Деловые Линии
313 отзывов
31 января
Первый раз была в данной ТК в Адлере. Все четко, быстро, без очередей. На складе все быстро приняли, подсказали по упаковке. В офисе оперативно оформили. Все сотрудники доброжелательные! Спасибо!
28 декабря 2024
Обычно пользовались услугами другой транспортной, но те всё время косячили. Решили обратиться в эту фирму, но тоже накосячили и в городе отправки (Адлер) и в городе приема груза (Тюмень). Во-первых, мы заказывали отгрузку с адреса, приехал водитель и один грузчик, водитель как я поняла не собирался ничего таскать. Мы несколько раз говорили о том, что у нас есть негабаритный груз, тяжёлый!!! Предварительно! И всё равно прислали одного грузчика, от которого никакого толку. Ребята написали отказ и сказали сами везите с частниками на склад. Окей, на следующий день привезли на склад. Во время погрузки частники немного повредили упаковку матраса, я на приемке несколько раз попросила это исправить - мне торжественно обещали залепить скотчем и обмотать дополнительно стрейчем. Естественно, матрас как был с дырами в упаковке, так и приехал с дырами в упаковке, никто ничего не сделал. Я же не просила бесплатно это делать, за доплату, но сделайте нормально!
В городе приема привезли не весь груз, сегодня довезли. Потом утверждали, что наши вещи это не наши вещи и вместо 4 недостающих позиций, которые должны были довезти, с пеной у рта доказывали что у нас 6 позиций 😂
В общем, с горем пополам получили свои вещи.
1
5 мая
очень расстроили, делала заказ на краснодонскую, оператор убедила что мне ближе получить на гастелло и на время доставки это не повлияет, согласилась. заказывала срочную авиа доставку, груз в итоге прибыл сперва на краснодонскую в последний день доставки, и до гастелло (час езды) они сказали будут перемещать еще до 3 суток сверх заявленного срока доставки. просила, умоляла оператора отдать мне на краснодонской т.к. сроки вышли - ни в какую! страховала доставку в срок, вместо того чтобы отдать заказ с центрального пвз вовремя пропели про страховку и заставили ждать перемещения на гастелло, чем очень сильно подставили. никаких страховок естесственно никто мне не выплачивал за просрочку, да и сорванное мероприятие по вине доставки невозможно оценить страховкой!
5 февраля
Деловые линии- это одна компания , которая всегда работает в Адлере , большое за это спасибо , всегда офис чистый , а специалисты добрые и отзывчивые , склад всегда подскажет с упаковкой , спасибо большое вам
25 мая
Хорошая, надёжная транспортная компания, расположение удобное, работники вежливые и ответственные. Время ожидания минимальное, так что рекомендую 👍
20 мая
Вежливые и приятные люди работают . Цены на отправку груза по России самые адекватные ! Груз доезжает в целости и сохранности , а главное быстро !
28 марта
Выражаем максимальное недовольство работой транспортной компании «Деловые линии». Дата доставки нашего груза была изменена два раза - сначала с 21.03 на 24.03, затем вообще на 26.03. Компания не предоставляет достоверную информацию о статусе груза по телефону и не отвечает на запросы.
Кроме того, столкнулись с несогласованной работой курьера и менеджеров. Согласно отслеживанию груз уже был передан курьеру и находился в пути. Однако, когда мы связались с курьером, на третий звонок он заявил, что груза у него все же нет. Это вызывает дополнительные вопросы о качестве организации процесса доставки и координации между сотрудниками компании.
Крайне разочарованы качеством обслуживания и не рекомендуем обращаться к услугам «Деловых линий».
25 апреля 2024
Всем доброго времени суток. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании. Всегда вежливые и позитивные. На все вопросы отвечают оперативно и спокойно. Шёл груз с Владивостока. Стояла одна дата а пришло на день раньше. Желаю вам одекватных клиентов и спокойной работы. А то что пишут что не вовремя пришло. Так дорога есть дорога. Респект вам.
