Поддержка шикарная , звонишь в общий контактный центр, оставляешь заявку и все , хоть 100 раз, не волнует . Такого отношения даже в госструктурах нет . Зачем оказывать услуги, если вы не можете обеспечить обслуживание . Купили и ладно , до свидания. Омерзительно
Компания хамов, хотела приобрести оборудование, несколько раз оставляла заявку, но никто не перезвонил, когда же я все же дозвонилась до них, то менеджеры грубо разговаривали, нахамили.... в итоге мы купили в другом месте...
Оформил заказ по телефону, дружелюбный молодой человек принял заявку. На этом хорошее у данной конторы заканчивается. Приехал мастер, посмотрел, сказал что нужно оборудование не ниже уровня Pro+. Ну надо так надо, согласился на установку. По факту, когда оборудование уже было поставлено, сумма выросла с 35т.р. до 50т.р., и это мол еще со скидкой типа 15%. Кронштейн например стоит отдельно 1200руб., высотные работы стоят 2850руб. и это при том, что мастер приехал без лестницы, пользовался моей стремянкой и работал на высоте метра 2,5 от силы. Настройка роутера, фиксация кабеля, юстировка и прочее в цену также не входят. Мастер уехал и на следующий день интернет перестал работать. Заявленная поддержка 24/7 не работает - обещают перезвонить и так ни разу и не перезвонили. На просьбу приехать и перенастроить оборудование мастер начал хамить и выговаривать, мол, ничего не знаем, мы всё хорошо сделали, решайте вопрос с оператором связи. Если посмотреть в яндекс-маркете, то установленный комплект оборудования стоит в 2 раза дешевле, следовательно переплачивая, рассчитываешь на нормальную поддержку при дальнейшей эксплуатации, но этого у них нет. Всё что на сайте указано, полный обман! В плохую погоду не работает, сигнал роутера даже на площади в 100м2 не добивает, а заявлено что будет уверенно раздавать на площади участка в 10 соток. В общем, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной конторой - сплошные ложь и обман, одно разочарование… Откровенные МОШЕННИКИ, не выполняющие взятых на себя обязательств
Пригласила специалиста от данной компании, для установки интернета на даче. С менеджером по телефону обговорили стоимость пакета для подключения, я выбрала усиленный эконом за 10 т.р в который уже входит сборка оборудования. Приехал специалист, приступил к работе и уже потом по окончании работ сказал, что монтаж оплачивается отдельно и будет стоить около 7 т.р. при окончании работ, специалист мне насчитал 20 т.р с лишним. Сказал что оплату принимает только наличными. Я оплатила, чек мне не дал, оставил расчёт стоимости работ от ООО Сириус и все. Будите обращаться за услугами в подобные компании не совершайте моих ошибок, уточняйте стоимость монтажных работ при обсуждении заказа по телефону. Специалист на месте может написать любую стоимость, на сайте компании нет прейскурант монтажных работ. Не рекомендую
Эта организация - мошенники. В апреле установили на дачу оборудование для интернета (28000 руб.). Через три недели все перестало работать. Сим-карта оказалась левая, на какого человека из Казани, в МТС сообщили, что она непригодна для модема. В рекламе сказано о поддержке 24/7, гарантии на пять лет на оборудование и работы. Ни один из этих пунктов не соответствует действительности. Я звонила каждый день, отвечают : Вам перезвонят. Не перезванивают. В выходные только телефонистка, которая работает удаленно и ответить ни на один вопрос не может, кроме: Вам перезвонят. Впрочем, и в будни то же самое. Я написала на электронную почту - ответа нет. Да еще оказывается, меня поставили на автоплатеж. Сумма небольшая, но противно все это. Отказаться от платежа можно по телефону, который указан неправильно .
То есть теперь придется из-за этого перевыпускать карту!
Мне пришлось полностью менять оборудование, заключать договор с другой фирмой и платить еще раз.
Это цена того, что не были прочитаны отзывы заранее.
Будьте внимательны, обязательно изучайте отзывы!
И, конечно, никому не советую обращаться за услугами в Онлайн-дачу, inetdoma.
Неоднократно звонил по номеру, указанному у на сайте, +7(495)150-32-75 (кстати сейчас уже другой номер, но старый до сих пор бьётся) с одним вопросом - списались деньги за предоставление интернет-услуг дважды. Хотел бы понять, есть ли какой-либо личный кабинет на сайте inetdoma.com, учтены ли эти деньги на следующий месяц и постоянно ли будут двойные списания. Ответа я за 8 дней не получил. Специалисты службы поддержки постоянно говорили о том, что "Мне перезвонят". Не перезванивали. Совсем. Звонил повторно и слышал "Вам перезвонят. Поставили пометку срочно" - реакции никакой. Ещё звоню - "Перезвонят. Пометка для руководителя".
