Посетила стоматологию Дентко впервые. Стоматология находиться в торговом центре Московско-Венский на 3 этаже. Уютная атмосфера, лёгкая музыка немного отвлекают от мыслей, о том, что находишься в стоматологии. Молоденькая ассистентка доктора ,Шпаковская Полина, любезно пригласила пройти в кабинет. Кабинеты огромные со стеклянными дверями. Удобные стоматологические кресла, новейшее оборудование. Любезная Полина предложила плед, на случай если я замерзну. Доктор Лебедь О.С осмотрев мои зубы, сказала, какие зубы нужно лечить, сориентировала сразу по стоимости и по времени, но для начала нужно снимать зубной налет. Сделала это быстро, профессионально.
Очень понравился подход доктора, во время процедуры, врач поясняла, что она делает и для чего. Такой подход обычно к деткам применяют и это очень успокаивает, и забываешь, что там тебе делают. После процедуры зубы отполировали и нанесли защитное средство. Далее ассистент врача Полина сделала ещё 3D снимок, диск отдали на руки. Очень благодарна врачу Лебедь О.С и Шпаковской Полине ассистентке врача за чуткое внимание и индивидуальный подход. Стоматология премиум класса.
До сих пор в шоке от посещения данной клиники. Администратор ведет себя так, будто я просто зашла погреться, полное игнорирование и пренебрежение. Даже договор пришлось заполнять самой, хотя в других клиниках дают просто расписаться, а данные заполняют сами. Задержками приема на 15 минут без каких-то пояснений и комментариев от администратора, про извинения я вообще молчу. За консультацию я отдала 36 р, хотя этот ценник выше среднего по городу. Еще сверх этого взяли какие-то 1.5 рубля за материалы. Это какие такие материала были использовано во время консультации? Бахилы? Самое интересное, что врач даже не выдал бумажку с заключением по факту консультации. В итоге я заплатила за 5 минутный разговор, в котором врач просто отказался удалять зуб, сказав, что мне это не надо. То есть я ждала больше недели, теряла время, а врач решил, что я могу игнорировать рекомендации других врачей и жить дальше с зубом, у которого есть показания к удалению. И даже не удосужился оформить свои рекомендации в письменном виде, чтоб я могла ссылаться на них при обращении к другим специалистами. Клинику не рекомендую.
Пришла в клинику с целью лечения каналов, начали, заложили лекарство - оно не помогло, меня отправили к другому специалисту, который работает с микроскопом, на ресепшен прошу меня записать к такому специалисту- мне говорят сначала на консультацию на мой ответ, что мне уже начали лечение - у нового врача только консультация для начала, окей, называют цену консультации 15 рублей, записалась, за день звонят подтвердить, и я сама спрашиваю верно ли мне назвали цену в 15 рублей, на что она говорит да, но если доктор будет еще смотреть ваш снимок, то 36🤡🤡🤡 сказать, что я прифигела - ничего не сказать, в чем смысл консультации тогда - не понятно, на вопрос почему сразу это не уточнили (да и сейчас, я сама задала этот вопрос) - я не отвечаю за другого администратора
Отношением к клиентам у администраторов как минимум - на уровне клиенты им что то должны, задержка заросли на 10-20 минут - норма, ценник выше среднего по Минску - норма,
Уважаемое руководство! Если вы себя позиционируете как хорошую клинику, с не самыми дешевыми услугами - будьте добры организовать работу ваших сотрудников на таком же уровне.