Денова
386 отзывов
20 февраля
Врач Красильникова Мария Викторовна очень компетентный и грамотный специалист. На приёме чётко и понятно разъяснила мою проблему и назначила процедуры. К врачу претензий нет, буду обращаться ещё. Но, уважаемые руководители, клиника начинается с регистратуры. И девушка-регистратор Кирбенева Мария Владимировна представляет ваше лицо отвратительным. Во-первых, грязные сальные волосы регистратора портят впечатление сразу на входе. Во-вторых, полное отсутствие знания прейскуранта и услуг, в следствии чего введение пациента в заблуждение относительно стоимости лечения. И в-третьих, совершенная некомпетентность в вопросе заполнения и выдачи документации, которую пациент, заключивший договор на получение платных медицинских услуг, должен заполнить, подписать и получить на руки. Каждый документ,начиная с договора, нужно было выпрашивать. Зато выдала 2 чека. Такими действиями можно спровоцировать обращение пациентов в Росздравнадзор и и получить ненужную суету и хлопоты. Очистите ваше лицо.
1
1
8 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность пенсоналу клиники "Денова"! Отдельное спасибо врачу - Ильиной Ольге Анатольевне, лучший врач в нашем городе, профессиональнал своего дела! Качество обслуживания клиники на высшем уровне!!!
Всем рекомендую клинику " Денова"!
5
15 января
Не рекомендую!
Посещала клинику Денова 23.12.2024, данный выбор был обусловлен лишь приемом у конкретного врача Ильиной Ольги Анатольевны, профессионала своего дела ей огромная благодарность.
Но вопрос к руководству клиники по работе администраторов и колл-центра. Я оплатила услугу онлайн консультации для корректировки лечения срок исполнения 3 дня( по информации администратора), при этом меня попросили позвонить и сообщить о готтвности анализов. Это было сделано 28 декабря. Продублировала запрос оплаченной, но не предоставленной услуги 14.01, сказали передадут информацию в клинику. Но до сих пор никто не свзязался и не предоставил оплаченную услугу. Возможно надзорные органы помогут решить вопрос.
Но в клиника показала себя.
5
2
14 декабря 2024
Кайнов Александр- человек очень интересный и с чувством юмора, а как врач, хороший и отзывчивый, он как рентген- понимает и видит,что где болит. Помог мне в очень сложной ситуации- сильные головные боли 2 месяца не отступая, лекарства -найз и нурафен помогали лишь на время,на день или вечер, а на следующий день,всë по кругу. Посмотрев меня, назначил курс лечения и наблюдал за мной целых 2 недели и он меня вылечил, я очень Александру благодарна тк считаю его волшебником. С тех пор у меня всë прошло и ни чего не болит. Спасибо большое за всë!!))
16 ноября 2024
Пришли сегодня с мужем в вашу клинику . Сюда ходит муж к определенному врачу. Врач хороший , всегда все отлично на приеме. Но! Какое же хамское отношение администратора ! Сидела женщина взрослая , разговаривать нормально совершенно не умеет , хамит. Сначала думала , что мы ей чем то не понравились . Пока сидела , ждала мужа с приема , слышала как общается с другими пациентами (точно так же. По моему мы пришли не гос.поликлинику, чтобы так общаться .
Она даже по телефону общалась отвратительно. В конце положив трубку при нас же, решила высказаться «сегодня че, не так звезды сложились?»
4
28 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность администратору Валерии. Прекрасная и максимально вежливая. Все подсказала, оперативно решила все мои проблемы и ответила на вопросы. Побольше бы таких сотрудников. Теперь буду обращаться только в эту клинику!
1
13 ноября 2024
Была в клинике первый раз, все понравилась. На прием ходила к маммологу Веселовой Д.М молоденькая, но грамотная и приятная врач. Выслушала, назначила лечение. В клинике чисто и уютно, девочки на ресепшен приветливые.
1
14 декабря 2024
Грамотные и клиентоориентированные специалисты. Можно сразу сделать необходимые дополнительные исследования. Дружелюбные администраторы. Симпатичный офис. Удобное расположение и график работы. Есть парковка.
21 ноября 2024
Клиника на высшем уровне. Приятные, внимательные и доброжелательные администраторы. Чистота и уют присутствуют во всей клинике. Кабинеты оснащены превосходно.
