает, это неудобно, особенно с маленькими детьми, если бы одновременно работали несколько касс, было бы здорово
Хороший магазин. Иногда беру вещи на сайте, с доставкой в этом магазине. Очень помогает при покупке подарков детям. Всегда найдется что-то удачное и доступное по цене.
Магазин хороший, неоднократно делали покупки, но с товаром полный бардак. Найти нужную вещь - больших трудов стоит. Понимаю, проходимость большая, но следить за порядком нужно.
Посетили данный магазин впервые 06.01.2023. Изначально прошлись, ознакомились с ассортиментом, выбрали товары. Женщина-охранник жестом показала на какую кассу проходить, и здесь началось самое интересное. На кассе молодая девушка, с наколкой на кисти, которая на любой вопрос отвечает "я не знаю" и просто продолжает молча стоять. А вопрос был в бонусной карте. Сначала она её отсканировала в моем приложении, как выяснилось карта не отсканировалась , о чем нам не было сказано. Выяснили путем вопросов о том , есть ли там бонусы. Далее оказалось, что карта заблокирована . На вопрос как разблокировать тот же ответ : "я не знаю " . Говорю ок, как завести новую карту. Ответ : "я не знаю ". Попросила этого кассира пойти спросить у того , кто знает. С недовольным видом и крайне медленно она в итоге пошла узнала. Выдать новую карту оказалось минутным делом. При этом , мы простояли на кассе довольно долго, с грудным ребёнком на руках.
При выходе из магазина сработал датчик. Женщина- охранник попросила нас вернуться , проверила товар в пакете и мы вышли .
Думали на этом история закончилась. Но нет. На следующее утро я обнаружила на комбинезоне магнит (!!!). Т.е. наш ничего не знающий кассир, видимо не знает и того , что магнит необходимо было снять !!! Сегодня снова ехать в этот магазин ради снятия магнита. А это время .
Вывод: сам по себе магазин небольшой, но товара много, выбор есть.
А вот с персоналом вопрос нужно решать. Иначе люди перестанут приходить в этот магазин.
Просить как-то повлиять на этого конкретного кассира смысла нет. Там дело ни в обучении, а в нежелании работать .
Поэтому желаю руководству данного магазина сформировать достойную команду.
Отличный магазин товаров для детей! Очень отзывчивые сотрудники! Особая благодарность заместителю директора магазина в ТРК Парк Хакс, Юлии! Помогла решить проблему с обменом товара буквально в считанные минуты! Качество товаров всегда на высоте, а ещё и с такими обязательными сотрудниками, выбор магазина для покупок детских вещей, всегда будет очевиден! Спасибо большое 😊
через интернет-магазин сделали заказ стульчика для кормления малыша, когда пришли забирать заказ, оказалось что цена в самом магазине дешевле на 1500 рублей, к тому же сам стульчик последний, витринный экземпляр, на вопрос как нам его нести ответили коробок нет, отвёртки тоже, помочь ничем не можем, а что цена на сайте дороже чем в самом магазине, так мы к интернет-магазину не относимся, они отдельное юридическое лицо, и если вам что-то не нравится, можете отказаться от заказа. В итоге оформили отказ в личном кабинете, и купили другой стульчик который оказался на складе в коробке и дешевле.
Кассиры общаться не умеет от слова совсем. Нагло нахамила на кассе просто так, не услышав просьбу. И продолжала на высоких тонах общение, даже после того, как мы ушли.
Худшая клиенто-ориентированность которую я только видел, на весь огромный магазин работает 1 сотрудник на кассе с которой он не может уйти и второй, который собирает заказы. Если нужного вам товара нет на витрине или вы хотите другой размер со склада - только через оформление онлайн заказа, который будет готов через ЧАС. И никто из сотрудников вам ничем не поможет!
Хотели выразить свою благодарность зам.директора этого магазина Алексею.Помог нам с выбором и решил наш вопрос,профессионал своего дела с прекрасным человеческим отношением к покупателям.
