Деловые Линии
448 отзывов
8 ноября 2024
Все плохо как обычно! И самое неприятное, что это уже очень давно! Раньше была очередь на оформление документов и выдачу грузов, сейчас везде! С момента открытия склада на Стране Советов вывески "Прием грузов" и "Выдача грузов" висят с точностью наоборот! На приемке хаос и неразбериха! Бедолагу с весовой рохлей нужно где-то ловить....почему он один - ?!? После взвешиваний нужно искать другого работника, чтоб тот выписал накладную.....А это другая очередь. Наглые постояльцы "по братски" вытягивают приемщиков к своим грузам вне очереди, на замечания персоналу - те стараются молчать сквозь зубы типа Вас не слышно! Груз который мы обычно отправляем имеет постоянную Заводскую массу, но у них на разных весах она меняется в пределах 5%. Грузы складывают под открытым небом не смотря на дождь. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! Надеюсь больше не придется к ним обращаться!
8
1
5 февраля
Отличная транспортная компания, предоставляет классную услугу перевозку грузов фурами с оплатой по километражу. Для нашей компании, это отличный, выгодный вариант. Бронируем на несколько месяцев фуру с водителем и возим по городу и области. Если есть необходимость продлеваем. А платим за фактический километраж, выгодно выходит.
1
2
5 октября 2024
Пишу правдивый отзыв о данной компании. Напишу о всех плюсах и минусах. Решайте сами. Но услугами данной компании больше никогда не воспользуемся. Перевозили личные вещи и мебель из г. ЕССЕНТУКИ в г. Ростов-на-Дону. Договорились о дате и времени. Огромное спасибо водителю пошёл на встречу позвонил за час предупредил, для того чтобы приехали наши грузчики. К сожалению в г. Ессентуки нет услуги точного времени забора груза. Хотя терминал находится сразу за городом в г. ПЯТИГОРСК. В Ростов-на-Дону на дону груз приехал через 2 дня. И вот тут началось самое интересное. Когда делали заявку на забор груза попросили сделать пометку о том что, в Ростов-на-Дону пункт выгрузки имеет подземную парковку и необходимо низкая газель. Сказали что в автопарке есть подобные газель и спасибо что об этом предупредили. Утром в день доставки по адресу звонит водитель и говорит " в документах на груз вижу пометку низкая газель, а ваши вещи загрузили в газон". И сказал будем разбираться. В Ростов-на-Дону мы добавили опцию за конкретное время и пригласили грузчиков для разгрузки груза. В итоге в день доставки в назначенное время никто не приехал. А потом и вовсе отменили нашу доставку ссылаясь на тез. ошибку. В итоге перенесли доставку на следующий день. Напомню мы пригласили людей для разгрузки груза. Люди продали как и мы чтобы нам аказали около часа чтобы нам сказали привещут вещи или нет. На следующей день мы вновь опцию взяли назначенное время. Ещё раз проговорили о том что высота въезда на подземную парковку 2,5 м и необходима машина не выше. К подъезду машину не подогнать, т.к двор без машин и на территорию не пускает охрана. Только машины скорой помощи. День второй доставки. Приезжает газель в назначенное времени и она высотой 3,3 м. Честно я была готова очень сильно поругаться и с водителем и со всем колл центром. Мне не понятно как можно не читать комментарии которые важны для доставки. Не стали водителя отправлять обратно, т.к не были уверены что приедет необходимая машина, а нам нужны были вещи срочно. С трудом разгрузили. И вишенка на торте, потеряли посудомойку и 1 коробку вещей. Несколько дней они её типа искали и потом сказали что её нет на терминале, пишите претензию. Только менеджеры которые могут её принять работают с 09.00 до 17 00. Сказать что мы разочаровалаись в этой компании, ничего не сказать. Неделю нервов и итог потеря вещей И ещё неизвестно возместят ущерб и когда . Решите воспользоваться услугами компании Деловые линии подумайте 1000 раз. Вроде федеральная компания, а результат работы отвратительный.
