Delivery club
2733 отзыва
22 февраля
Неугодный Комментарий к заказу удаляют. Удалил аккаунт. Заказывать не буду. Еда в помойку. Деньги на ветер. Дешевле самому дойти/доехать. Поддержка шлет в лес.
4 ноября 2023
Можно было бы поставить меньшую оценку, то поставила бы.
Раньше все время пользовалась данной доставкой и проблем особых не возникало. Как только деливери купил Яндекс, то все пошло не понятно по какой дорожке. Цены на доставку стали просто космические- это первые наблюдения, качество доставок стало заметно ухудшаться.
Но ситуация, которая произошла вчера просто максимально удивила.
Ранее, я точно помню у Деливери была возможность отмены заказа в первые минуты после оформления. Один раз моя подруга по ошибке заказала доставку на свой домашний адрес, а не на мой, когда мы сидели у меня и доставку заказывала она ко мне. В итоге по прошествии 5 м. ошибку поняли и она спокойно отменила заказ через оператора с возвратом денег, далее перезаказала на верный адрес.
Вчера же я обалдела, какой сюр происходит теперь. Я по непонятной мне причине ошибочно сделала заказ на рабочий адрес вместо домашнего(почему непонятна причина, да точно помню, что ранее адрес меняла, но почему-то выбился рабочий). Заказ оформила в 29 минут, в 30 уже писала на отмену, нов итоге деньги забрали, заказ не отменили до последнего, пока он уже не ушел курьеру, а ещё предлагали вызвать такси курьеру до того адреса, который нужен мне самой. Впервые сталкиваюсь с таким сюром! 1400 рублей в минус, но почитав отзывы поняла, что не у одной меня такие проблемы, а то поначалу вообще не ясно, что произошло! При этом другие сервисы Яндекса работают более-менее нормально. Почему такая ситуация с деливери не ясно от слова совсем, полностью аннулирована возможность смены адреса при ошибке в заказе, возможность отмены(хотя раньше была даже кнопка насколько помню), при заказах вечные "но...", техподдержка вообще ничего сделать не может.
14
11 марта 2024
Пользовался больше пяти лет этим сервисом, десятки раз ждал заказы с опозданиями в пол часа, час, ну как то смирялся да дальше пользовался, но сегодня случайно не поменял адрес на котором меня уже не было и доставку нужно было в пару км от того места куда привезли, попытался изменить адрес доставки дак операторы просто внаглую отказывают, ссылаясь что бы я сам туда ехал или вызывал сам доставку что бы оттуда забрали и привезли мне на нужны адрес, речь идет о двух км, это 5 минут езды, даже не велосипеде! Вообщем разочарование года, сказал пусть себе оставят, приложение удаляю и больше никогда не буду пользоваться не я, не семья, есть Яндекс еда, принципиально уйду к ним, на что они просто отменили заказа написав клиент отменил заказ, деньги естественно не вернули. Я не обиднею, а вот с таким подходом к клиентам которые с вами годами, перспективы у компании не впечатляющие.
8
25 августа 2024
Делали с мужем заказ из магазина через сервис delivery. Части позиций в магазине не оказалось, хотя в приложении они отображались. Нам перезвонили и предложили поменять или убрать. В итоге заказ вышел дешевле, чем мы заплатили. Заказ привезли, а разницу в цене не вернули даже после обращения в службу поддержки. Точно снова не воспользуюсь
1
3 октября 2024
Делала заказ через приложение Деливери клад во вкусно и точка в Люберцах. Нужна была доставка, после введения промокода на бесплантную доставку от суммы заказа 600 руб (мой заказ был на 735руб), доставка превратилась в самовывоз. При созвоне с Вкусно и точка они подтвердили, что у меня доставка, потом выяснилось в заказе, что нет. Короче, служба поддержки Деливери клаб только отписывались, вопрос никак не решили, деньги мне не вернули. Никому не советую это дебильное приложение!