Постоянная очередь на кассах, никогда нет разменки и сдачи. Покупали обувь детскую, зимние сапоги насквозь промокли в первый же день, хоть выжимай; кеды продержались чуть дольше, после второй же носки, оторвались стельки. Вся обувь источает жуткий запах после пары дней ношения. Не советую. Покупали детскую игрушку в ванную, сломалась в этот же вечер. Заходим за детским питанием, большой выбор и цены иногда радуют, но только когда бываем в Парк Хаусе, целенаправленно в этот магазин не ходим, из-за очередей на кассах.
Заказала рюкзак для мамы и малыша за 1487 руб. Оплатила онлайн. Ждала с нетерпением заказ,через 3 дня зашла проверить заказ, а он отменён.
Теперь он стоит со скидкой 1749 руб. Вопрос почему заказ отменили и меня об этом не предупредили.
Цены на товары не соответствуют ценникам, на кассе подсунули лишний товар в пакет, чек при этом не выдали. Обнаружили только дома, когда разбирали пакет.
Постоянная очередь на кассе, невозможно с первого раза найти заказанный товар на полках выдачи, касса либо одна работает, либо две, когда очереди уже в магазине не помещаются.
Спасибо большое за помощь зам.дир(или менеджер) этого магазина, что вошла в положение и достала со склада нужный мне товар для осмотра. Сотрудники магазина,консультанты, настоятельно не хотели этим заниматься, хотя дел было на 2 минуты.
Зам.диру(менеджеру) очень большой респект 👍
Сделал заказ, пришел забирать заказ, кассир пробила как обычную покупку не по мягкому чеку, короче не как интернет заказ, в конечном денег заплатил больше, написал притензию обещали разобраться, так и не разобрались и деньги не вернули, спустя 19 дней я забрал разницу в цене, хотя управляющая мне сказала что они не вернут мне деньги потому что прошло много времени, я связывался с поддержкой там сказали что в течение 10 дней вернут, и не вернули пока сам не пришел в магазин и не начал требовать, короче потребители будте внимательны при оплате интернет заказа иначе тоже самое ждёт вас.
Заказала заказ онлайн специально выбрала чтобы все позиции были в наличии, когда был заказ готов к выдачи, мы приехали в магазин и в наличии оказалась только одна позиция. Просто потратили время зря.
Кошмарное обслуживание. С доставкой вообще беда. Заказала подгузники. Ни подгузников, ни денег. На горячей линии кормят отговорками и обещаниями. Директор магазина общается, как с холопами. Воюю уже третью неделю. Наверно придётся решать вопрос через суд. Ибо свои деньги дарить им я не намерена. Рекомендую задуматься.
Уже второй раз настроение в этом магазине портит сотрудница, которая стоит у входа Сергеева Валентина. Сегодня 02.04.22 около 15.45 зашли с дочкой 6 лет в этот магазин. Я смотрела одежду, так как вешалки битком и плечики хлипкие что-то упало. Я, естественно, как культурный человек подняла вещь и попыталась повесить обратно, но вешалка не держалась на штанге и я просто положила аккуратно сверху, чтобы не повредить вещь. Когда мы уже отошли дальше с дочкой, подбежала вышеуказанная сотрудница и начала возмущаться, что она подняла за мной вещь, учить меня как вешать вещи и оскорблять меня в присутствии ребёнка, что это у меня проблемы, что я не смогла повесить вешалку обратно. Я считаю, для такого магазина это недопустимое поведение сотрудника, тем более, что вещь я подняла, а не «она за мной поднимала», как она выразилась. Купили всё-таки ребёнку игрушку там, хотя я очень не хотела уже. Но настроение в выходной день испорчено. Больше посещать данный магазин не хочется с такими сотрудниками. Я думаю, руководство примет меры, тем более, что всё можно посмотреть на камерах, дату и время я указала.