8
2
26 марта
Ужасная компания ! Самая отвратительная служба доставки которая может быть ! Что бы сохранить свои деньги и нервы не связываетесь с ними !!! Оформили доставку груза на дом за доп плату в четверг , в пятницу оператор отзвонился что привезут груз. Как итог в пятницу никто ничего не привез (хотя ждали мы весь день ) + в выходные груз свой не заберешь. В понедельник оператор уверял что груз привезут сегодня, его конечно же не привезли , сегодня вторник ДЛ сами позвонили и сказали что сегодня вечером точно будет груз , вечер и тишина начали звонить на горячую линию и началось самое интересно … Оператор говорит «груз в пити и сегодня точно привезут» попросили номер водителя , звоним , а он говорит : «вашего груза у меня нет». Перезваниваем оператору что бы разобрался в ситуации и оператор уверяет что груз едет и у этого водителя находится , дальше веселее ) водитель перестал отвечать на телефон с номера мужа (с которого звонили первый раз ) позвонили с моего когда водитель услышал наш адрес сбросил звонок и добавил мой номер в черный список (с мужа телефона просто трубку не берет , с моего сбой идет или занято , так бывает когда в чс добавляют ) , позвонили с номера дочки (он взял трубку почти сразу) и как только услышал наш адрес тут же сбросил звонок и больше трубку не брал. Звонили с трех номеров ему , пока номер не известен он отвечает , потом не берет трубку или вносит в чс)) Операторы все время убеждали нас что груз едет и сегодня будет до 22 часов ну точно и иначе никак. Груз конечно же НЕ ПРИВЕЗЛИ , оператор уверяет что доставка опять сорвалась по техническим причинах , хотя пять минут назад говорили что доставка в пути и вот -вот будет. Сроки доставки сорваны как только можно , кормят завтраками и не делают НИЧЕГО !
Груз свой еще не получили , завтра будем забирать сами. Эта самая ужасная компания которую только встречала , отношение к отвратительное.
16 декабря 2024
Добрый день. Хочу написать отзыв о данной компании. Компания отвратительная, во первых очень долгая доставка, во вторых по оригиналу паспорта муж не смог получить посылку, на складе сказали что паспорт может быть ворованный и потребовали от меня на мужа нотариально оформленную довереность. Как так ворованый паспорт? Вот прям вор знал что я жду посылку и даже готов оплатить доставку. В третьих эта служба очень дорогая, если остальные службы бер3т простг 50 рублей за килограмм, то в этой компании при весе посылки 7 кг с меня взяли 2087р.Дескать слишком большой маршрут, машина заезжает еще в разные города, так к я при чем, что делаете круг и все одной машиной, а не отправляете машины по направлениям. Вобще никому не советую. Эта фирма просто ужас.
3
1
24 декабря 2024
У Деловых линий внушительное количество фур с различными прицепами. Много раз брали их машины с водителем, под разные грузы. Услугу могу оценить на отлично, и очень нравится качество машин, предоставляются в отличном состоянии, всегда чистые. Ездят по удобному для нас графику, возят только наши товары.
1
3
22 октября 2024
Отправляла оборудование, уже в третий раз с «Деловыми линиями». Оформляют все быстро, подсказывают какую дополнительную упаковку лучше выбрать. Доставляют каждый раз вовремя. Мы оформляем доставку по адресу получателя, хорошая экономия времени. Оборудование привезли в целости и сохранности, все отлично
2
5
24 ноября 2024
Очень хорошие добрые сотрудники на складе работают. Очень помогли мне, когда при получении и погрузке груза в машину утром, была потеряна посылка, полученная в другой ТК (потерю сразу не заметили). Приехала на склад в конце дня, к закрытию (в 18-00) отнеслись очень по-доброму, по-человечески, помогли мне, посылку нашла. Большое спасибо, всем дай, Бог, здоровья!
