Абсолютно не понимаю негодование людей. Пользовался данным сервисом с момента появления их в Краснодаре. Очень их теперь не хватает. Жаль, что ушли из города. Очень нравилась само приложение. Система рейтинга. Цены относительно конкурентов были хорошие. У меня скидка доходила до 20 с чем-то процентов. Дорога из Краснодара в Новороссийск и обратно (при пробеге километров 30-40 по двум городам дополнительно) выходила за сутки 4500-4700. В то время как Car7 , например, выходит от 5300 (еще и с пробегом обманывают, проверено. Но приходится пользоваться , ибо других сервисов в городе не осталось). Итог. Либо люди до конца не разобрались с тарифами, либо просто бесятся, что своего авто нет. Не знаю. Все супер. Возвращайтесь в Краснодар.
P.S.- единственный минус: машины «ушатанные». Но не все. Но если честно, не своя же она. Та и по фиг. Лишь бы ездила из пункта А в пункт Б.
Разбавлю троечку, заступлюсь за ребят. Пользуюсь сервисом почти с момента их открытия, когда они были среди первых в этом сервисе. Пользуюсь многими сервисами к/ш и вот что скажу: ДМ предоставляет очень сбалансированный сервис, без перекосов по цене и в целом с предсказуемым качеством. Есть у них и свежие машины, и интересные, и суточная аренда с нормальной ценой километра (то, есть, намного дешевле других при значительных пробегах). Вообще в суточную беру только у ДМ (ну, или в совсем прокатных компаниях, не к/ш, если нужна экзотика, например, фургон).
В целом, не являюсь фанатом ДМ, обычно в городе беру ту машину, которая ближе, не глядя на оператора. Бывало у меня разное, но это уже предмет статистики, когда много ездишь. Совсем барахло или неисправные машины попадались, но это тоже издержки гигантского парка ДМ.
Антилояльная компания. Сервис на 0-.
Мошенники. Забронировал авто по тарифу премиум. Приехал. Авто по кругу все в коцках. За бесплатное отведенное время не реально отыотогоафировать все косяки, начислили дополнительные деньги, открыл машину, салон облеван, грязный, воняет. Пока отфотографировал - завожу. Сигнал, машина не исправна - не безопасно для водителя.
В итоге на это все уже начислили деньги за платную бронь, платный осмотр. Звоню диспетчеру, объясню. Как так, тариф за 7000 рублей сутки, а вы мне такую машинц даете по премиуму. Шаблонно извиняется. Прошу закрыть авто и вернуть деньги. Оформляет обращание.
Приходит письмо. Мы вернули вам деньги на бонусный счет балами, можете полтзоваться сервисом дальше. Издевательство. Зачем мне балы если я больше к вам не ногой? Деньги вернуть отказались. Буду теперь судиться и требовать компенсации издержок за такси в обе стороны плюс сорваннную поездку и потерю времени.
Если вы привыкли к сервису и комфорту сюда не ногой. Здесь жеский эконом, сявство в авто и мошенники
Самая конченая организация, цель одна содрать деньги на каждой мелочи, таких цыган я ещё не видал, при скоростном режиме выше допустимого ты не можешь ездить даже там где нет камер, дельДебил говорят что они за спокойную езду, но на самом деле им пох, чем медленнее ты едешь тем больше они зарабатывают
2) Махинации с бензином, даже при уровне меньше 15 процентов, не появляется кнопка заправиться, операторы отвечают долго, естественно чем дольше ты весишь на линии, тем опять же больше денег, и наконец отвечая они говорят что это ошибка, вы можете завершить аренду или заправиться за свой счёт, и им абсолютно без разницы на сколько ты отъехал от города, одним словом нсвинское отношение, только мудаки могут работать в такой конторе
Доброго времени суток. С приложением Делимобиль у компании реально беда или работать не хотят, пытался зарегистрироваться и проверка документов уже идёт целая неделя. Но прочитав комментарии ниже я очень рад что у меня не прошла регистрация в данной компании. Пообщавшись со знакомыми по поводу данной компании, мне сказали следующее, что лучше пешком ходить чем пользоваться данным сервисом.
