Хотела купить кольцо для баскетбола детям на дачу. Заказала утром самовывоз, через пару часов позвонила и уточнила можно ли прислать курьера ( в 10.15 утра по номеру Декатлона в Авиапарке трубку не брали). Отправила курьера в Авиапарк. В итоге по приезду выяснилось, что кольца в наличии нет. И ВООБЩЕ из заказа оно куда то изчезло) будьте внимательны, ПОДТВЕРЖДЕНИЕ не гарантирует наличие.
Благодарность персоналу) забыли на кассе оплаченный коврик, обнаружили уже дома через несколько часов после покупки.
Успел приехать в тот же день, описал ситуацию, показал чек. Ребята посмотрели по камерам, все подтвердилось, через десять минут вынесли такой же коврик)
Спасибо!
Магазин неплохой, но некоторые сотрудники какие-то недоброжелателные ходят, попросил подсказать по настольному теннису, консультант очень недовольно посмотрел и при любом удобном моменте пытался уйти, в итоге нахамил, сказал, что ничего не знает и ушёл. Это конечно не относится ко всем, но осадок неприятный остался
Не нравится качество. Всё, что покупали, быстро потеряло вид, либо в катышках, либо растянулось. Навигация непонятная, часто меняют местами тематику. Приходишь в привычное место, а там совсем другое висит. Перестали посещать.
Наверное, самый большой Декатлон в России.
Большой выбор, просторно.
Больше плюсов нет:)
Слишком много синтетики. Качество среднее. Но встречаются весьма удачные товары.
магазин хороший, но охранник на выходе заставил принудительно сработать рамки сигнализации. после проверки чека рамки магическим образом срабатывать перестали. я не "пищал" на входе и приобрёл крем 50мл, на котором не могло быть датчиков, я проверил.
считаю поведение охранника нарушающим мои права. сталкиваюсь с таким не в первом декатлоне (в предыдуущем вообще ничего не брал. предлагал охраннику вызвать полицию, тот отказался и рамка пищать магически перестала)
Посещаю магазин регулярно, т.к. он находится недалеко от работы, преимущественно вечером перед закрытием. К наличию товаров вопросов нет.
А вот к действию сотрудников есть большие нарекания.
1) В одно из посещений за несколько минут до закрытия на кассе пробили несколько лишних позиций в чек - воды, протеиновых батончиков. Заметил практически сразу и вернулся, но пришлось ждать минут 15 пока кассир освободится от очереди, все сверит и переоформит. Итог - за ошибку магазина своим временем расплачивается клиент, сотрудники никак стремятся ускорить решение вопроса.
2) Вчера, примерно в 21.05 на выходе из магазина (я еще даже не дошел до рамок) сотрудник охраны попросил открыть рюкзак. Купленные товары были у меня в отдельном пакете с чеком. Открывать рюкзак я отказался т.к. не понимал, какие у охранников основания для того, чтобы подозревать в потенциальной краже именно меня. Вызвали старшего смены, который пришел с отрезанной биркой от одежды и стал говорить, что якобы сотрудники нашли эту бирку в кабинке, где я примерял одежду и это и есть основание для моего досмотра. Я показал пакет с покупками, чек. Рюкзак отказался показывать, попросил продемонстрировать мне записи с камер наблюдений внутри магазина, где видно, что я делаю что-то подозрительное. Пришла девушка-менеджер, посмотрела срезанную бирку, сказала охранникам, что она от женского лифчика. Несмотря на это ждали еще 5 -7 минут с этой девушкой и охранником, пока старший смены якобы осматривал видео с камер. Наконец по рации охраннику что-то сообщили и тот пожелал приятного вечера.
Итого: вечер, впечатления от посещения магазина и сделанных покупок были испорчены. Охрана не знает границ своих полномочий, на основе голословных (ничем не подтвержденных) подозрений тратит ваше время и нервы, извинения за свои действия никем из сотрудников магазина не принесены.
Скорее всего, конкретно этот магазин сети "Декатлон" посещать больше не буду - нет желания терять время и нервы из-за неквалифицированных действий персонала.
Доступное расположение. Умеренные цены. Но проблема всех Декатлонов в отсутствии одежды больших размеров (4ХL и больше). Это большой недочёт в работе их Отдела Локализации и производства. Россияне всё-же крупнее, чем европейцы. На мои официальные жалобы по этому поводу, Декатлон ответа так и не дал.
Товары на любой вкус и спорт. Велосипеды, самокаты, ролики, теннис, бадминтон, зимние виды спорта, конный спорт, плавание в бассейнах и водоемах, борьба разных видов, гимнастика и просто походы и ходьба. Плюс домашние тренажёры. И цены демократичные. Свои марки у них качественные.