3
25 октября 2024
Быстро, без очередей. Парни помогли с разгрузкой. Хорошее месторасположение, большая парковка. Осталось дождаться сроки доставки, чтобы максимально оценить маркет. 5 за первое впечатление
7 июня 2024
Может транспортная компания и хорошая, но иногда бывают задержки,но самое отвратительное,это то,что ты указываешь пунк выдачи на Гастелло 23А Адлерский район,а приходит груз постоянно на главный терминал в Сочи,уж извините, но надоело,я не могу ехать в Сочи, мне Адлер ближе!!!Спрашивала у оператора,какой укзывать адрес,чтобы пришел на Гастелло 23А,сказали, указала всё как написали,в итоге груз снова пришел в Сочи,а чтобы перенаправить груз ,нужно еще платить около 2000-3000₽ извините,но доставка с Москвы до Сочи мне обошлась 2500,а с Сочи до Адлера еще столько же,что за издевательство?Решили заработать на клиентах!
2
1
8 апреля
Отличная работа. Грамотные ребята. Хорошее обслуживание на приёме груза.спасибо
7 января
4 раза отправлял сумку, каждый раз просил обмотать стрейч плёнкой, деньги взяли, но ни разу не обмотали, сумки приходят грязные, если есть что-то хрупкое, сломается
1
31 октября 2024
Деловые линии доставляют груз на склады Золотого Яблока вовремя. Менеджеры вежливы и всегда на связи. Отвечают на сообщения в мессенджерах не роботы, а сотрудники компании. Очень классный сервис. Рекомендую данную транспортную компанию всем и всегда
3
1
9 ноября 2024
Доставка по городу стоит дороже ,чем доставка из Москвы...можно только посмеяться над этим фактом.Грустно ,что никто в большой компании не хочет прилагать даже усилий ,чтобы это исправить.Есть и радость,тот кто не развивается уйдет с рынка рано или поздно.
1
14 июля 2024
Ну во первых женщины за кассой вели себя по хамски. Как будто мы пришли и им что то должны. Сначала пообщались с парнем который принимал груз, он все принял, загрузили целый палет, приходим на кассу, там сначала оформили наполовину,а потом начали говорить что алкоголь они не отправляют без чеков, несмотря на то, что этот же алкоголь, этой же компанией прилетел сюда. Пришлось ждать обратно паллет и загружать обратно. Ещё и нахамили при всем этом
26 апреля 2024
Пришло время и мне оставить свой отзыв о компании «деловые линии». До сегодняшнего дня думала, что не буду писать плохого, но звонок от оператора сейчас поставил точки над «и».
Начнем с того, что у них там что-то перепутали еще на этапе отправки, когда было два груза: один в Воронеж, один ко мне в Сочи.
Мне звонили и писали на мой номер, когда приехал воронежский груз, с трудностями, но заказчику его выдали в итоге.
Мой же груз вовсе потеряли, целую неделю мы с отправителем тщетно пытались разобраться, на что получали ответ «на данный момент нет информации о грузе, у нас есть месяц на поиски, ждите».
Спустя неделю и тысячу звонков, кроме «ждите» и «оставьте претензию», удалось таки груз найти! Он всю неделю стоял на складе Адлера и был заблокирован к выдаче, мол что-то перепутали.
«Дело житейское, у них часто бывает!» - сказали мне многие знакомые об этой конторе, но когда мне позвонили уже согласовать доставку и уточнили, как я буду доставать 40-килограммовый груз из машины, я слегка офигела от предложений грузчика за 1700 р донести коробку 10 метров по прямой. Сначала от цены , а потом и от отношения в целом, ребята, вы потеряли 3,5-миллионный груз на неделю, а теперь еще и грузчика оплати?! А ваша клиентоориентированность в чем состоит? Ни вымпела, ни бэйджика, ни грамоты, я что, лоh какой-то, который потерпит?
