Заказы 52781, 53292
Трек в сдек 1135122643
Узнал об этом магазине через техноблогера с ником HOMISH
Зашел на сайт начал изучать.
Понравилось оформление, все красиво и понятно.
Второе бросается в глаза ценник.
Ну очень вкусные цены.даже местами ниже чем у ку.при том что доставка бесплатная
Заказал себе монитор 24.5 дюйма
Не знаю может это ошибка или бонус от софи ру.я заказывал модули памяти Kingston predator rgb с частотой 3000 мгц.но пришла мне с 3333мгц.очень даже приятно
Кулер мачо ревизии б
И жёсткий диск на 1тб за 2200р
Заказ делал два раза .с разницей в несколько дней.был приятно удивлен когда мне уведомили что оба заказа соберут в один и отправят все вместе.
Создана была накладная в сдек
И тут началась моя паника за что я изаиняюсь перед сайтом и техподдержкой.
Я не мог получить информацию о своих посылках . постоянно ссылаясь на отдел логистики.несколько дней тишины насторожили очень так как собираю сыну комп на день рождения.
Спасибо большое генеральному директору Софи ру Анжеле.она сама мне написала информацию о доставке
Моя оценка
5 за сайт
5 за ассортимент
5 за цены
5 за бесплатную и относительно не долгую доставку
3 за техническую поддержку
Желаю вам продвижении продаж .буду на новый год у вас заказывать снова.еще раз простите софи ру за мою резкость..мир вам
Поставлю пока двоечку. 3 августа сделал заказ 52791, сейчас уже 8 октября, данных о доставке - ноль, служба поддержки каждый раз пишет, когда будет информация - тогда сообщат. В группе в ВК написали, что по всем запросам ответят до 7го октября - ничего нет. В общем полное невыполнение своих обязательств. Жаль, с виду казался нормальным магазином(
UPD: Итоговая оценка 4 (по факту три). Отправка из Москвы на 83й день, получение на 87й день заказа (всё равно, что неотслеживаемая посылка со сроком защиты покупателя в 90 дней). Плюсы - низкая цена (на 25% дешевле самых выгодных предложений магазинов, в моем случае даже на 25% дешевле чем в CU), бесплатная доставка, ну и добавлю, наверное, что пришло то что заказал и в рабочем состоянии (почему бы не плюс). Минусы - сроки доставки для неходовых товаров, неработающая служба технической поддержки и отслеживания заказа и общее впечатление о магазине. Международная доставка в рабочих днях (в рабочих днях, Карл!). Отгрузка в транспортную компанию через 5 дней после создания накладной (у китайцев видать подсмотрели). Насколько пассивна тех.поддержка, настолько активен PR в соцсетях (в приоритете у них сейчас комменты в YouTube и отзывы в Яндекс.Картах). Если оставил плохой отзыв - то значит ты дебил, и белым пушистым сотрудникам софи.ру приходится доказывать уровень твоей дегенеративности перед сомневающимся новым покупателем. Посмотрим, что выйдет из этого проекта.
Интернет магазин Софи ру лично мне понравился. 30.08.19 оплатил товар. Заказ 53679.По пр авилам магазина срок поставки 30 РАБОЧИХ дней. Заказ доставил курьер 14.10.19.все работает все ок. Сначало реально переживал и думал что это мошенничество. Внимательно читайте сроки и правила поставки в группе ВК. Магазин рекомендую! Нижний Новгород присоединяется к положительным отзывам. Русских А. спасибо.
Плохой магазин! Заказывал у них смартфон Xiaomi MI 9T 10 июня. Сказали ждать 40 рабочих дней. Ну ок. Я ждал, ждал, а телефон все не идет. Пишу им через 45 дней, где телефон, мне говорят, извините, у вашего телефона проблемы с прошивкой, мы вам можем заказать еще один, но придется опять ждать 40 дней. Я говорю, ребят, это несерьезно, верните мне деньги. Хорошо, говорят, нужно подождать еще 15 банковский дней. Это уже было 1 августа. 15 дней прошло, денег нет. Опять пишу им, если в ближайшее время не вернете деньги, обращусь в Роспотребнадздор и в суд. Спустя еще 4 дня, 19 августа, деньги вернули. Это не дело, товарищи! Выводы делайте сами...