3
1 ноября 2024
Деловые линии испортились не рекомендую пользоваться этой тк,пришёл груз не на тот терминал который заказывал оформил перемещение,сказали на следующий день придёт по нужному адресу но груз не пришёл а вместо груза пришло сообщение что начинается платное хранение позвонил оператору попросил переместить груз сказала ещё ждать день два и оплата будет за хранение груза к сожалению))пришлось ехать по пробкам в другой конец города 2 часа по пробкам приехал и чтобы ещё получить простял в очереди ещё час не знаю зачем они все грузы доставляют на Доватора и всех туда загоняют.
5
27 февраля
Два бала только за работу склада,так бы 1 было достаточно, ребята молодцы, работают оперативно. На оформлении документов 4 человека, 3 очень мило болтают друг с другом, один работает...но,видимо, и на этом спасибо
2
1
13 марта
Отношение операторов на Стране Советов отвратительное, в частности : Чернова Анастасия Валерьевна на вопросы где мои документы, которые я должна получить в офисе, начала хамить, что она информацию не рассылает, чтобы я сама разбиралась где мои документы с видом, что я ее достала. Ощущение что я пришла не в транспортную компанию, а лично к Черновой домой и придумываю все то, о чем была проинформирована на электронную почту.
1
1
23 января
Это самая ужасная доставка ! Оплатила экспресс доставку, и каждый день сдвигают дату получения посылки ( жизненно необходимые препараты) смысл такой доставки , за что переплата данной услуги? Если она придет как обычная доставка!
Каждый день я на горячей линии, все время операторы фиксируют, передают данные , но мой вопрос не решается!
Хочется понять , если вы нарушили все сроки экспресс доставки, ваша компания вернет мне часть стоимости доставки ?!
3
25 февраля
Хороший сервис. Грамотные сотрудники, всегда на связи помогают с любым вопросом. Надежная дополнительная упаковка. Доставят груз по адресу получателя в любой регион страны.
2
19 марта
Отличная услуга фура с водителем, оформить можно на несколько месяцев, при необходимости продлевать. Для перевозки грузов собственного крупного транспорта у нас нет, поэтому предложение Деловых линий выгодное. Возим по своему расписанию, все успеваем
2
19 марта
Самая ужасная компания из ТК. Забрать заказ без проблем практически не возможно . Всегда какие то проблемы . То оплата поступает неделю (по Платежным не выдают ) то доверенность не такая , то платное хранение час назад началось пока не оплатите не отдадим. Просто ужас. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании)
1
17 декабря 2024
Регулярно отправляем продукцию дистрибьюторам. Раньше постоянно сталкивались со срывами сроков: транспортные компании не успевали вовремя подать машину под загрузку, как результат регулярно отхватывали негатив от клиентов. Все изменилось с переходом на сотрудничество с ДЛ. Нам предложили арендовать фуру с водителем на месяц, что позволило настроить доставку в удобном для нас режиме. И все заработало, не думали, что доставка может проходить так легко и четко.
1
1
22 марта
Отвратительна транспортная компания . Заказали доставку в адрес , курьер позвонил сказал будет через полтора часа , потом вообще пропал . Прождали его до 22:00 . Позвонили на горячую линию нам сказали заказ отменен без объяснения причины. Собирались в отпуск из за этой компании приходиться отменять свои планы .
9 сентября 2024
Заказали прибытие груза в одно место , с тем учётом, что рядом с домом и по времени подходило, на самом деле груз отправили на центральный склад в другом конце города Ростова. Потратил много времени и средств.
После интересуются работой этой компании, ничего хорошего! Делайте выводы руководство этой компании, самый главный минус : "Вы не учитываете желание клиента" !
А деньги за неудобство заплати!!!
10
9 марта
Все отвратительно.