26 марта 2024
Был офлрмлен заказ, ошибочно указан бвл адрес. Это выяснилось при общении с курьером и поддержкой. Место в которое приехал курьер в 12 минутах езды, от места где я фактически находилась. Позвонила курьеру. Сказал мне заказ отменили. С вами свяжутся. Мне никто не позвонил. Не написал. Я написила в поддержку, ответили что сумма компенсирован не будет, пойдет на погашение стоимости продуктов магазину и оплаты услуг курьеру. Мне никто не предложил решить проблему. ОНИ РЕШИЛИ СВОЮ 100% МОЮ-0. ПО ТЕЛЕФОНУ СООБЩЕНО чИТАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ!!!! ХОРОШО БУДУ ЧИТАТЬ СПАСИБО ЗА УРОК. Жаль что не могу омтавить отзыв с нулевой оценкой. Клиентоориентированность полный ноль.
4
7 февраля
Заказал последний раз у них. Отменил заказ через минуту, деньги не вернули!!!!! Удалил приложение. Нехорошие люди!!!!!!(((((
19 июля 2024
Отвратительная работа всего персонала! Каждый день начали отменять заказы, а сначала динамить по часу-полтора. Курьеры вечно пропадают и не могут забрать заказ, а поддержка не может ничего ответить, кроме шаблонных фраз. Просто позор. Естественно больше пользоваться этим сервисом не буду, как и мои друзья, у которых те же самые жалобы.
4
9 октября 2023
Заказала я продукты с магазина Перекресток, к нему вопросов нет, а вот к самой доставке уже есть. Заказывала я вчера примерно в 8 вечера, магазин быстро собрал мой заказ и ждал курьера, прошло почти 2 часа и я решила позвонить в поддержку, там мне ответили, что курьер будет назначен, не волнуйтесь. Я думаю ладно, подожду ещё. В этом момент я уже подготовила ингредиенты для ужина, остальные должны были привезти. В итоге через два с половиной часа я захожу, а мой заказ отменили. Я в шоке, звоню им, начинаю спрашивать, что это такое, два с половиной часа я ждала просто, когда мой заказ отменят???
Мне сказали, что ничего поделать не могут, курьера не было, вот вам промокод. А я как бы уже на половину ужин приготовила. Сегодня ситуация повторяется так же, курьера они найти не могут
И как они разговаривают с клиентами, это ужас. Ещё больше начинаешь злится на них.
12
28 марта 2024
Заказывала сегодня заказ из аптеки через этот сервис. Курьер отдал заказ другому человеку. Ждала доставку около 3 часов... Заказ естественно был оплачен. Адрес указан верный, в комментариях к курьеру было написано "позвонить на телефон". Как вообще так можно? Почему я должна с высокой температурой 3 часа ждать свой заказ, чтобы его потом за мои деньги вручили другому человеку? И как итог идти ночью в аптеку за этими же лекарствами с еще больше поднявшейся температурой... ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
Звонишь в бесполезную техподдержку и висишь на трубке, а тебе все обещают решить проблему. НИ ЗА ЧТО больше не буду пользоваться вашими услугами вновь
6
4 июня 2024
Сделала заказ, привезли не то, что заказывала, я попросила забрать заказ и вернуть деньги - отказались - фраза только одна - курьер забирать заказ не будет. И все! Ничего добиться не удалось. Крайне не рекомендую пользоваться услугами Delivery Club - испорчен вечер, потрачены деньги и нервы. Не стоит, есть другие сервисы...
Эххх... надо было отзывы раньше почитать... удаляю приложение
1
1
6 апреля 2024
Это прото жесть! Никогда не заказывайте тут! Будьте аккуратнее, ни в коем случае не отменяйте заказ! Отменила заказ, для того чтобы скоректировать, так как изменить нельзя было состав заказа в поддержке. Пришло сообщение, что удержут средства на затраты ресторана. Через 3 минуты пропосила возобновить! И сказали что не возможно, вся сумма у меня сгорела просто без всяких вариантов возврата и доставки как есть! Если формировать снова заказ, то заново платить и спишуть новую сумму. Ни на какие компромисы не идут! Я в шоке!!! Пойду в суд!
