Деловые Линии
407 отзывов
16 марта
Хорошее отделение. Персонал работает быстро и вежливо. Достаточно места для парковки авто для ожидания загрузки в час пик. Водители погрузчиков вообще супер. 6 метров груз загрузить в кузов для них не проблема.
23 января
После того , как мне в мягкую мебель вбили гвозди чтобы лучше зафиксировать на жесткой обрешетке ( такие объяснения на полном серьёзе дал сотрудник в отделе претензий) Говорить больше не о чем . Месяц она не могла отослать документы в страховую компанию с 22 августа по 20 сентября . Звонила ей каждый день. Страховая компания выплатила только 30% возмещения за полностью испорченную дорогую вещь, написав в ответе полную чушь. Стоимость перевозки никто до сих пор не вернул. Теперь только суд. С Деловыми линиям 12 лет сотрудничала . Цены ужасные , сервис стал отвратительный, просто хуже всех.
Навязанные услуги « Ренессанс -страхования», это просто лишняя подкладка из необразованных людей , которые сами не смогли объяснить кто страховщик , кто страхователь. Целый месяц требовали то одни документы , то другие , пятые , десятые. Полный ужас и бред. В итоге после жалоб в Роспотребнадзор и выложенном видео о том , как отказываются принять претензию в офисе Деловых Линий в Томске, привезли и выкинули мне у подъезда в грязной упаковке мой товар.
Вы никого не найдете в случае проблемы . Отдел претензий уже 17.00 отсутствует на работе , директор то на больничном , то в отпуске и тоже любитель по-раньше заканчивать свой трудовой день. Очень странно что наёмный менеджер так уверенно и нагло себя ведёт. Неужели в городе науки и студентов не хватает управленцев?
За 90 тыс убытка кое-как выплатили 28 тыс
3
15 мая
Заказал через эту доставку в первый и последний раз! Доставка была с Казани станок по изготовлению металлических изделий,перед отправкой отправитель снял видео целого станка,а на выдачи у нас в г. Томск он был погнутый и без упаковки,по итогу он не работает мне пришлось заказывать другой за свой счёт с доставкой в другой ТК по претензии они заплатили1\4 от суммы и считают что это достаточно ну или визите в экспертизу и предоставляете документ,короче говоря схема обмана людей чтоб не выплачивать страховку хотя она была на всю сумму,у них за страховку отвечает сбербанк,а они просто отказ пишут и всё
1
14 марта
Самая ужасная компания. Один груз довезли но повредили, составили акт и тишина. Оборудование стоит 1 мл. Второй груз размеры 4/80 мл. + 200 литровая бочка, пустая посчитали 166000 из Томска- Омск. Хотя менеджер или как его назвать принимая груз сказал, 5 кубов, вес 1000 металическое изделие. И как доставка такого груза может стоить 166000??? Это не допустимо. В итоге нанял газель и отвез груз за 32000 тр. Приемщики вечно не довольные с претензией мол что ты приехал. Не советую не в коем случае.
3
2 декабря 2024
Более года по несколько раз в неделю приезжаю на ДЛ. Обычно, все хорошо проходит. Приветливые девушки в офисе. 4 звезды потому что периодически компания не выдерживает обещания по срокам доставки, а из-за этого я приезжаю просто так и теряю время.
2
4 мая
Когда я узнала о Деловых линиях из интернета. То решила узнать их принцип работы, условия и познакомиться с сайтом. После этого оформила доставку, и была приятно удивлена пунктуальности. Доставили мой груз в озон вовремя, все прошло на уровне.
19 апреля
Всегда очень хорошо относилась к этой компании. Сроки соблюдали, четкая организация, довольно оперативно. А в последний раз абсолютное разочарование.
