Предоставляемые справки:больничный лист, медицинский осмотр, санаторно-курортная карта, справка для поступления на работу, учебу, справка в бассейн, справка для забега
Хочу поделиться опытом посещения Детского Диагностического Центра, который мы с семьей проверили на протяжении 10 лет.
Во-первых, и самое важное – в этом центре удалось собрать ЛУЧШИХ специалистов практически по всем направлениям, людей любящих свое дело и заботящихся о своих маленьких и уже подросших пациентах.
Особо хочется выделить нашего врача-педиатра Харитонову Марину Алексеевну, с которой мы уже 10 лет. Марина Алексеевна чуткий, внимательный ко всем мелочам доктор, добрая, отзывчивая и прекрасный психолог, который помогает родителям справиться с тревогами.
Также хотелось бы отметить врачей, с которыми нам приходилось сталкиваться на протяжении этого времени:
Лазебная Елена Васильевна – «Сердечных дел мастер». Если ваше сердце в руках этого доктора, то вы в надежных руках.
Никифорова Лидия Александровна – врач-педиатр-пульмонолог. Порой кажется, что этот доктор видит, слышит и считывает диагноз «на расстоянии».
Бадамшина Лилия Михайловна – врач УЗИ.
Лалетин Евгений Викторович – врач-педиатр-нефролог
Никольский Григорий Николаевич – врач-ЛОР
Стрельникова Мария Владимировна – врач – офтальмолог
Каждый из этих специалистов - профессионалы своего дела. Прежде чем назначить лечение, тщательно изучают проблему, и только после детального обследования назначают четкое, обоснованное лечение, где по каждому этапу дается подробное описание и обоснование назначаемого лечения.
Еще очень важный момент для меня, как для родителя – это умение врачей правильно донести информацию до родителя. Не запугать и без того напуганного родителя, не употреблять сложных медицинских терминов, а наоборот найти нужные и правильные слова чтобы, внушить родителям спокойствие и четкий план дальнейших действий.
Также хочется отметить отношение врачей к своим маленьким пациентам. Всегда доброжелательны, терпеливы и умеют выстроить доверительные взаимоотношения.
Заслуживают похвалы медсестры центра, которые способны найти невидимую вену, и сделать прививку, оставаясь спокойными, доброжелательными и профессиональными в своем деле даже в сложных ситуациях.
Во-вторых, впечатляет оснащенность центра современным оборудованием. Современное оборудование позволяет проводить все необходимые обследования оперативно и качественно, что существенно экономит время и силы.
В-третьих, Административный персонал – это отдельный пример клиентоориентированности. Всегда приветливы, терпеливы и готовы помочь – будь то звонок по телефону или обращение на стойке регистрации.
Огромная благодарность руководству Детского Диагностического Центра за создание такого необходимого и высокопрофессионального учреждения в нашем городе!
07.02.25
Сказать, что персонал на кассе/ресепшене некомпетентен - это можно назвать комплиментом.
Вопиющая некомпетентность, абсолютное непонимание происходящего и не возможность организоваться в случае высокой загрузки.
Следите за руками и временем называется:
Начало 11.45
Если в кратце описывать ситуацию, то параллельно приему у врача (Багиров Э.С.), к слову врач замечательный.
С двумя детьми на руках, грудным и 1.5г.
Важно понимать, оба ребенка записаны на прием друг за другом. У обоих осмотр, привики и тд. В общем полный комплекс.
12.00 Попытались сдать кровь, в процедурном кабините в этот момент было занято, пошли дальше на прием (две соседние двери). Спустя короткое время, уточнил снова - на что было сказано, да освободилось идите, зайдя в кабинет, к сожалению застал полуголого другого клиента, женщину/девушку не суть важно, извинился и немедленно ретировался будучи с ребенком на руках.
Посмотрел на администратора с кассы, сказав вы меня ввели в заблуждение, на что последовал ответ цитирую «обманули, ничего страшного». Для нее это нормально. Все ок. Мы же в общественной бане без разделения. ВСЕ ОК.
Ну да ладно, дальше веселее. С учетом того, что пришли новые клиенты, соответственно пришлось выстраивать очередность посещения, где мы были получается первые.
12.15-12.20 Простояв почти 10-15 минут на руках с ребенком в ожидании, когда же освободиться процедурный кабинет, попросил администратора, который в этот момент стояла рядом, предупредить когда он освободится, чтобы мы не теряли время и вернулись на прием к терапевту. Напоминаю - это важно. Две соседние двери. Процедурный и терапевт.
12.20-12.25 Спустя буквально 5-7 минут мы вышли от терапевта и угадайте, что?
Все верно, процедурный все еще занят;))
На мое уточнение почему так долго, 1 клиент мне сказали, ну вы же к терапевту пошли, вот кто после вас был они зашли;))) @&»@&₽ец просто;))) на мой вопрос почему и вы же должны были позвать мне ответили, ВНИМАНИЕ!!! - ну так они же с малышом.
А бл@&₽ с морской свинкой чтоли ? Аут полный ))))
Ну да ладно, вместо извинений на мое возмущение мне сказали - потише.
А теперь вишенка на нашем тортике:
По итогу мы прождали еще 20-25 минут
И попали в процедурный кабинет в 12.50-12.55
То есть почти час у нас заняло туда попасть, и на этом приключение не закончились.
У детей вполне себе обосновано и логично наступает время истерик. Они почти 1.5 часа на руках.
Специалист в процедурном кабинете просит заполнить «бумажки», на что я любезно, в порядке просьбы, прошу пожалуйста давайте кровь возьмем, потом между прививками и повторным осмотром терапевта я все заполню - ответ убил;))))
- ответ специалистаА что я должна заполонять?
-отвечаюПовторяю все выше описанное
- ответ специалиста -
- Нет, заполняйте
ЛОЯЛЬНОСТЬ, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, ТАКТИЧНОСТЬ, ЭТИКА - это не про данный медицинский центр, а точнее про смену конкретную.
Ждём реакции администрации центра по итогам гневного письма в книге жалоб.
Самое смешное, во всей истории, они подряд 2 раза накосячили, но вместо того, чтобы извиниться элементарно за создание такой тупой, нелепой ситуации создав своему клиенту дискомфорт от посещения на его возмущение - потише.
Были вчера у приема детского ортопеда Карпов
Прием длился примерно 10 мин
Все свои рекомендации он написал и отдал и побежал за другим пациентом
У нас в рекомендации написано массаж какой массаж кто будет делать
Или просто дома вообще не ясно
Обувь ортопедический тоже там оказывается бывает 2 типа прям лечебные и для профилактики это тоже не ясно
Еще физиотерапия вообще какое тоже не ясно
Перезвонил в клинику думал запишусь повторно
А он оказывается раз месяц у них бывает еще в октябре не известно когда он будет
Так повторный прием кто будет проводить есть ли улучшение или ухудшение?
На этот вопрос мне сказали вы можете поискать его в интернете и туда ехать !)
Попросил их уточнить у него на счет массажа и физиотерапии до сих пор ответа нету (
Спасибо большое мы к вам больше не ногой всего хорошего)