Деловые Линии
905 отзывов
27 февраля 2024
Деловые линии помогли нам перевезти мебель и технику, а также большое количество вещей. Очень аккуратное отношение у грузчиков. По срокам все вовремя привезли. Отличная транспортная компания, теперь всем друзьям рекомендуем
2
2
17 ноября 2024
Новый терминал действительно впечатляет. Офис просторный, а сотрудники офиса проявляют доброжелательность и внимание, что создает приятную атмосферу 🫶.
Тем не менее, есть несколько аспектов, которые требуют внимания.
Во-первых, парковка напоминает место для велосипедов (утрирую): если кто-то припарковался на соседнем месте, попасть в свой автомобиль становится крайне проблематично.
Во-вторых, стоит обратить внимание на организацию работы сотрудников приемки. Необъяснимо, почему клиентов с габаритным грузом гоняют от одной очереди к другой для сдачи мелкогабаритного груза, в случае если сдается и то, и другое. Когда клиентов немного, это не вызывает затруднений, но в часы пик приходится ждать в двух очередях, что является неэффективным.
В целом, работа команды заслуживает похвалы, и я надеюсь, что указанные недочеты будут учтены для дальнейшего улучшения сервиса. 👍🏻
5 августа 2024
Выражаем благодарность бригадиру склада Деловые линии по ул. Пионерская, 2 Диденко Максиму за содействие в решении проблемы по получению груза. И в целом доставкой деловыми линиями остались довольны. Доставка была из Питера в Мытищи
1
12 марта 2024
Несколько раз получал тут посылки. Офис выдает документы за 5-10 минут. А вот на выдаче можно провести час и даже более. Помещения для ожидания выдачи нет. Стоять приходится на улице. Сотрудников на выдаче постоянно не хватает. Каждый раз получение превращается в мероприятие на пол дня. Пользуюсь услугами только потому, что ближайшая транспортная к офису.
13 октября 2024
Ещё не был на терминале , но надеюсь не будет как на лобненской. Когда в понедельник стоишь на 13 воротах как в очереди за колбасой в в начале 90х и не подступиться что бы загрузить, приходится тягать тяжести . Когда 15 килограммовый груз выдают на 11 где по идее должны быть только лёгкие посылки , а за лёгкими отдельно стоишь и на 13 и на 15 воротах. Я сдаю груз в одном месте , почему я не могу получить его так же в одном месте и должен бегать и стоять в очередях.
Раньше на 13 воротах была девочка она гоняла там работников и все быстро было, а сейчас они там шкерятся и боятся накладную взять
2
1
14 февраля 2024
Услугами данной компании лично не пользовалась. Работаю по соседству. Это капец товарищи! Зимой добраться до работы - квест пройти надо: ямы и фуры, основные препятствия на Ярославском проезде. Мест для парковки рядом с их зданием очень мало. Каждый день очень громко и красноречиво разговаривают матом иностранные граждане, работающие в этой компании. Особенно много речей, можно услышать когда груз падает с вил погрузчика. Происходит такое явление тоже каждый день, что-нибудь обязательно уронят. На их здании большими жёлтыми буквами есть надпись "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ", но её видят видимо только те, кто вышел победителем после полосы препятствий.
Рекомендую столь прекрасной компании арендовать другое помещение с мусорными контейнерами, так как многие грузополучатели оставляют упаковочный материал, да и другого вида мусор крысам на радость.
Спасибо что прочитали до конца. Вам желаю хорошего дня.
2
4
13 июля 2024
Мне отправляют этой тк груз уже второй раз.
Доставка быстрая, доезжает всё в целости и сохранности - это главное 👌
График работы тоже хороший. В будни до 20 часов. Это очень удобно,
10 сентября 2024
Очень маленькая территория. Места для ожидания загрузки нет.