Категорически не рекомендую данную компанию. Мой шкаф разбили, упаковку грузчик волочил по полу, порвал упаковку, панели все в сколах, это просто ужасно, очень расстроена, если хотите получить груз в целости и сохранности никогда не пользуйтесь этой компанией.
1
6 января
Очень загруженная территория, потому что, маленькая и мало приспособления для такого рода бизнеса. Отсутствуют указатели , как добраться от дороги до места
2
28 июля 2024
Место хорошее. В городе. Удобно для отправки не большого груза. Удобно сдать. Только одно но! Организация приёма и выдачи груза. Есть ощущение, что не хватает людей. Это нужно решать. При отправке прождал почти час, чтобы отправить коробочку. Хотя забрали и взвесили за 5 минут.
3
7 сентября 2024
Вот такой ответ получил от менеджера по аналитике и контролю качества:"Добрый день.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство. Ошибки сотрудника не выявлена сотрудник принял информацию и изменил терминал выдачи. Выявлена техническая проблема в том, что автоматически робот обратно изменился терминал выдачи. Информация передана в профильный отдел, для анализа и устранения ошибки."
Виноват робот.Все планы на день порушились.По пробкам через весь город пришлось переться в другой конец города.Кстати СМС о прибытии груза не приходила.
5
1
15 сентября 2024
Когда я не смогла отследить посылку на сайте по коду, начала переживать. Сначала хотела звонить и ругаться, вспомнив, как подруга советовала Деловые линии. Однако проблема оказалась простой. Вместо подруги я позвонила в поддержку, где мне объяснили, что статус просто не обновился. Через три часа всё стало на свои места. В итоге посылка приехала вовремя, и мои переживания оказались напрасными
2
4
3 сентября 2024
Своим знакомым всегда рекомендую Деловые линии. Уже 4 года с ними работаю. Доставка грузов на склады Вайлдберриз всегда вовремя. Возят по всей РФ. Удобный сайт, в любое время суток оформляю доставку. Сотрудники всегда на связи
2
3
7 ноября 2024
Быстро, четко, электронная очередь на оформлении документов без спорно плюс, в прошлом году была обычная.
2
27 июня 2024
Здравствуйте! Доставка Деловые линии оставила негативный оттенок совей работой. Был оформлен заказ по доставке товара общей стоимостью в районе 300 000 рублей в г. Ростов-на-Дону. Груз который должны были доставить, хрупки. По этой причине заранее было оговорено, что доставка должна быть осуществлена до помещения офиса, силами компанией доставляющей груз (Деловые линии). 25.06.2024 вечером отзвонился водитель и предупредил о доставке 26.06.2024, при уточнении обстоятельств доставки, водитель сказал, что доставка будет только до здания офиса. В связи с этим, мы связали с грузоотправителем, который уточнил детали и сообщил, что перевозчик (Деловые линии) не корректно отработал запрос, проблема решена и доставка будет до офиса. Грузоотправитель произвел дополнительную оплату безналичным путем. По приезду водителя 27.06.2024, с последним был только один грузчик, с учетом того, что груз габаритный и хрупкий пришлось договариваться об еще одном грузчике из-за чего отгрузка была перенесена на другое время этого же дня. После приезда водителя с грузчиками, водитель отказывался выдавать груз, если мы не подпишем документы, хотя у нас доставка до офиса и с учетом того, что груз хрупкий перед подписанием документов необходимо проверить его. Водитель пояснил, что если во время подъема грузчики повредят груз или во время проверки выявятся повреждения, то будет составлен акт. Мы на это согласились. После выгрузки заказа из машины, водитель сказал, что его время ожидания закончилось и он поехал, а грузчики остаются для доставки товара до помещения офиса. После того как грузчики, доставили товар до офиса, мы их попросили остаться пока перепроверяем груз на предмет повреждений и в случае чего составления акта. На это, последние пояснили, что они были наняты за наличный расчет, акты не составляют и таких полномочий не имеют.