Вот и мы столкнулись с этими мошенниками под названием Делимобиль. Не тратьте свои деньги и нервы, возьмите лучше такси. Подробнее: Взяли мы машину в Краснодаре и как выяснилось в этом городе только суточная аренда, оплатили 1399 и далее почти по 9 руб за каждый километр и всё бы ничего... НО через пару дней на почту приходит письмо о штрафе в размере 2 000 руб за якобы испачканное заднее сидение, на котором в период нашей аренды вообще никто не сидел и никакой грязи и пятен там не было. Что за развод!!!! Ну а далее посыпались угрозы на почту, о том, что дело передано коллекторам))
Опаздываю на рейс (везу человека). Показывает ближайшее авто, бронирую, иду по маршруту, указанному в приложении. В итоге, такой дороги нет, и мы в дождь идём в обход. Понимаю, что не успеваем , еду на автобусе до другого автомобиля (уже абсурд). Садимся, авто заводится и глохнет. 10 минутпопыток, выходим , берём другой, едем... В аэропорту подъезжаем к парковки для каршеринга, шлагбаум не открывается. Тем временем, Заканчиваеься регистрация на рейс!!! Нажимаем кнопку вызова диспетчера, никто не приходит, нажимаем кнопку взять парк.карту, приезжаем. Бронирую авто обратно, подхожу, подъезжаю к шлагбауму, опять ничего... Просят оплатить парковку!!! 300 руб. Это плюс к тому, что я при въезде уже оплатила со своего счета в приложении. Льет дождь, диспетчеры не выходят, на звонке "тетя с фразой "ждите диспетчера"... Деньги капают.... Никого. В итоге плюнула, оплатила , уехала, в надежде что ко пенсируют, но никто компенсировать не стал. Сказали сама дура. 1300 ща поездочку... Лучше бы 2 раза на такси съездила. Стремный сервис.
Пс. машина разваливалась на ходу. Дикий гул сзади, словно всю дорогу за мной летел самолёт.
Если у вас есть возможность вызовите такси.
Периодически пользуюсь данным сервисом.
Вчера 14 апреля бронировал автомобиль и пошел к нему. Подойдя понял что все ресурсы,как собственно и приложение делимобиль, мертв На мои действия не реагируют.
Номер тех поддержки только в приложении. Все что нашел в интернете говорят одно. Номер изменен.
Нашел бота техподдержки в телеграм и попросил отменить бронь. Ибо она стоит неких денег. А когда живут ресурсы данной фирмы было не ясно. ТП ничем не помогла. Кроме совета дождаться возобновления работы и отменить бронь.
По итогу где то к вечеру ПРИЛОЖЕНИЕ ожило и поинтересовалось, зачем я так долго бронирую авто.
Отмена брони принесла мне -500 рублей на счет. Представляю какой минус на счете ощутили те кто в момент сбоя арендовал автомобиль.
ТП вызвонить не удалось, ожидаемо.
Сегодня 15 числа оказалось что мне вернули деньги не на счет а бонусами. Которыми я к тому же не могу оплатить 100%поездки, только 50%.
Деньги же на счет фирма делимобиль не собирается возвращать согласно договору. В котором прописано что в таких ситуациях клиент "покупает " у фирмы бонусы на поездки. Ребят Те кто вчера был в арендованном авто. Я вам искренне сочувствую. Думаю вы тоже не собирались покупать СТОЛЬКО бонусов. Да и вообще врядли собирались их покупать.
Вообщем обращайтесь к данному сервису с опаской.
Обманщики, не доверяйте этому сервису, остерегайтесь - мошенники!