5
5 января 2024
е раз пользовалась этой доставкой и много раз разочаровывалась. Оплатили доставку еды, по времени, было дольше того, что написано и еще наш заказ от слово СОВСЕМ отличался от того что заказали мы! Курьеру дозвонились только со второго раза, хотя времени прошло от вручения 45-50 секунд, но курьер не вернулся и мало того он вообще по русски не говорил и нас не понимал. Остались без ужина, так как долго поддержка обрабатывала нашу претензию!!! Первое, что мы заказали, второе фото, что привезли!
6
20 июня 2024
Заказал вчера торт, отравились я и моя сестра. «Очень доволен, всем советую». Если вам хочется острых ощущений. То смело заказывайте у Деливери! А если пожалуетесь им, то они вам предложат промокод, так что ваше здоровье стоит как тортик👍
1
22 сентября 2023
Заказывала кошачий корм из магазина с пометкой "оставить у двери" (к слову очень часто заказываю с той же пометкой в других сервисах и все всегда стоит у двери не тронутым) мне пришло оповещение о том , что заказ доставлен, когда подошла к двери за заказом его там не оказалось. Позвонила в службу поддержки там попытались связаться с курьером, ничего не вышло, после этого мне сказали что они вернуть деньги , но вообще то не несут ответственность за заказы с пометкой " оставить у двери" на мой вопрос где это прописано мне ещё раз повторили эту информацию, после ещё одного моего такого же вопроса мне просто сказали что говорят об этом сейчас и попросили отменить работу оператора.....
8
26 февраля 2024
Сервис скатился на дно!
Делал заказ клубники в шоколаде, выбирал ресторан, в одном показало что начислится 150 баллов плюс за заказ. Еоо и выбрал. В итоге ничего не начислилось. Обращался в поддержку, там вечно отвечали шаблонно. То сроки начисления говорили которые уже прошли, то ссылку на акции кидали
Короче вообще не читают чат
Иногда просто без отвеча уходят из чата
Это уже принуипиальный вопрос, на текущий момент я по этому заказу написал 9 раз в поддержку за 4 месяца
Каждый раз все с начала
Они даже историю переписки не видят. И вот чудо, наконец сотрудник передал обращение
Но по нему ответили что баллы "не были обещаны"
Но приложение же показывало. Если у них там сбой, почему я должен терять от этого
Думаю на обработку моих обращений они потреатили уже куда больше чем 150 баллов.
Худший сервис
7
14 мая 2024
Хуже только госуслуги... Если у Вас есть желание быть униженным за собственные деньги, добро пожаловать в Delivery club! Если с заказом что-то пошло не так, Вам никто не поможет решить вопрос, а просто проигнорируют. В лучшем случае, в виде плевка в душу, могут предложить промокод рублей на 300. Не рекомендую! Рискуете остаться и без денег, и без заказа, но с испорченыминастроением!
3
8 мая 2024
Не первая ситуация отмены части заказа без звонка. Сейчас просто выбесила история - срочно нужна была рыба готовая к приготовлению, через приложение оформила заказ в СуперЛенте, оплатила приоритетную доставку… срок на главной странице приложения стоит до 45 минут. После моего вопроса через 1,5 часа ( !) отпикала доставка и курьер - рыбу вычеркнули из заказа.
Служба поддержки как всегда- скидка 10% и извините.
А кто возместит испорченный ужин?!
Обновлений нет, никто ни за что отвечать не хочет
1
1
10 мая 2024
Сегодня произошла ситуация. Заказала суши, но не обратила внимания, что не на тот адрес, заметила это спустя прям секунду, но назимая на кнопку «отменить заказ» выдавало “order not found”, человек в чате ответил минут через 7, мол «ой а отменить нельзя деньги не вернем» хотя пару лет назад у меня была ситуация, когда я сделала заказ, мне звонит куртер и я поняла что он не там, где я. И мне спокойно вернули деньги! А тут якобы мне суши за минуту приготовили!
