Детмир
57 отзывов
24 декабря 2024
Это полный ужас.
Зашли с сыном на сайт...он выбрал волчки, которые нужны именно ему...Закинула всё это добро в корзину онлайн, приехала в магазин и попросила мне продать именно те 3 набора, что выбрал сын. А мне ответили: у нас нету консультантов , чтобы каждому помогать. Это магазин самообслуживания...Идите и ищите на зале сами то, что Вам надо. Это нормально???????
Как мне это найти, если их целая куча моделей и внешне они похожи?
Сказать что я в шоке - это ничего не сказать.
2
11 июня 2024
Не рекомендую магазин к посещению! Магазин оч сильно напоминает оптовый склад, много коробок и разной нераспакованной продукции стоит в местах подхода к товару, все забаррикадировано, в результате чего сложно подойти к стеллажам с игрушками и другой продукцией! Продавцы находятся в состоянии легкой «спячки» , не понимают, что от них хотят, дезориентируют, где находится товар, либо говорят, что такого товара и вовсе нет, а он, о чудо, стоит совсем в другом месте! Оч много слоняется консультантов без дела , но за моё двухчасовое пребывание в магазине ко мне так никто и не подошел и не предложил помощь. Отдельная история, если вам нужно в этом магазине забрать интернет заказ! Были 8 июня за два часа до закрытия магазина. Стояла непонятная очередь на кассе, роптала недовольные возгласы по поводу отказа в обслуживании по карточкам и отсутствия интернета. За сорок мин до закрытия я тоже пришла на кассу и услышала притчу сотрудников о нерабочей кассе , отсутствии интернета и, следовательно, скидки по промокоду не могут применить, а обслужить могут только за наличные! Но нам предложили подождать, авось все заработает! Но нет, ждали мы до закрытия и ушли несолоно хлебавши домой…. Нам предложили попытать счастья, приехав завтра опять в магазин!!!! Грустная история…. После такого « суперобслуживания» обходить буду этот магазин стороной! Хотя сама сеть неплохая, есть игрушки , напр Чико и другие, которые в этой сети стоят оч реальных денег и на порядок дешевле, чем у других продавцов! Да и магазины этой сети разнятся уровнем обслуживания покупателей. Были на пр. Дзержинского- все понравилось: и обслуживание, и порядок с товаром! Но в Минск Сити Мол посещать Детмир не рекомендую.
4
1
30 декабря 2024
Незнаю что за минусы но ТРЦ прекрасен особенно дет мир нашёл Киндер новогодней серии обошёл 500магазинов в Минске единственные 2киндера на весь город 5звёзд
29 декабря 2024
Товар на полках с онлайн заказами не найти, выносят со склада. Не вкладывают лист с онлайн заказа в корзину. Соответсвенно при оплате на кассе считают полную стоимость. Когда забираешь не сама, человек не в курсе что лист должен быть обязательно вложен. При вопросе на кассе: почему высокая стоимость, в заказе намного ниже и показываешь заказ в телефоне. отвечают - потому что.
1
13 сентября 2024
Была в этом магазине уже не раз,всегда все было хорошо,но сегодня впервые пришел забирать онлайн заказ муж,а не я. Не знаю что были за сотрудницы сегодня, но муж крайне недоволен был.
Во-первых, он попросил о помощи поискать товар в секторе онлайн заказов дважды разных сотрудниц и его не отрываясь от телефона отправили искать самого, хотя могли бы уже помочь. Во-вторых, сумма при оплате оказалась больше,чем при оформлении в приложении, повезло, что не сильно большая разница, но муж уточнил, почему цена вышла и выше, если в заказе меньше и кассир сказала:"а чего вы не предупредили сразу?" Извините,но о чем? О цене как в онлайн магазине, так не с полок же собирал заказ ходил сам, а забрал заранее оформленный заказ.
Проведите с сотрудницами беседу будьте добры, потому что с недовольством не хочется решать этот вопрос в следующий раз чуть что!
