Деловые Линии
36 отзывов
23 августа 2021
Это самая стремная компания !!! Сломали груз, а платить не хотят. Ссылаются на плохую упаковку. Я заказывал жесткую упаковку они и там сломали. Сотрудники друг на друга перекидывают вопросы которые я им задаю. Не рекомендую никому!!! Водителей по обьяалению набирают. Лежат в кювете чуть ли не каждый день!!!!
2
19 августа 2021
Получил груз ,груз полностью повреждённый ... Даже забирать не стал .сказали писать заявление на возмещение стоимости ,при этом я ещё заплатил за страховку груза ,два месяца от них ни привета не ответа ...даже не вернули деньги которые я заплатил за доставку
1
30 октября 2021
Люди бегите оттуда, половину груза просрали остальную половину попортили, а деньги на перед взяли. Теперь ни груза не денег и крайних не найти.
28 декабря 2020
Такого сервиса я еще нигде не встречал. Уже и претензия написана, менеджеры переключают друг на друга, такое «отфутболивание», что ни в сказке сказать, ни пером написать! Переключая, врут не стесняясь даже своим же менеджерам. С руководством не связаться, сами проблему решить не могут! Если у кого есть опыт борьбы, напишите пжста «рецепт».
8
13 июля 2021
Отвратительная компания, чтоб дозвониться, нужен волшебный бубен. Машину назначают, она не приезжает, водителям дозвонится тоже не вариант... вроде компания большая, а по факту, рога и копыта!
2
17 октября 2019
Приехал в отдел на пулковское шоссе, чтобы отправить посылку. Там мне сообщили, что посылки принимаются по адресу Псковская 58. На ул. Псковской нет дома с таким номером и тем более нет деловых линий. Позвонил на горячую линии, где мне сообщили, что посылку можно отправить из офиса на проспекте Стачек 88. Приехал туда. Три раза обошел вокруг дома, Офиса не нашел. Стал спрашивать у прохожих. Мне подсказали, что Деловые Линии есть по адресу пр. Стачек 44. Доехал и все таки отправил поездку. Первый и последний раз пользовался услугами этой компании, о чем и сказал сотруднице, которая оформляла посылку. Она сказала, что дело не в компании, а в сотрудниках. Хотя на самом деле именно компания набирает сотрудников и каждый из них является лицом Деловых Линий.
6
1
21 ноября 2019
Качество услуг просто нижайшее!!! Ни один заказ не прошел гладко, каждый раз какие-то проблемы. И всегда страдает клиент. С таким сервисом только еду из соседней булочной доставлять. Поставщик отправил нам груз с адресной доставкой, а сотрудники оформили груз на совсем другой терминал, пришлось еще доплачивать. Граждане! Выбирайте любого другого доставщика, но не Деловые линии. Вам же будет лучше. И деньги сэкономите, и нервы, и время.
5
3
30 мая 2019
УЖАСНО! абсолютно согласен с предыдущим комментариями.
заказал доставку груза по городу на 20е число. (сначала им на счёт надо деньги перечислить, потом только на следующий день они машину назначат). потом потребовалось перенести, позвонил им, перенес на 21е (всё общение через оператора по телефону, называя номер заказа). 20го числа звонит водитель-типа еду к вам. я: я на 21е же перенес. ладно. потом менеджер в этот же день звонит с наездом, что был ложный прогон машины и с вас 4200р. я объясняю, что не моя вина, я переносил. она: хорошо, разберёмся, я перезвоню. нихр..на не перезвонила. звоню позже сам. уточняю статус заказа, волнуюсь, - завтра же груз надо отправлять заказчику. и что вы думаете. 21го машина не приехала!!! проблему никак они решать не хотели. ДЕНЬГИ ЗАХАПАЛИ!!! И КАК С ГУСЯ ВОДА!
ОПЕРАТОРЫ НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ
С МЕНЕДЖЕРОМ ИЛИ КЕМ-ТО АДЕКВАТНЫМ СВЯЗАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ.
ЭТО НЕ деловые линии, а БЫДЛО!
БОЛЬШЕ НИКОГДА!
5
4
22 мая 2019
Как деловые линии теряют "прогретых" клиентов на моем примере.
Друзья расхваливали эту транспортную, отправил ими посылку. Получил, расплатился и заметил в счете доп.упаковку, о которой почему-то забыли, а денег списали. Думаю, с кем не бывает, курьера мучать не стал, написал в клиентский.
Ребята с ответом не спешили: только спустя месяц вернули сумму. (на бонусный счет, которым не понятно как пользоваться)
Ладно, подумал я, попробуем еще раз: на страх и риск отправил виниловый проигрыватель.