Лучше приезжать ко времени
31 октября 2024
Худший сервис, который мне встречался. Отправили груз Воронеж-Мытищи с оплатой при получении, в течении 4х дней груз доставили. Звонит оператор говорит что могут доставить до адреса только в тот день, когда я буду в отъезде. Предупреждаю оператора, чтобы водитель звонил минимум за час. В день доставки я несколько раз звонила на указанный с СМС сообщении номер водителя, чтобы уточнить в какой интервал времени он будет на моем адресе. Но номер не отвечал. В итоге водитель звонит и говорит, что будет через 5минут, проигнорировав мою просьбу оператору, предупредить о доставке минимум за час. Предложил перенести. Перенесли. В течении 2х дней я звонила в ДЛ и слушала автоответчик, новую дату доставки мне никто не обозначил. На третий день звонит оператор и говорит что нужно оплатить прогон и перенос, о чем меня никто не предупредил. Причем оплатить я не могу, нужно писать заявление о смене плательщика. В итоге ещё сутки потрачены на оплату прогона, переоформления. А самое иронично, что спустя неделю груз так и не доставлен, потому как оплаченный мною счет, выставленный мне от ДЛ в почту, кабинет Операторов не видит. Многочисленные переписки и оправка платежного поручения, запрос и уточнение от моего банка в банк ДЛ не привели к результату. В моменте ДЛ "переобулись" и оплату изменили мне не по факту получения, а перед отправкой на мой адрес. Но оплаченный мною счет не видят и платежное поручение не принимают. Четвёртые сутки "кормят" созданными обращениями, по которым мне должны ответить в течении 2х дней, а ответа так и нет
Ужасающий сервис! Никого такого не встречала.
24 октября 2024
Быстрое обслуживание и на терминале, и при оформлении документов. Рекомендую к сотрудничеству!
2
28 ноября 2024
Все быстро и надежно, упаковка 10 слоев и сверху еще деревом, чтоб груз не пострадал. Спасибо Вам за такое бережное отношение!
15 марта 2024
Деловые линии – компания профессионалов. С ними я не волнуюсь за доставку своего товара. Всегда привозят вовремя и все целое. Классный сервис и отличное отношение к клиенту
1
3
12 ноября 2024
Очень медленная приемка на складе приёмником приходится стоять и ждать от30 мин до часу с утра до 11:00. Выгрузка тоже хромает груз на полёте в машине погрузчика не дождался.
18 октября 2024
Очень быстро и оперативно оформили заказ на отправку.На складе в течении 15-20 минут получили груз.
1
31 октября 2024
В целом все норм только нет бесплатного хранения сразу включают счётчик и этого плохо так как могут привезти раньше а ты в отьезде
1
8 мая 2023
Очень понравилась работа этого офиса Деловых линий, все оперативно оформили, отзывчивый и вежливый персонал. Отдельно хотел бы поблагодарить Вахромееву Елену и Ерыпалова Сергея, очень помогли с решением проблемы. Остались только положительные эмоции от работы с этой компанией!
3
6
27 октября 2024
Стало больше места для разгрузок и стоянок.Чем было в Королёве. Но пандус пристроили бестолковый. Надеюсь, что что-то до делают.
13 июня 2024
Электронная очередь, которая движется очень быстро. Сотрудники зала доброжелательные, и помогают быстро разобраться с интересующим вопросом. На терминале тоже ждал недолго, в течение 5 минут выдали мой груз.
10 февраля
Очень долго приходится бегать за работниками кто оформляет груз при сдаче. Все занятые, непонятно кто работник на оформлении, кто простой толкатель рохли. Оформляют в первую очередь свои машины Деловых Линий, которые приехали сдавать груз, а не клиентов. И есть еще у работников время поделиться между собой новостями, посидеть, поговорить. Руководству на заметку - сделайте для своих служебных машин отдельную рампу для приема товаров и отдельного человека со сканером для оформления груза.
30 ноября 2024
Грузчиков не хватает, мало приëмщиков. Погрузчик не мог из Газели достать два паллета потому что удлинители вил поломаны, троса нет. Документы оформили быстро.
10 января 2024
Оценить работу этой компании ну очень трудно! Потому, что её нет!!!