1
15 февраля
Хороший магазин. Система заказов выполнена необычно. Минусом можно считать высокое расположение (третий этаж)
1 декабря 2023
Решили с мужем зайти зайти как-то раз в этот детмир, т.к. удобное расположение торгового центра и теперь постоянно ходим туда и делаем интернет-заказы. Магазин большой по сравнению с другими детмирами и чистый. Товары аккуратно стоят на полках, единственное, не всегда найти нужный ценник. Но, сколько ни обращалась к персоналу, всегда дружелюбно помогали подсказать/указать, очень милые девушки работают. Интернет-заказы делаем часто, потому что удобно прийти и сразу забрать нужные вещи/игрушки. Пару раз собирали при нас, но мы относились с понимаем, видно, что персонала не хватает и работники разрываются на многие обязанности. Ассортимент большой, столько интересных игр для детей.
1 марта
Это полный ужас , сразу работали одна касса , насобирали очередь огромную , рассчитывают очень медленно, регламент не знают, так еще и не подсказали взять третью обувь , оказалось у них акция 3=2. На сайте не бываю , в магазине ни каких реклама нет. Это кошмар
13 февраля
Ужасный сервис, как и в остальных других. Большим чудом будет, если ваш заказ укомплектуют полностью. Если какие-то позиции не удается скомплектовать, об этом уведомляют в самый последний момент. Периодически проблемы с оплатой в магазинах.
6 марта
при формировании онлайн заказа не тот товар положили. По залу гуляют три работницы, но их не дозваться было в тот момент. Очень долго не могли разобраться. Уровень некомпетентности работников данного магазина зашкаливает.
20 ноября 2024
Сам магазин большой, выбор игрушек, еды для малышей, подгузников -прекрасный. Но работники магазина не всегда тактичны, порой грубы..
1
1 января
Купил игрушку в данном магазине в подарок на Новый год. В комплекте были батарейки, которые, к сожалению, оказались нерабочими. Сотрудница проверила игрушку с другими батарейками, и она заработала, но когда я попросил оставить эти батарейки в игрушке, мне отказали. Сказали, что я должен сам приобрести новые, так как это "не их вина".
С одной стороны, понимаю, что батарейки могли разрядиться раньше, но тот факт, что товар должен быть укомплектован рабочими элементами питания, а по факту это не так – неприятно. Получается, что ответственность за комплектность и качество упаковки перекладывается на покупателя.
Огорчило, что вместо решения проблемы предложили лишь купить батарейки (они у них не из дешёвых) дополнительно. Такое отношение к клиенту вызывает недовольство. Рекомендую пересмотреть подход к взаимодействию с покупателями и сервисным обслуживанием.
23 марта 2024
Пришли с мужем закупаться товарами для дочери и меня очень расстроила работа продавцов-консультантов, так как мы в первый раз будем родителями, то какие-то вопросы я пыталась уточнить, но столкнулась с абсолютным отсутствием желания работать. 1 Вопрос был: подскажите, где у вас можно найти распашонки и ползунки, мы нашли в зале только боди и слипы, девушка нас отправила в отдел пеленок, как оказалось позже, их вообще нет в ассортименте магазина. 2 Вопрос был: мне нужна была пеленка-кокон, в ассортименте магазина не смогла найти, бегаю за консультантом, чтобы посмотрела на складе, она попивая энергетик, даже не посмотрев по наличию на складе, сказала что у них такого вообще нет и не бывает! Меня это смутило, я захожу на сайт, ищу эту пеленку и вижу что по приложению она есть в наличии, прошу другого консультанта мне помочь, в итоге уже другая девушка принесла со склада эту пеленку. 3 вопрос: мы нашли комбинезон для малыша, но для мальчика, нам же нужен был для девочки, спрашиваю у продавца где найти такой же для девочки, тк тот комбез нашла случайно в другом отделе, девушка, раскладывая игрушки, махнула рукой в сторону одежды для девочки и буквально сказала: «там где-то поищите». Честно говоря, очень расстроило такое отношение к покупателям, учитывая что на 9 месяце беременности уже тяжело ходить. Мы пришли закупиться на достаточно большую сумму, ну возьмите вы помогите покупателям, найти нужный товар/размер и так далее, но полный игнор со стороны сотрудников расстроил, может быть им не идёт процент от продаж и тогда понятно почему они не заинтересованы в продажах.
