Деловые Линии
133 отзыва
1 апреля
О "Деловых Линиях" узнал благодаря рекомендациям на форуме. Теперь работаю только с ними, так как часто отправляю товары. Нравится высокий уровень сервиса, быстрая доставка и удобное онлайн-отслеживание отправлений.
27 января
Отказываюсь от услуг деловых линий. Доставили товар на сумму 4400 рублей, за доставку насчитали 3000 . Ведро краски застраховали на 400 рублей.
Плюс к нереально завышенным ценам, товары которые отправляю приходят битыми!
1
20 ноября 2024
Нравится! Обслуживают точно и в срок, персонал вежливый, пару раз заказывал крупногабаритный груз, как это не странно для меня все пришло в целостности и сохранности, люди на складе помогли с перегрузкой, в офисе очень оперативно оформили документы! Рекомендую!
14 августа 2024
Осталась недовольна работой ребят . Отправляла три места с владимирского шоссе . Ребят попросили упаковать все три места стрейч пленкой. В результате при получении одно место было потеряно,товар был не упакован вообще и к тому же все истоптано грязной обувью. При выдаче взяли полную стоимость доставки как за три места. На пункте выдачи в Подольске , специально указываю терминал,работают одни граждане ,которые говорят на русском через семь слов. Еле разобрались написать заявление. Через несколько дней третье место нашлось,но пришлось ездить на пункт выдачи 6 раз ,потому что у них то и дело код не тот,типа он уже просрочен,хотя приходил переодиски. Вообщем осталась недовольна доставкой этой компании. Хорошо ,что не рискнула отправить ценные и хрупкие вещи. Даже представить страшно чтоб получили мои клиенты . Относитесь с ответственностью к чужому имуществому.
3
26 февраля
Ориентировочная дата прибытия груза 26.02. Пришел в терминал , в этот день,сказали ,что груз не пришел и они не знают где он сейчас находится
18 октября 2024
Рекомендую данный пункт ДЛ. Персонал на оформлении документов вежливый, приветливый, очередей не бывает.
Сотрудники на приемке и выдаче товара молодцы!
1
14 февраля
Очередное дно пробито. Эта "чудо" компания разбила нам итальянскую посудомоечную машину за 500 тыс.руб. Мы написали до судебную претензию директору этой компании. В ответ получили отказ от страховой компании. Это просто какой-то бред. Я не знаю, что они курят, но наверное бросят. Подаём в суд. Я надеюсь, что заплатят не только за машинку, но и за юриста с моральным ущербом. Не связывайтесь. Берегите деньги и нервы
27 апреля
Всё супер груз отправил все вежливо и быстро рекомендую
7 января
Услуги раз на раз не приходится. Была доставка стола. Он тяжёлый. Был упакован в деревянный каркас. Состояние идеальное. А в другой раз доставили лавочку. Всё задрали, ободрали. Так и остались следы 👣. Написала, но никто не ответил не отреагировал и не извинился 🤷. Сервис вроде есть но его вроде нет.
17 июля 2024
Удобный подъезд, нет очередей, всё быстро и качественно! Оформили быстро! Рекомендую
6 марта 2024
Работой этой компании я доволен, креативный подход и оказана помощь в погрузке товара. Товар доставлен качественно без повреждений.
3
27 июля 2024
Хорошие отзывчивые сотрудники 👍 заказывал товар вернули за доставку страховку , доставка обошлась в копейки 😉 в общем я остался доволен 👍
1
7 марта 2023
Офис красивый, работают оперативно, и больше туда не обращусь. Но всегда есть гвоздь, по поводу чего посылки не выдают. Или из принципа так происходит. То им это не так, то другое, и не единичный случай. Хотя мы работаем с другими организациями ТК, везде все в порядке. Плюс девушка очень высокомерна на выписке, и за клиента явно не держится «идите куда хотите». При данных условиях, и конкурентоспособности, я бы так с клиентами не общалась. Знало бы руководство о безобразии в данной конторе. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
9
1
24 июня 2023
Если вам плевать на срок доставки, на конечную стоимость доставки, если плевать на отношение к вам, как к клиенту, то выбирайте эту компанию.