4 дня не могли поменять Получателя. Звонили и отправитель, и получатель, писали письма. Но.... одним говорят одно, тут же перезванивает другой - прямо противоположное. Пришлось ехать за 250 км в одну сторону, чтобы получить груз. Груз пришел в поврежденном виде. Часть его просыпана и не подлежит использованию. Грузчик просто предложил скотч..... комментарии больше излишни, думаю.
23 января 2024
около десятка раз пользовался услугами этой компании, старый офис был не очень конечно, но на данный момент работают на высоком уровне, кладовщики, грузчики все адекватные, и , что очень важно!!! принимают и выдают быстро, даже если есть большая очередь , в ней стоишь не более пяти минут. а про очень дорого, не треньдите, это калькулятор их считает как попало. я про перевозку, доупаковка дороже чем у других, ну так это рынок... понимаю что отзывы пишут в основном недовольные, риски в перевозке всегда были высоки, всё равно хочу поблагодарить человека который организовал работу в филиале, и всех сотрудников!!!
4
2
29 августа 2023
Быстро, оперативно , приемлемо по цене. Нужно было отправить в Томск одну пластиковую деталь . Причём пришла в обрешетке, так как просил упаковать очень хорошо...
Почему низкая оценка. услуги распаковки этой деревянной конструкции нет. По этому перевозчику здесь огромный минус. Это бред. Зачем мне тащить в машину 4 кг , когда у меня внутри лежит груз весом ни о чем . Ну и потом я не вижу в машине монтажек и шуруповертов.
Но здесь сотрудникам склада твёрдая пятёрка в отличии от перевозчика . Груз распаковали по просьбе за пару минут и совершенно бесплатно.
15 сентября 2024
Быстро ,качественно доставили груз. Приехал получил без проволочек. Сотрудники компании професионалы своего дела. Очень доволен что есть такие компании.
1 июля 2024
Добрый день. При каждой отправке направленной в адрес нашей компании не соблюдается услуга "МАЛОГАБАРИТНЫЙ ГРУЗ", как пример, 24-00421085507. Ответ оператора : Груз по накладной 24-00421085507 уже в пути, внести изменения нельзя. Так если ВАШ СОТРУДНИК принимает ИЗНАЧАЛЬНО ГРУЗ НЕПРАВИЛЬНО, МОЖЕТ ВЫ СМОЖЕТЕ ИСПРАВЛЯТЬ ОШИБКИ ЗА НЕГО. Каждый день сюда буду писать про ошибки, пока ситуация не будет решена. За перевозку платим мы, а не отправитель. ООО "СибМедЦентр". Нач. отдела МТОиЛ.
5
1
23 декабря 2024
С каждым годом компания станоаится худе и хуже а цены все выше и выше!!! Могут алрксную доставку включить в стоимость без твоего согласия якобы сайт пвооматически так указывет)))) менеджеры могут наврать что все было донесено до конечного клиента и они созвонились с ним по факту это не так, груз могут задержать или не забрать день в день хотя в этот же день обещают что все произойдет. До руководтсова вооьще никак не достучатся менеджер на мендера переключает всегда котлоый нр один нр второй но за что нетоьвечает 🤣 на вопрос как связатся с тем кто за это отвечает говгрит никак 🤣🤣🤣 ДОСЬАТОЧНО ?
3
2
18 января
Отличная компания.
Хороший сервис. Филиалы представлены в большинстве населённых пунктов.
2
2 апреля
Немного не интуитивная выдача. Грубая менеджер. Отправила на получение в «ворота 2», хотя очередь как оказалось надо стоять в воротах 1...