5
2 марта
Ужасно , второй раз заказываю товар прихожу забирать и косяк . Заказала 10 детских смесей собрали из них 4 с просроченным сроком годности и 2 с подходящим . А если бы это дали ребенку не посмотрев . Не советую !!!!!!
24 августа 2024
Персонал оставляет желать лучшего. Обращение за консультацией о товаре, который там продаётся расценивается как нарушение «личного пространства», информации можно добиться далеко не с первого раза, к тому же консультации продавцов противоречат друг другу. Далеко не весь товар выставлен на витрину магазина, хотя на сайте указано, что он там есть.
1
15 января
Не самый лучший детмир. Не большой. Там где забирать заказы не удобное место, все закидано обычно, сложно что-то найти.
4 декабря 2024
Пришли забирать онлайн заказ, в итоге его не оказалось на полках, сотрудница пыталась его найти, но даже у нее не вышло, пришлось новый собирать, персонал конечно хромает
8 июня 2024
Вечно весь магазин в каких-то коробках. С коляской невозможно проехать, объезжать нужно полмагазина. Вчера приезжали за заказом, в итоге ничего не работало, заказы выдать не могли почему-то, терминалы, чтобы просто оплатить товары, не работали.
Персонал делал вид, что так должно быть, и никаких извинений за ситуацию.
Любим детмир за ассортимент и товары, но очень неприятны такие вещи, больше в этот магазин ехать не хочется.
16 ноября 2023
Большой выбор детских товаров. Опытный и отзывчивый персонал, готовый помочь в выборе и поиске товара. Правда количество работников маловато, разрываются между кассой, заказами и обслуживанием покупателей
23 сентября 2023
Магазин-разочарование. Из всей сети, наверное, самый ужасный. Ценников многих не найти, продавцов и администраторов тоже.
То карты не работают, то с дисконтом проблемы, а формирование заказов - это вообще отдельная история. Собирают их неправильно, то не положат нужные вещи, то положат чужие, которые ты не заказывал, а на полках не могут найти заказ, потому что товар потерялся...
На кассе молодые девочки, которые ну очень медленно работают, на вопросы ответить не могут, администраторов нет, потому что они куда-то ушли))))) В итоге сегодня насчитала очередь в 13 человек, в которой люди упарились, потому что там ещё и жутко душно.
Уважаемые, берите пример с работников магазина Детский мир хотя бы в ТЦ Ocean или ТЦ Спутник города Молодечно. Туда всегда приятно зайти и купить нужное, ценники на своих местах, с заказами проблем не было.
Сюда же больше заказы делать не стану.
7
17 мая 2024
Персонал такое себе, от слова совсем!
Сделала заказ через приложение, смотрю не двигается, поехала в магазин думая, что у них там большая загрузка. Но, нет!!! Кто-то ходит по залу и общается по телефону на свои личные темы, кто-то просто ходит туда-сюда. В зале вечно куча коробок с товаром.
Плюс только в акциях сети.
2
28 февраля 2024
Постоянно очереди, медленные кассиры, какие-то танцы с этими дисконтными карточками. хуже обслуживания не встречал. Бывал на экспобеле, там все идеально. тут не хватает руководителя, девочки студентки вечно сонные и где-то прохлаждаются. а мы все стоим в очереди и паримся, и это каждый раз.
2
7 января 2024
Хорошие акции с доступными для белорусов ценами, кроме игрушек в наличии средства гигиены, одежда-обувь, спорттовары, книги, настолки.