4
1
1 августа 2024
Переносили время доставки на 5 минут, примерно каждые две минуты, и вместо заявленных 25-30 минут доставки, пришлось ждать куда дольше. Как это работает? Мне кажется, что люди специально платят свои денежки за доставку и выбирают оптимальное время, исходя из того, насколько они голодны. Я голодная и злая((((((((((
2
23 января 2024
До этого всегда пользовались с супругой этой службой, но как только появились первые проблемы, я понял, что обслуживание ужасное! Программа глючит и меняет адрес доставки, не уведомив об этом! На этот адрес никогда ничего не заказывал! Программа указала только дом, квартиру не указала, что является доказательством того, что я не менял адрес доставки, а просто находился физически в этом месте при заказе. Курьер мне позвонил, я объяснил ему ситуацию, после чего он готов был довести заказ до нужного адреса (ехать 5 минут). Нужно только обратиться в службу поддержки и поменять адрес. Но в службе поддержки мне сказали, что адрес не меняют и отменили заказ без возвращения денежных средств и без моего согласия! А еще ответили, что деньги не вернут, так как клиенты сами указывают адрес доставки (посоветовали отключить геопозицию на телефоне), но приложение ни разу не спрашивает про адрес при заказе!!! Это полное неуважение и наплевательское отношение к клиентам! Что стоит поменять адрес, когда курьер готов его доставить за 5 минут? Хотя мое удивление прошло, когда я прочитал отзывы об этой компании, и все стало на свои места! Самое плохое, что организация ничего с этим не делает, а стремительно падает вниз! В итоге, потраченное время, деньги и голодные гости! Больше там ничего не заказываем, ни моя семья, ни мои друзья. Благо на данный момент есть много служб доставки, которые дорожат своей репутацией и ценят своих клиентов!!!
8
27 августа 2024
В Волгограде отвратительно работает доставка. Ресторан находится в километре от места доставки .заказ везли 50 минут после того как написали что заказ передан курьеру. Вы итоге курьер дебил звонит что не может найти. Пришлось отметить заказ. Деньги не вернули. Вообщем плохая контора. Не советую иметь с ними дело.
1
17 ноября 2023
Delivery club был лучшим сервисом по доставке еды до момента приобретения Яндексом. После этого цена за работу сервиса увеличились, цены на доставку взлетели, а работа самого сервиса заметно ухудшилась. Не хватает курьеров, задержки в доставке через раз. Техническая поддержка отправляет какие-то смешные мотивационные фразы вместо помощи. Применение промокодов стало жутко неудобным в приложении. Раньше он применялся автоматически. Каждый заказ обеда в офис превращается в квест, жалобы через сайт не помогают. Раздают стандартные скидки в размере 10% и всё повторяется по кругу. Очень и очень обидно.
11
21 мая 2024
Совершили заказ курьер не привез заказ, статус сделали на доставлено. Товар не получила деньги списали и такие да курьер виноват но мы не можем вернуть вам Деньги они ушли в ресторан на приготовление вам еды , я в шоке реально ? А что тогда еду я не ела. При сбере когда был Деливери все было отлично. Сейчас очень сложно поддержка из роботов. Никто ничего не хочет делать.
4
2
21 июня 2024
Пользовался было все хорошо, но в один момент сделал заказ домой и еду отправили на улицу дублёр в моем городе. Деливери предложил что бы я сам оплатил нового курьера. Перешел в альтернативное приложение и доволен🫶
2
19 мая 2024
Ужасная работа сервиса, заказал пиццу в папа джонс, ждал два часа в итоге после просроченного времени доставки в пол часа решил им позвонить, мне сказали что заказ до ресторана не дошёл и они его повторят, это после двух часов ожидания, 🤦♂️хотя деньги были списаны🤣в итоге отказ от заказа через 3 часа ожидания, прекрасная работа сервиса👍
3
1
8 мая 2024
Ужасное место, мой аккаунт был взломан мошенниками, и сделан заказ на сумму 5тыс рублей в городе Москва, сам нахожусь в городе Курск и к Москве никакого отношения не имею. Поддержка никак не идёт на контакт и говорит что помочь ничем не может. Складывается такое чувство что это их рук дело. Тысячу раз подумайте прежде чем связываться с этими мошенниками.
Заявление в полицию написано.
1
1
20 сентября 2024
Заказала на 1118из магнита. Итог:редиска гнилая, лимоны вялые, картофелт фри растаял
Помните, все надо проверять !
