Заказал доставку из двух ресторанов. Ошибся и сначала выбрал оплату при получении. Позвонил и отменил заказы. Заказы не отменились, перезвонил еще раз и заказы в кабинете пропали. Изменил некоторые позиции и оплатил в интернете. Хотел минимизировать общение с курьером.
Через минут 10 перезвонили и сказали, что время доставки будет 2 часа. Через некоторое время приезжает курьер и просит оплатить заказ. Звоню в колл центр и там подтверждают, что один заказы оплачены. Курьер отказывается говорить по телефону и просит написать ему в чат.
В это время приезжает второй курьер, со старым заказом. В итоге стоим мы все втроем, в разгар эпидемии. По телефону начинают говорить, что я сделал 4 заказа. И уходят говорить с программистами, хотя и я, и курьеры видели в личном кабинете два заказа. На мое предложение зайти в мой кабинет с логином и паролем - отвечают отрицательно. Прошу контакты, чтобы прислать скриншоты.
А мы все так и стоим на лестничной площадке с двумя курьерами. Оператор Евгений говорит что раз программисты сказали, значит я сделал два заказа. Через некоторое время, мои звонки начинают скидывать. В один момент трубку поднял не Евгений, а другой оператор, он соединил меня с администратором Артемием. Артемий решил все проблемы за пару минут.
Не советую связываться с данной доставкой.
Заказал доставку сета "Слепая дегустация" из Pinky Bandinsky в 14:44 (заказ №33245).
При заказе указал оплату картой при получении, сайт сообщил что время доставки 50 минут.
Спустя 100 минут в 16:24 мне позвонил оператор, сообщил что курьер выехал, но у него нет терминала. Попросили найти наличные или произвести оплату по ссылке. Нашел наличные, сообщил что нужна сдача с 50 рублей. Перезвонили, сказали что все ок!
В итоге в 17:00 спустя более более двух часов ожидания приехал курьер с холодным сетом, полной суммы необходимой для сдачи не было.
Отвратительная работа службы подставки, никому не рекомендую.
Какая-то сплошная беда, а не доставка.
Из Имбиря около недели назад везли больше 2ух часов и не предупреждения никакого, ни извините, вообще ничего.
Вчера просто абсурдная ситуация была. Постоянно указываю оплату картой - и постоянно приезжает курьер без терминала. Казалось бы.
Так вот вчера, снова курьер без терминала, на вопрос - вы что не знали, что оплата картой - ответил "знал - но у меня же нет терминала"???? Попросил найти наличными 37 рублей, нашли 40, спрашиваем ну сдача у вас хотя бы есть? Ответ "нет". Т е я указываю оплату картой - а он приезжают в надежде, что я оплачу не просто налом, но еще и без сдачи. Надоело уже давать шанс, придется вернутся с старым и проверенным доставкам. Очень жаль, но больше терпеть сил нет.