Отвратительная работа курьерской службы.! Отправила посылку 14.10.2022 сегодня уже 26.10.2022. Я заказала отправку ЭКСПРЕСС!!!!лично в руки, доставка обошлась почти в 2тыс....!!!ЗА ЧТО заплатила такую сумму, если доставка вместо пару дней длиться уже 12 дней, и до сих пор находиться совершенно в другом городе???!!!!!МНЕ НУЖНО БЫЛО ЧТО Б посылка была уже там к кратчайшие сроки!!!ВЫ представляете вообще как подставляете людей! раз у вас мало рабочий сил, тогда предупреждайте клиентов, что посылка будет в пути 2-3 недель! и не берите такие деньги за такое низкое обслуживание!!! Буду писать претензию!
Это самая отвратительная доставка !
Все положительные отзывы которые вы видите - накрученные.
Обслуживание клиентов: 0
Логистика в компании : 0
Клиентоориентированность : 0
На телефон компания не отвечает !
Отправил срочные документы 15.01.2023 обещали что доставят за 3 дня.
На данный момент документов так и нет, где искать мою посылку непонятно.
Позвонила в Даймэкс по поводу курьера,чтобы доставили важные документы из дома в структуру где работаю! Сказали что курьер будет через 1час!!! А звонила я в 9.04!!! Время 11.26 и до сих пор курьера нет!!! Обьяснила документы важные надо доставить до 12.30 выставили счет за скорость по доставке документов! И увы курьера до сих пор нет! Обещание не сдержаны!!! Время 11.29! Спасибо за срочную подставу,а не доставку!
Почитала отзывы. Такое ощущение, что плохие отзывы специально кто-то написал.
Сотрудничаем с компанией уже много лет, отправляем каждый месяц доки в Москву.В офисе ни разу не были, заказываем курьера. Всегда быстро, качественно доставляют. Приятные курьеры.
Отличная компания!!!!
Самая отвратительная доставка которую я видел.
Начнем по порядку.
Из Тулы в Краснодар пересылалось серверное оборудование, оплачивал доставку получатель т.е Я.
Т. К. время работы доставки совпадает с моей работой, было решено заказать до офиса.
О том что доставка пришла я узнал от секретаря нашей фирмы, НИ ЗВОНКА, Ни какого либо сообщения мне не поступало, просто пришел наш же сотрудник и сообщил что на первом этаже лежит моя обрешётка.
Т. Е сервер стоймостью под 100 тысяч рублей просто кинули в холле даже не предупредив меня.
Дальше встал вопрос оплаты. Как платить то? Курьер которому я дожен был заплатить уже давно свинтил в неизвестном направлении.
У меня ушло больше часа на то что бы хоть до кого то дозвониться. Офис на контакт вообще никак не идет. (Да, я потратил час своего времени на то что бы ОТДАТЬ им деньги).
Когда курьер вернулся за оплатой выяснилось что цена доставки чуть ли не в 2 раза выше той что мне озвучили по телефону, вместо 2600, цена стала 4600. Каких либо документов мне на подпись не дали, так же как и не проверили мои, кто получил? Компанию это не интересует.
Так же,как не выдали мне никаких чеков и документов об оплате. Такое чувство что работаешь не с организацией, а с прохожим которого попросил передать что то.
Мой вывод:
Доверять что либо этой компании просто нельзя. Максимальный непрофессионализм. Отношение к грузу - отвратительное, посылку могут отдать кому угодно, ну или как в моем случае - просто кинуть где попало.
-Ценники с потолка.
-Офис не работает от слова совсем, что бы до кого нибудь дозвониться надо потратить кучу времени.
отправил документы из Краснодара, прошло 11 дней. Оператор в Краснодаре отвечает, что документы в Москве, но по Москве их некому развозить. Больше никакой информации получить не могу. Почта России справилась бы быстрее)))
Отвратительное отношение к клиентам! Отправила 21.12.2021 г. подарок в Москву, и по состоянию на 08.01.2022 г. подарок к Новому Году так и не получен покупателем! Всю предновогоднюю неделю названивали на горячую линию и каждый день обещали что посылка передана курьеру, но курьер ни разу так и не позвонил! А 30 декабря заявили, что курьеры очень загружены и посылка будет доставляться только после 10 января! Уважаемые собственники компании, если вы заявляете что у вас экспресс-доставка за 2 рабочих дня, а ваши курьеры так и не доставили посылку, то с точки зрения отношения к клиентам это обман!
Раз на раз не приходится. Есть очень вежливые и приветливые менеджеры, с кем можно перекинуться парой слов. А есть такие, кто очень формально но не очень профессионально относится к своей работе
Удобная парковка, быстрое обслуживание, улыбчивая, приятная девушка, всё мигом оформила. И цена нормальная не как у американской "ДиЭйчЭл" которые за тоже самое запросили почти в 10 раз дороже.
больше месяца ждем доставки экспресс почтой даймекс , в организации ни кто не отвечает на телефонные звонки , на письма не отвечаю где потерялось 40 посылок не известно.
Самая лучшая служба доставки! Приятные и культурные курьеры, всегда стараются сделать скидку на отправление. Доставка всегда вовремя или даже с опережением! Адекватные цены
Сама службой имеет множество преимуществ: скорость доставки, стоимость, вежливый и компетентный персонал во всех представительствам, где мне случалось бывать. Курьеры, которые забирают посылки не менее компетентны и всегда помогали в заполнении документов.