Отношение к клиентам отвратительное. Информирования о месте нахождения отправленного груза нет просто по определению. Сначала предлагают осуществить доставку в адрес, вместо доставки до терминала, за ту же цену, дотошно выясняют особенности доставки, адрес, нужны ли грузчики, дату доставки и т.п., а потом в день предполагаемой доставки приходит сообщение о сверке адреса, где фигурирует прежний адрес, т.е. терминала, при этом дозвониться до оператора не реально. Обращение к отправителю груза внесло некую ясность, но при этом ни страховка груза ни страховка даты доставки ни как не влияют на реальный срок доставки. Теперь уже из спортивного интереса не напоминаю "неработникам" из деловых линий о своём существовании и хочу опытным путём определить: сколько времени им всётаки понадобится на доставку груза. Номер заказа специально не указываю, м.б. кому то повезёт (во всех смыслах) :)
4
1
25 февраля
Хорошая локация. Вместительный склад. Компетентный персонал.
1 июля 2023
Я хочу поделиться своим опытом использования компании Деловые линии. Это отличная компания, которая предоставляет качественные услуги по доставке грузов.
Я заказывал доставку из Москвы в Санкт-Петербург и был приятно удивлен скоростью доставки. Груз был доставлен в срок и без каких-либо проблем. Сотрудники компании были очень вежливы и профессиональны. Они всегда были на связи и отвечали на все мои вопросы.
Кроме того, я хочу отметить низкие цены на услуги доставки. Я сравнивал цены с другими компаниями и был приятно удивлен.
В целом, я очень доволен работой компании Деловые линии и рекомендую ее всем, кто ищет надежную компанию для доставки грузов.
1
1
10 февраля 2024
Выдали груз очень быстро, окон выдачи много, очередей нет, персонал очень вежливый, обслуживание было культурное. Расположение далеко, без машины не доедешь. Некоторые приезжали на такси.
6 февраля 2024
Уважаемые! Очень интересна Ваша деятельность… Мало того, что звоните не адресату, указанному на посылке, а тупо из базы, так потом и срок хранения платный оказывается, потому что вы не дозвонились ( хотя и не пытались, тк надо в оправления смотреть, чей номер там указан!). А еще объявляете по телефону сумму оплаты доставки до адресата, которая уже оплачена отправителем!!!
В моей компании работает более 1000 человек!!!! И каждый отвечает за определенное отправление, за определенного отправителя!!! А Вы, не удосужитесь даже просто посмотреть для кого посылка. Название компании это конечно хорошо, но телефоны в основном указываются личные! А Вы спрашиваете:«название компании»? Так Вы, естественно, не до кого не дозвонитесь! Менеджеры-это отдельная тема! Сервиса ноль! Самая ужасная компания из всех, с кем работала и к сожалению, глубокому сожалению!, продолжаю работать, потому что получатель! Наладите сервис-и у Вас же проблем будет меньше! Груз и отправления хочется получать ВОВРЕМя!!! а не слушать оправдания, что Ваши менеджеры не дозвонились!
2
28 декабря 2024
Все очень быстро, привез груз, оформили минут за 5. Удобный для жителей Мытищ
18 октября 2024
Отличное место, сотрудники офиса вежливые, смогли быстро и оперативно разобрать вопросы и оформить отправку. Приятный офис, рекомендую
30 марта 2024
Недовольна грузоперевозчиком "Деловые линии". Заказала 25.03.2024 доставку курьером из Санкт-Петербурга до Подольска. Отправитель подтвердил 26.03.2024, что заказ отдан курьеру, а через 2 суток 28 . 03.2024, мне сообщают, что мол, сегодня выезжают на место. Так как не дозвонились до отправителя. В итоге моя поссылка уехала в Омск. А грузоперевозчик попросил отменить заказ и не помог разобраться в ситуации!! "Деловые линии" не рекомендую, ненадёжная компания! И дозвониться до них невозможно!
28 октября 2024
Очень быстрое обслуживание, доброжелательный персонал
30 августа 2024
Груз удалось сдать и оформить достаточно оперативно, но на разгрузке и стоянке тесно ( место для манёвра маловато).