На этот раз, чтобы отменить услугу подъема до второго этажа, поддержке потребовалось 20мин. Но и в этом случае заплатил я - за услугу "простоя".
Сумму с бонусного счета, естественно, не сняли.
Это я к чему. Ребята, может быть пора заняться работой с физ.лицами? Иначе лучше отказаться и не позориться.
Кому интересна судьба проигрывателя: несмотря на заводскую упаковку, на которой указаны правила транспортировки, вылетел ремень и тонарм. Видимо летал по машинам. Поэтому, страхуйте отправления независимо от ТК.
5
3
17 июля 2020
Отличный ресепшен у Деловых Линий, комфортный, удобный. Аквариум клёвый :)
3
2
20 февраля 2019
Оставляю отзыв дополнительно здесь, т.к. это адрес "головы" а проблема в большей степени связана с головой.
Итак:
За доставку стоимостью 700 рублей клиенту выставили счёт на 68000 рублей и это не опечатка в сумме. И это с точки зрения процессов в ДЛ НЕЛЬЗЯ исправить !!!!
Сдан груз по предзаказу (т.е. мы сами всё оформили, привезли на склад) и по идее всё должно было быть хорошо, НО...
Приёмщик решил внести изменения в объём груза, не предупредив клиента (действительно клиент ведь именно для этого в заказе заполняет габариты и вес посылки). И груз весом в ОДИН килограмм и объёмом в ОДИННАДЦАТЬ кубометров отправился из Домодедово в Иркутск...
Далее отзыв скорее про бэк-офис и процессы нежели про само отделение.
Клиент получив счёт от ДЛ, попросил нас (Отправителя) поправить и началось...
Для того чтобы перемерить груз, перевыставить счёт ДЛ потребовалась неделя... И то с ошибкой...
Дальше горячей линии не пробиться, вопрос не то чтобы оперативно, а вообще решить никто не может,. Сотрудники горячей линии не владеют ситуацией вводят в заблуждение. "Ответственный менеджер" заявляет позицию "вас много я одна", не оповещает инициатора задачи о принятом решении, в личном кабинете информация не актуальна. А на вопрос какие будут компенсации за предоставленные неудобства заявлена позиция - НИКАКИХ.
"Компенсации за доставленные неудобства - не, не слышал".
Т.е. ошибся приёмщик, ошибся менеджер выписав счёт на 1 кг. веса физического к 11 КУБОМЕТРАМ!!!! (для справки при стандартных условиях 1 (ОДИН!!!!) м3 воздуха весит 1,225 килограмма), ошибся логист по документам загрузив 11 кубометров до Иркутска, потом при исправлении счёта ошибся менеджер не пересчитав страховку. А для исправления этих ошибок пришлось клиенту дважды приезжать на терминал, нам (отправителю) писать, звонить и делать официальное письмо на перемеривание груза и вот сегодня идёт вторая неделя а в личном кабинете менеджер пишет "Менеджер сегодня, 14:34
Прошу прощения, информация на данный момент уточняется. Как только будет актуальная информация, с Вами свяжутся"
Вопрос не решён до сих пор.
10
1
21 марта 2019
Оставил заявку на перевозку груза из Колпино до Зеленограда в 8-00 20.03.19. Девушку оператора специально спросил перед заказом сегодня (20.03.19)точно курьер приедет ко мне на адрес и заберёт груз и доставит до терминала. Девушка сказала да, приедем и заберём. Время указала с 9-00 до 13-00. Меня все устроило, я стал ждать звонка курьера перед выездом за 30мин ко мне на адрес как и говорила диспетчер. Прождал до 11-30, никто не звонил, потом думаю, позвоню уточню передавали ли курьеру? Перезвонил по тому же телефону уточнил- никто не в курсе. Хорошо работают... В 12-00 перезвонил курьер и сказал, что до 13-00 точно не приедет. Я отказался. Злость переполняла, зачем обещать если не выполняют??? Подставлять клиента, последнее дело! Руководитель, начальник деловых линий разберись со своими горе работниками. Груз не отправил, получатель на меня орет.
2
4
3 мая 2020
Хорошо организованная компания. Работает чётко.
2
2
26 декабря 2019
Девушки в офисе на ресепшене адекватные. На этом позитив про эту организацию заканчивается
4
1
12 ноября 2020
Приятный офис, вежливый персонал
2
1
1 мая 2021
Нет слов. Точнее они есть но не цензурные
3
12 июня 2019
Разбили груз, а получить страховку с них это что то с чем-то, на потери клиентов от их деятельности совершенно наплевать. итог - 20000 руб.
4
2
15 октября 2021
Нет тут отправки !!!!!
