Деловые Линии
742 отзыва
26 марта
С Деловыми линиями знакома давно,грузы с Москвы приходят быстро,но вот доставка по городу всегда была на 3,то перепутают,то позвонят не за 30 мин.,а за 10 до приезда.В этот раз была доставка озон покупки,доставляли неделю нам товар,так и не доставили,в итоге приехали сами,оператор нашла на складе наш товар и мы его забрали самостоятельно,так как уже отчаялись окончательно.На сайте статус был в это время,что нам товар доставлен .За эту неделю,2 раза откладывали доставку,2 дня искали,не могли найти,потом в итоге 1 коробку хотели привезти,но снова отменили,в воскресенье нам пришло уведомление ,что часть товара получена-в общем вот такой бардак.Операторы ничего сделать не могут,найти товар никто не может.Единственное,что может оператор ,это перенести на другую дату .Почему ,у такой крупной организации совершенно не налажена система внутри,работает столько людей,которые не могут решить простые задачи,21 век на дворе.Отдельное спасибо девушке ,которая работала в терминале и помогла нам забрать свой товар.
5 февраля
Выражаю благодарность водителям,которые приезжали заберать груз,внимательные,отзывчивые,спасибо девушкам,которые оформляют отправку,всегда добрые ,улыбчивые,я очень часто отправляла груз в Севастополь,девочки в диспетчерской всегда внимательно выслушают,посоветуют,я очень довольна что у нас в Омске есть такая компания,всем желаю удачи и здоровья.Пахрутдинова Людмила Павловна Химиков 18
1
10 апреля
В целом все неплохо! Территория большая, обслуживают довольно быстро. И отправлял и забирал грузы, если что - то непонятно, объяснят и помогут, плюс всегда много народа, есть у кого спросить, если затупил.
19 декабря 2024
Жалобы на очереди при получении весь 2023 год и ответы о скорейшем решении проблемы.
Жалобы на очереди весь 2024 и ответы что проблему решают.
Хорошо что работают круглосуточно, можно приехать в 3 часа ночи и забрать груз. Если вам рано вставать на работу то можно приехать пораньше - в час ночи.
Если серъезно, ну решите вы наконец проблемы с быстрым получением груза.
1
22 апреля
Пользуюсь ТК Деловые линии уже более 3 лет. Только положительные отзывы. Быстрое оформление груза. Удобное получение груза. Большая парковка. Всегда вежливые сотрудники.
6 мая
Безобразная компания. Договорился с продавцом о покупке двигателя. Он должен был позвонить в транспортную и заказать забор груза, так как у него физически не получится его отвезти до терминала. После продавец мне отзвонился и сказал что должны приехать за грузом на следующий день в районе обеда и сказал мне номер заказа который ему дали( чтобы я убедился что он мне отправляет двигатель) . Так же продавец сказал что деловые линии должны мне перезвонить для уточнения деталей. На следующей день продавец прислал мне фотографии погрузки двигателя на манипулятор. Сам манипулятор и водитель были явно не от деловых линий, потому что водитель не был а спецодежде деловых линий как и машина не была в фирменной раскраске. Сама машина была по размеру такой будто она приехала грузить не один двигатель 200кг, а штук 50 наверное. За все время пути груза никаких звонков и сообщений не поступало от транспортной компании. Смс пришло только когда прибыл груз на терминал. В итоге стоимость доставки с Красноярска до Омска почти 22000. Из них почти 13 это Воровайка, 5600 сама стоимость доставки. Остальное это страховка груза, непонятная страховка срока доставки и т.п. для какой то цели дополнительно обмотали двигатель стрейчем. Хотя заказывали просто обрешётку. Не советую связываться с этими аферистами!!!!