Их дурацкий бот "заботливо" интересовался на какое число мне удобно сделать доставку, выберите удобное время доставки... Я как наивная дура выбрала и стала ждать. За день до доставки пришла СМС, что доставят тогда-то, во столько-то, такой-то.
В день доставки никто со мной не связался, на мои звонки экспедитору или никто не отвечал, или его телефон был все время занят. Естественно, не перезвонил.
На мое обращение на линию, получила ответ, что водитель не успел, давайте перенесем на через неделю. Ну, и опять, а когда была бы удобно, а в какое время было бы удобно... И совершенно плевать, что я специально выделила день на ожидание доставки. Но дело в том, что через неделю, мне это уже не нужно! У меня сроки все закончилось и пришлось то же самое купить дороже в другом месте.
Разумеется, никаких компенсаций, а наоборот - продолжение накрутки за хранение, логистику и т.д. Несмотря на то, что по их вине данный груз мне теперь вообще не нужен.
Им абсолютно плевать на клиента и все их внимание заключается в дежурных фразах - нам жаль, приносим извинения, передадим ваше обращение.... Но не происходит вообще ничего!
Если кто выбирает сервисы, компанию и т.д. опираясь на отзывы, то изучайте сначала отрицательные отзывы. Потому что их пишут реальные клиенты, а положительные - рейтинговые агентства.
8
1
7 августа 2023
Очень понравилась доставка данной компании ,все пришло быстро ,вежливые сотрудницы согласовали дату доставки ,удобную для нас.Водитель Панкратов Владислав вообще умничка ,постоянно звонил и говорил через сколько времени будет у нас ,помог с доставкой холодильника.Ждем следующих доставок .
1
2
28 декабря 2024
Порвали, заклеили скотчем и выдали как не в чем не бывало.
2
26 июня 2024
Организация работы персонала на достойном уровне, но как всегда упаковка разорвана в хлам, удивительно что приняли претензии.
4 мая 2024
Мне понравилось. Быстро нашли доставку. Крупногабаритный груз. Помогли распаковать и погрузить.
28 июня 2023
Доставка груза пришла раньше,почти на неделю,за 3 дня оповестили,когда будет груз,на следующий день еще смс,а в день доставки 8 утра пришло оповещение о машине,водителе ,а через 15 мин поступил звонок от водителя для уточнения и мин через 10 груз был доставлен. Мне очень понравилась,все быстро и мой день был свободен. Рекомендую.
1
2
4 июля 2023
Супер быстрая доставка. Оперативно получил груз, ещё ребята помогли загрузить в машину т.к. весил 105 кг . Всё понравилось.
1
3
24 апреля 2023
Добрый день. Доставили груз быстро и без проблем, все в целости-сохранности. Водитель вежливый и доброжелательный, донес коробки до офиса. Большое спасибо!
1
2
21 ноября 2024
Закинули в счёт несуществующую обрешётку, которую ни я, ни отправитель не заказывали. И никто не не видел. Товар пришел упакованный в стрейч. Пришлось оплачивать навязанную несуществующую услугу.
1
13 июля 2022
Не приятно себя ощущать лохом, но попал, так попал. Нужно было получить груз от физ. лица из под Питера до Мурома, габариты 2.8*0.9*0.2, вес 20 кг. одно место. По калькулятору на сайте 2300р. Что вполне устраивало. А дальше началось. Обязали заказать жесткую упаковку, цена выросла до 4700р. Что прикольно, так это то что упаковка стоит 1000р., а увеличение цены - за счет объема упаковки! Объясняю им, мне упаковка не нужна, их ответ без нее мы не доставляем. Ладно, оформляю заявку, указываю что оплачивает доставку получатель, то есть я. Отправитель положил мне подарок в отдельную коробку размером 0.25*0.3*0.4 Эти уроды, не позвонили, ни уточнили что делать со вторым местом, а просто поставили коробку сверху из зафигачили обрешетку. Груз пришел, оплата 9100р! Составил обращение, все объяснил, сказали в течение 2х дней рашат и позвонят. Не позвонили. Бесплатное хранение 3 дня. Я им говорю, с стоимостью не согласен, буду писать претензию, продлите бесплатный срок хранения, ответ "оно все автоматически, мы ни чего изменить не можем". Путем манипуляции с объемом( за счет навязанной обрешетки доставка обошлась не 2300р, а 9100р, А если хочешь правды добиваться, то тебя на счетчик сажают. Вот так.