Брала в аренду машину, первую пришлось сменить из за неисправности кондиционера ( писала жалобу на возврат средств, так как снять хотели 2 ую плату, а все из за некомпетентности сотрудников поддержки), во время поездки на второй выставили штраф 50 тысяч - потому что им показалось, что за рулем был другой человек, а не я. Уже 6 дней пытаюсь оспорить штраф, все бесполезно, не отвечают на почте, еле еле можно дозвониться.
Если вы не хотите быть обманутыми, не пользуйтесь услугами данного сервиса!
Пользуюсь уже пол года и все было нормально. Но 19 марта взял проездной 12часов и поехал в Крапоткин - Гулькевичи. В Крапоткино решил заправить автомобиль, заехал на АЗС ТНК взял карту, вставил пистолет, подошёл к кассе и слышу от оператора что заправить они не могут по карте Е100.... Что-то у них там не работает. Отменил заправку, и снова уже кнопки заправить не было. Заправил за СВОИ и бегом домой 180км. Отправил в поддержку фото приборной панели до и после плюс чек с АЗС.
И мне сказали что так как в чеке нет количества заправленного бензина, компенсацию мы вам не сделаем в виде бонусов.
Как-то немного неприятно.....
Добрый день.
Начнём по порядку.
Сразу хочу обратить внимание, что я сотрудник прокуратуры и намерен подавать на вас в суд.
Вчерашняя поездка это самый страшный сон сотрудничества с вашей компанией.
1- Проездной. Мне нужен был срочно автомобиль на 12 часов для поездки в Ставрополь из Краснодара. В спешке я выбрал не тот проездной, хотел 12 часовой и случайно нажал на 3 часовой. Проговорил с вашими сотрудниками по горячей линии 2 часа с просьбой по человечески отнестись к ситуации и поменять мне проездной на 12 часовой, все что мне отвечали - ожидайте, в течении суток мы это сделаем, я объяснял операторам, что у меня возникла экстренная ситуация и мне надо прям сейчас ехать в Ставрополь плюс к тому, я простоял 2 часа на морозе пока решал этот вопрос. Все что мне отвечали - ожидайте. Эта все история длилась с 7 до 9 часов. Когда я уже плюнул на это дело тк не было времени, сел в машину и поехал с мыслями, ладно пусть поменяют мне проездной на 12 часовой и в дороге все пересчитается или тк я уже завёл машину пусть идёт проездной 3 часовой за остальные Часы доплачу согласно тарифу проездному 5.45 минута пока не завершена Аренда. Когда я зашёл в 11 часов в приложение, сказать, что я был возмущён - ничего не сказать, у меня шёл обычный тариф с первой минуты по 14.5 (примерно). Ведь я знал что у меня поездка составит примерно 12 часов плюс минус пару часов. То есть мало того, что мне не поменяли проездной на нужный мне, так ещё и убрали его вообще и сделали стандартный тариф, в итоге вместо 5-6 тысяч запланированных за аренду я должен оплатить 13500. Никто не согласовал отмену, никто не предупредил, что он отменен, ни звонка, ни смс, ни письма на электронку. Я бы может ещё вернулся в Краснодар и оформил заново проездной тк для оформления нового «нужно завершить аренду». Кстати во сколько он вообще был отменён? Отменять вы в дороге можете, а оформлять Новый нет.. Отношение к клиентам наплевательское и ужасное, делаете все для того, чтобы вам больше денег принесли. Почему-то во время поездки вы отменить проездной можете, а вот установить Новый нет... очень странно, как минимум, не говоря о том, что вопрос не мог быть решён 2 часа по телефону в промежутке с 7 до 9.. «очень клиентоориентированный сервис...»у вас куча технологий, вы даже можете отслеживать стиль вождения, а вот элементарно кнопки нажимать у вас видимо сотрудники не способны и входить в ситуацию клиента, сочувствия и сопереживания - ноль. Жду ответ по перерасчету стоимости по проездному на 3 часа или 12 часов.