Такая клиентоориентированность, что мне уже сегодня звонит ваша служба, приносит извинения, что пришлось за все платить и снова предлагает зайти на сайт и оставить претензию, На которую мне снова позвонят и снова устно извинятся?
Браво! Вы потеряли двух клиентов, надеюсь, это того стоило! А я больше к вам ни ногой, ни коробкой!!!
3
16 октября 2024
Ужасная организация, два дня не могут забрать груз, первый день водитель не отвечает, хотя оператор уверял что точно заберут. На второй день сказали, что возьмут в приоритете заявку, и по прежнему водителя нет в интервале 4 часа..
отвратительное отношение с клиентами, у всех есть свои планы
1
1
4 сентября 2024
Приобрела с интернет магазине кухню. Переживала по поводу доставки, продавец посоветовал выбрать транспортную компанию Деловые линии. Оформляла на сайте, доставка до дверей получателя, дополнительная упаковка. Сотрудники на связи с клиентом. Доставили вовремя, супер. Всем советую Деловые линии
3
13 июня 2024
Отправляли мне автомобильные диски. 4 колеса были запокованы одним целым плёнкой в много слоев. По итогу выдали на складе все по отдельности, поцарапанные и 3 из 4 центральных колпачка (к слову дорогие и которые не найти) потеряны. Разбираться ни в чем не захотели, разговаривали очень грубо. Доставка стоит дороже чем у других перевозчиков, я думал что отнесутся ответственно. С тех пор деловыми линиями не пользуюсь.
2 января
Ужасное обслуживание. Вопросы не понимают, ответы дать не могут. Очень дорого внутри страны, и да, Дарья, я Вас запомнила
2 февраля
Все пришло в целости , очередей не было , может потому что был там в воскресенье, но те не менее , всё хорошо
9 апреля
Потеряли мои новые покрышки. Две недели искали. Никаких извинений и компенсаций. Мол если хотите пишите претензию. Не рекомендую.
16 декабря 2024
Неудачное расположение, пробочное место…Груз приняли быстро, оформление подольше, оплата как обычно.
9 апреля 2024
Произвольно меняют адрес доставки, после получения смс, пытаешься пол дня его изменить на правильный, сроки доставки переносятся. Решать вопросы не получается, далее чем "информацию передали менеджеру" сдвинуться не получится. Груз разделили на несколько доставок. При первой доставке 2 одинаковые коробки, но вес одной 10кг, второй 20кг, потом докажи, что во торой столько же товара как в первой, или хотели после одну не довезти и сказать, что ранее в одной коробке было в 2 раза больше товара... Канитель длится несколько недель... Не рекомендую данную кАнтору рога и копыта.., компанией сие назвать не получается
2 марта 2024
Привезли из Челябинск в Сочи мотоцикл. Доставка оказалась раньше времени , на два дня. упакован был хорошо. Не много завалился , и было содрана упаковка в районе ручки газа. Не страшно. Мы понимаем ехать по перевалу так себе удовольствие. При отправки и получении проблем не было. Все оперативно. Помогли снять обрешотку и упаковку. Спасибо.
2
1
19 ноября 2023
Замечательная компания для перевозок. Мне нравится их сервис в Адлере на гастелло 23А,профессиональный персонал и дружелюбное отношение к клиентам, независимо от их масштаба.Особо хочу отметить девушку Саввиди Валерия) очень красивая, умная, внимательная и быстрое обслуживание👌 (любит шаурму😂😂😂-это шутка)
2
2
21 апреля
Сонный персонал, всегда хочется попросить прощения что потревожила , грусть
Благо выдачу груза наладили
26 октября 2023
Это просто кошмар!!!! Отправили с Владивостока запчасти на машину дверь и крыло. Отправили всё в идеальном состоянии. И на этом пожалуй конец. Есть фото отправки и фото получения. Они из серии найди 10 отличий) в нашем случае 25.... загрузили всё новое, приехал просто хлам.... неправильная упаковка (между запчастями, а это дверь от машины и крыло, положили просто картонку...вместо вертикальной упаковки, горизонтальная) навалили ещё тонну всего, которая испортила мой груз. .