9
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 октября 2019
деревня Лопатино, Московская область. Подтверждаю получение заказа №52999 от 08.08.2019. СДЭК 1138412049. Заказывал материнскую плату MSI B450-A PRO и блок питания Corsair на 550 ватт. Однако блок питания пришел на 650 ватт, за этого большое спасибо. Отдельно хочу поблагодарить ген. директора Русских А. за подробную информацию о нахождении заказа. Если кто умеет и готов ж дать, то смело заказывайте в этом магазине.
Интернет-магазин и техподдержка работают отвратительно. Доставку задерживают уже на совершенно неприличный срок, а когда пытаешься связаться с их поддержкой - в ответ получаешь тотальный игнор.
Номер заказа 52348 (такой материнки в списке задержанных товаров нет), отзыв не был бы написан без "общения" с техподдержкой, которое всё сводилось к "мы уточним и перезвоним". Кстати, из 7 звонков/писем/общения через чат сайта, не перезвонили нам ни разу.
9
Посмотреть ответ организации
DANTIST NightSoldiers
Знаток города 4 уровня
10 сентября 2019
К великому сожалению не получилось написать положительный отзыв. Нашел я магазин в интернете и заказал там телефончик Black Shark 2 с двумя джойстиками в комплекте(заказ 51836). Заказал я значит 15 мая, товар пришел с опозданием через 42 рабочих дня. Привезли благо и за что спасибо целый, не битый и во всех планах хороший телефон. НО, без джойстиков, о чем я уведомил письменно и в чат с менеджерами. И тишина. В общем спустя еще 2 месяца так и не дождавшись довоза, решаем что мне возвращают деньги и я сам себе закажу что я и сделал 3 сентября, заказ закрыли 5 сентября с уведомлением что деньги перечислили. Жду 10 банковских дней возврата, джойстикам осталось ехать и то меньше уже, к концу недели ожидаю получения и еще кучу всего для телефона. Пускай в такой ситуации сами разбираются кто виноват в таком попустительстве когда на сайте присутствует телефон Только с комплектом джойстиков, а привезли без них. И никаких других вариантов не было. А за сам телефон спасибо, работает замечательно.
Удаляют комментарии на yell.ru,напишу здесь:
1)Срывают сроки,заказ из России №53696,1137828678 CDEK,от 31 августа,а отправили только 16 сентября.
2)Никак их документов с товаром не предоставляют,хотя по закону ОБЯЗАНЫ.
3)Заведомо ложная информация на сайте.
4)Отсутствие клиентоориентированности от слова совсем,ошибок своих не признают,извинений не приносят.
5)Удаляют нелицеприятные отзывы о магазине.
Решил заказать подешевле процессор, теперь ни процессора ни денег - ничего!
Техподдержка только кормит обещаниями, что статус товара изменится.
Сначала говорят что товар уже в России, в СДЭК уже создана накладная. Через 10 дней статус заказа не изменился, говорят подождите еще 4 дня.
Подождал - ничего не изменилось.
Теперь новые обещания и так каждый раз.
Заказ 1136235714
Отправлен возврат заказа 51961 более 3 месяцев назад - после продолжительных поисков контактов, ответ пришёл по электронной почте. Деньги вернули. Много подобных историй с зависшими заказами и возвратами в комментариях здесь и на странице vk
Андрей Степанов
Знаток города 4 уровня
5 июля 2019
Доброе утро!
В этом магазине заказывали OnePlus 7 максималку 12-256Gb Gray Китай версия но прошитая на глобальную прошивку.
Просил не прошивать чтобы не тратить время на доставку.
Однако прислали прошитый за что ещё до получения сообщили и извинились.
По факту так удобнее, писал для того чтобы не задерживали доставку.
В общем и в целом, магазин много в чем консультировал, помогал, и давали дельные советы.
Трэк номер 1127623232 СДЕК как видно на накладной доставка по Москве.
Но решил интересно, позвонил в СДЕК и попросил не доставлять до меня типа сам приеду.
Приехал в место сдачи товара в тот же ПВЗ и забрал.
Соответственно забрал в тот же день. Быстро и удобно.
Всем хороших покупок! Смартфон очень хороший мне нравится. Люблю OnePlus ещё с 3T.
Всем хороших покупок!