То есть документы подписаны, в случае выявления повреждений, акт составить не кому, соответственно по доставке претензий тоже предъявить не кому!
В связи с данной ситуацией, вызывают большие сомнения в профессионализме данной компании!
8
1
1 декабря 2024
Очень чётко все прошло. Получила доставку даже раньше, чем обещали. Электронная очередь порадовала. Загрузили прям в багажник машины.
31 июля 2024
К сожалению про работу офиса ничего хорошего не могу сказать,то доверенности забудут в базу внести, то нахомят, то часть груза потеряют, не советую отправлять этой транспортной, да ещё и тарифы на перевозки самые высокие. Что поразило, так это то что склад, вернее работники склада, как будто не с этой транспортной, приветливые, доброжелательные, всегда готовы помочь клиентам, а сам офис такое ощущение в клиентах вообще не заинтересован.
2
2
29 марта 2024
Оформила на сайте доставку, это мои покупки в интернет магазине. Я часто так делаю, всегда доставляют вовремя и все целое. Вежливый водитель. Быстрые сроки. Когда нужно оформляю дополнительную упаковку. Отслеживаю также на сайте
2
22 января
Быстро приняли товар, всё оформили, вежливый персонал, будем сотрудничать
1
24 июля 2024
Солидная организация. Доставляют или принимают на доставку практически любые грузы за исключением небольших ограничений. Работники компетентны и вежливы. С установлением терминала с электронной очередью получать/отправлять товар стало еще удобней. Самый напряженный день - понедельник. Стараюсь в этот день ДЛ не посещать...
1
1
16 апреля 2024
Отличная компания! Быстро доставили и рядом с домом, помогли погрузить, за что, огромное спасибо! В этой компании работают добрые и отзывчивые люди!!
1
3
5 июля 2024
Пункт выдачи. Небольшой, компактный, парковка для клиентов удобная. За крупногабаритным грузом удобно подъехать с парковки к воротам выдачи.
1
25 октября 2023
Несмотря на большое количество людей и очередь на оформление документов и на выдачу груза - персонал работает быстро и время ожидания не сильно большое.
Из минусов - не совсем удобное расположение и парковка перед складом небольшая: суета из машин, людей, тележек, как в муравейнике.
Сама ТК хорошая: хрупкий груз доставили быстро и без повреждений (благодаря упаковке в паллетный борт).
2
17 февраля
чем больше клиентов в очереди, тем меньше специалистов на оформлении и складе. тупая оптимизация расходов за счёт клиентов.
1
1
11 декабря 2023
Получал габаритный груз, все пришло целое, упаковка не нарушена, оформление быстрое, четкое, чувствуется , что все действия отработаны, каждый знает свои обязанности. Но когда пришло грузовое такси, оказалось , что все подходы к воротам заблокированы другими грузовиками. Я подошёл к электрокарщику объяснил ситуацию и попросил его как то вывести мой груз к грузовому такси. он быстро зацепил и поднял мой груз, у кого- то, закрыл дверь и смог проехать , у кого-то попросил чуть отъехать и смог выехать к моему такси и загрузить мой груз (уложились а10 мин', выделенные на бесплатную погрузку.
4
11 ноября 2024
Классный сплочённый коллектив ! Очень нравиться их работа !!!
29 июля 2024
Уже несколько месяцев прошло, как я стала отправлять свои грузы с Деловыми линиями. Я очень довольна, хороший сервис, отношение к клиенту. Всегда сотрудники на связи. Отслеживаю груз на сайте, удобно
2
13 сентября 2024
Отправитель отправил груз на моё имя, Указал все данные ФИО, а номер телефона указал не верный. При наличии паспорта, из-за отсутствия доступа к этому телефону (возможность изменить у отправителя нет), груз не выдали
6
14 декабря 2023
27 ноября отгрузили груз ТК"Деловые линии" своим двум клиентам. Один клиент в Ростове-на -дону, другой в Краснодаре.
