Дельфин
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
128 отзывов
6 января 2024
Остановились на одну ночь, отель новый все красиво, номера чистые( но прохладно) спа хорошее погрелись там, дали халаты и полотенца, кафе вообще вкуснятина, спасибо повару за приготовление еды, есть детское меню, цены умеренные , .. весной ещё приедем
1
1
2 января
Всё отлично! Комфортное и уютно место. Приятно что есть кафе.
25 ноября 2024
Хорошее место,уютное. Приехали из другого города по записи,очень понравилось что людей немного. Прекрасный вид на Каму. Рекомендую
27 ноября 2023
Номера отличные, качественная мебель , современный дизайн, чисто. Возможно слабое место кафе , т к имеет ограниченное меню( нет крепких напитков) , но поужинать можно, завтрак простой ( сырники , сыр, ветчина , хлеб чай ) .
Бассейн и сауна явно делает гостиницу наиболее привлекательным вариантом в Чайковском.
4 апреля
Была жара в номере регулятор не помог ни как совсем, позвонил на ресепшен попросил решить проблему, вообще отключили, замёрз ночью в итоге
2 января 2024
Забронировали заранее посещение водной зоны в данном заведении 02.01 с 20:00 до 22: 00. Приехали, оплатили за 2 часа пребывания и пошли купаться. Все было нормально, никаких происшествий, ровно до того момента, пока мы не вышли к ресепшену (в 21:55!)
Дамы за стойкой стали требовать доплаты, за 10 минут нахождения более чем положено.
Никаких предупреждений о том, что у ВАС при оплате 2ух часов посещение составляет 1ч45минут!
Нам в ответ сказали сухое: «Вы подписывали бумажку, вы вообще читали что вы подписываете?!»
А так же в ходе разговора выяснилось, что есть печатные правила, которые якобы входят в перечень того, что мы подписали, не имея при этом никакой юридической силы.
Мы приехали большой семьей провести вечер в доброй атмосфере, а по факту на выходе испортили все настроение.
Естественно как и везде запах хлорки, и абсолютно никакого уважения к клиентам.
О таких вещах необходимо предупреждать ДО того как люди зашли, а не по факту выхода!
И суть здесь не в том, что мы не хотим оплачивать, а атом, что это низко и мерзко по факту выхода говорить ДОПЛАТИТЕ.
Сказали бы заранее, было бы все супер
3
13 мая
Всё достойно,чисто,обратно.
Пока всё новое,и всё работает.Так Держать 👍
21 августа 2023
Доброго времеи суток! Впервые побывали в вашем комплексе. Отдельно хотим поблагодарить Артема, Анастасию, Татьяну, Анастасию и Александра! Это именно те люди, которые создают ту атмосферу которую видят ваши гости, цените их!
У вас такая потрясающая локация, свежий ремонт, обалденная кухня и прекрасный персонал, а вы губите все эти плюсы своим ШАБЛОННЫМ подходом к своим гостям. В моем понимании вы обязаны предоставлять френдли сервис, но ни как не работу по скрипту, которую мы к сожалению, видим сейчас. Спасибо вашим сотрудникам за то, что , они ЗА ВАС пытаются сгладить СОЗДАННЫЕ ВАМИ, острые угллы!
У нас ни как не уклыдывается в голове: как можно было вложить не один десяток миллионов в возведение данного комплекса, и пожалеть +/-100 тысяч рублей на мини холодильник в каждый стандартный номер?! Я в жизни не видел что бы в стандарте небыло холодильника - хотя вы почему то убеждены в обратном (позвоните в любой отель даже в Чайковском, и похоже вы очень удивитесь тому что холодильник есть везде)
Мы не хотим негативить или как то оскорбить ваше заведение, но если мы не будем говорить о ваших минусах - вы не станете лучше; публичная обратная связь - один из лучших инструментов улучшения сервиса и ВАШЕГО ЧЕКА!
Помимо вышеперечисленного хотим отметить:
•до безумия скудного размера раковина в с/у
•маленькая кровать
•отсутствие “room service”
•запрет выноса еды ИЗ ВАШЕГО ЖЕ КАФЕ в номер
•очень маленький номер
•отсутствие халатов
•просьба к гостю после выезда не покидать территорию до момента принятия администратором номера в котором проживали (это честно унизительно!) даже если что то и произошло, у вас всегда есть паспортные данные постояльцев, к чему это сюр?!