2. Заправка. Я находился в Кропоткине, у меня бензина стало меньше 20%, пора заправляться, но в приложении не было кнопки заправиться... я заходил с 3 разных телефонов, ни на одном не было этой кнопки, думал может глюк какой, проехал ещё, бензина уже 15%... но ничего так и не изменилось. Начались снова беседы с вашими операторами, которые ничего не могу сделать во время звонка и у которых сочувствия и переживания ноль, прошу прослушать ВСЕ звонки мои в вашу компанию за 15.02.2021 и принять меры к сотрудникам, которые не знают, что такое входить в ситуацию клиента, проявлять эмпатию и выходить за рамки мышления. На решения вопроса у меня ушёл примерно 1 час... +1000 рублей аренды по вашей вине... нет проездного, стандартный тариф. Мне нужен был всего лишь пин код от карты для заправки или чтобы сделали что-то с приложением. Звонил раз 5, кто-то мне сессию там в приложении сбрасывал, кто-то карту заново привязывал топливную, но все безуспешно, ваши специалисты начали мне говорить - поменяйте машину, у вас сотрудники вообще адекватные? Они видели мое местоположение, что от города аренды я уже уехал на 150 км, далее говорят ждите механиков примерно 3 часа они приедут заправят, серьезно? 3 часа ждать это ещё + 3 тысячи за аренду автомобиля, плюс заканчивался бензин, а я был с супругой, мамой и ребёнком, мы должны были в минус 6 градусов ждать по морозу Механиков 3 часа? Вы вообще понимаете, чем это чревато такое отношение к клиентам? 3 часа пробыть в холодной машине без бензина на морозе... заболеть, заплатить ещё кучу денег за аренду пока ждём механиков. Далее оператор предложил оплатить своими деньгами, а вы вернёте мне их бонусами, да зачем мне нужны ваши бонусы? Я с вами после такого вообще сотрудничать не буду, а при не решение вопроса, подам в суд вы ещё и компенсацию мне выплатите. В итоге тк Я переживаю за себя и за свою семью, чего сотрудник ни разу не проявил в диалоге, заправился сам, при чем при возвращении в Краснодар тоже стал заканчиваться бензин, а кнопки заправиться так и не появилось, пришлось второй раз заправляться за свои деньги, смысла звонить вашим сотрудникам не было, тк там сидят бесчеловечные сотрудники, которые пришли только получать зарплату, а не решать проблемы. Жду компенсации денег на карту в виде настоящих рублей, а не бонусов, с вами сотрудничать я больше никогда не буду и ваши баллы мне не нужны.
Итог: вместо 5000-6000 запланированных должен оплатить 13500 за аренду + оплатил бензин на 500 и 1752 рубля, которые вы можете вернуть бонусами. 15752 за поездку не слишком жирно?
Решайте мои два вопроса: 1- по проездному (кстати у меня так и остались списанные деньги у вас за проездной на 3 часа) делайте перерасчёт согласно тарифу проездному на 3 часа или 12 часов, и 2- по возврату денег за бензин на карту.
Из за ошибки приложения прислали штраф в котором я не виноват, загрязнение салона точнее задний ряд сидений, обратившись в службу поддержки сказали сами виноваты и штраф не снимут, вообщем не доволен
Зарегистрировалась по причине поломки своего авто. Была единственная поездка из пункта "А" в пункт "Б" и обратно. Пришло смс о штрафе в размере 2200 за привышение скорости. Сумме я удивилась больше всего. Оказалось, что я оплатила первый штраф повторно по причине собственника авто. Вот, что мне ответили: "Понимаем, что для вас это нарушение может быть первым. Но, по ст. 2.6.1 КоАП РФ, субъектом этого нарушения является собственник машины. В связи с этим и история правонарушений фиксируется в ГИБДД по собственнику и автомобилям, а не по клиентам." Это прямое нарушение моих прав. Никто не должен оплачивать штрафы собственника авто, которое вы арендуете. Причем это прописано в договоре оферты. Читайте внимательно договор оферты. Не рекомендую такой сервис!