В итоге при получени нам предложили написать претензию и якобы Ренесанс страховая должны выплатить страховой случай. Затраты составили 59677р. (49000 зап асти и 10677 доставка)
Пол дня провели в выяснениях, что как и почему?
Написали претензию.
И!!!!!
Барабанная дробь....!!!!!
Через три дня пришёл отказ!!! Якобы это не страховой случай! А груз наш был застрахован!!!
Нам так и сказали: " Мы же вам доставили товар!" А остальное не наши проблемы!"
8
22 декабря 2023
Отличная транспортная компания, понравилось качество обслуживания. Отсутствие очередей, вежливые сотрудники. Свои обязательно компания выполнила, груз целый и вовремя доставлен.
3
2
12 декабря 2024
Пользуюсь периодически этим филиалом. Есть плюсы и минусы.. Но пользуюсь.
20 июня 2024
Понравился сайт, все понятно и просто. В личном кабинете оформила доставку. Предварительно можно рассчитать стоимость увидеть ближайшие даты. Привезли вовремя до подъезда. Отслеживала также на сайте. Хороший сервис в компании
2
4 декабря 2023
До сих пор жду часть груза, почему его разделили мне не понятно. Сначала говорили не беспокойтесь найдем обязательно "мы видим по камерам что товар был погружен " на мой вопрос что мешает отследить по камерам разгрузку груза? Ответ: внутренний регламент, в течение недели мы дадим ответ. Мой ответ ********** согласен сорвался , рабочие на объекте без материала, приходиться опять закупать то же материал в Адлере дороже процентов на 30-40% . Я в отчаяние, не понятно если вообще найдут . Материал сантехника. Бойлер , конвектора, насосы и прочее. Конвектор 2800мм длина пришел погнутый , когда открыли газель было видно что радиатор им мешал, ссора ни к чему не привела. При заказе доставке груза предварительный подсчет был 13-15 тыщ руб. С учетом 2-х мест около 2 тонн Но обещали точно рассчитать когда груз пребудет на склад . Груз погрузили прямо с рынка, очень удобно, водитель обещал все пронумеровать, дал ему специально чайвые 1к чтобы проследил. В итоге через несколько дней звоню в ДЛ и интересуюсь где мой груз и сколько будет стоить доставка? Ответ 51 т. Сказать что я удивился это не поднять челюсть с пола. По факту 431 кг и вот не буду врать сколько мест они посчитали не помню , хотя там кроме утеплителя который можно было смять как они сделали с конвектором особого негабарита не было. Ребятам (мастерам) звоню будет материал 28/29.10 все вылетают я в том числе . По факту трубы, бойлер, утеплитель привезли с повреждением но хрен с ним! А где остальное? фитинги,насосы,коллектора, и много дорогой мелочи которая была упакована в мешки . Не знаю есть ли к меня шанс вернуть материал. В ДЛ не интересны твои проблемы, даже если ты за них им платишь, просто оплати и решай дальше свои проблемы. Ждём продолжения.P.S. Первый раз с ними по этому же адресу отправил кондиционеры, проблем вообще не было , цена оговорена ,сроки поставлены, упаковки не нарушены.5+
5 октября 2023
Мне понравилось, хороший подъезд, спокойно заехал, уехал. Заказ пришел быстро, из Краснодара менее суток. Вполне нормальная оплата, вежливые работники на складе, все погрузили в машину.
