Ужас!!! Ребят, лучше обходите их стороной! Просто кошмар. Приобрёл машина в 2020 году! и исправно проходил ТО.
в первый год сломался механизм электроусилителя руля!
Обратился к ним. сказали , что случай гарантийный и что машину нужно оставить и они всё исправят.
Где то через неделю поступает звонок о том, что машина готова и можно будет её забрать. Я еду на такси через весь город ( а цены не дешёвые учитывая пробки) Но в салоне мне говорят что машина будет готова только к вечеру!!!!!
Мне приходится ехать обратно но на такси на работу,
А ближе к вечеру поступает звонок, что машина будет готова только утрам!
в итоге мне сказали, что они сами выгонят машину на парковку при салоне, а ключи и доки будут у охранника. Я приезжаю за машиной (3 я поездка на такси) Машина есть, а вот доков нету!!!!
это только первый эпизод их поведения!!!
Тем не менее я продолжаю проходить у них Т,О, (множество мелких косяков я просто умалчиваю, Иначе Лев Толстой бы перевернулся в гробу)
Совсем не давно загорелся чек двигателя, и машина стала троить. Сразу было понятно, что проблема в одном из цилиндров, но так как уже подходил срок ТО , то я решил убить 2 х зайцев. Приезжаю на сервис отдаю машину и рассказываю о проблемах.. Спустя часа 3 ожидания мне выдают машину и говорят, что проблем нет. просто было некачественное топливо...
Ну ок. Иду принимать машину, но задняя дверь, на которой меняли концевик просто тупо перестала открываться. Вернее её можно было открыть с огромным усилием . Мне сказали , что они не причём рабочий день закончился и чтоб я приезжал завтра разбираться . Я приехал. и меня начали уверять , что они не при чём и дверь уже была такая же. когда я попросил показать мне камеры, то сразу резко у них уехал ответственный за просмотр камер. и ребята мне бесплатно починили всё)))))
Спустя некоторое время(дня2) вновь загорается чек движка. В итоге друг провёл диагностику и выяснил что дело в броипроводах !!! То есть они и это не смогли выяснить. Буквально через ещё дня 2-3 машина перестала заводится. Я подумал, что возможно что то не выключил и аккум высадился. Прикурился- поездил- на следующий день не заводится! Проверил воду в акуме- 0(совсем 0, воды вообще нет!!!) Как же они проверяли акум? Долил воду поставил на зарядку. Дня 2 катался и сегодня опять машина не заводится. (прикурить тоже уже не помогает. А ещё и потёк бочек под антифриз. То есть как люди проводили свою работу я не понимаю, платя такие бешенные деньги за то я вообще не должен за чем то там следить. Понятное дело, что машина имеет свойство сыпаться , но вы же проводили диагностику и не смогли выявить ни пустой акум , ни проблему с брони проводами ни бочёк, который травит??? тем более я говорил, что под капотом жидкость!
В итоге звоним им , в ответ слышим, что вызывайте эвакуатор и приезжайте! + ко всему скорее всего у них наша гарантийная книжка. Уже 2 часа ждём звонка. сами не отвечают. Для оставления жалобы тоже не дозвониться. В общем просто наплевать на клиента. лишь бы день выкачать!!!
Выбрали это салон по отзывам. Ничуть не разочаровались! С нами работал менеджер Борис. Очень благодарны ему, все подробно рассказал, показал, сделал хорошую скидку и подарок впридачу!! Девочки из кредитного отдела - умнички!! Тоже всё чётко и ясно объяснили, никаких навязываний!!! Мы сами выбрали банк и все условия выплат!! Остались очень довольны!!
Ребята, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!
Побольше счастливых и благодарных клиентов вам! Будем рекомендовать ваш автосалон всем!!
Ужасно,раньше было лучше и с сервисом и с обслуживанием и с вниманием к клиенту....Оно может и сейчас внимание есть только когда покупаешь новое авто.Потом почему то клиент отходит на второй-третий план....А машины там хорошие к ним претензий нет.