31 мая 2024
Документы уже несколько раз отправляла через деловые линии. Лучшая экспресс доставка. Приемлемые цены. Отслеживаю на сайте. Могут привезти по адресу получателя. выгодно, удобно, классный сервис
2
24 марта 2024
Друг рекомендовал услуги от Деловых линий для доставки автозапчастей. Все оформил онлайн. В пункте удобный график, чистое помещение, работают ответственные сотрудники. В итоге все запчасти были доставлены в целости и сохранности, все прошло отлично
4
14 марта
Самая наверное ужасная компания. Заказывал доставку лодки. С максимальной упаковкой. Сама доставка обошлась более 150 т.р По итогу доставили лодку с массовыми повреждениями. Замяли исцарапали. Делали обрешотку прямо на лодке засыпали все опилками. Отказывались подписывать акт повреждений. Требовали документы. Операторы общались грубо. На предложение вызвать милицию.Пугали службой безопасности. Максимально не рекомендую обращаться за доставкой дорогостоящих грузов. Дальнейшее разбирательство продолжим в суде. Надеюсь на разрешение ситуации с помощью суда.
21 июня 2023
Самая профессионально организованная транспортная компания! Идеально всё- расчет, доставка, упаковка груза и ответственный, пунктуальный водитель! Такого сервиса давно не встречала не только в логистике, но и в любой другой сфере услуг! Много раз спасибо!
Отдельно хочу выразить благодарность водителю Ильиных Александр. Душевный, внимательный и ответственный! Спасибо!!
4
5 октября 2023
Уже год не заказывал доставку в деловых линиях. По причине неудобного для меня расположения пункта выдачи плюс очереди. Последнее время все мелкое идет СДЭКом , Азоном или почтой. Почта конечно как рулетка но это другая история. Недавно приобрел мульчер для травы и мелких деревьев, компания которая отправляла оборудование работает через Деловые линии. Поэтому волей или неволей пришлось ехать. И был приятно удивлен. Сделан ремонт, установлено оборудование для электронной очереди. Теперь на оформление нет толкотни. Товар тоже получил довольно быстро, работало четыре оператора на выдачи. Помогли оборудование загрузить в авто. Молодцы.
1
27 октября 2023
Никогда не заказывайте данной ТК. Была недавно история, заказал груз из Красноярска в Астану. Груз доехал до Челябинска и завис. Стали требовать СНТ, которое оформляется только юр.лицами. Пробовал и через сайт оформить и через налоговую напрямую - отказ, по причине того, что не являюсь юридическим лицом. В какой-то момент мне посоветовали найти юр.лицо, чтобы поменять получателя... Просто рукалицо. По сути то, чем должна заниматься ТК (доставка/экспедирование/документы) переложили на получателя. Ни одна нормальная ТК так не делает! В итоге груз пришлось перенаправить в г. Томск, чтобы данная "чудесная" ТК не утилизировала его. В конечном итоге груз поехал другой НОРМАЛЬНОЙ ТК и уже добрался до Астаны. В чем проблема? Да в том, что мне не хотят возвращать деньги, вообще никак. Т.е. просто прокатали мой груз и все, по возврату отказ за отказом. Что делать? Пока понятия не имею, но видимо только через суд решать вопрос + подавать на моральный ущерб, т.к. нервов и времени на "разбор полетов" было потрачено достаточно.
6
28 августа 2024
Отправляли топливный бак с Ульяновска в Томск, приехал раньше срока да еще хранение только два дня далее платное хранение, вдобавок пропали штуцера с топливного заборника при доставке, не рекомендую данную транспортную компанию
3
19 апреля
Отличное отделение. Вежливые сотрудники. Советую всем
1
1
26 октября 2023
Не люблю писать негативные отзывы, да и в целом конфликтные ситуации, НО несколько накипело. Для личных нужд никогда не использовал данную компанию и про физ.лиц ничего сказать не могу, однако, к сожалению, наши деловые партнеры отправляют нам все большие грузы через нее. И в целом я могу закрыть глаза на многое, что писали ниже, типа ужасной дороги, дороги это проблема всего города в целом. НО, наш Томский филиал (а у нас много обособленных по всей РФ) по УСТАВУ уже полтора года работает без печати. Полтора года как всем, кому можно разосланы все уведомления, документы и копии документов. И все равно уже больше года КАЖДЫЙ раз из-за этого возникают проблемы с получением грузов. КАЖДЫЙ раз возникает какой-то диссонанс, когда видят что АО не использует печать. Доходит вплоть до того, что приезжает грузовик, с кем-то долго общается, потом разворачивается и уезжает. А спустя нн-ое время возвращается обратно и отдает. А время бесцельно потеряно и горючка сожжена зря. Я понимаю, что наше законодательство меняется так же стремительно, как и ритм жизни и все случается в первый раз...но это совсем не первый и даже не второй. Из плюсов: мне нравится цветовая гамма оформления и на горячей линии довольно оперативно реагируют на жалобы. Но хотелось бы, чтобы не приходилось каждый раз эту горячую линию тиранить...