17 января
Приехал в 18 30 был 2 в очереди 30 минут сдавал на склад. На оформлении тоже как-то не быстро..
14 января
Как всегда оперативно и профессионально! Спасибо.
30 декабря 2023
Дважды потеряли груз (один и тот же водитель - дважды забрал чужой товар и увёз).
Обещали товар 11го. Край 14го. Не дождался доставки, с трудом забрал самовывозом товар 19го!
Странно, московское отделение вроде реже теряет груз и не 2 раза подряд точно! Причем реально выяснить что-то можно только приехав самостоятельно. Операторы по телефону врут не краснея...
На месте много операторов - хорошо. Руководитель склада не прячется и искренне отвечает -отлично!
Мало парковочных мест , не быстро отгружают - плохо.
Дорога от Ярославки - долгая и печальная.
10 сентября 2024
Немножко далеко, но персонал приятный, цены доступные
22 апреля 2024
Быстрая доставка и хорошая логистика. Но…
Очень грязная территория, из машины выходишь в лужу или жидкую грязь.
Три раза считали , в итоге сумма в квитанции оказалась больше.
Прибавилась страховка. Почему нельзя сразу озвучивать всю сумму. Почему-то страховке я узнала только из квитанции и то, когда уже уехала (за доставку платил покупатель).
16 ноября 2023
Все транспортные портят грузы и впаривают бесполезные услуги. В частности эти умудрились разбить бампер внутри обрешетки. Компенсации и положительное решение по претензии не про них. Навязанное страхование срока тоже не действует никогда.
На этот раз у них была глобальная электронная проблема: отслеживание на сайте не работает, уведомления приходят с опозданием на сутки. Бесплатное хранение тоже сутки. И это при дурацком графике работы - с такими условиями они должны работать круглосуточно! Правда в итоге получил без доплаты но смс с "угрозой выкупа" 300 рублей пришло следом за уведомлением о прибытии груза и только на "горячей линии" оператор "успокоила" что на следующий день получить тоже бесплатно.
Электронная очередь работает ужасно: экран почти постоянно пустой, на несколько секунд номер появляется в абсолютной тишине и пропадает. Операторы молчат как рыбы и ничего не делают чтобы уточнить, есть ли этот номер в зале. С парковкой каждый раз всё хуже и хуже...
То что погрузчик отказался грузить в машину и грузили электроштабелером мелочи по сравнению с остальными проблемами...
26 декабря 2024
Приехал в офис все обсудили вопрос так и не решили , чем больше компания , тем сложнее найти крайнего
23 ноября 2023
22 ноября 2023 г. был осуществлён забор груза с адреса в г. Мытищи и его доставка на терминал на терминал транспортной компании "Деловые Линии" по адресу: г. Королёв, ул. Пионерская, д. 2.
Заказ 23-02551353168
Груз в количестве 7 мест имел общий объём 0,56 м3, фото прилагается.
В результате некорректных измерений на терминале объём груза увеличился до 8,1 м3 - то есть в 14 раз !!! Каким образом можно так намерить?
Сумма перевозки составила безумные 65.292 руб.!!!
Как только это было выявлено - 22 ноября об этой ошибке было сообщено в транспортную компанию. Также сообщение было продублировано в чат whatsapp и на электронную почту.
22 ноября в 21.55 было направлено письмо с просьбой на бланке компании произвести повторные измерения.
23 ноября в 13:31 транспортная компания потребовала продублировать им это письмо с корректировками.
23 ноября в 18.05 транспортная компания в очередной раз потребовала продублировать им письмо с очередными корректировками.
В течении дня 23 ноября неоднократно дозванивались в компанию - всё бесполезно, никакой реакции не последовало.
Сейчас 23 ноября 19:17 - по прошествии суток никаких изменений не произошло.