5 февраля 2024
Постоянные очереди на кассе. Консультантов нужно искать по магазину, а если нашел, то не факт что они помогут- товара совсем не знают. С коляской по магазину не проехать. Многие проходы завалены товаром. К подгузникам вообще не добраться.
2
6 февраля 2024
Выбор товаров неплохой. Минус звезда за интернет-магазин. Пишут, что товар готов к выдаче автоматически при наступлении выбранного мной времени, хотя по факту сотрудники могут ещё не успеть его собрать.
8 июня 2024
Пришли за товаром заказанным через приложение,у них зависла программа, по карте нельзя.За наличные не проходит промокод.Простояли 30 мин. Ничего не отвисло,ребёнок в слезах!
21 марта 2024
Бардак, пообещали ребенку подарок, заказали через интернет магазин, сборка не двигалась, приехал лично в магазин- в итоге выяснилось что товара нет, ошибка приложения, даже никто не извинился
1
18 июня 2024
Грязно,товар разбросан,продавцы медленные,консультантов в зале небыло,впечатления самые ужасные...давно такого не видела😔
15 ноября 2023
Люблю с дочкой приходить, оформление и ассортимент отличные, персонал вежливый
20 мая 2024
Продавцов нет, товар валяется среди зала. Помочь найти товар никто не может. Вызов продавца не работает.
7 сентября 2024
Ужасно. В магазине продавец не смогла найти товар,на сайте было написано,что он есть в наличии,при чем не в одном экземпляре. Также второй товар отсутствовал,приезжала специально за ними и заранее проверяла наличие.
18 ноября 2023
Делали онлайн заказ на этот магазин 2 раза. При заказе всегда все было в наличии, по факту два раза не собрали заказы полностью. Заказывали по кибер со скидкой, пришлось купить тоже в другом магазине на 20 руб дороже. Хочется надеяться, что это не политика руководства, заманивая в магазин скидками при онлайн заказе. Администратор работавшая 18.11.2023 не хочет решать вопросы. Рекомендую руководству присмотреться.
Не советую от слова совсем.
25 сентября 2023
В зале консультантов нет. При заказе через интернет-магазин сперва есть в наличии, а затем извините нет. Самый худший магазин онлайн и оффлайн сервиса за последний год
5
26 февраля 2023
Огромный магазин, выбор игрушек также огромный, место между рядами хватает, игрушку можно выбрать на любой бюджет!!!
1
1
30 августа 2024
Цены отличаются от Московских, Москве дешевле.
30 апреля 2023
Удобное расположение, в магазине порядок, всё по размерам на своих местах, красиво, аккуратно.
2
24 июня 2024
Самый большой выбор из всех дет миров.
17 июня 2024
Был колхозный магазин и. Отношение к потребителям как в деревне!!!
20 ноября 2023
Большой магазин. Очень много товаров для детей. Огромное разнообразие игрушек всех возможных видов
22 марта 2024
Выбор хороший, но продавцы...как первый день работают
1
2 марта 2024
Любимый магазин. Всегда скидки и акции.
29 мая 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего
12 февраля 2024
По сравнению с РФ очень маленький выбор и акций толком нет
9 января 2023
Отличный новый магазин Детский мир. Просторный, чистый. Хороший ассортимент, полный порядок на полках - ценники и наличие товара.
1
1
18 августа 2023
Медленное обслуживание, при наличии очереди работает одна касса, сотрудники пререкаются
4
5 марта 2023
Минус что на 3 этаже, а так большой выбор, более-менее адекватные цены
1
1
24 сентября 2023
-Почему вы проводите в Детмире так много времени? Не можете определиться с выбором товара?
-Да нет, просто работает один кассир на весь магазин)))
4
21 февраля 2023
Отличный детский магазин с хорошими скидками!
1
1
3 февраля 2023
Новый торговый центр, в котором ещё мало людей. Отличный магазин
1
1
12 января
Все отлично