1
2
2 февраля
Супер 👍 нет суеты нет очередей всё хорошо 👍
23 сентября 2023
Самый отвратительный сервис, постоянно путают адрес, уже дважды загружали мой груз в машину и не привезли (еще не известно в каком состоянии он теперь прибудет), обратной связи нет, обещают перезвонить и решить вопрос с доставкой уже 4 (четвертый) день!!! Кто-то должен принять решение о неизвестных сроках доставки, вы издеваетесь??? Никогда не обращусь и буду рекламировать как худшую компанию по перевозкам! Отдайте мне мой груз уже!
Прошло еще 2 дня, после моих многочисленных, ежедневных звонков на горячую линию, позвонил менеджер чтобы сообщить статус моего заказа: В ОБРАБОТКЕ!
Жалко только сотрудников колл центра, из-за халатности, безответственности и пофигизма сотрудников на всех этапах работы компании, им приходится выслушивать негатив от клиентов.
Спустя 8 дней я опять связалась САМА с этой «конторой» и мне сообщили, что еще через 3 дня привезут груз. Интересно, они вообще планировали со мной связываться???
3
14 декабря 2022
Хочу поблагодарить сотрудницу Саввиди Валерию Дмитриевну за добросовестный безупречный труд, профессиональное мастерство и эффективности в профессиональной деятельности. Мало того что безумно красивая девочка, но еще и умная. Просто золото!!!
Выражаю благодарность Саввиди Валерии Дмитриевне и ее коллективу за доброкачественную работу и значительный вклад и желаю огромных успехов в вашей нелегкой работе!!!
Прошу руководство отметить работу специалиста и поощрить премией и записью в личное дело.
3
2
18 октября 2024
Подвели меня. Обещали 3 дня везти груз. На деле только сутки. За хранение денег не взяли. Довезли да места. Все бы так работали! Люблю Вас.
1
1
30 января 2023
Отличная компания. Грузы всегда вовремя приходят, даже часто с опережением графика. Девочки операторы вежливые, учтивые, свою работу знают. Складские работники от операторов не отстают, подскажут, помогут в погрузке, выгрузке. Транспортный отдел вообще на высоте. Очереди бывают, без этого, наверное, ни в одной хорошей компании не бывает. Но я считаю это показателем отличной работы. Рекомендую
1
11 сентября 2024
Писать много, но вкратце, изначально вы мне "не могли дозвониться" Чтобы уточнить когда посылку получить, однако же. Всё это время я отвечала, далее идет робот "посылка от озона не отключайтесь" И звонок САМ выключаетсч, далее я сама уже дозвонилась до вас с 3 раза и мне сказали завтра ждите. Окей, пришла посылка, приехал курьер, оставил на багажнике огромный стол, забирайте, на мой спокойный вопрос : а можете пожалуйста внутрь занести, ну или во двор (жилого дома) он ответил "у вас тут всего лишь стол, даже не две посылки".
Я спрашиваю, разве там не включён занос?
Ответ был " Нет, сами сдешевили, меня достаете"
Далее я пыталась спросить можно ли на месте включить занос, мол, я оплачу все. Ответ: я вам не наёмный рабочий, работаю на компанию, идёте просите кого нибудь занести, и кивнул на дом.
Я попросила хоть спустить с багажника мебель, такого недовольного лица я ещё не видела( к слову около 6 частей, тяжёлых плюс зеркало!) и это всё я ростом 1,50 занесла во двор сама... Оставил он всё на дороге, и уехал, к слову одна запакованная часть от профессионального гримерного стола (к слову единственная самая маленькая весила 3 кг, остальные от 5 и выше, плюс зеркало которое выше меня.)
Хочу оставить претензию в первую очередь на водителя
Во вторую, когда я связалась с продавцов что отправил посылку, я узнала, что оказывается это ВАША компания должна была уточнить нужен ли подъём, занос и тд. Но единственное что мне сказали, это курьер приедет завтра. Не уточняли по заносы и доп. Услугам ничего. Я не уточняла, ведь даже подумать не могла, что заплатив больше 5 к , не будет включён занос хотя-бы во двор дома, просто черт возьми за калитку хотя бы.
