Отвратительная служба поддержки. Сделала заказ в 15:25. Поняла, что забыла указать время доставки сразу же. Еще можно было отменить заказ, но я решила, что в службе поддержки легко решат эту проблему и написала им. Потратив время на бесплатную отмену (ресторан принял заказ в работу). Сообщение в службу поддержки было в 15:26, а в 15:27 мне ответили, что не могут скорректировать время доставки, и тк ресторан уже принял в работу заказ, то я могу его отменить, но деньги не вернутся. Полчаса я потратила на попытки выяснить, зачем они вообще нужны, если ничего не могут сделать, как и куда мне направить жалобу на работу службы поддержки (этого я так и не узнала). В итоге в мой день рождения я получила заказ на 3 часа раньше необходимого времени. Не вводите людей в заблуждение. Если служба поддержки не решает вопросы и не поддерживает клиента, лучше вообще убрать эту опцию. Куда быстрее и продуктивнее было в первые же секунды отменить заказ и заказать заново.

Господин

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис.Не привозят часть заказа,а деньги снимают.Обратной связи нет-техподдержка динамит и отписывается-бедные операторы(видимо им зарплату тоже не платят))) боязно извиняются и обещают решить все проблемы,но потом скидывают трубку.Делайте выводы.

Александр Свейко

Знаток города 12 уровня

Хочу написать в целом на эту доставку. Заказал еду из ресторана, а получил не пойми что стакан с соком разлился и залил все. Заказывал картошку фри но оказалось что я не заказывал. Вернули 100 руб за сок . Все липкое. Ужас