Отвратительный сервис! Клиент компании перекрыл выезд из двора, бросив машину под воротами частного дома. На горячей линии оператор сказала, что в течение 10 минут уберут. Через два часа был повторный звонок, так как машину не убрали. Второй оператор сказала, что, типа пишите жалобу на электронную почту, будем разбираться. Письмо с фото фиксацией отправили. В итоге, не дождавшись никаких действий, на следующий день вызвали полицию с эвакуатором.
Радует одно что дают бонусы 400р на поезду по промокоду REFZD0WJ поездка получается даже дешевле такси. Машины чистые, впрочем меня устраивает все, поддержка работает тоже нормально
С недавних пор ввели посуточную аренду авто. Зачем такой сервис? С таким подходом это больше не каршеринг а обычная аренда авто. Причем даже не уведомили. Яндекс приди в Краснодар, весь город спасибо скажет. На вопрос когда появится поминутный сервис техподдержка разводит руками. Закройтесь пожалуйста. Не позорьтесь дальше.
Крайне негативный отзыв!!!!!! Отвратительное состояние авто!!!! Грязь в салоне!!! Не работает климатическая установка!!! Нет омывайки!!! Не открываются стекла задних дверей!!! Ни кому не советую пользоваться сервисом!!!!! Полный отстой!!!! Вызывайте такси!!!
Ужасный сервис. Решил впервые воспользоваться услугами данной фирмы в Краснодаре. По итогу после первой поездки - перестало работать приложение, не мог долго закрыть авто, на звонки не отвечали. После решил в этот же день воспользоваться ещё раз, по итогу списали деньги около 500р, а машину даже завести не мог, приложение опять выдавало ошибку. Не рекомендую пользоваться данным каршерингом в Краснодаре, тем более тут есть ещё 2 фирмы каршеринга и наверное более успешные.
Пользуюсь каршерингом фирмы недавно и проблем не было. Да, один раз машина не закрывалась, но поездку я завершил и перерасход был рублей 10, что столь критично.
Машины бывают разные. В массе своей, машины относительно чистые. Один раз попался Рено, в котором какая-то тварь уделала вечь салон, разбросала обертки от конфет, прожгла сигаретой сиденье, торпеду в пепел уделала. Тут, косяк компании, но, допускаю, что я был пкрвым, кто взял машину после свиньи и потому убрать не вышло.
Ездил и на новых машинах, и на откровенно просящих ремонта. Но критичных проблем не было.
Есть три пожелания.
Первое - это увеличить парк машин. Например, с ЖК Московский очень сложно уехать порой.
Второе, и это больше фантазия, договориться с городом, чтоб можно было заезжать на парковки бесплатно. Например, я приехал на Красных Партизан в больницу, а парковок там нет. Я крутился минут 15, пока нашел просвет у обочины. Я понимаю, что город только на словах за снижение нагрузки на дороги, и фиг он сделает бесплатные парковки каршерингу.
Третье. Рассмотрите тариф для дневной аренды более дешевый. В городе модно арендовать машину на сутки за 1000 - 1200 рублей. При этом машину пригонят тебе. Если я хочу поехать, например, в горы или на море, я арендую машину там, ибо в два разв дешевле. Да и в станицу съездить к тестю проще там арендовать. Дешевле даже, чем такси. Сугубо предложение.
В целом, фирма хорошая. Я доволен. Рекомендую.
Отвратительный сервис, ладно убрали поминутную аренду, так теперь уже и убрали 150 включённых км, то есть мало того, что ты платишь 1600 за аренду авто, так и 8 на каждый км
Узнали об этом, когда уже проехали 70км
В Краснодаре мне сообщили что есть только суточный абонемент 1600рублей и + за каждый километр еше 8,16рэ!! ахренеть Каршеринг -желаю Делику загнуться и мозг не компотить.....если кобыла не везет - пристрелите ее путь не мучается....)))