16 декабря 2024
Обманывают операторы при оформлении груза. Отправляли посылки из Омска и Томска и везде одинаково ввели в заблуждение насчёт доставки до адреса. Оказывается доставка до адреса это только до подъезда и то с машины самой вытаскивать надо. Погрузочно-разгрузочные работы в стоимость доставки до адреса клиента, то есть до квартиры не входят и опачиваются отдельно. И вот это ни один оператор при оформлении не сказал. Хотя каждый раз записывали номер квартиры в квитанции и говорили, что доставка до клиента. Знали бы не платили бы за такую доставку, а сами забрали с пункта выдачи. Деньги на ветер.
5
1
21 ноября 2024
Из всех ТК они последние у кого остались удобные склады отгрузки, демократичные цены и быстрая доставка. Ушел от одной "зеленой" доставки к этим ребятам и ни чуть не жалею. А в свете последних событий когда "зеленую" доставку взламывали, из-за чего все посылки у них "встали" я окончательно принял решение с ними не связываться и остаться в Деловых Линиях.
3
2
20 августа 2024
Дорогие друзья!
Если вы цените комфорт, пунктуальность, порядочность, надёжность и высокое качество обслуживания, то вам ТОЧНО НЕ СТОИТ пользоваться услугами транспортной компании «Деловые линии».
Я попробовал воспользоваться их услугами и получил КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ опыт.
14 июля 2024 года я оформил заявку № 46203337 на перевозку личных вещей выделенным транспортом из Омска в Новосибирск. В тот же день мне позвонила девушка-логист, чтобы уточнить все параметры предстоящей перевозки: вес, габариты, характер груза и так далее. Мы определились с типом грузовой машины, и договорились, что 15 августа в 09:00 машина будет у моего подъезда с грузчиками.
То есть, я оформил заявку и она была подтверждена компанией более чем за месяц до забора груза. На этом этапе ничто не предвещало беды.
Вплоть до 13 августа меня никто не беспокоил. Однако, поскольку в мобильном приложении «Посылка» статус заявки никак не менялся, я подумал, что пора бы напомнить о себе такой крупной компании, как «Деловые линии», и обратился в чат поддержки в мессенджере WhatsApp. Поддержка невозмутимо ответила, что всё в порядке, моя заявка якобы ещё не загрузилась в систему, но мне обязательно позвонит логист. Но звонка не последовало...
Утром 14 августа я начал нервничать, так как на следующий день уже нужно было грузить вещи, и вновь обратился в поддержку. Там сначала не могли найти заявку (несмотря на наличие номера 46203337), а ближе к обеду мне позвонил менеджер и сказал, что «СВОБОДНОГО ВЫДЕЛЕННОГО ТРАНСПОРТА НА 15 АВГУСТА НЕТ». При этом, со слов менеджера, это нормальная ситуация и ничего необычного в этом нет.
Уважаемые «Деловые линии», вы серьёзно??? С таким же успехом я мог бы попробовать заказать грузовик у случайного таксиста на соседнем рынке.
Мне пришлось срочно (в ущерб своей нервной системе) заказывать машину у конкурентов «Деловых линий», которые оказались порядочнее и предоставили транспорт чётко в назначенное время.
У меня огромная просьба к руководству «Деловых линий»: разместите правдивую информацию на своём сайте, напишите честно, что вы не гарантируете подачу транспорта в нужное время и в нужное место. Если бы сразу так сказали, у меня бы даже мысли не возникло связываться с вашей компанией.
В общем, я оцениваю работу «Деловых линий» на 1 из 10. Компании есть над чем работать.
