Некачественные транспортные услуги, некомпетентные сотрудники, неспособность компании решать вопросы и даже просто обсудить их не с кем. Получал доставку стеклянных интерьерных блоков из интернет-магазина с оплатой при получении. Специально заказывал в жесткой упаковке. При получении предлагают подписать договор в одном экземпляре только для них. Второй экземпляр оформлять для покупателя отказываются. Оператор тупо не понимает, что договор должен оформляться в двух экз. на месте никого уполномоченного вести переговоры и объяснить их позицию нет. В колл-центре так же никто ничего объяснить не может если это за рамками скрипта и соединить ни с кем сведующим не могут. В случае порчи груза отсутствие у клиента договора сильно усложняет ему подачу иска. В последствии стало понятно, что это намеренный уход от рисков претензий потому как блоки выглядели в жесткой таре так, будто палетту катили до Ростова, а не везли. Спасла лишь очень качественная защитная упаковка блоков производителем.
После переезда ТК, на новое место, заметно ухудшилось качество обслуживания клиентов. Огромные очереди, работает два оператора. Парковка для загрузки очень маленькая.
Отвратительная транспортная компания. Никто ничего не знает, вся ответственность ошибки логистов ДЛ - проблема заказчика. Отправили груз не туда, виноват заказчик. Самая худшая транспортная компаний из работающих в Ростове-на-Дону. При том цены самые дорогие на перевозки. Не рекомендуем, всем своим клиентам советуем оказываться от их услуг.
Самая медленная и самая дорогая транспортная компания. Из Москвы груз везут 7-10 дней.Дата прибытия может поменяться два раза пока груз доедет. Завклекают отправителей в Москве бесплатным забором груза, только потом этот бесплатный забор включают в стоимость доставки и он ложится на получателя.
Ужасное отделение, постоянно очереди, на приеме очередь, на оформлении документов работает 2 окошка из 8 из за этого очередь становится еще больше, издевательство над клиентами
Третий день не можем дождаться доставки нашего груза, простаивает производство, в транспортной творится невероятный бардак. Позавчера была отправлена заявка на смену плательщика, вчера пришло уведомление, что смена произведена, вчера счет был оплачен, но долг по-прежнему почему-то числился на нашей компании. В течении дня несколько наших сотрудников звонили в транспортную, по горячей линии разные операторы сообщали разные данные, кто-то обещал доставку, кто-то требовал еще оформить какие-то дополнительные документы. В конце вроде бы один из операторов сказал, что все в порядке, но в результате на следующий день к обеду доставку так никто и не произвел, по телефону опять потребовали выслать платежное поручение об оплате на очередную электронку. Уже не надеемся, что когда-то этот хаос закончится.
Иногда бывают большие очереди. После 17 часов работает два менеджера. Остальные чем-то заняты и не работают с клиентами. Режим работы не удобный. До 18 часов.
В палете, среди прочего был велосипед. Ещё раз - в палете и пузырьковой плёнке, замотанны скотчем. И эти дорогостоящие меры не погогли, деятели, которые выполняли упаковку, разместили велосипед так, что между досок основания палета попал суппорт и подножка. Соответственно они сломаны окончательно и бесповоротно. Качество выполненной работы нулевое. Без звезды добавить отзыв нельзя, очень жаль, ведь и её нужно заработать. В следующий раз буду обращаться в другую компанию. Уровень недовольства и разочарования не передать словами. За что заплачены деньги?
Сдирают по три шкуры. Какой-то въезд на территорию стоит 50 р, хотя я туда пешком зашел и на той территории еще много различных организаций, которые за свободный въезд на территорию денег не берут.... Тарифы на перевозку дорогие.
Персонал грубый и невежественный, особенно дамы на оформлении документов - как будто им чем-то обязаны все
Кладовщик тормоз. Сначала принял груз, после просил его вскрыть и показать что внутри, когда внутри было 45 предметов обернутых в дополнительную пленку от удара.
Одна из самых дорогих транспортных компаний в России. Берут дополнительную плату абсолютно за всё. За оформление документов. За въезд на терминал. Если есть возможность советую пользоваться другими транспортными компаниями.
Шолохова 45/2 -"зашифрованная"контора грузы выдаются через маг. 220 вольт,к тому же шкуру дерут(дорого)! Вместо 300р отдал 1030р! ЗА ЧТО??! Больше не воспользуюсь этой гнилой компанией!!!
Постоянная толпа в офисе обслуживания, на 15 человек всего два оператора.... Но это не главное. Две последние доставки получаю поврежденный груз. Работают вандалы!!! Обязательно нужно страховать груз и быть готовым к долгим тяжбам со страховой компанией.