Деловые линии для каждого клиента находят свой подход. Мы оформили на 3 месяца фуру с водителем. Машина всегда под рукой, успеваем по своему расписанию развести всю продукцию. Машина в отличном состоянии. А платим мы за фактический километраж*
Фурами от Деловых линий развозим грузы крупным заказчикам. Для этого берем машину сразу на месяц, так мы уверены, что все доставки пройдут в срок и мы не опоздаем к клиенту. Все приезжает вовремя, спасибо водителю от тк. Наши клиенты довольны, мы тоже в плюсе.
Нашей фирме удобно и выгодно бронировать фуру с водителем на несколько месяцев. График у нас свой, а платим за фактический километраж. Развозим груз по всем своим точкам. Машины у Деловых линий в отличном состоянии.
Несколько раз в месяц отправляю через деловые линии грузы. Сотрудники всегда подскажут по поводу упаковки. Любой груз привезут в целости и сохранности.
Ни когда не связывайтесь с этой компанией, если вы что-то заказали на Ozon. Вам не привезут ваш заказ ни когда.
Такого отношения я не видел ни у одной компании в этой стране.
Вас даже за человека считать не будут.
Это компания мало того, что не может грамотно организовать самовывоз, что бы выдать заказ полностью. Они ещё и не в состоянии сделать довоз и признать свои ошибки!
Необходимо было осуществить переезд, выбрали данную компанию, ситуация которая произошла и происходит из ряда вон выходящая. В пятницу оставили заявку на перенос даты забора вещей на воскресенье, ждали когда нашу заявку обработаю, пишешь в чат в телеграмме один ответ заявка в обработке ожидайте звонка менеджера, никаких звонок не поступает опять сами пишем, звоним на горячую линию дотянули до дня воскресенье чтобы сказать что доставка возможна в понедельник. Это раз когда мы просто потеряли один день и прождали ответа, вещи и конечно же не забрали. В понедельник ждали машину,заплатили людям которые будут нам грузить вещи, по итогу опять дотянули весь интервал 4 часа и позвонил водитель сказал что он не сможет приехать и забрать груз, т. К много заказов. Вопрос к логистам и менеджерам: ВЫ Вообще зачем назначаете тогда машину на этот день и тратите время своих клиентов??? А мы вообще то платим не малые деньги. Через кучу звонкови перекидыаания с одного специалиста на другого нам говоринаят что приедет машина ожидайте звонок водителя, по итогу нам опять никто не перезванивает, время идёт и на минуточку капают деньги которые мы оплачиваем грузчиками. Выясняется что мащина вторая попала в аварию и никто к нам не приедет. Назначем мпщину на среду с горем пополам забрали вещи, мы поставили фиксированое время, по итогу нам никто не позвонил заранее как мы просили за час. Сегодня происходит следующая ситуация нам назначают машину которая наконец-то привезет наши вещи и что мы видим в смс указан не тот временной интервал который мы просили, пишу опять в поддержку говорят, что да время не изменилось почему то, хорошо оператор пишет сто указывает желаемое время, сидим ждем дальше вещи, отпрашивается с роботы и редаем ещё уточнить временной интервал который указали. И ТУТ выясняется, что нашу заявку вообще отменили, потому что водитель не смог дозвониься, дальше опять эти бесконечные попытки выяснить вообще на каком основание заявка отменена, никаких звонков не было, далее выясняется сто звонил и логист чтобы перенести заявку на другое времч в итоге время 15:30 нам отказывают в доставке сегодня и говорят что возможно только на понедельник либо самим ехать на терминал и забирать вещи. Вопрос почему мы за свои деньги должны терпеть такие неудобства и тратить нервы?? Все переписки сохранены, истории звонков тоже, никаких звонков от ваших сотрудников не поступало. Значит водитель и логист не смогли дозвониться, а менеджер девушка смогла, после сотни моих смс в телеграмм боте. И ещё момент почему второй раз нам дают номер водителя который либо отключен, либо вообще не действителен все это зафиксировано. Делаете из людей идиотов, столько уже нервов из-за вашей компании потрачено. ВОТ ДО понедельника теперь мы должны сидеть без всех своих вещей и техники, ещё вопрос в каком состоянии вы их доставите при такой то организации. Вроде крупная компания никогда бы не подумала, что возникнут такие проблемы, не обратимся больше к вам вообще, хоть ещё и предстоят переезды, такого безобразия вообще не ожилали. Никому не посоветую вас, потому что видимо у вас раз на раз не приходится кому-то повезёт, а у кого-то будет так же как у нас. Руководство примите меры, вы теряете таким образом клиентов, да и вообще это полное неуважение к вашим клиентам, тратите наше время, нервы и деньги. Делайте хотя бы какие-то компенсации за свои косяки.
2 раза делал доставку,май 2024.Оба раза товар критично повреждён, очень сильно. Несмотря на жесткую упаковку и предупреждающие знаки. В страховую по электронке не обратиться, приходят ответы что письмо не доставлено, хотя адрес правильный, указан на сайте и в акте повреждений. Никому не рекомендую. Крайний негатив и бездействие.
Отвратительная работа логистов и менеджеров. Каждый раз не могут привезти заказ во время, все время проблема с грузчиками. Менеджер игнорирует сами заявки на грузчиков, а потом пытается доказать что грузчики на вес 700 кг, заявлены не были, также увеличивают стоимость доставки после согласованной стоимости.
Вот не понимаю я графика работы, что за 5и дневка. Я вот работаю на буднях с 8 до 19 и что я ни когда не смогу получить груз свой. Сделали хотя бы на выходных до 13/14/15:00.