9
1
11 сентября 2023
Всё чётко, относительно быстро. Удобно, но очереди бывают огромные. Перевозчик федеральный, много заказов обрабатывают. Единственный но ЖИРНЮЧИЙ минус, это если они что-то потеряли. Однажды ждали доставку дорогого сантехнического крана Balomax, несколько раз переносили срок, потом пишут прибыло. В итоге приехал один штурвал от крана. Говорят "Получайте!" Я отказываюсь, мне штурвал без крана не нужно! Короче "кинули" на 20к, кучу претензий писал, и им и в страховую(груз был застрахован). Судиться не стали, времени нет на это. Но осадочек остался навсегда
5
3
14 октября 2024
Жутчайшее отношение к клиентам. Приехал забирать 2 груза, отдали один, а второй сказали будет доступен через 4 часа. Уехал и через 15 минут приходит СМС, что груз можно забирать(. Не хотелось возвращаться, но пришлось. К тому же 1 груз был на адресную доставку на следующий день. Оператору сказал, что гру большой и поэтому заказал на адрес, она же куда то нажала и отменила заявку. Причем все это было сделано, не поставив меня в известность, типа вам бы позвонили. Когда я потребовал написать жалобу, оператор вела себя по хамски, заявив, что у них есть записи разговоров. Говорю, давайте послушаем, нет, сейчас это невозможно. В общем пришлось заказать грузотакси и на ночь глядя везти груз на свой склад, чтобы не подвести своих клиентов. И после этого всего передо мной никто даже не извинился. Вот такой вот сервис, будьте бдительны выбирая эту компанию.
7
28 марта
Сама компания хорошая по услугам перевозок. А вот с операторами проблема, маленькое государство, со своими правилами и законами. К сожалению некомпетентность операторов в плане прав и знания полномочий по доверенности оставляет желать лучшего, но сколько спеси
19 марта
Продаю товар на Вайлдберриз, возят груз на склад Деловые линии. На сайте могу оформить доставку в любое время. Сотрудники со мной на связи 24/7, так спокойно
27 апреля 2024
Номер заказа 43929125, хочу выразить благодарность всему персоналу кто занимался и доставкой и в особенности моей проблемой по стоимости отправки груза, сам груз очень оперативно прибыл из Новосибирска в Омск, команда профессионалов оперативно решила мою проблему, проинформировал об этом правда через неделю, но в данном случае это совсем не принципиально.
1
1
23 декабря 2024
Народа на получение очень много, пришлось стоять очередь 40 минут в полном холоде, склад практически не отваливается, как там бедные сотрудники работают, не представляю.
27 мая 2024
Не знаю как других городах. А в г. Омске ужасный сервис! Оформление документов быстро(недавно сделали ремонт в офисе,тут все хорошо). Сотрудники в тепле и все у них супер! А вот получение груза это можно только матами описать. Грязное, холодное помещение. Особенно в - 35 воссторг! Очередь 40 человек и ожидание часа 1.5 в грязи и холодине. Сразу чувствуется отношение к клиентам и сотрудникам. Грузы получаем переодически, сколько помню - ситуация одна и таже
10
2
20 декабря 2024
Заказывал 2 раза один раз груз закосячили, но страховая выплатила пришлось ждать долго деньги и много бумаг предоставлять, а так не чем не отличается от других.
1
1
2 мая 2024
У меня произошла очень не приятная ситуация с ТК "Деловые линии"
11.04.24г Мной был сдан груз для перевозки из г. Омск в г.Магнитогорск, 12.04.24г. Обстоятельства изменились и отправка данного груза не понадобилась, приехав на терминал мне сказали что никаких проблем в этом нет напишите письмо о смене получателя и груз мы Вам вернем ( На 12.04.24 груз находился на терминале в Омске но был погружен в машину, на что мне сказали что приехав в магнитогорск мы отправим его обратно) 16.04.24г Груз был получен в городе магнитогорск (Человеком который не должен был его получать) 22.04.24г Приехав на терминал ТК Деловые линии мне сказали (Это ошибка сотрудника в г. Магнитогорск который не посмотрел письмо о смене получателя) В этот же день мною была написана претензия на возмещение ущерба (груз был застрахован ) . В претензии мне отказали после чего мною было написано возражение на решение о претензии, так же отказали ссылаясь на то что груз выдан а это не страховой случай, и в данной ситуации ответственность несут Деловые линии.
