Хорошо работают, за доставку товаров на Озон и Золотого Яблока я не переживаю. Работают по всей России. Доставляют быстро и аккуратно. Сотрудники грамотные, вежливые, на все вопросы отвечают.
Будьте внимательны при отправлении груза,лучше самим доставить груз на терминал и самим оформлять.я отправляла груз от дома,сначала все шло хорошо,в назначенное время приехала машина,в е забрали.предварительно мы сами завесили.вычислили объем.через день в ЛК я увидела накладную,была неприятно удивлена,объем превышал в полтора раза.Пришлось ехать на терминал и перемерять,исправили.Сумма уменьшилась в 2 раза
Отправляла колёса (литьё, покрышки в сборе). Взвешивали накаченные и платили мы за накаченные колёса, а пришли получателю спущенные все 4 и золотники скрутили японские тоже все 4. Фото колёс до отправки есть. Вот так в этой компании подворовывают и портят груз. Больше не доверю им ничего
***. В прошлом году, просто, отправил груз принадлещащий московской фирме, в Москву, За это Д/Л заблокировали мне все счета и карты, и выставили, без уведомления, сумму на оплату
Положительный отзыв пишу именно одному менеджеру Деловых Линий, который помог мне разобраться с проблемой. При отправке груза из другого города в оформлении данных была совершена ошибка, и я не могла получить свой груз. Практически ВСЕ менеджеры оказались некомпетентными: получалось, что я не смогу получить совой товар. И вот через полдня "хождений по мукам"нашелся менеджер, знающий свое дело. Спасибо большое,Артем Расторгуев! Замечательно, что есть такие профессиональные работники. Положительно также отзовусь о менеджере Аиде, которая тоже "не отфутболила меня", а сказала, что моя проблема вполне решаема.
Хорошая компания , удобное расположение, доброжелательный персонал , очень удобно отправлять груза данной компанией всё вовремя доходит и все целое никаких проблем не было .
Отправили нам одну коробку. По накладной из пункта отправления вес 22 кг. При контрольном взвешивании оказалось 16 кг. Я допускаю погрешность в 0,5-1 кг при таком весе. Хотя весы должны быть точными везде. Но завысить вес на 30% !!!!! это уж слишком. Перерасчёт конечно же не сделали. Создал обращение на горячей линии. сказали свяжутся в течении пары дней. Никто на связь не вышел.Получение багажа отдельная тема... территория возле склада завалена крупногабаритным багажом.. подъехать проблематично.. На складе на получение стоит несколько клиентов, работники ходят туда-сюда, кто на выдаче не понять, но никто не выдаёт багаж... какой-то организованный хаос.
Вежливый персонал, сотрудники, уходящие по окончании рабочего времени, остались и помогли в решении вопроса. Служба поддержки клиентов работает отлично, сами выходят из офиса и ищут решение проблемы, постоянно на связи, если нужно ждать то перезванивает и говорят что про вас не забыли. Рекомендую.
Услугами компании пользуюсь давно. В этот раз в связи с переездом. Оформила быстро. Вещи дошли целыми, ничего не побилось. Бытовая техника в рабочем состоянии. Доставили до квартиры, за что отдельное спасибо. Время доставки согласовывалось.
🔥🔥УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!! Со всей осторожностью отнеситесь к усугам тк а так же если воспользовались то понимайте что застрахованный груз и в случае повреждения не будет впм компенсирован НиКАК. По возможности пользуйтесь другими тк!!!!
Спасибо большое водителю Заикину Сергею Александровичу,за ожидание длительного времени ,для выгрузки груза !
Всегда были на связи ,очень вежливый и совестный сотрудник
Все транспортные компании - со своими тараканами: Вроде хорошо, хорошо, потом - раз! - и косячат так, что удивляешься.
Часто вожу грузы с ДЛ. Минусы (частные случаи):
- Периодически на отправке (Москва) ставят объемы на глазок, в итоге - завышение цены на 1000-1500.