Большой ассортимент, бывают выгодные предложения. Возможность заказа на сайте и получения в магазине.
Но сотрудников обычно в магазине не видно. Только кассиры. Приходится искать персонал, если нужна помощь
Сегодня 26 июня в районе 16 часов , я зашла в магазин, пройдя его полностью, я не нашла нужный мне товар, и тогда я подошла к работнице, которая стояла на кассе. Я обратилась к женщине в максимально вежливой форме: "Здравствуйте. Извините, не подскажите , где находится этот товар?" На что я получила обескураживающий ответ с недовольным лицом :" нет , я вам не подскажу. "(Ваша работница не ознакомлена с товаром или просто не выполняет свои обязанности?)
Хорошо, я обратилась к другой девушке , и она показала мне, где лежит игрушка. Далее , на полках было объявление о больших скидках , но на ценнике с товаром о скидке не было и речи. Хорошо , я решила опять же подойти к женщине за кассой для того, чтобы просто узнать пока что цену. Она пробила товар и назвала цену , но узнав , что товар мы брать сейчас не будем , она с максимальной агрессией начала в повышенном тоне и с недовольным лицом говорить, что ей придётся делать возврат и мы должны ждать возврата ( какой возврат ?? Мы не платили за покупку)
Данная женщина кассир ( без понятия какая у неё должность, она была без бейджика, женщина со светлыми волосами по плечи и челкой) должна быть уволена ! Она не выполняет свои прямые обязанности , за что вы платите ей зарплату ? Она не просто не компетентна, она грубит и портит настроение клиентам без повода !!!! Она не имеет права работать тем более в детскои магазине с игрушками !!
Настроение испорчено, и я никому не рекомендую покупать игрушки в данном магазине !
Мазазин очень интересный, можно часами ходить разглядывать игрушки. Даже мне 35 летней девочке очень интересно. Но, как правило все самое оригинальное слишком дорого богато. Как и одежда, детский транспорт, не для низкого класса доходов
Безобразное отношение к покупателям. Нет информации что не работают Подарочные карты. Узнаем только при оплате на кассе! Приходится оставлять товар,дети очень расстроены.
Игрушки дорогие, одежда низкого качества, реклама не соответствует заявленному
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 мая 2021
Хороший магазин！ Персонал всегда отзывчивый, даже когда нет возможности “оторваться” от своих обязанностей, все-равно стараются помочь в выборе товара. Очень часто посещаю данный магазин, бывают конечно моменты, когда очередь на кассе, но и эту проблему очень быстро решают)
Здесь рай для детей и их родителей!!! удобно все расположено. Свободные проходы ... Правда перед школой покупатели наводят неразбериху в вещах и обуви... А сотрудники не успевают это все разобрать
2 звезды потому что который раз заказываю товар через онлайн, и каждый раз приходится ждать от 40 минут и дольше. Потому что никогда сотрудники не могут найти заказ. Так же было и сегодня ( 22.09.21) заказывала ребёнку игрушки, оповешение что доставлена в магазин пришло 22.09. Но как обычно никто ничего найти не мог 30 минут точно. Уже злит такое отношение к своей работе.
По сравнению с работой в Ворошиловском ТЦ, отвратное. Ездили туда только потому что ближе к дому, теперь буду делать заказы только в Ворошиловский ТЦ, там никогда проблем не возникало.
Не знаю насколько хорошо работает магазин в целом, а так же персонал...
Но сегодня мы с супругой покупали коляску, и нас консультировал продавец/консультант Юрий (респект ему!!!) Глубоко убеждён, что именно такие люди как Юрий делают продажи и приносят прибыль магазину!
Без наших вопросов и просьб, быстро проконсультировал нас, рассказал нюансы и сам по своей воле сходил на склад и принёс модель коляски, которая не представлена в зале!)
Вскрыл упаковку, собрал коляску, для того, чтоб продемонстрировать её в живую а не на картинке. В итоге мы её взяли!
