Первый раз обращались в компанию " Лесная фея " в 2013 году, стояла задача сделать детскую комнату для девочки. Фирму случайно нашли в интернете. Дизайнер Наталия приехала к нам домой, учла все пожелания, посоветовала как расположить мебель, какие подобрать обои. Без нее комната не получилась бы такой интересной. Спасибо ей большое, особенно за полочку над письменным столом ( она её творила специально под наши пожелания ) и за иконостас для спальни. Фирма предлагает очень чудные игровые домики : детки и их гости в восторге от этого укромного местечка. Мебель выглядит дорого и качественно. По началу пахло краской, но запах не очень едкий и пропал довольно быстро. Втрой раз обратились в фирму в 2016 году, стояла задача переделать детскую комнату из дечачьей в комнату для мальчика и девочки. Тут на помощь нам опять пришла Наталия, она предложила нам очень интересное решение вопроса с наименьшими затратами и потерями для нас. Наталия - вы настоящий профессионал! Хочется отметить работу сборщиков : ребята аккуратно и быстро работают, реагируют на все претензии, возникающие в процессе сборки, не перекладывая всё друг на друга. В процессе эксплуатации мебель нас не разочаровала, никаких минусов отметить не могу.. В общем так держать. Молодцы! Если придется переделывать комнату для двух мальчиков и девочки, то будем обращаться только туда ) )
Вопрос о детской комнате встал спустя 3 лет после рождения нашего сына! Конечно, как люди творческие мы захотели тематическую комнату. Побывав на море – мы с сыном решили – что это исключительно наша тема, и я принялась искать… Искала все, но самый главный вопрос – вопрос кровати стоял передо мной: цена – качество. Решила остановиться на мебели из дерева. В планах была кровать двухярусная, с возможность спать внизу взрослому человеку! Все фирмы, работающие в Москве были мною замучены – я звонила, спрашивала, требовали дизайн – проекты, общалась! В Москве , кстати, не так много фирм, которые делают такую мебель – всего 6 компаний! (если кто захочет – могу скинуть их в л.с.) И, единственная фирма, которая вызвала доверия Лесная Фея, а теперь почему:
1. После моего обращения поступил звонок от дизайнера, и она меня подробно спрашивала, что я хочу, рассказала о нюансах, возможности изготовить, цветах и много чего еще интересного!
2. Без внесения предоплаты (как требовали три из шести компаний) – мне был предоставлен дизайн макет кровати, при чем дорабатывался мною он раза 2-3, без претензий и укоров в мою сторону!
3. Мне рассказали как я могу сэкономить на своей кровати!
4. Подсказали где купить матрац (хотя я купила совсем в другой фирме, но это не важно!)
5. А сейчас БОМБА! – а потом я передумала делать двухярусную кровать, так как мы решили делать двойную кровать – с выкатным спальным местом снизу!
6. Лесная фея и тут создала несколько вариантов дизайн – макетов, при чем длилась вся наша переписка и звонки на протяжении месяца! Как вы понимаетет достала я их конкретно!
7. Когда макет и стоимость были утверждены, я сказала что оставить предоплату хочу лично, подписав договор и приехать смогу только в воскресенье утром, меня любезно встретил утром в воскресенье начальник производства, я посмотрела уже готовые кровати, фотоальбом с выполненными заказами, понюхала и пощупала все, что можно было, подписала договор и внесла предоплату 30%.
8. До договору кровать изготовляется 30 дней, нам сделали мебель за 33 дня – но 3 дня было для нас не критично.
9. И в день Х мой муж поехал забирать кровать. И оказалось, что я перепутала стороны выхода из кровати!!! А это никак не вписывается в нашу комнату уже по планировки! Ревя от бессилия и обиды, я попросила как то нам помочь! И в течении часа начальник производства пересверлил и переставил борта кровати БЕЗ дополнительной платы и взгляда укора!
10. На следующий день собирая кровать муж несколько раз звонил начальнику производства для консультации – и он нам на все вопросы отвечал!
11. Кстати спим с сыном вдвоем – не скрепить и ломается)
12. К нашей кровати также в подарок сделали декоративные фото рамки!
13. Запах, о котором пишут все, действительно был, но через 2 дня он испарился!
Дизайн кровати супер, общение очень милое и позитивное было, сроки и отношение к заказчику на 5 с +! Цена самая демократичная! Я довольна, а сын в восторге)
Спасибо Гавриловой Наталье – дизайнеру (уж нервы я ей потрепала ) и Ивану – начальнику производства! Надеюсь в дальнейшем все будет хорошо, и спать мы будем сладко, ну а если что не так, как сказала Наталья – звоните, мы сами приедем и все по гарантии исправим)
Приятно)
Безобразнейшее отношение к клиентам, граничащее с хамством, полученным за собственные деньги.
В 2013 году заказали кровать для дочери со спинкой, стразами на ней и фигуркой феи.
Забирал и собирал сам.
Ящики не влезали в кровать, по ширине и по высоте. а выборка для открывания под руку, сверху была сделана такой маленькой, что даже рука 4-х летней дочери туда не входила! Изображение феи ушло под матрас. В компании заявили, что надо низкий матрас и предложили померить с рекомендованным ими, высотой около 120 мм, но даже с ним фея скрывалась! А зачем она тогда нужна, под матрасом? Причем при таком матрасе на кровать нельзя будет сесть, он будет ниже царг и царги будут впиваться под колени. Планок под матрас не хватало, мы, говорят еще сделаем и привезем. Спинку с феей забрали и ПРОПАЛИ. То есть за неприлично большие деньги даже не потрудились исправить ситуацию, причем по телефону их дизайнер сама звонила и сказала, что эту спинку она хочет использовать для другого заказа.
Сперва хотел посудиться с ними, даже претензию досудебную отправлял, они получать по юр. адресу не стали а потом плюнул на них, пусть подавятся.
Запаха от кровати не было.