25 января
К врачам поликлиники вопросов нет и даже наоборот, хотелось бы выразить благодарность, а вот административный сотрудник огорчил. Было необходимо получить справку для налогового вычета, предварительно позвонил и озвучил свои данные, получил ответ, что 25.01 можно приехать и забрать справку. Когда приехал, администратор Екатерина сообщила, что заявки на меня нет и справки соответственно то же нет, вместо того что бы разобраться с этой проблемой самостоятельно и предпринять какие либо действия для выдачи справки, она предложила мне заново написать заявление на получение справки и забрать я ее теперь смогу только через неделю, приехав повторно. Если в других клиниках мне давали специальный бланк, то тут мне дали обычный листок для заметок и попросили написать на нем самостоятельно все данные, на мой вопрос о том нельзя ли выгрузить данные из базы, что бы ускорить и упростить процедуру, раз уж все равно нет специального бланка, ответила отрицательно, мол данные в базе могут быть внесены некорректно, что меня очень удивило. По поведению и тону в голосе было видно, что Екатерина явно не хочет заниматься этим вопросом, она была занята изучением соц.сетей в телефоне, на мое замечание по этому поводу ответила, что меня это не касается. Очень удивило такое отношение сотрудников к своей работе в КОММЕРЧЕСКОЙ организации.
3
1
8 января
Клиника абсолютно не оправдала своих ожиданий. Заплатила деньги за ведение беременности, у врача Перлик. Сходила на 2 приема, в итоге анализ который она назначила оказался почему то не информативным ( при том что сдавала его именно в этой клинике , как было написано в назначении). Так какое мое было удивление , когда я пришла вторично ко врачу на прием и она мне заявляет , что я не состою на учете по беременности, при том что я ей показываю чек об оплате и договор!! Оказывается надо было записаться на отдельный часовой прием ( о данных условиях соответственно я услышала впервые, изначально они умолчали об этом и вообще ничего толком не объясняли !)на котором врач якобы будет писать какую то карту, при том что кроме того неинформативного анализа мне за это все время ничего не назначали . В итоге мой первый триместр просто прошел без должного наблюдения. Потраченные нервы . И самое классное , что когда стали выяснять все это, администратор просто предложила расторгнуть договор! То есть решить вопрос они не в силах . Поэтому не советую там вести беременность и связываться , абсолютно наплевательское отношение. И самое главное нет взаимодействия между врачом и регистратурой . Девочки которые сидят за стойкой даже не знают ,что в данную дату врач просто не принимает , а они записывают к ней. Не знают что у них входит в программу по беременности,что не входит, дают какую то непонятную распечатку этой программы, которая никем не утверждена, а потом врач назначает 2 раза анализ хгч , который не указан в этой программе . Ужас, бардак!
3
6 ноября 2024
Вызвали на дом врача- терапевта для мамы.
Пришла Кутумова.
Была 10 мин. Из них 5 переписывала данные пациента.
Ничего не назначила, ничего толком не спросила.
У мамы была интоксикация на фоне приёма химиотерапии.
Я врачу объяснил, что вот маме капельницы назначили, как вы думаете достаточно их или нет, а может нам на госпитализацию лучше.
Ответ - капельниц достаточно, госпитализация не нужна. И ушла.
За 4,5 тысячи рублей, можно было бы детальнее погрузиться в наш вопрос. Что-нибудь про питание, сопутствующие поддерживающие моменты, по печени и прочему. Ничего.
В общем, обычная тётя, какие из госполиклиник приходят. Только из гос уже не вызовешь, а тут пришла, но за деньги))
Слёзы....
4
30 сентября 2023
Специалисты высший класс! Чрезвычайно уважительное отношение к болеющим посетителям. В помещении чисто, хорошо проветриваемая клиника с чистым свежим воздухом. Интерьер вообще шикарный, все в спокойных нежных пастельных цветах.
Я была на приеме у уролога, врач Никита Тарасович необычайно вежливый, тактичный и по настоящему добрый врач! Все объясняет доступно и понятно, бережно относиться к вашему здоровью:)
В этот же день сдавала анализы крови и мочи. Медсестра Алина как никто другой замечательно справляется со своей ролью в этой медицинской клинике. Аккуратно и нежно возьмет кровь на анализы.Побеспокоится, не больно ли вам и в целом подарит свой радостный настрой и обворожительную улыбку!
Не менее лестно могу отзываться о администраторах на ресепшне.
Улыбчивые, миролюбивые, хорошо воспитанные девушки. Большая радость общаться и быть в окружении таких людей.