Спасибо Юрий! Всех благ)
Заказ №6013637462 оформлен на сайте магазина Детский мир. 02 июля 2022 г. детская "пеленка конверт" была получена в г. Волгограде, ТРК Парк Хаус. При выходе из отдела, я увидел на пелёнке под упаковкой ЖИВЫХ БЛОХ. Сразу вернулся в отдел, товар забрали и сказали приходите завтра!!!! 03 июля 2022, администратор Анна Новикова, послала в грубой форме и отказала выполнить обмен на аналогичный (который был в наличии), сказав что это интернет площадка не имеет отношения к магазину, типа как алиэкспресс. От объяснений отказалась, сказав что она здесь физическое лицо, а не юридическое. На горячей линии претензию не приняли, звонил два раза и оба раза на момент оформления претензии сбрасывали звонок...
Заказала и оплатила молочную смесь и кашку для ребенка, придя в магазин не пустили забрать заказ, я понимаю что приказ там у вас и вы строго повинуйтесь и делаете все что вам скажут,но это продукты для ребенка!!!! Человека с кодом попросила забрать , так зам.директора услышала и запретила,говорит приказ есть.. Даже вынести не захотели оплаченный заказ и через другого человека с qr кодом не разрешала забрать
...больше в ваш магазин ни ногой!!!!
Отличный магазин: товары удобно расставлены, большой ассортимент любых игрушек, отзывчивые консультанты, правда цены немного завышены
5
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 мая 2021
Хороший магазин и отзывчивый персонал всегда помогут в выборе товара и расскажут о дополнительных акциях. Хожу туда очень часто и довольна обслуживанием.
Обожаем с доченькой этот магазин, она просто в восторге. Что можно придти купить одежду или обувь, и тут же захватить игрушку, и ещё и на перекус что то ухватить)))Все в одном месте, это очень удобно.
Хороший магазин, находящийся в крупном торговом центре. Удобное заказать товар через интернет и забрать его в удобном магащине. Но в магазине небольшой бардак, сотрудников не всегда увидишь, а если и есть, то они могут просто проходить мимо и не знают точно.
Заказы онлайн это способ сэкономить и получить желаемое без очередей! качество игрушек высший класс, накупила разных кукол и настолок за один н заказ и ни одного брака все коробки целые, доставили быстро, благодарю магазин
Второй раз в ДМ ПаркХауса и второй раз портит впечатление персонал.
Первый раз нагрубила кассир.
Второй раз пришел вернуть товар, неподошел размер. Хотя товар был с чеком с бирками всё как положено. Администратор Анастасия отказалась возвращать деньги! В грубой форме популярно обьеснила! Что для таго, что бы что-то вернуть в этом магазине, я должен одеть своих малерьких детей и ехать обратно домой за паспортом. А потом ещё раз к ним приехать со своими детьми, ну или придумать с кем их оставить, чтобы не катать туда суда!
Ничего не поделаешь такие у них правила! Не в одном магазине правда такого нет, но у них есть! В законе правда тоже такого требования нет! А У них есть! А ещё есть очень принципиальный персонал! Такой как Администратор Новикова Анастасия, которая не знает что такое, пойти на встречу людям, которые носят туда деньги!
И что такое клиентоориентированность!
Посмотрим, что на это ответит Роспотребнадзор?
Впредь буду объезжать стороной данный отдел ДМ! И другим не советую!
Благо есть Мармелад и ВТЦ где работают
одекватные люди!
Грубые сотрудники, сделала заказ через приложение, пришла забирать, первый раз, ещё не в курсе, что и где, подошла к консультанту уточнить, ответила грубо, с тауим видом, что я с луны, а по факту, когда стали пробивать товар на кассе, оказалось, что она не всё собрала, и спокойно глядя мне в глаза заявила... Ой, подумаешь, ну забыла я про них.... Про зарплату она свою забыла бы, подумаешь, какая мелочь...