Начнём с того, что сложности с данной компанией возникают уже на этапе подачи заявки для погрузки авто на паром. Могут ответить через несколько дней после подачи заявки, видимо это нормально у них. Следующие трудности возникают, когда нужно сообщить диспетчеру, что ты прибыл в порт (например Ванино), не могли сутки дозвониться до диспетчера. А когда дозвонишься с тобой будут разговаривать через губу барышни, которые ничего не знают об отправке парома. Если у вас заявка на определенное число, даже не думайте, что вы уйдете день в день. Мы вот к примеру сидим в порту уже 4й день. Нас кормят завтраками об отправке каждый день. Внятно никто ничего сказать не может, все менеджеры и операторы мычат. Отношение к своим клиентам отвратительное, конечно, но они монополисты и могут себе позволить поступать со своими клиентами как со скотом.
Очень сложно дозвонится я бы сказал это почти нереально. Кто му же это единственная организация которая осуществляем продажу билетов на Сазалин для дальнобойщиков. Посадите уже наконец второго оператора который просто будет говорить цены на паром.
Отвратительная компания, на телефон отвечают кукушки, которые не могут дать ни какой информации, соединить ни с кем не могут. По другому номеру дозвониться не реально. Зачем нужна такая контора, которая не может работать
Не могу дозвонится второй день. Паром Сахалин 9 встал на ремонт, об этом узнал из новостей. В компании трубки не берут. Даже не могу перенести свою оплаченную заявку
Конечно менеджеры приветливые, но есть одно огромное НО: зачем выдёргивать людей из гостиницы в 21.00....зная, что паром прийдёт только в 2.00....в итоге люди всю ночь мучались и не спали до 7.00.....хотя вся процедура досмотра занимает максимум 30мин....можно было спокойно подъехать хотя бы к 2.00 ночи....и тогда было бы всё отлично. А так -одно мучение....люди с дороги 4е сутки....ещё и ждали в машине паром 8часов, а можно было в гостинице
Если надо отправить груз или автомобиль с Сахалина или на Сахалин, то обращаться только к ним!
4
А
Анонимный отзыв
26 августа 2020
Очень довольна работой менеджера отдела экспедиторских операций- Косолаповым Николаем Аркадьевичем. Отзывчивый, внимательный, всегда на связи ( в случае, если занят и не ответил, то обязательно перезвонит...) Перевозка выполнена в сроки, груз доставлен в целостности и сохранности. Всем рекомендую услуги компании.
Все хорошо конечно, но обязательно проверяйте данные. Маме не правильно написали год рождения, чуть в Ванино не остались 😁но быстренько все решили по телефону, и мы поплыли, нам понравилось))