•душевые КАБИНЫ из прошлого десятилетия
•практически самый дорогой ценник за проживание в городе
Но даже ни смотря на все это мы к вам вернемся не раз, возможно потому что альтернативы подобному заведению в Чайковском на сегодня просто нет.
Уважаемое руководство, примите меры, для вас это минимальные финансовые вложения, а для нас, как для гостей, это очень важные нюансы, от которых зависит качество нашего отдыха.
4
5 ноября 2024
Хамам не жаркий вообще. Радует только бассейн и сауна, за лишний оплаченный час деньги не вернули, говорят нет такой процедуры. Это огромный минус, 600 рублей на ветер. Могли бы пересмотреть эту процедуру. Больше туда ни ногой
1
7 августа 2023
Очень понравилось в вашем клубе! Вежливый и добродушный персонал! Если что-то не понятно, всегда подскажут. В бассейне вода отличная, накупались всей семьёй! Спа-комплекс тоже очень хороший, всё понравилось! Желаем вам дальнейшего процветания и новых клиентов
1
5 мая 2024
Достойное место. Отличная и чистая сауна, хамам и солевая комната. Номер уютный, не смотря на размеры. Принесли заказанное в номер. Всё было вовремя и достойно. Мне понравилось.
21 мая 2024
Не пустили в бассейн, т.к. муж плохо видит, а за него мне не дали заполнить очень ценный документ, как посещение данного клуба. В банках и налоговых за него заполняю серьезные документы, он потом подпись свою ставит сам, и все нормально. Очень нетактичные 3 человека на ресепшен, от скуки видимо придираются к клиентам. Очень жаль, будем ездить в воткинские термы, там тоже всегда за него заполняю и никто не придирается.
2
1
28 января
Всё понравилось, персонал особенно, очень доброжелательный
1
29 октября 2024
Отличное место для отдыха. Отдыхали семьёй, понравилось и взрослым и особенно детям!
8 августа 2023
Спасибо огромное всему персоналу за гостеприимство и отзывчивость! Останавливалась на пару дней и была приятно удивлена) Уютный номер, прекрасный вид, а хамам - просто спасение после напряженного дня. Часто бываю проездом по работе, теперь останавливаться буду только в этом замечательном месте!
1
14 июня 2024
Хорошее место для отдыха, есть бассейн , сауна , хамам, комната соляная. Кафе.
Единственно нет резиновых ковриков на полу полы очень скользкие.
24 декабря 2024
Потрясающий комплекс! Рекомендую! Приезжали из Пензы!
1
5 сентября 2024
Были в сентябре, ходили только в спа комплекс. В целом неплохо, но не работал хаммам, нас об этом почему то никто не предупредил ни при бронировании, ни на ресепшене.
3
30 мая 2024
В целом все понравилось, и номер (все новое, чистота), и спа, но манера общения персонала слегка подпортила настроение. Но все же рекомендую
9 июня 2024
Замечательный отель. Великолепный персонал, отзывчивые люди. В номере чисто и уютно. Есть все для прекрасного отдыха. И просто замечательный вид из номера😍. Спасибо большое 👍
3 мая
Отличное место для отдыха, рекомендую👍
24 декабря 2024
Очень комфортно и чисто! Понравилось всё.
1
7 августа 2023
Оставили самое плохое впечатление. Абсолютно не клиентоориентированы. По телефону забронировали на четверых ( 2 взрослых и 2 ребенка) номер люкс с доп. местом на сутки. Утром в день приезда позвонили еще раз уточниться. При заезде оказалось, что в такой номер больше 3х человек не заселяют, предложили взять два номера, т. е. разделиться на пополаи и оплатить 2 номера... На вопрос, можем ли мы заселиться в эти 2 номера по цене забронированного люкса ответили: может, вас бесплатно еще заселить? Сказали, что сотрудника, который осуществил такую бронь (4 чел в 3 местный), уволили... Как вы докажете, что вы именно так бронировпли?
Мы ехали из другого города и в будни... Развернулись и ушли, и больше туда ни ногой...сервис на нуле
9
2
8 августа 2023
За маленькую цену столько удовольствия
Еда вкусная, на территории чисто.