По состоянию на 02.05.2024 вопрос мой не решен отправляют от одного отдела к другому от менеджера к менеджеру. Очень жаль что деловые линии так похабно относится к своим клиентам, Все копии писем, претензий и транспортных накладных у меня на руках, буду вынужден обращаться в суд. Дорогие читатели что бы не оказаться в такой же ситуации как я берите копии документов, просите расписаться сотрудника о принятии какого либо документа. Надеюсь для кого-то будет полезным мой отзыв!
13
21 июня 2024
Оформили груз быстро, работают слаженно, по времени минут 30 на отправку, стоимость услуг по оформлению, взвешиванию и доставки в адрес вполне меня устроили. Очередей надо избегать, с 16.00 до 18.00 лучше не обращаться, в это время всем надо срочно, поэтому или утром или после 18.00 и проблем нет. Пока все, как прибудет в адрес, то дополню свой отзыв. На этапе оформления, упаковки и регистрации все устроило, оперативно, рекомендую.
1
9 января
УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ГРУЗ ВЕЗЛИ ДВЕ НЕДЕЛИ, ПОТЕРЯЛИ ЕГО, СУММА ДОСТАВКИ КОСМИЧЕСКАЯ, ПЛЮС ЕЩЁ ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ В ОЧЕРЕДИ 2 ЧАСА ОЖИДАНИЯ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ
2
3
21 апреля 2024
Идеальная компания по доставке, практически, любых видов грузов в любой город и область, вид работы очень простой, сотрудники выполняют большой объём работы за считанные часы, персонал очень вежливый и дружелюбных, с хорошим чувством юмора, однозначно рекомендую сообществам и предпринимателям!
1
2
27 января 2024
Отличная компания. Удобный сервис по уведомлению о прибытии груза. Быстро и вежливо работают специалисты на оформлении документов, а также ребята на выдаче груза. Специалисты по оформлению документов предложили оформить цифровую подпись и в следующий раз при получении груза паспорт с собой можно не брать. Обязательно буду пользоваться услугами Этой Компании
4
11 июня 2024
Отличная компания. Жалею, что раньше не пользовалась. Цены приемлемы, организация приёмки, оформления , доставки в другой город - отлично! Спасибо Вам всем огромное!
1
1
26 июля 2024
Дорого, но качественно и быстро.
Советую транспортную компанию, если нужно доставить груз в любую точку страны очень быстро и качественно.
1
1 февраля
Все отлично, как всегда. Ребята свою работу знают отлично.
28 апреля 2024
Удобно въезд и площадка и грузчик, хорошо спасибо всем служащим за работу профессиональный подход, и успехов дальше продолжать работать на высоте
2
2
3 мая 2024
Пользовался услугами деловых линий не один год. При оформлении документов вопросов не возникает. А при выдаче груза, это что то с чем то. Приходится ждать, как будто очередь из ста человек. Еле шевелятся сотрудники на складе. И часто путаница с грузом. При последней выдачи, мне выдали коробочку, которую ждёт в Новокузнецке инвалид без обеих ног. Я получил её в Омске. Мой груз искали несколько дней, но теперь я могу его получить только через неделю. Потому что по графику автомобиль в сторону моего адреса может поехать только через неделю. По всём телефонам один ответ - мы передали менеджеру о проблеме. С этого момента я точно не вернусь к работе с этими совсем не деловыми линиями.
4
6 марта
Мелко габаритный груз оформляют как крупногабаритный, в итоге цена в два раза выше. Поинтересовался у коллег в Сургуте, такой же обман клиентов
5 декабря 2024
Выгрузили как только подъехал. Все объяснили, документы сразу подписали. Там и на территории переночевал .
28 января
В воскресенье очень свободно. Все быстро и качественно
1
3 декабря 2024
Жажда наживы какое-то. непрофессиональное отношение к клиентам, высокомерие, неадекватность сотрудников!