4
2
8 ноября 2023
Единственный минус что офис на краю города но возможно так удобнее компании, а в целом хорошая доставка, вежливый персонал. Посылка дошла целой ( присутствовало стекло) и быстро. И самое главное невысокие цены. 👍👍👍
2
6 апреля 2024
Очень удобный пункт выдачи! Ребята которые там работают, МОЛОДЦЫ!Никогда не откажут и всегда помогут! Цены адекватные, работают быстро!
24 июня 2024
Не знаю как они везут грузы, все наверное по разному. Но мне отдавали порванную коробку и из одного флакона почти половина вылилась. Видел как грузчики «хозяева мира» ведут себя и относятся к грузу. Не хочу больше туда приезжать.
29 сентября 2023
Самая ужасная транспортная компания!!! Заказывали забор груза на определенную дату. По итогу оператор при оформлении заявки не верно указал номер телефона и соответственно до нас не могли дозвонится, и не забрали у нас оборудование которое мы должны были отправить. Пришлось переоформлять заявку заново, но и тут без проблем не обошлось.
Так же частенько указывают доставку до адреса, хотя не мы не заказчик этого не делали (указываем всегда до терминала) и ладно бы если бы был правильный адрес... так указывают адрес который к нашей организации ни какого отношения не имеет.
И подобных ошибок с их стороны очень очень много. Сотрудники не компетентны. Поэтому не рекомендую !!!
5
11 мая
Перенесли конечно пункт в край, стало не очень удобно добираться, но пункт сам стал больше, выдача оперативная, всё по стандарту Деловых линий, за что их ценят
6 июля 2023
Слишком ДЕЛОВЫЕ!
Если груз негабаритных, то лучше туда не обращаться! Ценник будет огромный! Получал груз со стоимостью перевозки 3500р (лёгкий, но длинный пруток алюминия), так они имеют наглость предложить доставку по городу ценой 7300р!!! И плюсом ещё конверт с документами 270р.
Пользуюсь услугами этой ТК только тогда, когда другими невозможно, когда они подписывают поставщика на себя и те другими не отправляют. В последствии приходится и от таких поставщиков отказываться!
Бывают, как и других ТК, казусы с грузом - и теряют, и ломают, но, честно говоря, возмещают стоимость без проблем.
4
2
25 октября 2023
Отличная транспортная компания, доставили заказ из Москвы в Томск быстро, бытовая техника хорошо упакована, доставили все в целостности и сохранности
3
2
12 июля 2023
ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ😡😡😡
Если бы можно было поставить оценку ниже, то безоговорочно бы это сделала.
Отправили мотоцикл и сопроводительные документы, в которых были в том числе ключи от мотоцикла, в итоге мотоцикл приехал, а документов и ключей нет.
Когда звонишь в службу поддержки, то каждый раз разная информация, но никто ничего не может объяснить и самое главное сказать, где наши документы!!!
Поддержка говорит, что вы можете забрать мотоцикл без документов, но как я могу это сделать, если у меня даже нет ключей???
Доставку до дома они тоже отказываются делать…
В общем, удалю этот отзыв только в том случае, если наконец-то найдут сопроводительные документы и отдадут мне мотоцикл в полном объёме с документами и ключами!!!