3 января 2024
Самый худший сервис доставки , если это конечно можно назвать серивисом , так как , так называемый , delivery club , способен только обманывать на деньги , и совершенно не способен решать проблемы , сотрудники никак не заинтерисованы в том чтобы помочь , настроены негативно , и способны лишь сбрасывать звонок , не решив проблему и не завершив разговор . Крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом , если конечно не хотите быть обманутыми , а это очень неприятно . Сделали заказ на нужный адрес , после заказа проверили его статус и увидели что адрес доставки отличается от того что был введен . Через 8 минут после заказа позвонили в поддержку на что ответили что слишком долго мы думали прежде чем звонить , но вот во внимание что дозванивались мы все эти 8 минут они не взяли. Очень поверхностное общение у поддержки , не пытаются разобраться и помочь. Мальчики из поддержки постоянно переключались между собой и твердили что ничего нельзя сделать. Попросили померять адрес - ответ: нельзя . Объяснили что адрес мы ввели тот что нужно и что система автоматически поменяла его- ответ : ну что поделать . Сказали вернуть деньги - ответ:нельзя, потому что его начали готовить. Хотя за эти пару минут заказ просто физически не могли приготовить. Попросили вернуть деньги за доставку и сервисный сбор - ответ: нельзя. В итоге уже сказали чтобы они доставляли заказ на нужный адрес потому что мы найдем человека кто примет , на что нам ответили что ничего нам не будут доставлять , тк заказ отменили
В итоге ни заказа ни денег и ужасное обращение от поддержки
Вопрос в чем суть вашей поддержки если она так общается . Эти мальчики из поддержки сказали что общение носить странный характер и бросили трубку
Это шок . Просьба разобраться в этой ситуации и принять меры . Потому принимайте на работу нормальных людей в поддержку а не тех кто ничего не делает и кладет трубки .
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ ЧТО ТО ЗАКАЗЫВАТЬ. Потому что это беспредел снимать деньги и не помогать . С нашей стороны было вежливое общение и просьба помочь , можете прослушать разговор ведь у вас все записывается. 30.12.2023 ближе к 00:00. На имя Виталий был сделан заказ
10
15 августа 2024
Курьеру ничего не стоит взять ваш заказ и полчаса сидеть в кафе ждать другие заказы чтобы развезти их ПО ПУТИ к вам. Из 10 доставок 1 приезжает в срок, остальное за час или дольше. Менеджеры поддержки не понимают разницы в позициях. Сервис на уровне глухой деревни
1
13 июня 2024
Сделала заказ через дилевери ,думала доставят с макдака мелкий заказ за 30 минут как было заявлено а в итоге дважды переносят время заказа и курьер едет ко мне через 1,5 часа.Ужасный сервис,лучше заказывать в другой доставке!В службу поддержки(горячую линию) вообще ни по какому номеру не дозвониться,они просто не активны!Песпредел!
4
1
21 июня 2024
плюсы не успела увидеть. Сделала заказ, потом его отменили, т. к звонили на старый номер , указанный в профиле. Ну не слежу я за этим! В форме заказа даже нет уточнения актуального номера! заказ не привезли, деньги не вернули, мотивируя тем, что он был приготовлен, "доставлен" и "утилизирован", скорее всего в желудок курьера
4
1
10 августа 2024
Заказывала сегодня продукцию из фикспрайса , должны были привезти через 40-45мин, вы тоги смотрю по карте мой товар отмечан , что получин, звоню поддержку, говорят ищем курьера, можете подождать еще чучуть когда найдем курьера, или вернем деньги. Без зобразие. Работают не ответственно. Не рекомендую!!!
1
30 мая 2024
23 мая сделала заказ из магазина Лента. Привезли не мой, я отказалась. Написала в поддержку и ждала ответа с возвратом средств. И знаете, что мне ответили?! Что компенсация не предусмотрена!!! Т.е. ни заказа, ни денег! Подаю в итоге во все все возможные инстанции. Нервы и здоровье подпорчены!!! Обходите стороной лучше этот сервис
2
20 июля 2024
Просто тлен. Из огромного заказа курьер привез только подарочный салат, в службе поддержки дали промокод на 10%, в итоге пере заказа доставка стала дороже и сумма заказа вышла точно такая же, никакой ответственности нести не собираются, приложение удалили пользоваться больше не буду
4
3 февраля 2024
Сделали заказ в СушиСтор через деливери. Позже выяснили, что в самом ресторе этот же самый заказ стоит почти на 300р дешевле (включая сервисный сбор). При попытке отменить заказ мы узнали, что при отмене заказа сумма, уже спинная со счёта назад не возвращается, что у них прописано в пользоватьльском соглашении. Будьте внимательны при оформлении заказа через этот сервис ЗА ОТМЕНУ ЗАКАЗА ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ ЕГО РЕСТОРАНОМ ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ! Заранее узнавайте, не будет ли дешевле сотрудничать с самим рестораном на прямую, чем заказывать через деливери.