хамам, сауна, солевая ванна, бассейн - любой найдет чем заняться
Персонал приятный, обязательно приду сюда снова
1
23 декабря 2024
Классное место. Цены приемлемые 👍👍👍👍👍👍
9 августа 2023
Очень приветливый персонал, вежливые администраторы, которые готовы всегда помочь. Разнообразное и вкусное меню, прекрасный СПА-центр. Отдых получился на 5 с плюсом)
1
10 марта 2024
Забронировали заранее. В итоге приходим ко времени. 40 человек внутри и больше, народ все идет и идет. Сказали можно использовать шкафчик один на двоих..помещения не предназначены для такого количества людей..вопрос: какой смысл бронирования!?
3
14 сентября 2024
Чисто, уютно, красиво! Достойное место отдыха, особенно с детьми.
1 августа 2024
Всё новенькое, внимательное обслуживание, хорошие завтраки, если рано уходишь- соберут с собой в ланч-бокс.
11 августа 2023
Отдыхали проездом из Казани в Екатеринбург. Отель очень подходит для такой поездки. Два часа в Спа комплексе, очень кстати и приемлимо после дороги) Думаю, можно остаться на ещё пару дней, так как место расположения и виды прекрасные)
18 декабря 2023
Парилка жаркая, можно подавать воды для пара, бассейн хороший, вода теплая, глубина максимально 1,9 метра, хамам как то мало пара и нет ароматизации. Ещё большой плюс, что есть гостиница, все в одном месте.
3 декабря 2023
Хорошая гостиница, приветливый персонал. Завтрак понравился, все свежее и вкусное. Отличный вид из номера.
16 января 2024
До полноценного спа- терм далеко, но потенциал хороший, если разовьются хотя бы до уровня воткинских терм буду постоянным посетителем, а так на один раз.
3
2
15 июня 2024
Кормят вкусно, номера чистые, новые. Спа тоже новый, всё работает. Бассейн неплохой
1
27 октября 2023
Всё супер, обслуживание на 5!!! Бассейн очень тёплый и просторный, хамам - чудо и без запаха. Соляная комната прохладная и также без резкого запаха.
8 апреля
Отличное место для семейного отдыха!
4 марта
Отличное место для вечернего отдыха
1
18 сентября 2023
Классное место. Были с детьми- они в полном восторге. Водичка чистая теплая то что надо. Банька жаркая, класс!!! Вежливый персонал.Рекомендую.
8 августа 2023
Бассейн супер, вода теплая, за такую цену, очень хорошо, все есть: сауна, хамам, солевая комната, джакузи. А еда просто супер. Очень рекомендую ❤️❤️
1
17 декабря 2023
Очень уютно, тепло, бассейн прекрасен. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо большое.
1
4 ноября 2023
Все здорово, бассейн, сауны. Все прям хорошо.
Вот только кафе оценил бы на 4. А так все прекрасно! Так держать.
20 февраля 2024
Выбирал гостиницу на ночь, выбор пал на данный комлекс. Бонус для номера в отеле СПА, это и стало решающим аргументом!
1
13 ноября 2023
Место хорошее!
Но с персоналом, особенно на ресепшене, нужно что-то делать! Очень не дружелюбны! Мы были первый раз, правила посещения нам не проговорили вообще. Общаются грубо, на вопросы не отвечают!
5
1 июля 2024
Спасибо за грубость в общении и ханжество частного семейного клуба Дельфин! Какое счастье видеть и слышать ваши комичные призывы - цените наш эксклюзив по комфортной цене!!! Ждем продолжения! Как обесценивали раньше вашу грубость и отсутствие клиентоориентированности, так и дальше будем цинично скучать по вам и вашим представлениям о комфорте для тех, кто предпочитает вас по стечению обстоятельств.
20 мая 2024
Комплекс новый, есть недочеты с персоналом но это поправится, кухня отличная.
23 ноября 2023
Приятный персонал, объясняют правила посещения. Чистый и ухоженный комплекс. Все очень понравилось.
19 мая
Можно резвиться як дельфин. Норм
24 декабря 2024
Хорошее место для отдыха
22 июля 2024
Очень уютно и чисто. Нам, как гостям города очень понравилось! Отличный отдых для семьи с детьми.
7 августа 2023
Отличное место! Хочется вернуться туда снова❤️
Все новенькое, персонал очень приветливый, завтрак отличный.