3
2
29 июля 2023
Ни одной звезды эта транспортная компания не заслужила. Категорически не рекомендую пользоваться услугами компании Деловые Линии. И вот почему: 4 июля с помощью услуги экспедирования груза по городу отправила свои вещи вместе с документами в терминал Деловых Линий для дальнейшей отправки в другой город. Уже 5 июля спросила у тех. поддержки, почему груз ещё не отправлен, получила ответ, что груз не отправлен, так как документы не были предоставлены. То есть по мнению Деловых Линий проблема с грузом есть, но никто из представителей компании со мной, отправителем груза, не связался. В личном кабинете ни на сайте, ни в приложении не было указано, что есть какие-то проблемы с грузом. Я позвонила экспедитору, который забирал у меня груз, и спросила, доставил ли он документы вместе с грузом. Выяснилось, что забрал у меня груз какой-то другой экспедитор, а не тот, контакты которого мне предоставила сама компания. Тех. поддержке я предоставила информацию, что все документы экспедитор забрал вместе с грузом. Тех. поддержка ответила, что на проверку документов даётся 2-3 дня. Я самолично поехала в офис, спросила у оператора в зале, какие проблемы у моего заказа. Сотрудница сказала, что никаких проблем с грузом нет, документы на согласовании. Я уехала, предупредив сотрудников компании, что в скором времени меня не будет в городе, поэтому вопрос с отправлением груза надо решить в скором времени. Но груз простоял на складе города отправления ещё десять дней, а на мои вопросы о том, когда же груз будет отправлен, постоянно приносили извинения и уверяли, что в скором времени уже отправят груз. 14 июля груз наконец-то был отправлен. А 18 июля мне выставили счёт на оплату хранения груза на складе города отправления. 29 июля, а никто из руководителей компании со мной так и не связался, чтобы рассказать, почему я должна оплачивать их ошибку. Ждут, видимо, дня, когда груз будет доставлен, чтобы потом ещё взять деньги за хранение в городе назначения. Буду писать в Роспотребнадзор.
4
1
22 августа 2024
Молодцы, правда молодцы. Возможно повезло с доставщиком, но максимально вежливый, заблаговременно оповестил, помог в разгрузке. Спасибо!
3
8 сентября 2023
Некомпетентность и недоработки на скриншоте - груз прибыл в Томск, на оф.сайте и в мобильном приложении стоит место выдачи - Пушкина 63/10, приехали - там пусто, а на самом деле он на Профсоюзной - и не надо лишних слов вроде того что это старый адрес или отправитель его указал или в моей там какой то карточке он может прописан - ваша функция сообщить о местонахождении груза для получения, а не получатель должен разбираться в возможных нюансах...
Кроме "Нам очень жаль, мы учтем ваши пожелания" ничего не жду, как не старался вас избегать так и продолжу
3
25 мая 2024
Тк проверенная давно работаю, но вот всё меньше и меньше так как дорога до склада раздолбаная в хлам, нет желания ехать особенно после дождя, могли бы отремонтировать так как не самая бюджетная тк
1
20 декабря 2023
Одна из не многих транспортных, которая груз привозит целым и быстро. Приятно сдавать груз, получать, оплачивать. Всё организованно, чинно и быстро.
3
1
12 февраля 2024
Они работают очень хорошо ни повредили ни одного груза а он у меня хрупкий ,обрешотка клас и вообще цена качество просто на 5 ,посмотрел отзывы грубят ни разу не видел езжу почти каждый день к ним девчонки всё объяснят, расскажут Я очень доволен
3
2 октября 2023
Очень маленький срок хранения - 2 дня. На складе на Профсоюзной очереди ужасные. Сегодня пришёл получать груз, передо мной было 10 человек. 20 минут простоял в очереди, потом ещё 40 минут не могли найти мой груз. А все это время очередь копилась, потому что на складе работают два человека. В итоге я потратил 1 час на то, чтобы получить груз, все это время меня ждала оплаченная газель, т.к. груз был негабарит. Ужасный сервис. Больше пользоваться услугами не буду.
