Пункт выдачи расположен очень удобно — всегда без проблем подъезжаем на крупногабаритной машине и забираем груз. Уже два года пользуемся услугами «Деловых линий», и за это время сложилось хорошее впечатление. Нравится, как организована работа и как бережно относятся к перевозимому грузу. У них удобный сайт, где можно оформить доставку и проверить где находится груз
Отличный терминал, очень грамотные сотрудники. Чётко упаковали сложный хрупкий груз (водная техника), пришёл в Москву без единой царапинки на день раньше обозначенного срока. Отдельное спасибо директору терминала, лично проконтролировавшему процесс упаковки.
Отвратительное отношение к людям у сотрудников склада, компания работает в рабочий день до 19:00, работающим людям тяжело попасть со своим графиком и мы смогли приехать после работы только в 18:50. Нам сказали смотреть груз по камерами, на что сотрудник склада вывез на улицу (где холодно) и сказал: мне без разницы, смотрите там, я закрываю дверь и ухожу, рабочий день закончен. Благодаря только девушке, которая занималась оформлением заказа (бумаг), нам сказали как разрешить ситуацию и постарались войти в положение, однако ситуация уже была испорчена поведением сотрудника склада
ставлю одну звезду, потому что организация не помогла с решением моей проблемы из за скрытых договоров со страховой компанией. имелась претензия по порче груза. запрашивал полную стоимость груза и транспортных расходов. страховая выплатила только 50% транспортных расходов, ссылаясь на то что у них якобы договор с деловыми что, если не предоставлен акт осмотра при получении груза, то только 50%. хотя на сайте указано что если сумма ущерба до 300тыс, то клиент по своему желанию имеет право составлять или нет. будьте бдительны!
Здравствуйте. Пользовалась лет 10 этой компанией. Но сейчас цены просто звездные! За 20 кг , 3340рублей. Красногорск Екатеринбург. Билет на самолёт стоит 5000 и меньше. Это что за цены. Буду рассматривать другие компании. И уже от коллег получила рекомендации!
Ужасный сервис, если хотите постоянно нервничать, то обращайтесь к ним.
Не выдавали груз 2 часа по их вине, само собой за это ничего не возместят. Но это только капля в море проблем с деловыми.
С руководством не соединяют, видимо эти "руководители" боятся разговаривать с клиентами как с огнем, приходится выливать все на операторов, которые также ничего не понимают и не решают.
Деловые линии предоставляют нашей компании фуры на месяц только под наш груз. Когда машина с водителем всегда под рукой, это удобно. И мы развозим товары по своему графику, а платим за километраж.
Оценку поставил не филиалу транспортной компании, а руководству!
После закрытия сортировки время сдачи груза увеличилось с 15мин до 40мин и бесконечности!
Народу настолько много, что на разгрузку на пандус уже стоишь в очереди!
Закрыли сортировку клиентов напрягли ездить на Таганскую людей без работы оставили! короче оценка руководству ТК КОЛ!
Хорошая ТК. Могут оперативно принять, выгрузиться. Один из плюсов в том, что она маленькая, а значит и очереди меньше. Правда, в час-пик и там порой приходится подождать
Мне понравились деловые линии. Посылку доставили быстро. Была первый раз, оценила, что всего 15 минут потратила на оформление. все четко, быстро, слажено работают. Было удобно отслеживать на сайте доставку. Буду всем рекомендовать, отличная транспортная компания
Отличный опыт сотрудничества с компанией "Деловые Линии"! Профессиональный подход к каждому клиенту, оперативная доставка и высокое качество услуг – именно то, что делает эту компанию лучшим выбором для отправки грузов. Рекомендую всем, кто ценит надежность и качество обслуживания!
Намного хуже чем был филиал на Проходном переулке . Постоянные очереди на получение грузов, весь дебаркадер занят газелями, подъехать не возможно. Приходится груз на руках таскать. Вообщем не советую
Случай как я получил негативный опыт в компании Деловые линии.
