Decor Color
Контакты
+7 (911) 006-00-18
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Международная
1,23 км
Будапештская улица, 5 / Будапештская улица, 8
410 м
30 отзывов
17 ноября 2024
10.11 случайно зашли в данный салон, т.к уже надо было выбрать и покупать краску. В салоне достаточно большая палитра цветов и есть хорошие дорогие краски (так ли это, теперь большой вопрос, судя по комментария). Спросила делают ли выкрасы и сколько по времени, потому что это является очень важным и решающим фактором для нас. В ответ сказали что выкрасы российской краской будут в салоне уже завтра, а вот американской в течении 2-3 дней. Мы долго выбирали цвета и взяли 3 российских и 3 зарубежных. Цена их 820 и 1500 рублей за штуку соответственно. Это, конечно, дорого для выкрасов, но я решила раз так быстро и такие хорошие краски, то можно и потратиться, зато выбрать подходящее.
В итоге российские выкрасы пришли через день, а вот американские на момент моего посещения 17.11 ещё доставлены не были. Мы попросили вернуть деньги за не доставленный товар, но нам отказались их возвращать по причине того, что краска делалась под нас и ничего они возвращать не намерены. В ходе выяснения отношений с сотрудницей данного магазина и ещё по телефону с директором, виноваты были все, но только не они. А самое весёлое, это «звоните в доставку и с ними разбирайтесь, почему они вовремя не доставили заказ» WTF??? С каких пор, клиент сделавший 100% оплату товара, должен разбираться со службой доставки продавца? Ну и вишенкой на торте явилось то, что вместо выкрасов мне привезли краску, пробник. Самое забавное, что продавец сама искала выкрас в магазине, чтобы показать матовость. Ну т.е. мы обе правильно понимали, что такое выкрас! Так что чтобы его сделать, я теперь ещё за каждый должна заплатить что то вроде 200 рублей.
Так что в итоге имеем потраченные впустую 6960 рублей. Краску купили сразу же в этот день, после того как ушли из салона, в другом месте. И выкрасы там пожалуйста есть, не стоят конских денег и краска вот в наличии пол часа и готова.
Поэтому не рекомендую обращаться в данный салон, ибо потратите деньги и нервы.
А вот что говорит нам закон:
Обратившись к продавцу с требованием вернуть деньги за недоставленные пробники, получила отказ. Более того, продавец сослался на Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, утверждая, что краска является товаром, не подлежащим возврату. Однако это абсолютно не соответствует ситуации и нарушает мои права как потребителя:
Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что при нарушении сроков доставки покупатель вправе потребовать возврат денег за недоставленный товар.
Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет покупателю отказаться от товара до его получения и вернуть уплаченные средства.
Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставлять достоверную информацию о товаре. В моем случае мне продали пробники вместо заказанных выкрасов, что является введением в заблуждение.
Ссылка на Постановление № 55 в данном случае неуместна, так как закон о возврате непродовольственных товаров надлежащего качества применяется только к товарам, которые уже были переданы покупателю и соответствовали условиям договора. Мой случай — это неисполнение обязательств по договору и недоставка оплаченного товара, что прямо нарушает законодательство.
Такое отношение со стороны магазина, а также попытка уклониться от исполнения обязательств, демонстрируют полное неуважение к клиентам.
1
3
12 марта
В прошлом году впервые зашла в этот магазин красок и теперь постоянный клиент. Столько выбора цветов и самих красок! Менеджеры замечательные девушки, всегда предложат кофе с конфетками, приятная обстановка☺️ Краска прекрасного качества, доставки всегда в срок 1-5 дней, редко бывают задержки, в основном, из-за транспортных компаний. Рекомендую этот магазин!!
12 октября 2024
27 августа 2024 года, я по чистой случайности, гуляю по тц «Кубатура», имела печальный опыт связаться с этой организацией 🥺выбрала материал, оплатила 100 процентов и потом начался атракцион 🤦♀️очень долго ждала свой товар, потом получила выкрас🤦♀️вместо черногр , синий, фиолетовый, какой угодно, только не черный. При покупке девушка Вероника , обещала подробное видео, как нанести эту штукатурку и только 4 октября 🤷♀️прислала нечто похожее просто ссылкой с интернета🤦♀️трубки они брать перестали. Сейчас находимся в стадии, подачи иска! На дворе 12 октября, что бы Вы понимали, сколько времени на них потрачено! Мы поняли, что они не профессионалы! И материал пришел не в заводской итальнской банке, а разлит по прозрачным вёдрам, что тоже теперь вызывает сомнения, что мы купили! Обходите стороной этот салон!!!!!
3
2