- В новый год прокосячили сроки доставки, подавал на страховку.
- Трекинг не совсем подробный: "Груз прошел Новосибирск" и дальше тишина. Но хотя бы так. По трекингу - ДЛ - #2 после П.к.
- Все нештатные ситуации надо решать с менеджером, а это потеря часа времени.
Плюсы:
+ В основном оперативность и доставка точно в расчетный день по трекингу.
+ Ни разу (тьфу-тьфу) не портили груз.
+ В последнее время стало больше сотрудников и в офисе (уже работает три окна, а не одно!) и на складе.
+ Удобный подъезд, асфальт везде.
В общем, 4/5
Компания, у которой на бланках печать не
в виде оттиска, а просто напечатана. Но при этом им подавай только оттиск.
Кроме того, пунктуальность при заборе груза оставляет желать лучшего.
Оформили доставку вещей в другой регион. В нашем городе упаковали в палетный борт все как полагается, все чисто, аккуратно, а привезли вещи всееее разбросанные по всей малине, все вещи грязные, коробки порваны !!! Ужас просто!! Заплатили 30 тысяч и поучить в таком ужасном состоянии свои вещи!!! Никогда больше не будем пользоваться вашей компанией!!
Пользуюсь периодически услугами данной транспортной компании. Знаком с ней ещё с тех пор, когда они были на Студенческой. С тех пор - компания подросла и в работе и в удобстве работы с ней. В офисе (при оформлении сдачи/получения) всё нормально. Тепло/прохладно по сезону. Вода горячая/холодная. Есть чистая уборная. Девушки красивые и приятные. Стараются. Есть работа с персональным менеджером. Что упрощает решение возникающих вопросов.
По складу - сотрудники работают, молодцы. Хочется пожелать увеличить штат приёмщиков груза на складе. В таком случае всё станет ещё лучше и удобнее.
Со страхованием сталкивались (срывались сроки) - возмещение получали.
Стал недавно пользоваться услугами этой транспортной компании. И есть сразу несколько замечаний первое при оформлении или выдачи груза очередь определяется старым советским способом кто крайний. Второе время ожидания на складе составляет от 15 минут. Хотя куча народу ходит туда сюда. В общем для такой большой компании не солидно. Поэтому 4. Надеюсь учтут и подтянутся.
Вроде и компания неплохая, и груз возят в целом нормально, НО БЮРОКРАТИЯ, это просто жуть. НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, добавочные номера не дают, до человека, который хоть что-то решает дозвониться невозможно. У нас в среднем по 40 отправок в неделю, пока всё едет, то едет, НО ЕСЛИ ХОТЬ КАКАЯ-ТО ПРОБЛЕМА, то всё просто мучения. Спасибо.
Обслуживание менеджеров по работе с клиентами на уровне. НО работа склада отвратительная на мой взгляд. 30.12.2022 в последний рабочий день уходящего года, на складе посылку получал 45 минут. Очередь состояла из 8 человек, на выдаче находился один парень. Только по прошествию 35 минут с начала ожидания, когда очередь увеличилась вдвое, вышло ещё пару ребят на выдачу...
Ужасная компания!!!!! Операторы работают медленно, касса одна. Постоянно очереди. Но👆есть один плюс- работники склада молодцы ,всё делают очень быстро.
Рекомендую данную транспортную компанию. Оформление и выдача груза происходят моментально. Операторы вежливые, всегда улыбаются. Грамотно подобран персонал. Перевозки осуществляются в срок.
Отвратительная компания! Отправили посылку 1 июня, допустили ошибку, продержали до 14 числа, за это время звонила им в день по 3 раза всевремя обещали связаться и решить проблему, пока сама неприехала к ним лично, только тогда они сняли с посылки блокировку и только через 5 дней посылка поехала, после всего ещё пишут, что я должна за хранение посылки уних на складе, они же ошиблись а я должна за их косяки платить Здорово!!! И теперь я незнаю сколько мне придётся побегать, ещё неизвестно когда мы её получим, и получим ли? Такие работники ужасные, причём я общалась с разными сотрудниками, и только одна болеменее шевельнулась!!! Будем надеяться, что все же мы получим посылку!!! Буду писать на них жалобу дальше, так оставлять это все нельзя!! Если взялись за работу ,так и надо её выполнять !!!