20.05 оплатил велосипед в магазине, необходима была доставка из Москвы до Екб. Предварительно создав заявку по телефону 8800....., Деловые линии озвучили стоимость перевозки в размере 8 тысяч. Также в процессе разговора я уточнил, какая стоимость будет за услуги грузчика если их сотрудник заберет груз из магазина, на что мне посчитали 6 тыс примерно. Я отказался от данной услуги, договорился с сотрудниками непосредственно магазина, где был куплен товар, что они сами отнесут груз до машины. Наступил день "Х" 22.05. когда в интервале с 12 до16 по Мск должны были забрать груз. Примерно в 17:57 по местному времени поступает звонок, на который я отвечаю , а в ответ тишина. Перезваниваю в ответ, и попадаю на кадрого специалиста, который меня переводит на call center, где мне сообщают, что груз не забрали, так как сотрудники магазина не отнесли груз до машины. Через некоторое время мне снова перезванивает менеджер и сообщает , что все-таки груз забрали. Я уточняю, каким образом его забрали, ведь грузчиков я не заказывал, на что получаю ответ, видимо водитель сам доставил груз до машины. Затем я связался с магазином,чтобы уточнить, почему сотрудники не смогли отнести груз, но взяла трубку женщина, которая, к сожалению, о договоренностях не была в курсе, в связи с чем водитель видимо принял решение забрать товар самостоятельно. Но в процессе общения выяснилось , что охранник магазина все- таки принимал участие и помог водителю донести велосипед до машины. В итоге Деловые линии включили в полном объёме стоимость услуги по переносу груза из магазина до машины мне в накладную. Но я не просил их оказывать мне данную услугу. Я дозвонился до Деловых линий, объяснил сотруднику всю ситуацию, попросил приостановить доставку товара до Екатеринбурга до момента, пока с менеджером не разберемся в данной ситуации, так как принципиально не хотел платить 5 тыс рублей за услугу, которая мне была не нужна. Сотрудник сказал, что заблокировал дальнейшую отправку груза, но несмотря на это груз поехал в Екатеринбург. И никаких звонков от менеджеров я так и не дождался. А тем временем велосипед уже прибыл в Екб. Пришлось снова звонить самостоятельно и разбираться с данным вопросом. Причем каждый раз сотрудники мне называли разные суммы для оплаты доставки, кто-то говорил, что мне все-таки убрали из счета стоимость перемещения груза из магазина до машины, а кто-то говорил, что она осталась включена. Непосредственно на складе выдачи сотрудники так ничего и не смогли решить, мне пришлось оплатить всю сумму, включая 4960р за то, что водитель якобы самостоятельно в одиночку перетащил груз в машину, поскольку со следующего дня у меня начиналось платное хранение на складе, и платить ещё и за это не было никакого желания. Мне пообещали, что в течение 7 рабочих дней разберутся с моим вопросом. Срок 5.06.2024. Плюс ко всему в день получения груза я узнал, что якобы выдачу заблокировал магазин-отправитель велосипеда, и мне пришлось ещё решать и эту проблему, хотя магазин утверждает, что конечно он никаких блокировок не осуществлял, т.к. он вобще не имеет никакого отношения к доставке, товар был оплачен заранее. И ещё возникла одна проблема: на личном счёте в Деловых линиях у меня были денежные средства в сумме 2385р, которые, как мне говорили по телефону, мне могут списать в счёт оплаты данной доставки. Но непосредственно сотрудник склада сказал, что не видит никаких денежных средств и ничего зачесть в счёт оплаты не может. В общем у Деловых линий видимо не все впорядке с программным обеспечением, либо очень неквалифицированные сотрудники.
