Персонал не компетентен в Венюково (Чехов) , или просто работать не хотят. Пытался отправить праздничную посылку родителям с едой (палка колбасы, сыр, две бутылки алкоголя запечатанные с акцизами) - отказали по причине отсутствия ОТГРУЗОЧНЫХ НАКЛАДНЫХ на сыр и колбасу, и алкоголь ни в каких видах им якобы запрещено отправлять. И в офисе поддакнули девушки и сказали что не могут ничего поделать, раз склад так сказал. Про алкоголь мягко говоря вранье - так как в запечатанных бутылках и с акцизами отправлять можно. Про продукты питания (в упаковках! с длительным сроком хранения!) и накладную как разрешение для отправки - ну полный бред! Я частное лицо отправляю три килограмма посылку другому частному лицу! Оставил жалобу в офисе в книге, больше туда ни ногой. PS: никто на складе даже не поинтересовался что за продукты, я когда спросил где написано что алкоголь в бутылках нельзя, то примчался начальник склад а и начал спрашивать сразу накладные и говорить про то, что алкоголь нельзя вообще никак. А про правила - сказали смотрите на сайте, вот и весь разговор.
Все замечательно, быстро оформили, быстро отдали мою посылку.
Единственный минус - закрыто в выходные дни, а в рабочие до 19. То есть у человека, который работает по обычному графику, нет никакой возможности приехать сюда в часы работы.
И ещё странно, что бесплатное хранение два дня. И если один из них выпадает на выходной, то это проблемы клиента. У меня получилось, что бесплатное хранение выпало на воскресенье и понедельник. То есть понедельник был единственным днём, когда я могла забрать посылку без доплат.
Не рассчитала количество груза на Озон. Чтобы не переплачивать за сохранность на складе маркетплекса, дешевле было оформить возврат деловыми линиями на мой склад. Все прошло хорошо, не возникло заминок.