Итого перенос срока доставки раза 3, не могла дозвониться до вас раз 20, как минимум 5 звонков от вас, были сброшены, и проблемы были на вашей стороне, так как сразу после робота, вызов сбрасывался сам. Ну и звёздочка этого списка курьер, такого не профессионализма надо ещё поискать, я не про всё написала, но таких надо увольнять.
Заказ 2400881349830
1
6 мая 2024
График весь перевернут, в Сочи с 8-19 , на Гастелло с 9-18 . На что ориентироваться не понятно. Робот не выводит на оператора. В итоге за праздники груз не получен и после праздников тоже все закрывается по секундомеру. Деловые Линии стала неприятной компанией. Не рекомендую.
1
1
20 июня 2024
Все отлично налажено , груз доставили даже раньше срока , все в порядке , оформление заняло 2 минуты , получила тоже быстро .
1
28 августа 2023
Один плюс в работе деловых линий: груз из Челябинска прибыл быстро.
Дальше началось самое веселое. Груз прибыл в субботу. Поехали, оплатили.
Так же оформили и оплатили доставку до дома. Т.к. у грузчиков в субботу- воскресенье выходной, доставку оформили на понедельник, с 9:00 до 13:00 сказали ожидать. Потом начались бесконечные созвоны, уточнения , согласования с горячей линии. Это продолжалось два дня: суббота- воскресенье. Причем, все время звонили разные люди и с разных номеров.
Наступил понедельник. Муж взял день за свой счет. Ждем. Звонка нет вплоть до 11:45. Понимаем, что до 13:00 (то время, когда у них осуществляется доставка), могут не успеть. Поехали узнать, в чем причина.
Оказывается, доставку , заонившие с горячей линии, так и не согласовпли и сегодня у нас домтавки не может быть. А бальше заканчивается срок бесплатного хранения и гам ещё придется платить за хранение груза.
В общем, заказали другую доставку. В течении часа ждем машину. Ну, а леловые линии...
В общем, для себя решила: никогда не пользовалась услугами деловых линиц. Первая попытка оказалась для меня неприятной и последней. Хорошо, что есть альтернатива. И, конечно же, не рекоменд.... Именно в Адлере на Гастелоо... Девочки раздражительные, ничего не могут объяснить, и особо- то не хотят...
5
29 ноября 2024
Профи. Четко, быстро.
Неудобно добираться, в принципе как и везде в Сочи.
16 декабря 2023
Удобно расположенный склад. Четко организована работа. Все работники очень отзывчивы. Действительно деловые!!!)))
2
1
10 августа 2023
Перед открытием утром образовалась очередь. Сотрудники пришли во время, очень быстро и профессионально обслужили всех, кто ожидал открытия и уже через 15 минут практически ни кого не осталось. С возникающими проблемами разбирались оперативно. На складе ребята быстро нашли груз, выдали. Места много, удобные пандусы. Склад ва Чайсовхозе, нашел быстро.
15 января 2024
Прекрасный терминал, дружный коллектив, который работает слаженно, всегда получаю груз вовремя, удачи ребята, продолжайте в том же духе!!!
2
1
28 июля 2024
Все здорово!
Персонал исключительно вежливый и приветливый!
На пять с плюсом!
17 марта
Удобный терминал. Вежливые сотрудники.
16 января 2023
Все отлично организовано. Хорошее расположение и подъезд в Адлере. Большая площадка для разгрузки , теплые складские помещения, быстро сдал и оформил груз .
3
21 ноября 2023
Доставили груз от Москвы за 6 дней (от адреса до адреса). Я довольна Адлерским филиалом, а точнее сотрудниками, которые привезли груз - вежливые, пунктуальные. Спасибо!
Всё целое :) коробки чуть помяты, но это уже издержки 😁
1
1