Сегодня поехал забирать груз, как увидел его – закурил. Металлические конструкции привезти не смогли не помяв. Вызвал «главного по тарелочкам», пришла и стала утверждать что так завод-производитель отгрузил. Удивительно :-о
- и что ? – спрашиваю я – Прям так и написано что все отгрузили в мятом нетоварном виде?
она: нет. Написано отказались от упаковки.
Я: - а зачем им отказываться? Доставку оплачиваю я. Им все равно сколько это стоит. А также завод отгружающий данные конструкции на всю страну наверняка знает, что мнется, а что нет. Вы же видите что конструкция должна транспортироваться стоя, а вы их боком друг на друга положили. Покажите мне где указан отказ от упаковки?
(обфоткав всё) она: - может их так завод отгрузил вы что там были, видели??
Я: - а вы были?
она: - груз забираете или чо ??
Конечно помять может любой. Всякое может случиться. Но 21-ый век… стоим смотрим на косяки и почему то я переживаю, а они нет. Они даже меня тихо ненавидят. Вот типа пристал… Основной «продукт» любой транспортной компании аккуратная, бережная и своевременная доставка груза. ЛЮБОЙ транспортной компании. Так должно быть. Но не в деловые линии. Если даже кто-то отказывается от упаковки (что конечно же вранье) транспортная компания должна отказаться от транспортировки. А случилось это потому что в одной машине везут десять, как что должно стоят никого не интересует, лишь бы побольше напихать. А… и да.. еще не видел транспортной компании в которой нет ни одного погрузчика. Грязные люди таскают на руках и тележках, но знают порядки, пока я фотографировал груз меня выгнали со склада ибо нельзя по складу ходить.
p.s.: пока доводил остальным поставщикам, что Деловые линии использовать только если … если… даже не знаю.. НИКОГДА не использовать, попутно наслушался еще историй о них
Здравствуйте! Самая отвратительная транспортная компания. Просила поставщиков не отправлять Деловыми линиями, так как первый опыт был плачевный. Доставка осуществлялась только в родном моем городе около 10 дней. Ситуация повторилась и сейчас спустя время. С 24 августа груза нет с Кирова в Махачкалу. Затерялся не могут найти! Теряют, задерживают сильно и при этом берут полную стоимость! Никогда не обращайтесь в эту компанию!
Обратились к сотрудникам склада с просьбой не совсем профильной.. Откликнулись.. помогли/предоставили оборудование.. все быстро выгрузили/разгрузили.
Отдельно огромное спасибо нач.склада Александру!!( если имя не перепутал..🙃)
Еще раз спасибо за клиентоориентированность!!
Побольше таких сотрудников!!
Несколько раз по работе пользовался услугами этой компании. Если так будут работать и другие компании, тогда в России грузоперевозок не будет... В срок не укладываются, оплатите за сопроводительные документы, оплатите за перевозку, а в итоге довыставляют счета, отзваниваются с опозданием , мы потеряли ваш груз, а через 5 дней ой не потеряли машина поломалась. Один негатив. Обходите стороной
Калькулятор для расчета стоимости перевозки на сайте понятный, заранее всегда знаю сколько будет стоить доставка. Могу подумать заказывать или нет, но чаще всего согласна и оформляю перевозку на сайте. Нравится, что Деловые линии говорят хорошие сроки и придерживаются их
Доволен работой "Деловых линий" – отличная доставка, выполнены все обязанности, чат с менеджером работает отлично. Приятно, что привозят вовремя и без потерь, отслеживание на сайте удобно использовать. Буду выбирать их для отправки товаров и в будущем.
Приёмник груза на пандусе только один. Бедолага бегает, старается, но не успевает. При сдаче груза очередь не понятно как формируется. Кто понаглее лезут вперёд. Персонал постоянных клиентов обслуживает в первую очередь. Колхоз одним словом.
Звонила 6 раз по грузу, обещали что менеджер перезвонир в течении часа, часа, пол часа, 20мин. С 9 до 15:40 тишина. Реакци "0"
По итогу груза нет! Сорвалось мероприятие!