Информация к размышлению - никаких выводов делать не буду - сделайте их пожалуйста сами.
p.s.: Умные люди советуют обращаться в таких случаях в Роспотребнадзор. Понятно, что единичное обращение мало, что изменит, но ручейки рождают реку...
p.s.2: А хотите посмеяться? Написал ещё раз в чат, мне ответили:
"Ваше обращение находится в работе у менеджера. Предоставим обратную связь не позднее 27.11."
Сегодня 23.11...
21 октября 2024
Очень долго сдавать груз, бардак и неорганизованность при разгрузке. Грузчиков не дозваться, ходят"руки в брюки".
2
1
3 февраля
Мне все понравилось. Быстро оформили, груз получил. Рекомендую.
1
2 октября 2024
Ужас а не терминал!
20 минут ждал погрузчика…
Очень неудобно то что мелкие заказы в одном месте, а крупные в другом… получается в очереди на выгрузку стоишь 2 раза…
О помощи в разгрузке, можете вообще забыть, попросил помочь вытащить тяжелые коробки, 3 человека сказали что заняты, хотя ходят из стороны в сторону, для вида хотя бы перевозили с места на места что нибудь!
2
1
26 октября 2023
10 дней не выдавали груз , говорили ,что он кем-то заблокирован (по телефону не могли ничего объяснить, ждите типа какого-то менеджера ) и хранение списываться не будет до окончания разбирательств , т.к это их там глюки , после чего груз наш клиент получил и нам выкатили 8000 руб за хранение . Пока мы писали претензию , скинули нам письмо ,что скоро пойдут пении и еще добавили 8000 тыс за то ,что какой-то наш клиент который был плательщиком не хочет платить и мы будем тоже должны по какому-то там договору от 2012 г ! В общем компания стала похожа на микрозайм .Не думайте ,что если у Вас так все с ними хорошо , то через год откуда-то не возникнет долг в их пользу , причем по акту сверки будет все прекрасно до последнего дня .
3
1
5 февраля
Небольшой пункт. Всё быстро и удобно. Жаль, что закрыли в Королеве. Не нравится, что один пункт на несколько городов. Не удобно это...
20 ноября 2024
Наконец то нормальное место, но один минус, оформление документов на третьем этаже!
26 августа 2024
Плюсов не вижу вообще в данной конторе, мало того, потерял по вине тк деньги! История такая, в первый и последний раз пользовался услугами данной конторки: отправил груз на склады маркетплейсов, специально заранее отвез груз, дабы ребята успели в срок все поставить, но даже в этом случае облажались, а те кто понимает о чем я пишу, знает. Что доставка на склады должна быть день в день, в рамках коэффициента поставки, иначе если не привести поставку на склад маркетплейс выставит штраф в размере 25к, груз должны были привести 21.08.24 на склад краснодар, задержали, ну ладно созвонился девушка сказала, завтра обязательно поставим, знаю что мп дает 24 часа до и после назначенного времени срока, но эти...... (незнаю как и обозвать, чтоб модерацию отзыв прошел) оставлю многоточие) задержали поставку! Благо в организации моей есть юрист, но и тот говорит вряд-ли чего-либо добъемся, сейчас только могу оставить отзывы на всех площадках! Всем остальным селлерам советую, обходить данную конторку, благо сейчас очень много альтернатив по доставке на рынке
1
9 декабря 2024
Сейчас пока вроде немного наладилось,но сдать не всегда быстро получается
8 ноября 2024
Все качественно и быстро профессионально
2
31 декабря 2023
Сервис чем дальше, тем хуже. Необязательность в исполнении взятых на себя обязательств удручает. В пятницу, в 10 утра отправили груз с доплатой за срочность. ТК обязуется привезти груз в пределах суток из СПБ в Мытищи. Приезжаю в 15.00 на следующий день - груз не пришёл, терминал закрывается, в вск вообще не работает, груз получите в понедельник. Из Питера в Мытищи трое суток! Срочный груз.
3
12 октября 2024
Приёмщика всего 2 человека. Очередь громадная. Больше часа приходится ждать, чтобы отдать груз.
1
6 декабря 2024
Всё чётко, быстрое оформление, быстрая выдача