Мало того что прибавили 3 кубометра еще и пере замер не могли сделать 10 дней чтобы понимать товара 7 кубов а остальное все отлично кроме того что еще менеджеры говорят с вами свяжутся в течения часа и в итоге не кто не звонит
Нет электронной очередности, поэтому приходится постоянно спрашивать, «кто последний»
Операторы не справляются с потоком.
Ждём уже пол часа. Передо мной человек пять. На каждого по минут 7
Очень неудобная компания. Груз мои сотрудники получить не могли нужна доверенность нотариальная пришлось ехать через весь город. Так же есть 2 случае негативного опыта в первом случае пустая коробка и груза нет во втором случае товар испорчен в итоге ничего не компенсированно. Принципиально не работаю с ними и всем партнёрам говорю если будете отправлять через них я с вами небуду сотрудничать.
Привезли груз без меня и выгрузили во двор в жесткой упаковке. Теперь это все вывози сам. Позвонили за 10 минут до планируемой доставки, общение хамоватое. Не советую компанию.
Негативный опыт работ с Деловыми Линиями. Отправляли груз авиатранспортом. Перед отправкой груз уточнили с какого веса и габаритов груза начинается негабарит. Специально сделали 2 упаковочных места, чтобы не было негабарита и перед отправкой взвесили груз. Получили счет от Деловых Линий и вес оказался на 14,9 кг (почти 10%) больше, чем получался при взвешивании у нас, а стоимость доставки указанная в счете возросла почти в 1,5 раза в сравнении с расчетами на сайте. Проверяйте и фиксируйте вес при отправке.
Отвратная обратная связь.
Ждёшь, что возьмут трубку, по 7-8 минут и после этого они ещё и сбросят звонок.
Это будет повторятся многократно, пока вы не пошлёте их к черту и не решите, что просто больше не будете с ними связываться.
Приехали за заказом. Сначала бумажные вопросы решили. Затем на сам склад. Молодой человек подкатил наш заказ, осмотрели. Помог загрузить в нашу машину. Все по доброму, на позитиве!
Дорого, везут долго, за последниц месяц один груз (вернее часть груза, хотя был оформлен одним документом) отправили не туда, второй раз тоже часть груза просто потеряли, где сейчас никто не знает, а вообще за полгода уже третий случай. Будем сводить к миниму работу с ДЛ, а в перспективе просто отказываться. Несвязывайтесь, есть куча компаний дешевле, быстрее и без проблем. Работать приходится из за того, что поставщик отправляет этой компанией.
Одна из дорогих транспортных компаний, которая навязывает свои услуги по доставке по городу со стоимостью, сопоставимой с перевозкой груша по основному маршруту. Плюс нерабочий терминал в выходные.
Завязали с этой компанией, работали на протяжении 10 лет, если не больше. В основном была доставка груза до офиса. Большой минус - односторонняя связь, никто и ни за что не отвечает!!! Просили закрепить менеджера за нашей компанией, так и не закрепили. В этой компании работает группа менеджеров, каждый раз звонят разные менеджеры и приходится повторять одну и ту же информацию. Доходило до того, что приезжает экспедитор без звонка с грузом и уезжает обратно. Жаль этих ребят в таких случаях. Система к сожалению не отлажена.
Терминал на промышленной, подъезд к терминалу как после войны, на тракторе только подъехать, из 13 окон работает 2-3 окна при очереди больше 10 человек.
Ваше мобильное приложение отвратительное, номер мобильного телефона завести практически невозможно, я полчаса потратила на то чтобы оформить заказ
2
3
Посмотреть ответ организации
Аlex T.
Знаток города 6 уровня
2 августа 2020
Когда-то считал компанию самой адекватной на рынке. Тепер она стала похожа на операторов связи,которые любым способом зарабатывают на клиенте. Например стали добавлять в накладные для оплаты суммы за въезд транспорта. Или без спроса вкл в накладную сумму за доставку.
Постоянно приходится пересчитывать и тратить время на операторов итд. Из -за этого товар будучи в городе может перемещаться из терминала в терминал еще 2 суток. Мы и так вам деньги платим за перевозку. А еще должны следить за навязанные доп услуги. Отдельная ситуация на терминале. Постоянно очереди за получением. Иногда мал коробку получаешь по 40 минут и это на 3 кв метрах,где стоит по 10-15 человек.Ни о какой дистанции говорить не приходиться. Полное разочарование в этой компании!!!
Не нравится мне ДЛ! Но приходится работать, когда Поставшик делает отправку ч/з них. Дорого и всегда какой-нибудь гемор! То плати за вьезд на терминал ДЛ, то плати за страховку в половину суммы трансп.затрат, то плати за сопроводит. документы, то плати за доставку груза до места, которую я не просила! Ставят в счет на оплату, что им вздумается, а тебе приходится тратить время и разбираться по телефону, что тебе это не надо! Еще и звонить надо с конкретного телефона, который у них указан! а у меня сегодня нет с собой сотового и все! разговор окончен! ничего ДЛ исправить в счете на оплату не может! А если не заплатить эту сумму по экспедированию, то товар могут не выдать, тк НЕ ДОПЛАТА! А кто их просил ставить эту услугу в счет?? Почему просто не предложить отдельно?? А мое дело согласится на доставку или нет. Одно слово "ДЕЛОВЫЕ" !
Более непрофессиональной, дорогой и тратящей время и деньги предпринимателей компании нет!!! Сроки нарушают, курьеры - это вообще экземпляры с другой планеты!!! ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ ВРЕМЯ, НЕРВЫ??? ВАМ В деловые линии.
Хуже этой транспортной компании наверно вообще нет. Из Москвы до Перми везут 7 дней, кошмар какой то. Получить ответ на свой вопрос вообще не возможно, ни кто ни чего не знает, сидят "попки" на телефоне и долдонят заученный текст, при этом самые высокие расценки...
Оформила заказ Москва- Пермь. Груз отправили в Тверь! Обнаружили через 30 минут. Звонили оператору 0520, сообщили в чат, позвонили водителю. 11 раз позвонили в кулцентр. Через сутки передали менеджеру!!! Это не компания, а шарашкина контора! Обратной связи нет, интерфейс сайта дерьмоватый - студенты 3 курса лучше делают. Каждый раз из 11 звонков мне говорили, что вопрос на контроле, а 12 раз сказала, что первый раз слышат, и перенаправлять груз надо за мой счет? Это как? - Мы обкакались, а виноват воздух.
постоянно пользовался услугами этой компанией, пока не украли мой груз, т.е. вскрыли коробку и украли мой товар, т.к. не было описи то и мне сказали до свидания, сделал видеозапись, фото , сразу показал специалистам компании, все говорят я не ответственный , составили какой то документ, типа с вами свяжутся, и в итоге никто не позвонил , даже не извинились за качество своей доставки. прошло уже 3 месяца. не советую.