24 января 2017
Вежливые работники, хороший сервис. Не первый раз обращаюсь в Деловые линии, пока что не подводили. Никаких очередей и толкучки, все удобно и быстро.
3
2
25 декабря 2019
Ужасная транспортная компания. Не советую пользоваться услугами данной компании.
4
1
31 июля 2019
Утеря выставочного оборудования с конференции, но велики зато потом привезли ))
3
21 июня 2020
Лучшая логистическая компания России
2
2
15 июля 2019
Качественный сервис, отзывчивые сотрудники.
4
2
13 мая 2015
Регулярно доставляем мелкие посылки между СПб и Москвой, приходит на следующий день, если отправить часов до 16, никаких проблем ни с упаковкой (пакуем сами), ни с доставкой.
Пробовала несколько доставщиков, были проблемы с приездом курьеров, не брали трубку, не перезванивали, как будто платил и все, иди лесом. У ДЛ все работает нормально, в том числе сайт - заявку оформляешь, тебе перезванивают, все работает быстро. А в других конторах как будто и не знают, что у них есть сайт, приходилось перезванивать и все заново диктовать и заполнять.
Так что не знаю как там по другим услугам, но по экспресс перевозке МСК-СПб путем долгих проб и ошибок пришла к выводу, что ДЛ самый оптимальный вариант из того, что сейчас есть.
2
2
16 ноября 2019
Всё нормально, периодически отправляю
6
2
1 августа 2019
Отличная компания. Рекомендую
3
2
26 марта 2020
Хороший грузоперевозчик
3
1
8 апреля 2019
Один из лучших работодателей на рынке труда!💪
4
4
4 июня 2014
Доставку моего груза компанией "Деловые линии" мне предложила компания отправитель груза. Воспользовалась их услугой впервые.
Груз необходимо было доставить из Москвы в Ленинградскую обл., город Всеволожск.
Компания отправитель мне озвучила примерную стоимость доставки до места назначения, используя для расчета калькулятор от компании "Деловые линии". Сумма была озвучена 650 рублей.
Груз был доставлен на один из складов Санкт-Петербурга. Об этом мне сообщил представитель компании "Деловые линии" из Москвы и сказал, что груз необходимо забрать со склада. После того, когда я ответила, что получить груз мне необходимо во Всеволожске по четко указанному адресу, то мне предложили самостоятельно связаться со складом в СПб. и заново переоформить отгрузку товара. Дозвониться по указанному телефону было совсем не просто, т.к. просто никто не брал трубку. После успешного соединения (не менее часа дозвона) я назвала номер своего заказа и четкий адрес доставки. Менеджер мне ответила, что названный мною адрес их система не распознает, но груз они доставят. Назвала мне номер нового заказа по доставке и озвучила сумму доставки уже в три раза больше, а именно 1550 рублей.
На мое удивление и вопрос почему цена доставки выросла четких аргументов предоставить менеджер не смогла.
С учетом того, что груз уже был в СПб и он мне необходим, то я была вынуждена принять новые условия по цене за доставку.
Но оказалось, что это еще не все испытания. Товар был доставлен на следующий день. Водитель-экспедитор мне предъявил накладную после доставке груза на сумму уже в 1950 рублей. Я предложила ему связаться со своей компанией, чтобы дать мне объяснение почему сумма еще раз возросла. Водитель был вежливый и корректный, услышал мои возмущения сразу связался с компанией и попросил мне перезвонить и объяснить по разногласию в цене.
Так вот далее самое интересное. Со мной созвонился их менеджер по работе с клиентами и ответила мне, что товар доставлен, я обязана оплатить указанную сумму. В случае не оплаты суммы, они товар возвращают на склад и я поеду его забирать самостоятельно. При этом я еще должна им буду оплатить две ходки за машину, а именно по привозу во Всеволожск и его обратной доставки на склад.
Как вам такой ход развития событий! Ее совсем не волновал мой вопрос нового ценообразования по доставке. Это что было шантаж, или развод на деньги?
Никогда и никому не посоветую обращаться в эту компанию.
Есть много надежных и честных партнеров по доставке грузов. Нельзя доверять компании, когда в ней работают менеджеры по обслуживанию клиентов такими методами!
1
4
9 мая 2019
Не принимают груз! Зря потратил уйму времени!
2
3
4 апреля 2021
Лучшие
2
20 сентября 2019
во время , без повреждений
6
2
6 марта 2019
Ужасная компания! Всё всегда долго и нудно
3
3
3 сентября 2018
Лучшая транспортная компания!
3
4
24 июля 2018
Негде припарковать авто
3
3
2 декабря 2020
Лучшие)
1
1