1
1
25 декабря 2023
На складе на выдаче у "простых смертных" лучше увеличить число сотрудников.
На "корпоративной" выдаче всë в шоколаде) Карщики чувствуют себя пилотами Формулы-1 и летают мимо простых смертных с неприлично высокой скоростью))
1 декабря 2023
Работники Деловых линий работают быстро и квалифицированно. Очень удобный сроки доставки. Хороший сайт, можно отслеживать и даже скорректировать данные по доставке.
2
23 марта
Дорого, хамство от девушке за стойкой, парень грузчик молодец помог. Звезда ему.
1
1
25 июня 2023
На самом деле всё довольно не плохо, но за 200 метров до места где расположен пункт выдачи и на его территории асфальт закончился. Я считаю , что такая не бедная контора с приличным оборотом груза могла бы и раскошелиться и сделать новое дорожное полотно из асфальта , чтобы у нас клиентов было ещё больше желание пользоваться её услугами .
3
1
27 ноября 2023
Отличная компания, сотрудники очень вежливые и объясняют все доходчиво, буду всегда пользоваться данной транспортной компанией!!
2
1
18 августа 2023
Груз увезли, привезли вопросов нет. Но... девушки в офисе... Им бы хоть ликбез бы какой провели что надо хоть улыбнуться немного и более приветливо общаться.... Вроде и не грубят, но и не приветливые.... И дорога до пункта по улице профсоюзной, так ощущение что бомбили... Как то не серьёзно честно говоря.... Въезд на территорию в таком плачевном слстоянии
1
1
15 сентября 2023
Абсолютно не обязательные сотрудники. Вычеркнул два дня из жизни в ожидании доставки до адреса. Регистрируя доставку по телефону, приезжая в офис и заказывая доставку очно с менеджером дважды ждал в обозначенные периоды времени - тишина. Обратился в третий раз опять очно выяснить причину. Ответ - не знаем как так получилось. В итоге пришлось самому искать транспорт, грузить и везти. Оперативно только оплату приняли.
4
3 октября 2023
Получение: быстро, слаженно, практически без очереди. Отправка: ни разу не отправлял, поскольку компания находился очень далеко и не удобно. И для отправки пользуюсь другими ТК.
3
1
25 июля 2023
Во время первой доставки грузчик пока тащил автозапчасть со склада - уронил с рохли и поцарапал деталь и пол, на замечание, чтобы поправил груз и тащил дальше сказал прямым текстом что она тяжелая и он не хотел ее поднимать и поправлять. Во втором случае вовсе потеряли 3 места из 4 и из санкт Петербурга доехала 1/4 всего груза. Пояснить ничего не могут, заставляют ждать сутками ответа менеджеров. Цена доставки конская, а качество одно из худших. Почему воспользовался? Продавец запчастей вынудил отправить именно этой ТК
3
1
7 августа 2023
Быстро приняли груз посчитали конечно немного дороже конкурентов но в отличии от них есть современная упаковка на деле а не на словах! Современный ремонт можно попить кофе(за свой счет)! Один минус не приехало такси(видимо рядом не было никого) пришлось идти пешком на остановку!
3
25 декабря 2023
Просто знайте, если водитель не забрал у Вас груз, то все идет на перекосяк. Менеджеры и логисты не работают, обещают перезвонить и никто не звонит. А потом говорят, наверное вы не ответили. ПРОСТО СОЗДАВАЙТЕ НОВЫЙ ЗАКАЗ и не тратьте свое время на разборки.
3
3
10 ноября 2023
Загружают, разгружают всегда быстро, оперативно работают, удобней пандус, вежливый персонал, знают своё дело.
3