Сервис годен только лишь на то, чтобы выбрать подходящий ресторан: посметрить где что сколько стоит и найти выгодное предложение. Да и то цены в сервесе, как оказалось, отличаются от цен, в самих ресторанах. Интересно, куда идёт эта разница в цене ресторана и сервиса?
Также замечу, что это компания Яндекс Еда, что сообщил оператор в чате.
2
15 августа 2024
Заказали доставку, ждали 1:30 пока курьер приедет в ресторан, после чего нам написали о изменениях в заказе, по итогу убрали основную позицию из заказа, а заменить ее нельзя. Пришлось отказаться от заказа, остались голодными.
2
27 февраля
Никогда не пользуетесь этим сервисом!!! Была заказана доставка из аптеки на упаковку послеоперационных пластырей, в упаковке должно было быть 25 шт, а привезли только 1 пластырь, цену заплатила не малую больше 2 тыс. И получила пластырь за 100 руб. обратной связи никакой нет, только робот отвечает однообразно! Вобщем *** и аптека и этот сервис.
9 декабря 2024
Не рекомендую данный сервис по заказу еды из ресторанов, поддержка не реагирует на просьбы, жалобы, предложения.
24 февраля 2024
Заказывал доставку в сервисе, перед оплатой указал верный адрес и все как полагается, а после оплаты сайт изменил адрес на другой. При этом мне не известный. При обращении в поддержку они отменили заказ, сказав что отмена будет на основании не возможности доставки в другой город. В ответ на вопрос о возврате средств они сослались на п. 4.12. о несении ответственности потребителя за свои действия, потребительского соглашения. Нарушив п. 4.10. о возврате средств потребителю из за не возможности доставить товар, того же соглашения.
1
27 января 2024
Решил второй раз в жизни воспользоваться данным сервисом и, к огромному сожалению, очень зря.
Закинул в корзину рандомную еду, да бы проверить методы оплаты (возможно ли списать бонусы СберСпасибо), нажал и случайно оплата прошла по карте, списали без каких-либо предупреждений.
Обратился в тех. поддержку - те говорят, мол отменить нельзя, ибо ресторан за 30 секунд уже начал приготовление, а если отменить совсем, то и деньги не вернут. Пол часа скандалов и нервов, в итоге думаю, Бог с ними, пусть везут еду, раз деньги уже никак не вернуть, и спустя 5 минут статус меняется на "Отменен". Звоню в тридцатый раз и спрашиваю, мол что вообще происходит, почему статус заказа теперь "Отменен", те говорят, мол "Вам же этот заказ не нужен, вы ошиблись, поэтому и отменили, возобновить его нельзя, деньги пошли на покрытие расходов".
Как итог - остался без денег и без еды. Вот такой вот сервис. Абсолютно никакая поддержка, абсолютно никакой лояльности, в чате и по телефону отвечают "боты", говорящие по скриптам. Заявили прямо, что Вы остались без еды и без денег, делайте что хотите. Класс!
Заказ №240127-15534005
Спасибо, Delivery, вы конченные!
6
1
3 августа 2024
Ужасный сервис) На любые косяки с их стороны просто «извините» - проблему не решают от слова СОВСЕМ, никакой клиентоориентированности)
Даже нет разъяснений по какой причине происходят косяки)
Спасибо огромное, больше не буду использовать ваше приложение 🙌☺️♥️
4
28 марта 2024
Заказал пиццу, ждал курьера дома, с открытой дверью. Он даже не удосужился дойти до квартиры, сказал что не дозвонился. Дальше закрыли заказ и деньги не вернули. Будьте осторожны, похоже это начинает происходить массово, как схема развода! Разговоры с менеджерами ни к чему не привели- типа ничего не знаем, не дозвонились (хотя почему просто не отдали заказ не понятно). Короче сервис ужасный,риски потери денег большие. Однозначно не рекомендую!