Отныне я буду постоянным клиентом клиники ДЕНОВА ☺️🥰;)
1
25 октября 2024
Отвратительно работает администрация данной клиники,запрос который решается в течении 30 дней по истечении данного времени не решен,на звонки не отвечают,сбрасывают трубку,пересылают друг на друга,ответа нет,со страшим руководством связаться нет возможности!Берут деньги за услугу в которой не было необходимости по факту.Вседозволенность и хамское отношение именно от администраторов,только из за них не хочется ходить в эту клинику!!!Поедлагают написать претензию на почту,до этого сказали приехать лично,что я и сделала!Но результата нет
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Врачи данной клиники принимают и в других клиниках города,именно туда и буду впредь обращаться
1
2
24 октября 2024
Отличные врачи, замечательные специалисты в процедурном кабинете, но ресепшен как в бесплатной поликлинике, общаться не умеют с клиентами, совершенно в наглую игнорируют вопросы в мессенджерах, в живую и по телефону тоже всем видом показывают свою усталость и нежелание предоставлять хоть какой то сервис. В условиях большого количества выбора клиник с нормальным отношениям к просьбам и вопросам клиентов выбор будет сделан в пользу другой клиники. Научите девушек работать и все будет супер.
Дополняю свой отзыв по итогу повторной попытки общения с секретаршей данной клиники, скриншот прикладываю, по итогам меня отправили по всем своим вопросам звонить на номер той самой Марии которая на сообщения так и не ответила) ну что же, удачи в бизнесе
5
1
14 января
Всегда чисто, вежливый персонал.
Прием может быть с незначительной задержкой, но врач очень внимательно относится к проблеме пациента. Прихожу уже не в первый раз к разным специалистам, очень довольна
18 февраля
Отзыв о неврологе Кайнове Александре Анатольевиче.
Очень опытный и профессиональный специалист. С пациентом общается сразу как с хорошим знакомых, поэтому сразу появляется позитивный настрой.
Очень положительная черта - избыточных лекарств и исследований не назначает.
6 ноября 2024
Даже 1 звёзды не заслуживаете
Пришла на прием,
К сожалению получилось так,что пришла на час раньше. Спокойно ждала своё время 17.40.
Но ни в 17.40, ни в 18.00 меня не приняли.
Врач запускала то ли "своих", то ли почему в принципе меня в нужное время не приняли на понятно.
Почему я после работы должна вообще ждать при том ещё и не в свое время?
Ужасное отношение как врачей,так и администрации,так и многих других.
Ни за что туда не вернусь!!!
4
16 февраля
Обращалась к геникологу Ильиной Ольге Анатольевне
Замечательный доктор
Отзывчивая, внимательная
Никаких минусов - одни плюсы
Всем рекомендую
1
16 октября 2024
Большое спасибо всем кто работает в этой клинике.
Девочки регистраторы просто чудо.помогут подскажут.
Вчера была у доктора Смирнова.очень ему благодарна.а том году лечилась у доктора Постовойтенко.осталась очень довольна посещениями к вам мои дорогие. Ещё раз спасибо вам.
1 июня 2024
Выражаю огромную благодарность врачу гинекологу Ильиной Ольге Анатольевне за профессионализм, за отзывчивость, прекрасные человеческие качества!!!! Так же хочу сказать большое спасибо всему персоналу клинике за заботу и внимание к своим пациентам. Буду Вас рекомендовать всем своим знакомым. Спасибо Вам огромное!!!
2
17 ноября 2024
Работа администратора оставляет желать лучшего , для чего она там сидит не понятно! 31.10 звонила сказали что записали, попросила напомнить о записи , в итоге за день оказалось что я вообще не записана , 17.11 пришла на Ктг , о том что будет отсутствовать врач который его расшифрует не сказали , договор распечатали с 5 раза ! Еще и трубки не берут ! Клиентоориентированность 0
2
22 октября 2024
Стоит быть внимательными к пациенту, записывая его на определенное время, провела в ожидании 20 мин., и ушла, записавшись в другую клинику. Инвалид | группы, долго сидеть не могу. Записывалась за 10 дней. « Сидите, ожидайте, доктор занят с пациентом», а время мое? Почему такая накладка?В Гос. Учреждениях уже четко идешь по своему времени.
3
20 января
Отличная клиника. Давно её посещаю. Нравится все. Специалисты, которые принимают, удобство расположения, ценовая политика!
5 октября 2024
Я, Зонина Людмила Васильевна, выражаю сердечную благодарность врачу гинекологу-хирургу Ольге Анатольевне Ильиной за профессианолизм, доброту и человечность!
1
21 июня 2024
Была на приеме у врача невролога Кайнова Александра Анатольевича. Очень приятный доктор. Внимательно выслушал и назначил лечение. Спасибо большое. Клиника очень удобно расположена, персонал внимательный. Все понравилось.
