Пользуюсь уже третий год. Отличная фирма. Персонал первокласный. Всё объяснят и подскажут. Посылки приходят на место во время и в первозданном состоянии. По расценкам доступность.. Очень советую пользоваться услугами этой фирмы
Эта оценка конкретно двум де-лам, один отправлял мой заказ, другой его доставлял мне. Огромная просьба к работникам дел. линии уточнять сможет ли ваш водитель подъехать на адрес.
Хотел бы оставить отзыв о данной транспортной компании, не советую вообще никому отправлять что то здесь, заказывал резину через озон но доставку осуществлял партнёр ( деловые линии), резина пришла а вот получить ее удалось только спустя несколько дней( хотя на улице минус 2 было), проблема заключалась как говорили на горячей линии в неправильных данных продавца озон, хотя он указывал всё верно, сам же продавец озон так же говорил что это частая проблема с Деловыми линиями!! После данного случая ещё несколько знакомых подтверждали данную проблему с этой компанией! Но хотел бы выразить благодарность продавцу озон который помог решить эту проблему а так же сотруднику деловых линий - Айдова Карина ! Сотруднику 5 звёзд а вот поддержке 1 звезда!!!!
Мне понравились деловые линии, у них отличный сервис. Перевезли аккуратно наши вещи, мебель и бытовую технику. Дополнительно надежно упаковали. Все целое, доставили по адресу. Переезд получился удачный.
Обычно заказываю доставку в пункт, но недавно воспользовалась услугой доставки по адресу для бабушки, которая не может перемещаться на большие расстояния. Груз доставили, уведомили о вручении посылки, всё прошло нормально
Не нужно было ехать пункт выдачи — заказала доставку от двери до двери. Перевозка тканей прошла без проблем за 4 дня. Всё прошло отлично, спасибо!
Посмотреть ответ организации
Елена Ткачук
Знаток города 2 уровня
10 ноября 2024
Хорошо работают, уже несколько месяцев с ними отправляю грузы. Всегда оперативная доставка. И классно, что возят по всей стране, в любой регион доставят быстро и аккуратно груз. Отслеживаю на сайте, и там же предварительно считаю стоимость доставки
Решила снова написать негативный отзыв о компании Деловые линии, которые уже на постоянной основе навязываю свою упаковку в палетный борт. Опять, в тысячный раз, компания самовольно упаковала чистую устойчивую бочку 200 л в палетный борт, в результате чего цена выросла на 2000 рублей. Разбираться с ними уже бессмысленно, так как груз заказчик оплатил и что-то решить с этой многочисленной и некомпетентной массой сотрудников, которые отфутболивают тебе по кругу, просто нет сил и нервов. Прошлая моя жалоба по этому вопросу через ватцап так и повисла не решенной (с 27 июля 2023 г. я вела с ними переписку и не дождалась результата).
Поэтому, свое сотрудничество с Деловыми Линиями мы свели к минимуму. Только очень редкие и не крупные отправки, на которых они умудряются содрать побольше денег.
Отвратительная работа компании, равнодушное и безответственное отношение к клиентам, куча бесполезных чатов в мессенджерах и ЛК, которые не решают ни одной проблемы и навязывание доп. услуг, сильно удорожающих перевозку - это моя оценка. Жаль что нельзя поставить -5.
Несколько месяцев я отправлю груз с Деловыми линиями. Отслеживаю груз на сайте. Доставка каждый раз вовремя. Груз доставлен без повреждений. Вежливые сотрудники, на любой вопрос могут ответить. Всегда на связи с клиентом
Отличная компания. Доставили груз за один день, выдали за пару минут. Все чётко и отработано. Но... Почему новигатор ведёт к указанному адресу по кругу и мы останавливаемся у чужих ворот. Вот оно здание, совсем рядом, но подъезд с другой стороны! Делаем немаленький круг, тыкаемся в поисках, наконец-то находим. Ни одного указателя, вообще ни каких знаков!
А так компания отличная)
Посмотреть ответ организации
R
Знаток города 6 уровня
2 октября 2024
Погрузо-разгрузочные работы прошли по моему мнению отлично. Сотрудники и приехали вовремя, и делали все быстро. Доставили вовремя оборудование, со сроками у Деловых линий точно все в порядке
Заказываю как частник и всегда в ДЛ. То. что перевозят качественно и в срок = это само собой. Актуальность заказа в приложении - супер. Цены адекватные. Но главное у ДЛ другое - сотрудники. Были случаи, когда мой заказ принимали уже по завершении рабочего дня... Всегда шли на встречу. Это дорогого стоит. Так держать. А к терминалу в Арзамасе надо просто привыкнуть и будет все гуд.
Хочу написать негативный отзыв о компании , попросил меня родственик забрать посылку так как вовремя ему не доставили и он уехал на отдых . Я конечно получил посылку но стоило мне это очень больших нервов и времени . Конечно заказчик изменил получателя как и требует компания но больше всего удивило хамское отношение к клиентам девушек в офисе которые должны быть лицом компании .
Оформила заказ из Ялты 13 февраля, 7кг коробка с хрупким товаром.Изначально срок доставки стоял 24 февраля, не пришел,я обратилась в чат на сайте, принесли кучу извинений, написали,если срок просрочится, то вам страховая выплатит компенсацию 100%стоимости доставки(у меня курьер), но сейчас извините, срок сдвигаем до 7 марта!!!! Заказ пришел, 7 го после обеда, часть бой((( приняла, оплатила,тк без оплаты не отдали естественно, сказали, что все претензии по срокам автоматически формируются после выдачи груза! Сегодня пишу, где компенсация, моя претензия - ответ оператора чата- малогабаритные грузы не страхуются на срок доставки !!! Дурдом, больше я вашими услугами пользоваться не буду и не советую.прямого телефона с живым сотрудником поговорить нет, везде роботы или оноайн переписка!!! Скрины общения с сотрудниками все сохранила и жалобу напишу уже не вашей компании
Быстро оформил документы, спасибо сотрудникам, готовы помогать во всем и не тянут время. Доставка Деловыми линиями оказалась быстро. Спасибо, что привезли вовремя вещи.
