Уже много лет заказываю кофе здесь, всегда отличного качества! Большое разнообразие вкусов. Быстрая доставка.👍
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 10 уровня
13 марта
Заказывал новый оригинальный чайник Hario для заваривания кофе методом pourover. Прислали фото до отправки – оригинальный, Made in Japan. Ощущение, что нашел иголку в стоге сена. Отправили в день заказа, великолепно упаковали, на следующий день посылка уже была в Москве, оплата в СДЭК после получения. Огромное спасибо сотрудникам Департамент Кофе за заботу и внимание к деталям! Обязательно зайду в кофейню, когда приеду в СПб
Всем доброго дня!
С департамент кофе (ДК) сотрудничаю уже как год. В производственных масштабах для ДК я был очень маленьким клиентом. Один раз в месяц привозил им зелёное зерно кофе на обжарку и фасовку в их пакеты, разновидность пакетов и степень обжарки всегда можно было выбрать, обжаривали кофе хорошо и быстро, фасовка по пакетам качественая. Здесь я поставлю плюс этой команде.
По началу сервис и подход к клиенту у них был отличный, мне всё нравилось и устраивало.
Приблизительно в середине лета 23 года на производстве ДК увеличились объёмы, это я почувствовал на том как "быстро" они обжаривали мне кофе, здесь я всё прекрасно понимаю. Через какое-то время они подняли цену на свои услуги, здесь я их также прекрасно понимаю. Потом на производстве ДК стала меняться команда и здесь всё прекрасно и понятно.
На сегодняшний момент весь сервис закончился и мне не совсем понятно, что пошло не так в команде ДК. Готов поставить им большой и жирный минус.
1- увеличили объем обжарки, если привёз чуть меньше положенного объема хоть на 1кг, то принимать на обжарку принципиально не будут.
2- выбора пакетов теперь нет, только один вид.
3- отвратительно сделали фосовку кофе, пакеты плохо запечатали, не герметичны с браком.