Первый раз воспользовалась услугами данной компании в далёком 2017 году - предстоял переезд по работе из Москвы в Санкт-Петербург, заказывала газель с пломбированием груза. Перевозка была выполнена максимально качественно, быстро, без нареканий, ноль повреждений, вежливые операторы и грузчики. Повторно заказывала аналогичную перевозку из Москвы в Тобольск уже этим летом, также переезд по работе, и вот уже на этот раз компания "Деловые линии" просто пробила дно. При погрузке я заказала "обрешётку", т.к. в коробках был хрупкий груз, о чём, собственно, на самих коробках было лично мной написано огромными буквами, в итоге эта услуга предоставлена не была - сделали палетный борт, в результате чего все мои коробки приехали мятые, а содержимое внутри частично сломалось и побилось. Более того, именно на одну-единственную коробку из 5, на которой было написано огромными буквами: "НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ, НЕ СТАВИТЬ НИЧЕГО СВЕРХУ - ХРУПКОЕ СТЕКЛО!!!" - поставили все остальные коробки. На мой звонок в поддержку сначала ответил максимально некомпетентный сотрудник, который каждую минуту говорил: "Оставайтесь на линии, я уточню", в итоге за 20 минут ничего не выяснилось и меня переключили на другого сотрудника, тон которого был в высшей степени хамский. Для того, чтобы зафиксировать повреждения груза, нужно при водителе вскрыть коробки - да, в целом, подход ясен, но если уже видно, что коробки смяты, логично же, что и внутренности не в исходном состоянии, почему я должна при постороннем мужчине распаковывать свои личные вещи? Других вариантов мне не предложили. Второй серьёзный "косяк" заключался в том, что я согласовала и оформила доставку на конкретную дату (а это было критично, т.к. сама я прилетала в определённый день и принять раньше не могла ни я, ни кто-либо другой), груз же приехал в другой день, и не вечером, как я оформляла, а днём, когда я была недоступна для поездки на адрес, мне пришлось экстренно менять все свои планы. Итог такой: компания испортилась за несколько лет и стала хуже других аналогичных, представленных на рынке; персонал - хамский и некомпетентный в решении возникающих проблем. Вполне можно было в качестве извинения предоставить скидку, но нет, сотрудники этой конторы посчитали, что услуга была исполнена полноценно и без нареканий - что ж, право их так думать. Более того, моя коллега попала в аналогичную ситуацию с помятым грузом в те же даты. Резюме: я больше ни за что не обращусь в эту компанию и ни в коем разе не порекомендую её кому-либо.

Вячеслав

Знаток города 5 уровня

Осуществляли доставку заказа с озон. Раковины в коробках. Абсолютно нет никакой обратной связи с клиентом, приходится звонить, узнавать сроки доставки и другую информацию по заказу самостоятельно. Груз пришёл в обрешётке, никто не предупреждал что нет никакой отгрузки от слова совсем, водитель оказать содействие отказывается, необходимо забирать груз с борта грузового автомобиля самостоятельно, проверить целостность заказа нет возможности т.к. сначала подписываешь документы потом отгружают, не смотря на то что приходят СМС с непонятными кодами, требуют паспорт. Вобщем нет никакого оповещения и тем-более сервиса по этим позициям.

Посмотреть ответ организации

Игорь Агапов

Знаток города 8 уровня

Самая дорогая компания, зачем-то сколотили обрештку объёмом 2,4 м3 для бампера объёмом 0,62м3 и так как груз сразу не забрал посчитали хранение ещё плюсом чуть больше 4тр итого заплатил за доставку из Москвы в Тобольск 11276р в других транспортных компаниях за подобный груз платил не более 2600р. Мало того что находятся очень не удобно у черта на куличках, еще и денег дерут в четыре раза больше чем другие. Крайне не рекомендую, сам больше никогда не буду с ними работать.

Посмотреть ответ организации

Деловые Линии

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

87 отзывов