13
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 января 2021
Ужасный сервис! Не разобравшись в ситуации штрафуют! Точнее предоставляют фото сделанное спустя 4 часа!!! И вообще с другой части города!!
И в загрязнении обвиняют меня! А кто пользовался 4 часа машиной обьяснить не смогли!
Лучше уж такси пользоваться, ценник примерно такой выходит!
Когда уже появится кто-нибудь ещё из каршеринга у нас в городе
Посуточная оплата в краснодаре? Вы серьезно? Смысл каршеринга именно в передвижении по городу на небольшие расстояния. Раньше было все норм, сейчас испоганили
Воспользовались один раз, не заметили вмятину, теперь все вешают на нас... без разбирательств, без доказательств...перед тем как берёте машину осматривайте все досконально, плоть до того, что заглядывайте под машину... потому что доказать что это не ты, очень проблематично. А компания просто списывает деньги с карты и все... даже не предоставляют никаких документов.
На меня так же повесили штраф о дтп,которого я не совершала,поездка продлилась с 00 часов до 00.40 ,после чего утром мне присылают фото автомобиля без номера с повреждениями,которых я не совершала
Банда мошенников. И не более контора. Заблокировали акаунт пытаются украсть 5000 с карты за выкуреную сигарету. Воспользуйтесь услугами такси. Дешевле выйдет.
Отвратительное отношение в случае поломки автомобиля на ходу. Когда вы едете, а он просто глохнет. Будете ждать механика который вам если повезёт перезвонит через 1,5 часа. И срать они хотели, что вы ехали на работу или с ребёнком, просто сидите и ждите, так как машину вы оставить не можете, она в аренден
8
Вальдемар Петрович
Знаток города 9 уровня
18 сентября 2021
Делимобиль Краснодар-жесть а не каршеринг.
Пришли к автомобилю, Авто будто из утилизации, ушатаная в хлам, салон грязный, прокуренный, весь в пепле.
Возможна Аренда только на сутки !!! Что за бред ??? Где поминутная оплата ????
В общем вызвали такси, отказались от аренды !
Катайтесь сами сутками на своём ведре ржавом .
Работа приложения на низком уровне. Площадь территории где можно оставить машину маленькая. Перерасчетов никаких нет если возникли проблемы с закланием авто.
Отвратительная контора!!! Взяли машину, через неделю без объяснения причин сняли деньги 7200. После звонка сказали что мы попали в ДТП, якобы после нас брали машину, а на ней повреждены бампер. Через неделю!!!! Кто ее поцарапал, как выяснить не понятно. Выставили счет 18000! Никаких фото не предоставили!!! Мошенники!!!
Ужасная контора!!! Допустил ошибку и указал старый номер телефона. В итоге заблокировали аккаунт три недели назад. Звонки и письма на почту не помогают. Часто пользуюсь каршерингом, но это жалкое подобие. Не рекомендую.
3
Сергей Олегович
Знаток города 8 уровня
3 июня 2021
Как только в Краснодаре появились услуги каршеринга, я периодическим ими пользуюсь. Брать в аренду автомобиль и поминутно оплачивать выгоднее, чем ездить на такси. Автомобили в хорошем состоянии.
Очень нравится эта компания , как-то сломалась машина, и з одного конца города нужно было гнать ее на ремонт, обратно вернулась на каршеринге, быстро и удобно!!! И кстати на порядок дешевле такси))
Взял в аренду , проехал без эксцесов. Позвонили через день , обвинили в дтп , прислали какое то мутное фото какой то машины , якобы той на которой ехал я. Сказали что я должен им 18.700 руб. Просто послал их по известному адресу. Больше желания пользоваться услугами этой сомнительной конторы у меня нет.
Отвратительное предоставление услуг, списывают деньги за не предоставленные услуги. То машина не закрывается, то не открывается, а деньги списывают. Парковочные места это вообще отдельная тема. Неужели нельзя учесть это. По одному двору катаешься, чтобы завершить аренду.