1
25 августа 2024
Отношение как в бесплатной клинике, но платишь не мало. Началось всё с того, что мне посоветовали записаться к врачу Ильиной Ольге Анатольевне. Хорошо, позвонила в клинику, мало того, что цены в интернете не совпадают, мне сказали, что плотная запись, надо ждать. Хорошо, понимаю, врач хороший. Я записалась, подстроила свой рабочий график в день записи. Мне звонят за день до записи и ставят перед фактом, что запись перенесли. Тут я поняла, что-то не так с ними. Ну, ладно, менеджер - не врач. Я приехала на приём, да, я попросила другое время, мне согласовали его. Весь приём у меня было ощущение, что со мной говорит робот, сплошной текст, будто заученный, который надо просто отчитать было. Я вообще не понимала , что она говорит, так как были одни термины. Пару раз я успевала задать вопрос в её монологе, но отвечали мне так, будто я глупая, если таких вещей не знаю. Не покидала меня ощущение , что я что-то должна. Я просто молчала и ждала, консультацией это не назовешь, то есть, если врач считал мне нуженым объяснить, то я знала какие-то моменты , если нет , то я почти не спрашивала, было очень неловко и страшно. Атмосфера такая была. Вишенкой на торте стали анализы. Врач мне сказала, что есть онлайн-консультация после результатов, пару раз повторила, что это бесплатно. Когда мне пришли результаты, я написала в чат клиники, меня сначала долго игнорировали, хотя сообщение было прочитано, потом мне сказали, что это стоит 1000. Я написала, что врач уточнил, что это бесплатно и так далее. Но снова попала в игнор. Хотите сгодить в городскую больницу за деньги? Вам сюда. Отношение отвратительное. Больше ни ногой, никому не посоветую. Я не являюсь конкурентом, так как не называю другую клинику. Это искреннее мнение.
7
3
9 августа 2024
В этой клинике очень нравится!
Приятный персонал, который подберет удобное время. Особенно нравится то, что напоминают о записи.
Отдельно хочу отметить Купину Анну Сергеевну! 🌸 Хожу именно к ней👍
Очень внимательный доктор, который ответит на все вопросы🌷 Объясняет все очень доступно! Большое спасибо 🙏
1
11 октября 2024
Магазин высшего уровня!!! Всегда свежие цветы, персонал - профессионалы своего дела. Отдельный привет Светлане!!!
20 февраля
Была на приеме у самого лучшего гинеколога Ильиной О.А.
Клиника очень понравилась.
Приветливая девушка на ресепшене.Чай,кофе пожалуйста.Чистота везде.
21 августа 2024
Очень хорошая клиентоориентированность,вежливый персонал.Валерии и Екатерине огромное спасибо, рассказали какие документы нужны,быстро занесли паспортные данные и показали кабинет врача
Клиника замечательная,я в восторге
1
17 апреля 2024
Прекрасная клиника. Очень отзывчивый административный персонал. Милые и профессиональные девушки работают в процедурном кабинете. Ну и конечно же специалисты. Отдельное внимание заслуживает гинеколог Ильина О.А. Она истинный профессионал своего дела. Вела у нее беременность, всегда была на связи, тщательно обследовала и давала ответы на все мои вопросы.
1
17 августа 2024
Персонал высококвалифицированный, располагающий. Время записи = часам приема. Александр Анатольевич Крайнов, невролог превзошел все ожидания; оказал квалифицированную помощь; дал рекомендации на обследование и лечение. Большое ему спасибо.
1
20 февраля
Все замечательно Оксана олексеевна самый хороший кардиолог где я не был и не помогли а Оксана олексеевна гелёбева все замечательно
26 октября 2024
Давно хожу в клинику "Денова", до сегодняшнего дня были хорошие впечатления, администратор Мария общалась в грубом тоне, все время уходила куда то, не выполняла свои обязаннсти.
Почему в платной клинике так относятся к своим пациентам?!
2
3
24 октября 2023
Специалисты высший класс!Отношение к пациентам уважительно, хорошее. В помещении чисто, хорошо проветриваемая клиника с чистым свежим воздухом.
Я была на приеме у многих врачей этой клиники, все они необычайно вежливые, тактичные ! Все объясняют доступно и понятно, бережно относиться к вашему здоровью. Администраторы на ресепшне приветливые, доброжелательные и всегда с встречают с улыбкой. Особую благодарность хочу выразить Ильиной Ольге Анатольевне, очень хороший врач, знаю её давно и по гинекологии только к ней. Второго ребёнка родила только благодаря ей. 💐💐💐😘
1
6 апреля 2024
Хорошее расположение. Удобный подъезд. Всегда есть места для парковки. В клинике чистота, стерильность. Маленькая клиника для хороших людей. Анализы можно сдать хоть на протяжении всего дня. Высококлассные специалисты.
