Не понятно общее расположение предприятия. Контора спрятана, и как таковая не выделена, в глаза не бросается, и скрыта шлагбаумом. А зона погрузки, в совершенно ином месте. Не проконтролируешь действия грузчиков и сохранность отправляемого имущества.
Удобное расположение. С выдачей одна и таже проблема - погрузка в транспорт. Поиск погрузчика это ТВОЯ ЛИЧНАЯ ПРОБЛЕМА! Можешь даже очень долго ждать, никто по этому поводу переживать не будет..
Прислали сообщение, что груз придёт 30 апреля на Стачек, 45, как и планировалось.На всякий случай во второй половине дня 30.04. позвонила узнать пришёл ли груз на Стачек. Мне ответили, что он ещё в Шушарах. Я попросила оператора, чтобы он оставил груз там, что я подъеду в Шушары и заберу груз оттуда. Приехав через час в Шушары, отстояв очередь, узнаю , что груз отправлен на Стачек! И это не конец... Когда приехала уже после праздников на Стачек, мне говорят , что груз в Шушарах!!! Нет слов!🥁
Функционально. Убитая напрочь дорога рядом с терминалом. Далеко находится офис. Хитрожопые оформители заказа.глаз да глаз. Проверяйте объем товара перед сдачей - понапишут лишнего
Привезли в Питер груз с Москвы половину сломали по пути. Прошло полгод, деньги до сих пор не вернули за испорченный груз. Больше с этой компанией не работаю.
Сегодня 8 июня. Груз с Москвы ушел 3 июня. Неделю мы не можем получить ни груз ни информацию. Очень часто задерживают получение груза. Общение по телефону превращается в допрос оператора - признание вины- отправка писать жалобу на сайт - отсутствие ответа от службы качества. Вообщем контора не вывозит большие объемы и сразу сбоит по работе. Своих денег по доставке - не стоит.
P.s. Отписка для логиста пришла. А У НАС УЩЕРБ!!!!
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Груз теряют, доставляют с большими задержками. Уже неделю пытаюсь получить музыкальный инструмент. Пока не доставили. Срок был 29.10. Говорить о компенсации по закону отказываются.
Полная некомпетентность персонала и безразличие компании! При отправке груза, оператору (небольшой терминал, где склад и оформление в одном месте) было сообщено, что груз едет в Московскую обл.!!! (пос. Окрябрьский), оформление произошло в город в Башкирии (на маркировке, которую дали наклеивать, было указано "Октябрьский" - без обозначения поёлок или город, и, тем более, без области) - на всех 9-ти местах нами чётко написано "пос. Октябрьский МО". После того, как груз прибыл не в тот терминал, был произведён звонок с претензией о вине вашего персонала (30.11.19), 02.12.19 были сделаны дополнительные два звонка о просьбе указать конкретный телефон для связь о данном инциденте, но персонал всё проигнориловал, 03.12.19 при очередном звонке, было сказано, что ничем помочь не можем оставляйте жалобу через сайт. А зачем тогда со мной с субботы общались о претензиях, а не сказали, что вам всё равно на клиентов, звонки ничего не значат, а если что-то не нравится, пишите на сайт или меняйте транспортную!?
мой отзыв наверно про компанию и их сервис в целом. Пользовался услугами компании буквально пару раз и проблем не было, но тут дернуло меня заказать доставку в пункт выдачи 220В и самому оплатить доставку онлайн через сайт. В итоге что и следовало ожидать никто в магазине 220 вольт не в курсе о моей оплате т.к. в базе и по документам я должен, звонок в тех поддержку
-здрасьте мне не отдают груз
- здрасьте у вас все оплачено я вижу
- но мне не отдают говорят я должен оплатить
- подойдите еще раз и скажите что у вас оплачено
Занавес
В общем заявки менеджерам и т.п. ничего не принесли
получать я приехал 21.08.2018 и до сих пор не могу получить 02.09.2018
Ах да еще когда оставляете заявку менеджеру и он ее берет в работу не факт что, что-то будет делать. Я стою в магазине 220 вольт жду каких то действий звоню повторно в call центр и мне говорят рабочий день закончился, менеджеры разошлись по домам. Mляxa мyxa.
