Авиакомпанию оцениваю на отлично. Летаю только с ней. Все замечательно. Представительство в Москве- работу оцениваю НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Во-первых, не работают по выходным. Это большой минус. Во-вторых, на совместных с KLM рейсах не сообщили, что рейс в Амстердам отменен. Сославшись, что это не их работа. Вы же не касса Дельты, а целое Представительство. Отвечайте за недочеты и просчеты, пусть даже автоматические, что за Вас компьютер должен делать. В т.ч. оповещание пассажиров или что то подобное, когда совместные рейсы отменяются. Чтобы не лететь из регионов в Москву и сидеть там в гостинице. Кстати никто гостиницу не возмещает. Дельта сослалась на KLM. Последняя тоже не возместила. Бардак получается. Пассажиры страдают.
Отвратительное отношение к пассажирам. У меня оплаченный и подтвержденный билет на перелет Москва-Париж-Атланта-Тампа. 15.10.2021 в SVO я при посадке получил Boarding Denial на рейс АйрФранс-партнера Дельты AF1655 из-за ковидных правил транзита в США из стран Шенгена, о которых я не был предупрежден. Я понес финансовые потери, не говоря уже о неудобствах. И мои попытки получить ответ на вопрос какую компенсацию мне должна и может предложить авиакомпания, которая получила от меня оплату и не выполнила свои обязательства по перевозке были безуспешны. обращался в DELTA Customer Service, в представительство, Никакой реакции, а в представительстве ответили, что не могут найти номер CONFIRMATION и номер билета!!! И что мне прдлагается делать? Забыть о деньгах. Забуду, но NEVER, NEVER, NEVER again with DELTA
Выражаю благодарность за возврат денежных средств за билеты авиакомпании Delta Air Lines и лично сотруднику Светлане Щедриной за оказанное содействие. Спасибо!
А
Анонимный отзыв
15 марта 2020
Летал Дельтой много раз.Практически без задержек.На борту почти всегда есть стюардесса,говорящая по-русски.В офисе внимательные сотрудники.
2 июля из-за задержки рейса 421 Нью-Йорк-Москва я опаздывала на пересадку. По выходе из самолета обратилась к представителю компании помочь мне успеть на пересадку, он ответил отказам (рейс уже закрыли), хотя до вылета было 45 минут. Мне пришлось покупать новый билет, оплачивать багаж и переезжать в другой аэропорт. Прошу возместить мои расходы в сумме 20000 рублей. считаю неправильной работу представителя компании, отказавшего мне в помощи.