25 января 2024
Были на приеме у хирурга флеболога Новожилова Сергея Николаевича. Врач очень понравился, помог разобраться в проблеме. Внимательный, профессионал своего дела. На ресепшен девочки приветливые, вежливые. В клинике уютно и чисто. Буду рекомендовать знакомым.
1
2 июля 2024
Люблю эту клинику . И специалисты здесь хорошие ,и медсестрички аккуратные , и администраторы вежливые и всегда стараются помочьь. Здесь всегда чисто ,хожу не первый год .
26 июля 2024
Очень вежливый персонал, всегда обо всем напомнят, заранее предупредят о записи на прием, все чётко, без задержек и очередей.
В клинике чисто и комфортно
28 сентября 2024
Внимательный и вежливый персонал. Очень понравился врач нефролог Шиянова Елена Анатольевна
8 августа 2024
Хочу выразить благодарность Смирнову Дмитрию Алексеевичу
Были на приеме когда он работал еще в бсп.Очень помог моему сыну
Сейчас записала на прием маму
Тактичный грамотный с большим опытом и волшебными руками врач
Спасибо большое
1
20 октября 2023
Хожу сдавать в клинику анализы! Приветливый персонал, всегда добрые и улыбчивые. Боюсь сдавать кровь из вены, но тут все быстро и аккуратно ( без синяков, как бывает в других) Цены на анализы по сравнению с другими клиниками дешевле ( сдаю всегда разные и много) По времени готовятся анализы всегда быстро и все высылают на почту с подробной расшифровкой , что очень важно.
6 октября 2024
Чисто, уютно, вежливый персонал, квалифицированные врачи. Все понравилось
17 апреля 2024
Обратилась в данную клинику для удавления мозолей. Клиника очень уютная, на ресепшене приветливый персонал. Доктор Смирнов Д.А. начал прием без задержки, аккуратно провел процедуру удаления, объяснил мои дальнейшие действия. Приемом осталась довольна, буду рекомендовать клинику и доктора своим знакомым.
1
1 декабря 2024
Отличная клиника,часто в неё хожу,доброжелательный персонал,удобное расположение,прекрасные доктора. Всегда всё доступно и информативно. Чисто и уютно
28 февраля 2024
Сегодня была в первый раз в Денове на приёме у гастроэнтеролога Морозовой Марины Юрьевны. Не знаю как с другими специалистами, но я в восторге. Пришла с сильными болями в животе, с которыми врач в гос поликлинике помочь не смог ( сказал идите соблюдайте диету, ничем помочь не могу). Врач провёл осмотр, назначил доп обследование и лечение. Сам осмотр был очень комфортным, врач действительно заинтересован в помощи пациенту. Отдельное спасибо за сервис, так получилось что не рассчитала время и приехала в клинику больше чем за полчаса до приёма . Села в зоне ожидания, но врач подошёл и сказал пойдёмте приму вас пораньше. В итоге время потратила очень мало на посещение.Очень приятно, Спасибо🙏💕. Теперь я ваш постоянный клиент.
13 сентября 2024
Добрый вечер. Сдавала анализ общий анализ крови в этой клинике. Сделала анализ в 8 утра в четверг. Пообещали, что анализ будет готов приблизительно к 12 часам пятницы. Анализ мне нужен был чтобы врач назначил лечение в пятницу. Так как субботу и воскресенье врачи не работают. В итоге анализ пришёл только в пятницу и только в 20.54, когда клиника уже не работает.
По факту я осталась без лечения.
Не советую выбирать лабораторию.
2
2
18 апреля 2024
Записалась на приём к врачу- гастроэнтерологу Морозовой М. Ю. Осмотр был очень тщательный, доктор молодец. Мне всё доступно объяснили подобрали лечение, которое мне помогло. Однозначно буду рекомендовать этого специалиста.
1
6 декабря 2023
Отличная клиника и отличный персонал. Обратился к флебологу за консультацией и решением вопроса о срочности оперативного лечения. Девушки-администраторы приветливо встретили, оформили всю документацию и проводили на прием. Врач Сергей Николаевич выслушал, осмотрел, дал все необходимые рекомендации. Продолжу наблюдаться у данного доктора. Рекомендую !
2