Отвратительная доставка, квартирный переезд, побили много мебели, варрчная понель разбита, несколько коробок вообще утеряно. Оплата наличными не принята,зато взыскали через суд с процентами пока разбирались, компенсация не выплачена. Больше ни когда и ни зачто с ними!!!
Забирала заказ из Икеи. Найти можно, но сложно. "Раскладушка" с вывеской стояла внутри двора у шлакбаума, кто не знает, что во дворе - найти проблематично. Позвонила по общему телефону, у девушки информация, что организацию видно с дороги. Язык до Киева доведёт, но навигацию хотелось бы- хоть вывеску с названием и схемой проезда. А в остальном склад работает отлично
Нормально работают в целом. Мужики на складе не особо приветливые, но то зима была, может летом настроение получше будет.
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр Никишин
Знаток города 6 уровня
30 декабря 2022
Быстро, качественно обслуживают. Все быстро делают.
Принимают и оформляют, помогают если есть проблемы. Девочки операторы очень обходительные, работают быстро.
Отправляли вещи из Хабаровска в Пушкин. В целом по времени уложились. Но при получении был разбита матрица на ноутбуке и телевизоре. Ладно ноутбук был с другими вещами в перемешку. Но как умудрились разбить матрицу на телевизоре - загадка. С обоих сторон телевизора, был прикреплён лист фанеры, сам телевизор был в огромной коробке с мягкими вещами. И ещё была надпись на коробке, что это телевизор.
Это шок раньше работали как часы. Сейчас мой груз просто потеряли и не могут найти целый месяц. На вопрос где. Ответ ищем?
Ищем целый месяц или никому это не надо.
Но факт остаётся фактом.
Претензию пишешь на сайте дают 3 попытки. Не получилось до свидания как в рулетку. Естественно всё завуалированно юристами для того чтобы ты не смог отправить с сайта претензию.
Качество работы данной компании уже давно опускалось на дно. Но посещение терминала на Автомобильной окончательно его пробило! Если до этого можно было худо-бедно работать, отправлять и получать посылки, закрывая периодически глаза на изуродованную упаковку и даже повреждение груза (вмятина на металлический детали, даже боюсь представить с какой высоты её уронили или обо что ударили). Сейчас же предъявляемые требования уже не соответствуют ни ценнику, ни качеству предоставляемой услуги. Сегодня все свелось к тому, что "этот груз мы повезем только в палетном борту, но по итогу вы все равно получите обоссаные и драные коробки с повреждённым содержимым". Ребят, мне не нужны выплаты по страховке, мне нужна доставка из пункта А в пункт Б в том же виде и количестве, как я сдала вам! Это ваша работа!
Очень неудобный график работы, до 18 часов, а сб. и вс. не работают... Заказал доставку до адреса от терминала. В приложении декларируется при поступление товара на склад терминала вам позвонит менеджер, и уточнит детали доставки до адреса. По факту никто не звонил, ничего не согласовывали. Пришлось ехать самому, и через грузовой яндекс все организовывать самостоятельно. Буду пользоваться Деловыми линиями только в крайнем случае.
Очень не красиво себя ведут сотрудники склада. "Вульгарно" При этом товар выдали распакованый, хотя мне отослали его в жёсткой упаковке. За которую заплатили денег не малых. На вопрос почему распокована, ответ прозвучал-А как надо?
На горячей линии говорят одно, по факту другое за грузом ездили несколько раз, менеджеры супер некомпетентны, срывают сроки и им на это совершенно фиолетово, никакие доп расходы не компенсируют, на клиентов им пофиг что дают понять и на горячей линии и менеджеры лично
Воспользовался услугами этой организации в первый раз. И это был последний раз. Задержка доставки из Москвы в Санкт-Петербург составила 7 дней. В итоге 48 кг стандартного груза ехали из Москвы в СПб 14 дней!!!!! При получении: упаковка изуродована и испачкана. Груз с повреждениями. Режим работы пунктов приема/выдачи как в СССР. Только по рабочим дням и только до 18.00. Отношение сотрудников на выдаче: от безразличия до наплевательства и хамства. Все организовано так, чтобы максимально затруднить составление претензии. Отвратительная контора.
Не компетентные сотрудники!!!!!!.Приезжает наемная машина на получение груза и никогда не дают официальных документов.Связаться с офисом на Автомобильной д.4 не возможно,только по общему номеру.Там тоже сидят кулемы,которые говорят-мы обращение на выдачу документов отправили.А на месте отгрузки такой информации менеджеры говорят,что нет. Обращаюсь к руководству компании-проведите пожалуйста обучение среди сотрудников этого терминала ,как правильно оформлять полный пакет документов для организаций.
Скажу так такого хамского отношения давно не встречал. Особенно от бригадира с круглой рожей. Что не спроси в ответ хамство и мат , очень надеюсь что этот не далёкий работать там не будет . С таким подходом к клиентам всем советую не отправлять туда груз.
Дорогие сограждане! Никогда не пользуйтесь этой компанией. Мой первый опыт пользоваться ее услугами оказался провальным. Груз (камин) утерян, новогодний праздник и настроение потеряно, счастья не получилось. Надеюсь на выплату страховки.
Отседел в очереди за посылкой 50 минут при этом в очереди был третий работала одна девушка очень долго оформалили отправки почему на получение нельзя отдельное окно . По упаковке и сроком доставке все супер а вот забрать оказалось проблематично особенно когда сидишь с 2 маленькими детьми.
В первый раз был утерян груз на сумму 10 т.р,до сих пор нет возмещения, и теперь снова потеря груза,на этот раз на сумму 50 т.р. и никто ничего не знает.Отвратительная организация!Дозвониться невозможно!Работники некомпетентные и невежливые!
3
Sebastian Pereiro
Знаток города 15 уровня
2 сентября 2022
Всё быстро. Расположение удобное. Персонал вежливый. Очередей нет. Чисто.
Посмотреть ответ организации
О
Олег
Знаток города 16 уровня
7 июля 2022
Отвратительный терминал. Компетентность сотрудников отвратительная. На складе работает выходец из СНГ ( не знает , как писать название городов отправки, пришлось писать за него). Девочка, которая оформляет документацию медлительная.
Посмотреть ответ организации
А
А
Знаток города 15 уровня
30 апреля 2022
Хамоватый персонал. Тесно. Рядом с погрузкой постоянное движение остальных арендаторов этого места. места у портала постоянно заняты непонятными автомобилями не принадлежащими клиентам, в результате приходится оставлять машину на расстоянии и НОСИТЬ РУКАМИ, так как тележка у них по улице не ездит. Нет пандуса. Помощь в разгрузке и погрузке не оказывают.