Тысячу раз нам отправляли грузы через эту самую"деловую компанию" и вот опять! Никаких оповещений, никаких счетов и никаких вообще признаков что нам пришел груз! Оказалось, что они оповещали другую компанию о нашем грузе, присылали им счета, звонили им на телефоны! В накладной указаны наши номера, как потом убедились, а они звонили в другую компанию! Но в итоге никого не волнует, они "деловые" линии, платите теперь хранение!
2
14 января 2024
Хорошая транспортная компания. Всё объяснили, быстро приняли товар, посчитали. Цена приятно удивила. Сотрудники все вежливо общаются, вообщем все понравилось. Советую
1
2
25 декабря 2023
Несколько раз сталкивался с этой компанией. В этот раз решил опубликовать отзыв. Цены на услуги выше конкурентов примерно в 1.5 раза. На терминале в Омске уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Последний раз ожидание получения груза составило почти полтора часа, и это далеко не в самое популярное время. Ранее были сложности с возвратом денег и неразберихи с получением груза. Не часто пользовался их услугами, но всегда оставался не совсем доволен. Услуги компании не стоят денег, которые они просят. По доброй воле к ним не обращаюсь.
8
1
26 сентября 2024
Первый раз воспользовался Деловыми линиями, груз пришел вовремя, всё в целом состоянии, в офисе оформление на получение груза прошло быстро, груз на складе выдали тоже быстро, всем добра
6 мая
Хуже места и не придумать! Грубость и волокита по выдаче грузов. Более двух часов в очереди. Хамство и безразличие персонала!!!
2 мая 2024
В декабре 2022 годы был первый опыт. Доставляли игру из Кемерово в Омск. Плотный, жёсткий картон умудрились разорвать. Ущерба нанесли на 5000+ рублей. Черт бы с деньгами, но полное игнорирование ситуации, отсутствие сервиса на пункте, сайт и приложение заточенные на то что бы послать клиента с претензией куда подальше и не отвечать за испорченный груз.
Сейчас типография, в которой периодически делаем заказы, отправила опять через деловые линии. Звонят в выходные: удобно 2 мая принять груз в первой половине дня? Отвечаю, что удобно. Переношу встречу. Приезжаю сегодня в офис. Звоню уточнить, зная, что от них можно ждать что угодно и... И доставка перенесена на 3 мая! Ни звонка, ни смс! На завтра весь день расписан. Приеду завтра утром и узнаю, что перенесли на 4-е?.. 2 раза пользовался. Хуже доставки не встречал.
4
17 августа 2023
Всем доброго дня, Я самозанятый и работаю с разными транспортными компаниями в том числе и деловыми линиями. Сэто компанией у меня лично постоянно проблемы, чаще всего повреждения упаковки и товара который в ней находится, хамское отношения обслуживающего персонала, как будто у них там тренинги проходят как умничать и дерзить свойм клиентам. Но это не всё , недавно удивили , создали ситуацию в которой обвинили меня что груз лежит долго на складе и необходимо заплатить за хранение, Я говорю что я прибыл на следующий день после поступления уведомления , а мне нет вам звонили раньше, Я говорю покажите запись разговора, ничего не смогли найти, затем вам приходило сообщение, открываем ничего нет , но всё равно вас оповещали!! Я просто в шоке от этих мошенников : есть фотографии и видео всех доказательств!!! Не ходите в эту горе компанию , ещё и за большие деньги за перевозку!!
6
12 декабря 2023
Быстро и без очередей, может конечно это мне так везёт, но я никогда не задерживался более 20 минут. От приезда до отъезда из данной транспортной компании. Расположена ТК конечно далековато от жителей левого берега, что немного доставляет неудобство, но цена решает. Мелочь конечно проще отправить или получить сдэком, а если груз крупный то нужно ехать в ТК которые отправляют большие грузы, например деловые линии!