01 февраля отправили из Москвы посылку со спец услугой- доставка на следующий рабочий день до 18 часов. 3 февраля посылка так и не была доставлена. По номеру отправления стали отслеживать и увидели, что посылка была в офисе даймэкс Краснодара в 13.06 2 февраля!!!!! Как так можно работать? Попросили выяснить ситуацию, позвонив в офис компании в 17.20. Сказали, что через 20 минут перезвонят. Спустя 40 минут сами уже перезвонили и услышали в ответ, что все сотрудники уже ушли домой, так что «приходите завтра, Фрося Бурлакова». Завтра у нас в 10 утра курс, для которого необходимо содержимое посылки. Неустойку будет Даймэкс оплачивать???
Ужасно...Дважды курьер якобы приезжал и звонил, по факту видимо просто не хотел ехать, с таким подходом можно конкурировать только с Почтой России, но и то думаю, что даже они работают лучше.
Симпатичные вежливые барышни, профессионально ответили на все вопросы, оказали неотложную курьерскую помощь. Ещё бы мест для парковки рядом побольше, было бы вообще супер!
Ужасное качество доставки.говорят одно а на деле полная противоположность.мне обещали что по телефону что в офисе когда оформлял посылку что мою посылку доставят за четыре дня .отправили 19 августа.прошло уже 10 дней а посылку так и не доставили.только обещания.посылка очень важная . теперь у меня большая проблема из за того что документы которые были необходимы для вступления в наследство не приехали в срок........:-(((((
Звоню спрашиваю по России доставляете?да доставку сделаете с Тулы до Краснодара???
переключили на какого то доставщика в Туле,он мне говорит так в Краснодаре заявку и сделайте!Я говорю мне не нужен Краснодарский продукт!он мне говорит куда мне идти и что делать? Спрашиваю его:- мне вас тоже можно послать подальше?он перебивает и говорит я работаю по инструкции,я ему говорю ну и работай!!!....и я после этого думаю...вот вся страна роботизирована? за деньги в рабство сдается? башкой думать разучились?принимать ответственность тоже разучились....компании самый негативный отзыв,за то что сотрудников держит которые и вникать в вопросы клиента не хотят.....
06.07.21г. Отправляли от фирмы фирме документы из Краснодара в Нижневартовск, обычно доходило за 4-5 дней, в этот раз доставили 19.07.21г. Указали "Лично в руки" оплатили данную услугу, в итоге отдали совсем другому сотруднику. Почта России доставляет быстрее.
Обращаюсь к услугам этой фирмы со дня ее создания. Работают хорошо, курьер замечательный, приезжает в назначенное время, весел и бодр. И дальше к ним буду обращаться.
Хочу поблагодарить эту компанию.Отзывчивые ребята.Перевозят даже то,от чего другие отказываются.Перевозили пластиковые бутылки с вином,так они специальные ящики сколотили.Ни одна бутылка не пострадала,отправляли до Тюмени с Краснодара,шло 8дней.И чек выписали не сразу,а как сколотили ящики,не пришлось даже ехать к ним,онлайн оплатили.Молодцы!!!все быстро,отлажено.Теперь пользуемся только этой компанией.Зимой вещи отправляли,по времени получилось тоже самое ,что и летом.Девочки приветливые на приемке,никак в других компаниях,как будто я к ним на поклон иду.Вобшем,рекомендую!
Самая ответственная и лучшая экспресс-компания! Рекомендую! Доставляют в срок, очень бережно относятся к отправлениям, самый приятный и отзывчивый коллектив!
Отправляли из Санкт Петербурга в Мадрид и в Нидерланды 2 посылки, заявлений срок для Нидерландов был 3 рабочих дня, посылка ехала 5 дней, нормально, но отследить ее нельзя и НИКТО не сообщил получателю о том что она доставлена на пункт выдачи (к слову доставка была заказана не на пункт а АДРЕСНО). в итоге клиент не получил товар и понес огромные убытки.
Судьба второй посылки в Мадрид еще печальнее. ЕЕ ПРОСТО ПОТЕРЯЛИ!!!
И это за тариф 9550 ру б за доставку такое отношение.
Отличная фирма, доставка как часы, всегда выручат, если нужно что-то срочно сегодня же отправить или забыли вложить в конверт. Комфортно с фирмой работать. Так держать!
3
1
Посмотреть ответ организации
Экспертные исследования
Знаток города 25 уровня
26 октября 2020
Давно работаем (несколько лет) с Даймексом. Никогда не возникало трудностей какого-либо формата. Всегда все ОК.
Отправили в страховую компанию досудебную претензию с описью вложенных документов. Оплатили первую часть - доставка в другой город. Работник фирмы пообещал нам, что второй экземпляр описи с реквизитами приёмки получим при оплате второй части. Периодически в течение 15 дней нам звонят из Dimex и жалуются, что страховая компания "не возвращает документы". Я сотруднику фирмы Dimex передала ( предварительно узнав через интернет) адрес и телефоны отдела урегулирования претензий, который находится в том же городе. Теперь снова мне звонят и требуют оплатить вторую часть договора, но никакого документа (не говоря уже об описи вложения) о доставке не предоставляют. Это экспресс-доставка чего и куда? 15 дней сотрудники компании не могут определить, кто из них мне звонил.
Очень вежливые и внимательные сотрудники, перед вручением посылки адресату уточнили у меня, согласен ли я изменить место вручения так как принимающей стороне так было удобней, вобщем молодцы!