8
Посмотреть ответ организации
Андрей Бобыкин
Знаток города 24 уровня
27 июня 2021
Довольно большой магазин, но отсутствует служба поддерки клиентов сайта. Неизвестно кому писать рекламации, а они есть по товару, и не дешевому. Это обидно, когда отдаешь 56000₽ за каяк, а он начинает расклеиваться по швам. Самое обидное, что их было два на все магазины в РФ, остальное ко предзаказу и покупке через интернет. Сейчас представте, что и заменить такой товар проблематично ввиду отсутствия. А хотелось бы пообщаться с разработчиками во Франции, так как есть много вещей, которые ходелось бы мне изменить, как владельцу и многолетнему пользователю множества различных каяков и байдарок. Личный опыт пользования показывает, что людям нужны мои отзывы и инструкции по пользованию лодок, так как собирают многотысячные просмотры и многочисленные благодарные отзывы, в отличии от скучных и порой бестолковых инструкций производителей и продавцов.
Decathlon хорош. Не раз покупал тут спортивную одежду и разный скраб для активного отдыха. Всегда вежливый и воспитанный персонал, даже если чего то не знаю постараются максимально помочь. Это очень хорошо. Рекомендую.
Худшая организация доставки!!!!!! Абсолютная не клиентоориентированность!!!!!!!! Нежелание решать проблемы!!!! Оплатила заказ 9 августа, заказ до сих пор не доставлен и информации где он нет!!!!! Чтобы отменить заказ надо ждать ещё 48 , а потом ещё на возврат денежных средств!!!!!! Операторы говорят заученными фразами, но не пытаются даже капельку решить !!!!!!!
Блин, ребята, я специалист в ИТ, но кассы самообслуживания это трындец. Еле справился. А в обычные кассы очередь в километр. Так то всё круто и товар и цены, грязновато чуток, конечно, но магазин стоит того.
Почему-то с бонусной карты декатлон списались бонусы 2000 от предидущей покупки!Никто из продавцов магащина не смог объяснить истинную причину данного мошенничества!
Огромный выбор - это факт.
Но работа консультантов - и того лучше! Помогал выбирать обмундирование для секции бокса сыну грамотный парень, который ещё оказался и КМС по боксу!
Зачёт!
Большой выбор одежды и инвентаря за разумные деньги. Есть проф линейки, неуступающие качеством именитым производителям. Для каждого спорта есть детские размеры. Если ребёнок хочет попробовать что-то новое — это не ударит по карману родителей.
Ужасный сервис, парафинил и затачивал канты на борде - сделали только хуже, полностью запороли кант и содрали, только поцарапав скользяк с парафином. Через день в двух сервисах спросили кто мне так борд испортил)
Более-менее нормально, но бренды только свои и выбора между позициями нет большого - как в армии. Воздух сухой в помещении, кондиционирование не очень.
Декатлон мой самый любимый и единственный магазин где я покупаю себе всю одежду полностью начиная с носков, а заканчивая кепкой, отличное соотношение цены и качества
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 июля 2021
Сперва может показаться, что магазин небольшой, но по факту все отделы на месте. Очень удобно расположен в любимом Авиапарке, где вообще есть всё, что душе угодно.
Делая заказ в интернет магазине резервирую товар. На следующий день приходит оповещение, что товар в наличии в магазине и можно его забрать. В итоге: пришло сообщение, что товар закончился. Через неделю по-новому заказу товара приехал в магазин по пииглашению, сотрудники сообщили, что интернет-магазин от них не зависит, поэтому перезаказыаайте и ждите. Сервис на "высоте".
Большой ассортимент всего. Из минусов - слишком много людей, консультантов быстро не найти, какая то суета все время. Примерочные - вроде как их много, но все по кругу расположены и очереди чтобы в них попасть. Неуютно как то. На кассах быстро и четко, хоть и были очереди.
Отличный магазин. Ассортимент большой. Не нравится только то, что постоянно все переносят бездумно. В результате женская форма разрозненно в нескольких рядах, хотя ранее была рядом.
Вполне не плохой спортивный магазин вещи конечно не Найк Рибок Адидас и.т.д т.е не бренды но все равно можно подобрать хорошие прикольные кроссовки куртки спортивные штаны футболки а также можно приобрести беговую дорожку и не только
Отличный выбор всего, что нужно и любых размерах. Нравится, что диапазон цен правильно выстроен - есть и бюджетные вещи, и по средней цене, и более дорогие. Для сравнения: из спортмастера ушли "пустые" ( проблема с размерами и выбором), Но в декатлоне купили всё, что хотели. Ну и хорошо, конечно, что он большой.