1
18 августа 2024
Все отлично. Иногда перебарщивают с упаковкой груза, но видимо поэтому все всегда доходит в целости и сохранности и в срок
1
2
7 августа 2024
полный барак
в очередной раз срывают поставку
крайних просто нет
заказ 46663211
два дня не могут привезти , оплачено получение о адреса - а им плевать.
оператор - ничего не решает, а главное не логист не менеджер - это люди которых видимо никто не слышал и не видел....
3
6 мая 2024
Ну, деловые они везде деловые. Получал груз между майскими праздниками, 2 мая... Сказать что был аншлаг, не сказать ничего. Однако всё было очень грамотно организовано, без шума и лишней суеты, ребята разруливали отгрузку на 105% возможностей.. Молодцы!
2
22 марта 2024
Оформление через сайт, легкость отслеживания в онлайн режиме, упаковка надежная. Деловые линии работают хорошо. Могут доставить вещи по адресу, это круто. Часто передаю родителям посылки, в пункт им ехать не удобно из-за возраста, а вот по адресу доставка то что нужно
2
7 мая
Доставляют быстро, но запаришься получать на складе, очереди большие, кладовщики сонные
31 июля 2024
Прошу срочно разобраться с забором груза по заявке 46607065.должны забрать с 10-14-00.звонков не было. Груз предложили после моего звонка забрать с :14-17-00. Прошу ускорить данный вопрос. Т к. Договорённость была с 10-14 31.07.2024
26 октября 2023
Время ожидания более 1 часа у пандуса, романтика в -1 в 21.35. В итоге товар утерян силами Данной транспортной компанией. Но это пол беды, всë самое интересное начинается после. На утро выяснилось, что оказывается в 22.40 я приняла заказ в Озоне и теперь я должна отзыв написать +. И пишу в поддержку, с писываюсь с продавцом и с ТК. И самым адекватным, ответственным оказывается продавец, а другие участники просто слились. Озон- вы получили заказ, а ТК - что мы не будем передавать инфу что у теряли заказ. Короче тьфу на эту компанию. Код из смс сообщайте только после как увидете свой заказ.
3
1
11 апреля 2024
Суперская транспортная компания! Единственная в городе миллионнике, которая работает круглосуточно! Привёз в часов 11 вечера, очередей нет! Меня всë устраивает!!! Работаю с ней долго) И буду продолжать! 🔥🔥🔥🤝
1
21 ноября 2023
Оформление документов происходит достаточно быстро! Сидит 7 менеджеров плюс один на кассе! Следом оплата! И тут начинается веселье, в 12:00часов я с оплаченными документами зашел на склад, на сайте в статусе сразу появляется что груз выдан со склада! На документах написано пройдите к воротам 2. Там тебя отправляют обратно но в другую дверь! Захожу, передо мной два человека, простояв 40 минут, прошел один человек и появилась огромная очередь недовольных людей! Я потратив в пустую свой обед, уехал! Заехал в 16:00 уже сразу на получение, и что вы думаете мы простояли около часа прошло 2-3 человека. С трудом нашелся человек который взял квиток и молча ушел! Для людей которые давно у вас не были или же в первые вообще, вы хотя бы спрашивайте знают ли люди, что делать дальше. Я простоял на улице еще минут 20. Забрал свой груз и больше с вашей транспортной нет желания связываться, даже если она одна в городе будет!
23-00311198683
3
1
31 мая 2024
Раньше было намного быстрей, очень долго ожидать в очереди на складе на получение груза, 30 человек в очереди и на каждого 20мин-30мин, очень неудобно провести целый день в ожидание.
1
11 мая
Доставили быстро, но повредили при доставке товар, хотя был в пупырке и обрешётке.
1
10 октября 2023
Быстро, надёжно. Всегда пользуюсь ДЛ. Отправить, принять без проблем. Вежливый персонал, подскажут, расскажут, посоветуют. Рекомендую ТК "Деловые линии" для сотрудничества.
1