Крайне не рекомендую данную ТК.
Организация работает по мошеннической схеме, в доставку сразу включают доставку до клиента, но! адрес клиента указывают адрес терминала (видно в прикрепленном документе отмены доставки до адреса, адрес совпадает с адресом терминала). В итоге, если оплатите через приложение или сайт, с вас возьмут за доставку груза два раза за одну услугу, что чистой воды мошенничество. Как только начинаешь разбираться, услугу убирают.
P.S. Навязана услуга "Упаковка груза в палетный борт" для железки толщиной 5 мм для чего и зачем? Упакуйте в мешок. Приехал в течении часа в ПВ, попросил показать упаковку, сказали ее нет, но раз написана значит была, попросил отдать мне упаковку - отказали.
100 раз подумайте связываться с этими мошенниками или нет, рядом есть такие же пункты выдачи других ТК, привозили бассейн больше 1м3 ~ 120 кг, за меньшую сумму, чем деловые линии 0,16м3 - 20 кг с навязанными услугами.
Какие то злые дядьки с собаками не пускают проехать по короткому пути, ворота закрывают перед носом, где то надо объезжать вместо 30 метров километра три. Навигатор и алиса не знают этого, ведут не туда. Почему начальство не может договориться??
Сдали груз на раз,два ,три. Приятно удивили грузчики, помогли разгрузить, сняли мерки и отдали документ на дальнейшее оформление в кассу. Надеюсь и груз доедет нормально.
1
1
Посмотреть ответ организации
ЦПиО 421км Вера
Знаток города 7 уровня
15 февраля
Долго искала, но нашла, быстро приняли посылку и отправили за приемлемую сумму.
Посмотреть ответ организации
Сергей П.
Знаток города 5 уровня
20 июня 2024
Чем мне нравятся Деловые линии, тем что они доставляют груз вовремя. Нет задержек даже в период повышенного спроса. Хороший сервис и отличное отношение к клиенту
Груз привезли сломанный, хотя была заказана обрешетка и доставка до адреса. Составили акт, написал претензию и тут начался "футбол". Нужно добавить один документ, потом второй, третий и т.д. Все сводится к тому, что нужно прислать "несуществующий" документ и не надеяться на компенсацию. До этого был об этой компании лучшего мнения, но теперь открылось все содержимое из красивой обертки. Единственное, что тут работает на отлично: горячая линия. Но они работают в рамках чек-листа и не могут решить проблему. Соответственно - полная беда в структуре и нет надлежащего контроля за регионами.
7
Посмотреть ответ организации
Валерий Наумов
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2023
Отратительно ! Буквально за год из "более-менее" улетели ниже плинтуса. Оповещения никакие, за просрочку лепят отмазки типа "меня мама не пустила"- "мы не смогли вам дозвониться". При получении груза в ответ на мои претензии девушка сотрудница проверила- телефон чужие номера не блокирует, в чёрных списках компании нет. В поддержке дают ссылки для подачи претензии на несуществующий ресурс. На сайте написано при опоздании- перевозку оплачивает транспортная компания- враньё! И скорее всего не единственное на их сайте. Учитывая насколько задрали ценники, связываться с ними уже смысла нет никакого.
Даже 1 звезды жаль!!! СОВЕРШЕННО НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ СОТРУДНИЧАТЬ!!!!! Никто не за что не отвечает! Сегодня приехал совершенно неадекватный водитель, Лапин И. Н., привёз груз в рванных, мятых коробках, часть комплектующих деталей были утеряны, товар помят. Сказал, что за груз он не отвечает. Почему груз лежал на складе 4 дня, он ничего внятного не ответил. Акт весь перечеркнул. На терминале проблему тоже не решили. Дали акт не тот, который надо было. Плевать там на всех!!
Ужасный сервис. Контактного телефона пункта вывоза как такового нет. На звонки отвечает бестолковый робот, у которого ничего не возможно выяснить сверх того, что можно узнать онлайн. Зачем вообще нужен такой контактный телефон? Однажды поехал забирать груз в предпраздничный день из другого города, и только когда доехал - узнал, что пункт вывоза закрылся на час раньше графика (таки "поцеловал замок"), на сайте об этом информации не было, телефонный робот тоже об этом скромно умолчал, зато говорил ну очень много.
Доставка груза отвратительная,получил заказ 2301761023056 удобрения,пакеты порваны,удобрения рассыпанные собрали в отдельный пакет и примотали скотчем к порванному пакету,при получении груза я подумал что отправитель так сделал,связался с отправителем он заявил что отправил все пакеты целые,вообщем претензии не кто не принимает,виноват получатель,оценку Д Л нуль жалко.
Крайне не рекомендую. Во первых при отправке поставщиком перепутали объем, вместо 0,1 м3 указали 1 м3, и счёт соответственно выставили в 10 раз больше. При получении объем исправили, а страховку так оставили от старого объема (вышла практически равной стоимости доставки). Больше 3 недель пытаемся добиться чтоб её пересчитали, но на запросы отвечают что с вами свяжется менеджер в течение 2-х часов и всё, и так каждый день
Сотрудник Мария где оформляют документы очень отзывчивый и позитивный человек, очень сильно помогла при оформление моих посылок и рассказала информацию что мне не смогли донести в службе поддержки, побольше бы таких сотрудников!!! Большая благодарность!!!