у одного 10 коробок вес 190кг, у другого 20 коробок вес 140кг. На забор груза приехал водитель не умеющий читать по русски. На складе перепутали получателей. 28 ноября уже было известно куда поехал какой груз. Мы написали претензии. Нам прислали через 3 дня отписку что денег нам не даду, которые мы не просили. И дальше началось: Мы разбираемся кто виноват, приносим свои извинения, нет мы не можем переключить на менеджера, приносим свои извинения и т.д. и т.п. 6 декабря в 10-06 ими было принято решение, что виноваты они. Каждый день по три раза по 40 минут разговора с операторами и менеджерами, которые иногда перезванивали. По вашим заказам ведутся работы! и грузы приехали в нужные города только 11декабря! между городами 4 часа езды. Переклеить этикетки на 30 коробках сколько нужно времени?!
И это при том, что у одного клиента горел федеральный заказ связанный с СВО и каждый оператор записывал что решить нужно срочно!!!
ОТвратная компания!
4
11 декабря 2024
Хорошая транспортная, иногда бывают очереди, лучше записываться заранее
1
6 апреля 2024
Как правило груз приходит в назначенный срок
либо немного раньше, при этом ни одного случая
переноса сроков. Их услугами пользуюсь при необ
ходимости доставки негабаритных грузов. Оформ
ление документов для получения: очень быстро, никакой волокиты, также и на выдаче грузов, т.е.
очередей практически нет. Персонал и в конторе,
и на складе вежлив и компетентен.
2
2 декабря 2024
Приехал в субботу перел закрытием, быстро обслужили и забрал заказ, спасибо складу, что выдали !)
1
23 апреля 2024
Больше года вожу груз в эту Т.К. Сейчас стало лучше, но всегда было плохо с парковкой. Ещё бы выгнали аптекарей,тогда места хватило бы. А то расставят свои коробки по всей парковки... Не подъехать, не пройти.
2
1
25 ноября 2024
Отправлял письмо в ЛНР, очереди нет , цена приемлемая, всё заняло по времени меньше 5 минут
26 марта 2024
13 марта из Балашихи в Ростов-на-Дону заказали доставку, накладная 24-02871105404. По итогу привезли доставку другого клиента, нашу отправили в г. Липецк. Спустя 2 недели свой груз так и не получили, на все вопросы некомпетентные сотрудники ДЛ отвечают, что по закону 30 дней на поиски, у них никакой информации нет, ждите, когда-нибудь вам сообщат нашили или не нашли, но это не точно.
3
1
1 октября 2024
Потерять груз, отправить его на другой склад или в другой город - это стандартная работа Деловых линий
4
1
26 ноября 2023
Еще раз столкнулся с деловыми линиями, пришёл груз автозапчасти с Самары до Ростова на Дону,
Была оплачена упаковка палетный борт. При получении груза обнаружилось что при упаковке груза в палетный борт один абсолютно новый автомобильный аккумулятор положили на бок и слили весь электролит.
Оформили претензию и на этом всё, ну это в принципе как всегда.
Итого, вы можете заказывать любую упаковку, даже самую дорогую или отправляете совсем без упаковки, со страховкой или без неё ,
результат один и тот же.
Приходит всё к верху ногами, поврежденное, ни кто за это ответственности не несет, и компенсаций и страховых выплат ни кто не выплачивает.
Обходите данную транспортную стороной, отправляйте по возможности другими более адекватными ТК.
4
9 февраля 2024
Отправила груз из Ростова-на-Дону в Саратовскую область. Деловые линии доставили вовремя, нет с ними проблем. Груз целых, хорошо дополнительно был упакован. Нравится классное отношение к клиентам и грузу
4
14 ноября 2024
Хорошая компания для грузоперевозок. Быстро выдают и загружают.