Отвратительное обслуживание. Доставили товар с повреждение 3 единиц, теперь начинают элементарно тянуть резину. Брать ответственность за повреждение груза не хочется, а доставка застрахован была. Не вижу причин для увиливания от ответственности. А мне теперь снова расходы на дополнительный заказ, поскольку повреждённый товар не может быть использован. +расходы на доставку и время затягивается с выполнением работ. Ну будут тянуть тогда ещё и моральный вред придётся выставлять.
Транспортная компания Деловые линии не выполняют условия договора. Я, как заказчик, выполнила все условия, а именно оплатила доставку и была на связи в день, назначенный самой транспортной компанией, как день доставки до адреса. В итоге: груз до меня не доехал, логист нагрубил, водитель нагрубил и бросил рубку, в колцентре девочка повторяла заученные фразы типа "от лица компании приношу извинения...". Никаких извинений от лица компании я не принимаю!!! Безответственные, непрофессиональные грубияны - вот лицо "Деловых" линий. Сомневаюсь, что запись моих разговоров, связанных с решением проблемы, как-то повлияет на "качество обслуживания". Если у меня есть возможность выбрать ТК, воспользуюсь любой, только не Деловые линии.
в офисе откровенно хамят. Ничего не знают и отправляют звонить на горячую линию. На горячей линии у разных операторов разная информация. На элементарный вопрос "весь ли груз прибыл или только часть?" ответить не могут
Отвратительная организация. За доставку заплатила 126000. Даже привезти по человечески не могут. С утра пришла смс по доставке, в итоге груз не привезли. Прождали целый день. Больше ни когда не обращусь в эту организацию.
Обслуживание отлично, работают быстро. Но дважды столкнулся с халатным отношением к грузу. При доставке груз был повреждён. Но надо отдать должное страхование груза компенсируется страховой компанией
пришло уведомление получить товар,приехал,не приходит сообщение с подтверждением,,,второй час гуляю по городу жду...ужасная компания,больше не свяжусь с ними
Часы работы меньше чем у школьников. В выходные отдыхаем, вечером отдыхаем:))
Любое обращение всегда минимум пол часа.
Все всегда очень долго, жалко время.....
Все нормально. Офис в котором вы предъявите паспорт и оплатите доставку. Рядом склад, зайдёте и заберёте посылку.
Посмотреть ответ организации
Алена Гонтарева
Знаток города 5 уровня
4 ноября 2023
Сервис не подводил за полтора года ни разу. Деловые линии возят товары каждую неделю, все нормально. Когда к ним обращалась, даже не планировала, что так будет. Сейчас я очень довольна, могу доверять этой тк.
Здравствуйте, получили заказ вчера 24. 11.2021г.доставка пришла быстро всё хорошо, но когда домой привезли товар, а у нас товар был мед в ведёрках, три ведёрка были лопнуты, оно шло нормально в пути, я так понимаю в выборге когда была разгрузка грузчики были не аккуратно с разгрузгой товара, поговорите со своими рабочими чтобы в предь они бережно и аккуратно относились к заказу доставленому. Спасибо.
2.08.2022 приехали за посылкой в г.Выборг.
Оплатить с 13.30 до 17.00 не представилось возможным. Не работал терминал. Ответить причину нам не могли. А мы приехали за 60 км.
Специалист ответить нам ничего не могла.
Пользовался год транспортной. Три последние поставки деформированы, груз испорчен. Для возвращения своих средств, нужно заполнить сто бумаг и отправить им, общаться с их т****ым ботом, который не понимает что происходит, такой же оператор. Легче забыть, простить и не пользоваться по возможности этой тк.
Приятель заказал крышу и крыло с разборки автомобилей в Люберцах. Приехали,значит ,запчасти мятые и покоцаные. А с Ростова заказал бампер и дверь. Дверь оказалась упакована в деревянный ящик,в котором внутри торчали шурупы и при перевозке царапали дверь. При этом она ещё внутри свободно болталась .Приятель отказался забирать эти запчасти . Представители деловых линий сказали,что это вина продавца , и что они будут с ним судиться. Хотя есть фото перед отправкой ,что всё нормально и упаковано в плёнку пупырчатую. Не рекомендую эту компанию перевозчика.
Груз (стекло) разбит частично. Нудное переписывание и бесконечные требования новых документов для страховки длится уже 3 недели. - Ну разбили и разбили, какие к нам претензии, обращайтесь к страховой. Это всё что я услышал на складе.
Ужасный сервис! Не рекомендую! Не готовы помочь в решении вопроса! Привезли груз, стеклянные двери, было упаковано в деревянный палет, попросила открыть и проверить целостность , мне отказали, там было заколочено ,звонила на линию, ничем не помогли, пришлось ждать вечера , чтобы муж вскрыл, на это ушло время , ещё и эти деревяшки нужно было вывести. Все двери разбиты! Доставка была заказана до квартиры. Вот и смысл упаковывать так груз! Сколько было доставок, но с таким хамством я не сталкивалась. Такие же двери привозила другая компания и всё было цело.
Вежливые девушки в офисе.
Быстрая доставка. Удобно, что есть и доставка до адреса.
Но есть и небольшие минусы. Работают только до 18ч.Не работают в выходные.
Ну и расценки конечно выше чем в других ТК.
Заказали доставку до дома, в итоге в назначенные часы никто не приехал, не позвонил, не обьяснил-вообще ничего! Ждали до последнего. Сейчас выходные, они не работают.Ждали запчасть для автомобиля, была договоренность на ремонт. Теперь вообще не понятно, как и когда мы сможем забрать груз, т.к. уезжаем. И на другого получателя не оформить. Замкнутый круг! Больше с ними связываться не хочется. Причем это касается только Выборга. В Санкт-Петербурге проблем с доставкой нет, и работают до 8 вечера и до дома привезут как договаривались. Можно и в выходные приехать забрать, но это не про Выборг.