Отвратительная контора. Начиная от приемки груза, заканчивая его непосредственной доставкой.
Если отправляете "Деловыми" Линиями, готовьтесь к тому, что вам ещё придётся не раз "подёргаться", чтобы груз доставили. А чтобы груз доставили в целости и невредимости, тоько в церковь сходить, свечку поставить, и молиться!
К грузу сотрудники деловых линии относятся небережно. Кидают коробки. У моего груза была вскрыта коробка из которой торчало содержимое. В следствие чего дорогостоящее оборудование было поврежденно. Водитель заявил, что так и было. Прыгнул в машину и уехал. Страховая компания «Реннесанс» отказывает в выплате, потому как я приняла груз. А я его не принимала таким. Водитель просто уехал. Мне видимо надо было бежать за ним и кидаться на машину. Так что страхование все это бред полной. Нет никакой гарантии , что Ваш груз доедет целым. А Вы еще и за страховку не получите ничего.
Пользовался по работе и для себя,все отлично! Да, приходится ждать - у некоторых по несколько посылок, да, очередь бывает в офисе, но не более получаса. Важен итог - все пришло нормально, груз цел и я доволен!
Очень всё неудобно, сначало видишь вывеску над складом, а нужен офис. Если бы не прохожие которые подсказали где он находитьсясам бы искал долго. Очень долго искали мой груз, и он оказался очень грязным. Ну вишенка на торте это разбитый подъезд к складу...
После оформления в офисе идёшь на склад, где кучей лежат посылки и пытаешься понять, кому отдать посылку. Все нервно бегают и матерятся. Отдаёшь первому попавшемуся посылку и документы, тот кидает всё в кучу и продолжает беготню. Это на Стачек, 45, в других пунктах не был.
6
3
elena
Знаток города 6 уровня
11 августа 2021
Постоянно отправляю грузы Деловыми Линиями, всегда быстро, надёжно, качественно!!!!
Отправка груза ещё куда не шло, если народу немного то быстро, но получение... Даже если нет очереди то груз можно ждать и полчаса и час. Узбеченок бумажку взял, на склад убежал и пропал... К работе менеджеров претензий нет.
Сдавали багаж для перевозки, все очень запутано, еле нашли, что где. Но потом забрали нормально и доставили нормально и во время. Цена терпима оказалась
1)-Территориальная разнесенность офиса и пункта приема. Навигатор/такси строит маршрут до офиса, а первоначально необходимо зайти в пункт приёма для взвешивания и досмотра груза. Поэтому, если Вы приехали на такси, Вам придётся пешком с грузом в руках пройти около 300 метров, огибая заборы.
2)-Не упаковывайте груз до визита в Деловые линии, т.к. будет производиться его досмотр. Упакуйте после взвешивания.
3)-Отдаленность от общественного транспорта. От остановки на пр. Стачек до Деловых линий - 890 м.
4)-Рано заканчивают работу - в 19:00.
5)-Возможна такая ситуация: ваш склад/производство находится на охраняемой территории, для проезда на которую требуется оформление пропуска. Вы утром оформляете пропуск на машину Деловых линий. Днём приезжает водитель и, припарковавшись у КПП, спит/отдыхает полчаса-час. Затем водитель идёт на КПП, за 5 минут получает пропуск, а через минуту Вам звонит менеджер Деловых линий и сообщает, что водитель уже 40 минут-час ожидает в очереди на КПП для получения пропуска. Машина приезжает к Вам на склад/производство. Вы загружаете её за 40 бесплатных минут, а вечером Вам приходит дополнительный счёт за простой машины в течение получаса-часа.