Никогда не пользуйтесь этой доставкой. НИ-КО-ГДА! Продавец интернет магазина оформил доставку мебели, а я её оплатил, до квартиры , этой службой доставки. Номер накладной 24-50460000725. Доставка должна быть 01.02.24. Курьер приехал и отказался поднимать груз до квартиры. 50 кг. И уехал. Я потерял день. Согласовали доставку снова по телефону на 02.02.24. С 09.00 до 13.00. Вообще никто не приехал и даже не позвонил. Уже два дня потеряно. Снова по телефону согласовали доставку на 07.02.24. Первый раз сталкиваюсь с такой нетрадиционной доставкой. Не советую никому.
Оформила доставку из Екатеринбурга в Калининград. По информации от оператора подготовила все необходимые документы, которые были переданы вместе с грузчиками на товар. Мало того, что эти документы не передали(((с меня начали просить еще кучу подтверждающих документов, когда груз находился уже у них на складе. Звонки операторам бесполезны. В жизни не воспользуюсь этой транспортной.
Много имел с ними дел, отличные ребята, хорошая компания. Работают чётко и слаженно! Главное, им не мешать, они знают своё дело, иначе пошлют (в шутку конечно) =)
Пишу уже сюда от безысходности.
Любые проблемы в этой компании решаются очень долго.
Нашему заказчику доставили груз аж 11 декабря 2023, а статус у груза на середину февраля до сих пор "прибыл на терминал". Уже платное ожидание списывают, претензию оставляли несколько раз, звонили, бесполезно. Разберитесь уже наконец то. Заказ 2300101445845
ТК Деловые линии самая адекватная компания. Отсутствие очередей, удобные сроки и персонал дружелюбный. Я уже 4 раза отправляла с ними груз, все отлично.
Быстрое обслуживание если сам поможешь. Ребята на максимум сил выкладываются. Девочки вежливые, очередь редко бывает. Расположение удобно, каждый день там сдаю
Сегодня был просто отличный случай на этом терминале. Девочки операторы отрабатывают на всё 100 но вот склад всегда косячит. Отправили на получение на второй склад, на выдаче сотрудника не было, на первом работало два человека на выдачу, через 10 минут ожидания нам сообщили (очередь собралась из трёх человек) что этот склад работать до 9 утра не будет. Направили на первый склад а там уже очередь в пять человек собралась так как сотрудники не справляются. В итоге получение растянулось почти на час, отличный сервис.
Не рекомендую работать с этой компанией, постоянно обманывают, водители по доставке ведут себя как генеральные директоры, смс по доставке приходят с большими суммами, хотя товар уже оплачен поставщикам, отношение к клиентам никакое. Решили не работать с ними
Отвратительная работа компании, задержали груз на три недели, отправили из Москвы не в Екатеринбург, а в Тулу, где и пропал он, сначала сказали задерживается на день, потом на четыре, потом вообще груз пропал, никто ничего не знает, телефоны руководителей нет или не дают, обманывают, итог потеря времени, нервов, негативное мнение о компании Деловые линии, и не желание больше с ними работать. Будем писать претензию.
Заказал доставку до терминала, подошло число прибытия груза, набирают меня и говорят, на какой адрес вам везти (в итоге я отказываюсь от доставки на адрес, впариваемой типо с 40% скидкой в итоге я говорю чтобы переместили на терминал на таганской ( куда изначально я оформлял доставку) прошли сутки, а меня ни как не оповестили, набрал сам и что я услышал. Ваш груз находится на главном терминале. Крутая организация, просто нет слов.
Навязывают свои услуги по доставке груза до адреса получателя, якобы под предлогом что это входит в пакет их услуг. На самом деле снимают с компаний деньги и создают себе аванс на счете, поскольку все компании на автомате производят оплату транспортных услуг.