15
5 июня 2023
Не уведомили о прибытии груза, оформление документов в офисе 30 минут,потому что работал 1 человек,а не 2,на складе искали товар 25 минут несколько человек. На всех этапах максимально ужасно. Персонал вежливый,руководство плохо организовало работу.
6
1
19 ноября 2022
Непонятно куда идти для оформления документов, со склада уже отправляют в другое помещение. При оформлении документов переходил от одного сотрудника к другому, почему один сотрудник не может полностью обслужить клиента непонятно. Пришла смс что посылка пришла, приехав в контору узнал что фуру ещё только разгружают, приходите через час. Стол, где можно посмотреть целостность посылки стоит у входа в склад, то и дело приходилось отходить в сторону что бы не сбили погрузчиком.
4
23 ноября 2022
Наверное и 1 звезды много,то после их перевозки коробки рваные,детали утеряны,сразу и не поймешь,т.к. они скотчем заматывают и отдают как ни в чем не бывало,то по 3 дня груз забрать не могут,да еще и говорят, что мы сами переносим сроки,то водителей у них нет, то водитель должен забрать , а он не сном не духом,и такое сплошь и рядом.
5
29 апреля 2023
Очень удобно, быстрое обслуживание, большой склад,помогают погрузить и выгрузить,
2
19 января 2023
Ужасная контора!!! Груз отправили вместо Мурома в Мурманск по ошибке какого-то сотрудника склада. Потом разобрались и переправили нам груз в Муром. Цена доставки очень большая, а груз разбит.. Так еще и искали данную контору целый час.Мы просто в шоке!! Никому не советую перевозить Данной компанией
3
2
16 августа 2023
Вроде бы всё неплохо но спорными вопросами должен заниматься отдельный менеджер а не человек который принимает заказы.!
3
26 марта 2022
Минимум эмоций. Максимум фактов.
Вследствие действий сотрудников компании «Деловые линии» мой груз был доставлен в адрес другого грузополучателя. На решение проблемы ушло 11 календарных дней, из чего можно сделать вывод о безразличии к клиенту и нежелании компании исполнять свои обязательства. Вопросы, касающиеся местоположения груза, можно задать исключительно сотрудникам горячей линии, что приводит к сумбурности действий и отсутствию чёткого понимания судьбы товара, который был ошибочно вверен в недобросовестные руки. Груз доставили во вскрытой упаковке. Деньги за доставку взяли, естественно. Сервисы по отъему денежных средств у клиентов в этой жутко транспортной и невероятно логистической компании работают безукоризненно. Вынуждены писать претензию, вторую по счету.
Итог: неисполнение обязательств, нарушение сроков, нарушение целостности упаковки груза, безразличие и некомпетентность сотрудников.
Надеюсь, этот отзыв окажется полезен.
15
31 августа 2023
Пользовался услугами, все супер. Аквариум доехал из Уфы в Муром целым
1
2
17 декабря 2022
Быстрая и недорогая доставка(по сравнению со СДЕК). Удобный подъезд и загрузка. Быстрое оформление.
2
2
16 октября 2021
Груз с Ульяновска до Мурома пр шёл быстро, смс оповещение пришло, что груз можно получить. Приехал 16.10.2021 в 10.20 в пункт выдачи г.
Муром. Не получил груз, так как пункт выдачи не работал, при обращении к работникам с просьбой пригласить руководство, все отворачивались,предлагая позвонить на горячую линию. Изменения в режиме работы, а именно, объяснения в наличии выходного дня в субботу невнятно объяснили переездом. Я приехал забрать это груз с Нижегородской области, то есть при наличии информации на сайте о выходном, я не поехал бы. НА горячей линии ответа тоже не последовало. Компания ценит свое время и свои деньги, на других людей наплевать. Больше постараюсь не обращаться за услугами в эту компанию.
15
6 января 2022
Оперативно,честно,надёжно! Всё пришло быстро, в целости и сохранности! Удобно то, что доставляют даже очень габаритные вещи! Накладок не случалось!
6
27 октября 2023
Начну с минусов, график работы до 18:00, воскресенье выходной. В остальном, все норм!