Все бы не плохо, но (!) потеряли целую коробку с товарами, не вернули ни деньги, ни товар не вернули, просто кто-то украл и все на этом. Далее при работе с маркетплейсами лишний раз никто не позвонит чтобы сообщить данные водителя для пропуска вечно нужно звонить самим, то же самое и с датами, сам не на значишь никто не соизволит
хорошая транспортная компания, выполняющая всё что от неё требуется, бывает много народу,но очередь не зависает, вежливый персонал, удобное расположение
Отправил документы с Благовещенска до Владивостока. Запросил у транспортной копию документа о том что отправление доставлено 16.02.2023. 12 дней меня кормят завтраками. Сегодня 28.02.2023 и до сих пор нет запрашиваемой копии. Каждый день звоню, а толку нет! Номер обращения 04030004527
Ужасная компания!!! Сотрудники некомпетентные и безалаберные, отсутствует клиентоориентированность, нет согласованности. Шаблонные фразы "Приносим свои извинения" ни к чему не приводили и не разрешали проблему. Несколько раз говорили, что необходимы грузчики и оплата будет производится банковской картой, операторы эту информацию игнорировали и не учитывали, благодаря чему задерживались сроки оформления и поставки груза. Персонал не доводил должным образом, а то и вовсе предоставлял неточную информацию, приходилось самостоятельно звонить и уточнять нюансы. Сам груз пришел поврежденный, водитель хамил и бросал коробки на пол. Услугами компании "Деловые линии" пользоваться впредь не буду и никому не рекомендую.
Услугами данной компании пользовался несколько лет - нареканий не было.
Но все хорошее заканчивается...
Служба поддержки - низкой квалификации. Всё, о чем договариваетесь - не имеет силы. Общался с 7ю разными менеджерами - толку нет.
Груз не доставлен в срок, денег пришлось заплатить больше, чем по расчёту.
Не советую пользоваться услугами данной компании.
Маленький, но парковка большая. Нормуль. Персонал адекватный. Рекомендую для отправки груза по стране. Тем более у компании уже всё налажено и оказывается у конкурентов всё очень плохо, особенно у тк энер...я, не буду приводить примеров. 😁😁😁
Отличный сервис, доставка стала дешевле. Быстро, качественно доставили товар. Я пришла в отдел оформить заказ, была очередь, но девочки быстро всех обслужили. Молодцы. Буду пользоваться и дальше вашим сервисом.
Спасибо что вообще есть тут и есть быстрая и не такая дорогая авиа доставка
Запчасти на машину привезли за 2 дня
Хороший офис вежливый персонал на складе, что удивительно)
Никогда не связывайтесь с ТК Деловые линии!!!! Отправили груз с Москвы 5 декабря. Сначала был шок, что дата прибытия стоит аж на 27 декабря, т.е. больше 3-х недель в пути.(Всегда получаю другой ТК за 12-14 дней). Но оказывается это не предел. Сегодня 30 декабря, груз так и не пришел!!! На все вопросы у операторов фантастически разные отговорки: снег, дождь, коробка не найдена, машина не найдена. После очередного звонка ответ-ждите после 10-ого января!!! Это были новогодние товары клиентов!!! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к проблеме, клиентам. Сама работаю с клиентами и интересы клиентов превыше всего. Но тут все спустя рукава. Если кому то поможет мой отзыв и убережет от таких горе-перевозчиков, я буду рада.
Накладная 2300011104808, не могу создать претензию. Свяжитесь со мной. Боюсь мне придется работать с вами долго, не хотелось бы начинать с неприятных моментов