Отличная транспортная компания. Именно этот филиал. Есть претензии к другим филиалам,но это отдельная история. Приемка работает отлично. Ребята,если скапливается очередь, стараются отслеживать кто за кем приехал,чтобы избежать конфликта между клиентами. Всегда помогут выгрузить тяжёлые коробки. Карщикам отдельное спасибо, идут на любой каприз клиета! 4-ка за то,что когда приходит фура,получение груза занимает до полутора часов!!! Добавьте людей на выдачу! Пожалуйста!
До настоящего времени работали более или менее нормально. На днях сделал заказ на забор груза с адреса, не приехали не позвонили не предупредили, просто перенесли на следующий день самостоятельно. На следующий день тоже самое, не приехали, без звонков извинений и предупреждений. Обзвонил наверно всех операторов и претензионный службу - ноль эффекта. Контора обнаглела в край, помимо того что стоимость дороже всех еще и так жестко косячит. Более с ними работать не стану. Не рекомендую категорически! Есть много альтернатив
Всем рекомендую любую другу ТК. Только не ДЛ. Груз отправил больше месяца назад. Груз так не дошел до адресата. Начинаю выяснять где он. А он на пересылочном пункте лежит. На меня повесили долг 1950 за хранение груза. Якобы до меня не могли дозвонится. Звонок был один короткий Я не успел взять трубу. Перезваниваю ,мне авто ответчик мы до вас не смогли дозвонится. Мы вам перезвоним.и сейчас в любом случае должен за хранение и пересылку. во время отправки оператор не смог сделать копии документов. Мне пришлось делать в другом месте и довозить.
Все хорошо в деловых линиях,туалета нет для посетителей
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 16 уровня
14 октября 2023
Постоянно сюда приезжаю что касается сотрудников то все плохо . первое, операторы часто некомпетентность зашкаливает буквально вчера она мне говорит что груза нет у них потом через полчаса разбирательств выясняется что груз у них они его выдают но это не все потом погрузчик погружает груз в прицеп не до толкнув его до конца в результате груз вылетает прямо из прицепа на территории деловых линий ,это при том что груз был обмотан в стрейч пленку всего в один слой(это упаковку за которую платит клиент) , поддон был сломан а груз хранился с 23 июля 23 года, каждый предмет из груза (отвод из металла) весит 80 кг . я подхожу прошу того сотрудника чтоб мне помогли загрузить выпавший по вине сотрудника груз , на что мне отвечают отказом и ссылаются на то что я должен идти к директору и просить у него сотрудника грузчика . в результате сам загрузил груз один и уехал остался полностью недоволен вашим сервисом , так нельзя относиться к ваших постоянным клиентам . Можете посмотреть видеозаписи за 13 октября 2023 года и убедиться в правоте моего комментария
В последние 6 месяцев получать грузы на данном терминале просто не выносимо. Грузы сортируются по складам не пойми как.Груз весом в 4 кг складируют в в склад к крупногабаритным грузам.на получение на этом складе огромные очереди. Вот и стоишь за своими 4 кг 2 часа.А кладовщик на складе с малогабаритными грузами сидит в "Носу ковыряет".При обращении к администрации никакой реакции. Крайний раз получали грузы на крупногабаритном складе Отстояли очередь в 20 человек.На каждого клиента тратится 20 минут. Простояли 2.5 часа.
Затем еще ждали каждый груз по 20 минут.В итоге время проведенное на терминале более 3 часов.
Худшее, что вообще может случиться с вами. 1. Сначала намерили на полкуба больше, пришлось перемерять, ждать переоценку, бесконечно просто им звонить и узнавать, почему пересчёт стоимости занимает 2 черт побери дня. 2. Назначили таки доставку с 20 до 23. В 22-45 я звоню, оказывается доставка отменена, груз не поместился в машину. Ну классно работают. И даже никто не предупредил, не позвонил. Как так можно работать, как??? Сплошное недоразумение. Заказ 34088279.