Ужасное обслуживание.Одна касса на оплату ,которая пареллельно еще офомляет документы на отправку груза,а параллельно 5 человек стдит и считает мух на потолке.,но обслужить очередь из 10 человек не имеет возможности или желания.Дорогостоящий аппарат ,под миллион рублей,величиной с коробку от 1 л молока,вы получаете на общем складе вместе с бочками масла и электродвигателями….опять отстояв в очереди …
Чисто, удобно, приветливый персонал. Дорога на подъезде не очень. В остальном всё хорошо, как и везде вДеловых. Грамотные грузчики, всегда помогут и подскажут.
Отвратительная компания. Работают не компетентные менеджеры. Качество услуг в минусе. Отсутствует клиентоориентированность. Звонили три дня подряд по грузу толком никто ничего не знает. Кормят завтраками.
Компания испортилась. Качество упало в разы. Постоянно пользуемся этой компанией и в последний год сталкиваемся с кучей проблем. Отправили груз клиенту из Смоленска в Москву за счёт получателя, а он (клиент) заказал себе по телефону адресную доставку. В деловых линиях эту адресную доставку оформили и указали плательщиком отправителя(то есть нас). Мы узнали об этом когда отправили груз другому клиенту и оплатили доставку, а клиент не смог получить груз с формулировкой у отправителя задолженность. В результатеразбирательств выяснилось эта история Д.Л. списала с нашего баланса деньги и ещё не хватило. Разбираемся два месяца, а толку нет. В Д.Л говорят пусть клиент который заказал адресную доставку с нами свяжется и оплатит её. Не пойму причём тут мы? Вот как доказать, что ты не верблюд?! А тут ещё одна проблема. Отправили грузы разным компаниям, а сотрудник склада на приёмке наклейки наклеил не на те коробки. В итоге груз оказался перепутан и выдан не тем организациям. Все в шоке.
Новый терминал, так даже лучше, потому что на Кашена всегда очередь, а тут почти нет. Обслуживание быстрое, операторы вежливые, доброжелательные. Единственное, находится в Турлах, даже с навигатором тяжело найти
Худшую компанию по перевозке я ещё не видела, а так как по работе я уже в течение 11 лет активно ими пользуюсь, то знаю о чем говорю. Потеряли 1 место из 2-х, искали 29!!! Дней, оказалось что оно катались по Смоленску из склада на Кашена на склад в Маркатушино и его нашли только когда мы пришли писать претензию!!! При этом пока шли поиски мы вынуждены были более двух часов просто стоять на складе в томном ожидании))) Единственное спасибо большое лобовое стекло пришло целым.
очень неприятный опыт: потеряли груз, 2 недели искали, оказалось он просто не пришёл на склад, но! и когда груз реально пришёл никто не сообщил! приложение совершенно не даёт актуальной информации, советую получать информацию по телефону, благо отвечают быстро
Хороший пункт получения и отправления заказов,маленькие очереди,дружелюбные сотрудники,хороший подъезд,удобные боксы для разгрузки и погрузки товаров,хорошие подъезды для авто
Очень удобный терминал, чистая площадка, склад. Был два раза и оба раза было приятно получить свой груз. Единственное, я бы попросил персонал повесить объявление на ворота где будет указано что здесь только отправляем, а в других только выдаём. И это не грузчики так решили а устав предприятия.
Самый ужасный подъезд , дороги нет от слова совсем нет.
Посмотреть ответ организации
ирина
Знаток города 8 уровня
21 августа 2023
Всегда считала, что это хорошая компания, относящаяся к своему делу серьезно. Сталкиваюсь с ними два раза. В первый раз была доставка груза- все прошло нормально, груз прибыл упакованным , лежал на палете, не поврежден. Недавно этой же транспортной была заказана перевозка груза. Груз -техника.Когда я пришла его получать - я была «мягко» говоря удивлена. Груз, который состоит из нескольких частей был просто свален в обрешётку, никак не упакован в единую тару. По итогу потеряна часть груза ( мелкая часть). Служба поддержки отписывается общими фразами. Опись груза не сделана, принимают они груз под камерами или нет- тоже на этот вопрос нет ответа. Установить ничего не могу, никакой информации не дают. Часть груза была дорогостоящая, и где она пропала не известно. За перевозку было отдано прилично. Отношение наплевательское.
Привезли груз не на тот склад.(вместо Кашена заперли сюда, к черту на кулички) неделю обещали переместить груз обратно на Кашина, и в итоге так ничего и не сделали, при этом включилось платное хранение!
Быстро, без очереди. Все объяснили, показали и оформили. Доставили в указанные сроки, надлежащим образом. Рекомендую эту транспортную компанию, все как в договоре.
Хуже транспортной компании не встречала.Привезли не на тот терминал.Сказали в течение суток перевезут.Прошло уже трое,а подвижек никаких.Оператор каждый день говорит,что сегодня точно будет.А по факту ничего!!!
Отвратительная ТК, на складе приемки постоянно не хватает сотрудников, грязь на улице, очереди. Тарифы постоянно растут, очень долгие сроки доставки если отправлять с адреса на адрес, а не с терминала на терминал.
Народу меньше, чем на Колхозке. Персонал адекватный. На территории чисто
Посмотреть ответ организации
Алексей Р.
Знаток города 6 уровня
31 января 2024
Перепутали груз. Мне не могут отгрузить уже 3 недели! Вопрос никак не решается. До руководства не допускают. На горячей линии - только формальные отписки, что вопросом занимаются и свяжутся.