25 сентября 2023
Не раз пользовался услугами ДЛ., всё приходило вовремя и в целости и сохранности.
1
3
16 апреля 2023
Самое печальное клиентское обслуживание которое когда либо видел . От оплаты доставки до её получения потратил почти 1.5 часа . Не рекомендую
3
1
27 марта 2022
Сервис ужасный.
Заказывал доставку оплаченного товара.
Накладные перепутали и мой груз выдали другому лицу в другом городе.
Вопрос решили после оформления претензии.
Доставка груза на 400 км заняла в итоге 12 дней.
Очень повезло, что мой груз получило юр.лицо, если бы выдали физическому, сомневаюсь, что смогли бы вернуть.
Крайне не рекомендую пользоваться данной ТК.
А руководству рекомендую проверить качество работы своего персонала!
8
2
25 мая
Спасибо
2 февраля 2024
Ужасно пришёл груз упаковка вскрыта недостача оказалось решаем .
3
1 июня 2023
Доставили до Волгограда за 4 дня ,целое ,цена приемлемая ,рекомендую
1
2
20 октября 2022
Худшее зло, сервис никакой, цены ломят.
Буду избегать этой конторы, очень-очень жаль, что многие поставщики отправляют Деловыми Линиями, только по этой причине приходится туда ездить.
5
14 сентября 2021
Назначили дату и время, груз не доставили (были заказаны грузчики). На просьбу привезти в другой день и разгрузить силами компании уже 6-й!!!! день подряд не отвечают....только обещания решить и перезвонить, в итоге ни груза ни понимания что делать дальше, а еще менеджер говорит, что придется платить за хранение теперь если хочу забрать груз сам и потом взыскивать расходы через суд - бред! клиентоориентированности ноль! Процессы решения проблем клиентов на уровне "НИКАК!"
9
1
25 ноября 2023
Долгая доставка (очень) Отношение у клиентам желает лучшего
3
16 июня 2023
Не выдают доставку по скану доверенности, самому ехать за 200 км и везти им доверенность?
3
1
2 ноября 2022
Обычная транспортная компания...но вот найти ее целое приключение.в навигаторе не правильно указано местоположение а на самом здании нет опознавательных знаков.найти можно только по характерной маленькой вывески выдача грузов
3
19 января 2021
Раньше с этой компанией дружил. Всё устраивало и было прекрасно. Сейчас же прям совсем все плохо. Мало того что цены задрали, так последние две посылки задержали. Причём странно как то, отправили из Москвы груз в две позиции, одна приехала а вторую еле довезли через неделю!!! К сожалению с ними приходится связываться тк нет других вариантов иногда. Но по возможности надо избегать деловые линии
9
6 декабря 2021
Посылку отправили с Читы в Кольчугино не довезли два места груза который привезли деформировали ,эти два места груза добивались ещё несколько недель чтобы нашли работают отвратительно вообще не рекомендую даже не связывайтесь с этой компанией
4
30 января 2022
К сотрудникам пункта выдачи г Муром - нет претензий, всё на самом лучшем уровне.
А вот к работе самой ТК - по нарастающей!
Порча и утеря грузов, срыв сроков поставки. Нежелание разбираться в сложившихся ситуациях.
Страховка не покрывает ущерб от срыва сроков, которые раньше соблюдались и можно было рассчитывать на Деловые Линии, а теперь нет.
После многолетнего сотрудничества такое разочарование от последнего года работы.
PS сопроводительные документы по отгрузке (2 листа накладных) в мешках?!
9
1
11 декабря 2020
Работаю с этой компанией давно, всё было хорошо. Но последние несколько месяцев стало все отвратительно. Невозможно спрогнозировать время прибытия груза, даты постоянно увеличиваются. Груз из Москвы до Мурома илет от недели до двух, при этом стоимость доставки растёт. Теперь у них есть страхование сроков, за которые возвращается стоимость доставки. Подстраховались как говорится. Но иногда в бизнесе важны не средства, а репутация компании. На задержках компания может также нести убытки не сопаставимые с компенсацией за доставку. Да я и не думаю, что все знают, что можно вернуть деньги за доставку. Для этого нужно подать претензию, но многие просто не хотят этим заниматься.так что делайте выводы.
8
1