4
27 апреля 2024
При уточнении адреса оператор по собственной инициативе отменила оплаченный заказ. Новый заказ можно было создать с доставкой только на следующей день, что мне совсем не подходило. Сотрудники и старший менеджер исправить ситуацию отказались, никаких компромисных решений не предложили. Испорчено настроение, потеряно куча времени на составление заказа и выяснение ситуации. Обратную связь по жалобам не дают. Не рекомендую.
2
27 августа 2024
Деливери клаб очень сильно испортились, заказы привозят помятые, недособранные, холодные и сильно задерживают, а бывает что вообще не привозят и отменяют заказ сами, как произошло сегодня, пора задуматься о создании нового сервиса и я уверен что деливери обанкротится!
1
10 января 2024
заказывала роллы, случайно ошиблась адресом, отменить заказ не смогла(нет кнопки), перезвонила в поддержку сказали что курьер привезет на новый адрес(который я просила). в итоге курьер доставил вообще на другой адрес, позвонила еще раз в поддержку, сказали что курьер уже на месте - изменить адрес доставки нельзя, попросили отменить тогда заказ(что бы заказать на нужный адрес), ответ убил - либо сами езжайте забирайте ваш заказ в неправильном адресе, либо такси вызывайте и идите ***. крч, если ошибетесь с адресом при заказе, деньги вам не вернут, лмбо сами поедете забирать заказ, либо такси вызывайте.
поддержке максимально *** на ваши проблемы и делать они ниче не хотят что бы вам помочь.
сама по себе доставка не дешевая.
но сам курьер красава, 5 звезд, смогли решить с ним че и как, молодец
7
29 декабря 2023
29.12.2023г сделала заказ ( суши)
Списали деньги с карты 3891тр
Курьер приехал, не взяла сразу трубку. Он постоял 5минут и уехал. Потом начала разбираться. Звонила в тех поддержку и мне сказали, номер курьера мы не даем, деньги вам не вернем, ваш заказ пойдет на утилизацию. Я предлагала заново оплатить доставку, но с этим не согласились. Звонила в ресторан, в котором суши заказывала, тоже сказали не вернем ваши деньги. В итоге пришла в ресторан, начала во всем разбираться. Мало того, что женщина со мной начала хамски разговаривать, так они мне предложили просто купить все по новому.
Прошу компанию дивилири клаб вернуть мне деньги, так как заказ от вас был же отменен вами. И ваш курьер не стоял меня ждал час, чтобы делать как вы сделали. Надеюсь вы примете меры.
6
29 июня 2024
Обманывают в приложении, цены на доставку конские, а отменить заказ невозможно даже спустя секунду после оплаты. Несколько раз из разных ресторанов делала заказ, каждый раз косяки, то с курьером, то с едой, то с поддержкой… жаль, нет конкурентов пока, чтобы пользоваться другими приложениями, но Деливери удаляю.
2
14 марта 2024
Впечатления отвратительные!
Второй раз делаю заказ и второй раз отменяют. Причем, первый раз заказ отменили почти сразу. А второй раз - отмена была через час после оплаты.
Я уже нигде не успевала сделать заказ. Никто мне внятно так и не объяснил по какой причине. Ладно 1 раз, но уже второй раз (1 марта и 14 марта). Говорят ингредиента какого-то не было. Так закупите! Время было - 2 недели прошло. Вообще впечатления отвратительные, настроение изгадили. Больше заказывать тут не буду. И другим не советую.
3
24 июля 2024
Хуже службы доставки просто сложно себе представить!
Каждый заказ - какой-нибудь косяк!
То привезут 10 кг.порошкавместо еды, то время затянется вместо часа на 5 часов, а потом и вовсе отменят заказ.
То перепутают продукты, и на все косяки один ответ - получите промокод на 10%.
Мда...
1
2