В общем, завтраками и обедами кормить умеют. Решать вопросы - нет.
Прилагаю скриншот. Видно, что ответных звонков от них нет, да и не будет.
Кроме того, отправил письмо им на электронный адрес. Через 3 дня пришло сообщение от Яндекса о том, что письмо не доставлено.
Как ранее написала одна женщина .у меня ситуация один в один .оборудование стоило 25000абонентскую плату за безлимитный интернет 190 рублей в месяц.интересно стало заманили.в итоге симка от МТС проработала три недели итг да три недели всё работало нормально и качество но по истечении трёх недель оператор заблокировал сим карту и всё халява на этом закончилась .думаю приобрести сим карту с более дорогим интернетом стоимость первые три месяца 590 руб далее 850 в месяц пака думаю но будет ли работать неуверен так что дача онлайн машенники и тариф 190 руб в месяц это только на три недели. Будьте внимательны .у
7
А
Анонимный отзыв
22 июля 2021
При заказе просил пакет Pro / Pro+. Уверяли, что приедет мастер с запасом разнообразного оборудования, по факту приехал с единственным комплектом. Установили оборудование 19.06.2021, вместо рекламируемых 10 620 руб с учетом скидки, по факту вышло в 34 046 руб. Утверждали, что интернет оплачен на месяц, но проработал 11 дней и карту заблокировали, позвонил в службу поддержки, сказали что узнают в чем проблема и перезвонят. К концу дня подключили, обещанного звонка не было, как и извинений за доставленные неудобства. При установке обещали, что сим-карта с регистрацией на simoplata.ru и мастер сам написал на договоре логин и пароль. Когда я попытался зарегистрироваться в личном кабинете, пароль не принимается. Позвонил в службу поддержки, оператор принял запрос - сказал, что специалист свяжется. Не тут то было, пришлось звонить повторно и только на третий раз перезвонили и сказали, что пароль не четыре последние цифры номера, а нужно ввести 1111. Попробовал такой вариант - тоже не работает. Опять обратился в службу поддержки, перезвонили, разговаривали по хамски - сообщили, что личного кабинета для этих симок у них не предусмотрено, предложили просто переводить деньги на номер телефона, причем вместо прописанных мастером-установщиком на договоре 490 руб. теперь нужно платить 590 руб. Скорость соединения нестабильная, роутер приходится постоянно перегружать, плюс к этому отвратительная клиентская поддержка.
От специалиста в офисе компании получила профессиональную консультацию, расчеты, закрыли с ним все вопросы, определились с подходящим тарифом, помог подобрать подходящее оборудование. Оформила договор на подключение интернета для дачи. В услугу вошли высотные работы, настройка антенны, укладка кабеля, бесплатный замер сигнала, настройка роутера.
Просто отвратительно. Сервис, операторы, обслуживание работают на минус 10. Менеджер на оставленные заявки не перезвонил НИ РАЗУ. Когда захотели - списали деньги и не вернули, когда захотели - отключи интернет
Будьте бдительны,
То, что вам предложат по телефону и то, что по окончанию работ вам озвучит мастер, будет минимум на 10000 стоить дороже!!!!
На сайте информация очень размыта. Ни в одном из тарифов не указано, антенна какой мощности ему соответствует. Даже если вы разбираетесь, вы не сможете это никак проверить, а если не разбираетесь, то будет всё ещё грустнее, втюхают вам неизвестно что, и стоить это будет ещё больше!
К сожалению, отзывы я прочитала уже после того, как столкнулась с работой этой "компании " Дача Онлайн ( в договоре ООО Сириус) .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Хорошая компания. Живем мы далеко не много от города, поэтому подключить интернет, это была бы как мечта. Но эти ребята сумели доставить к нам в поселок беспроводного интернета. Сначала приехали, сделали все замеры, а после чего все было уже подключённое. В целом, сервисом и обслуживанием я доволен. По тарифу я выбрал индивидуальный. Совсем не дорого и хорошо.
Универсальный комплекс вполне подошел мне для обеспечения качественного интернета за городом. Ещё обратился по поводу настройки роутера сюда же, а то я в этой теме мало что понимаю, честно говоря))
Зато теперь всё ок и нет смысла переживать относительно стабильного канала, который позволяет даже играть в видеоигры с минимальным лагом или задержкой))
Не советую, оборудование самое простое, а выдают за комплект премиум, настройка интернета на даче происходит путём мобильного интернета и спидтест, антена без кронштейна, повесили на пластиковые хамуты затяжки, к телефону не подходят, кормят обещаниями
Хотите иметь геморой ?они вам его предоставят.Оферисты !цены увеличились в два раза .Камеры перестали работать через неделю.Гарантия на обслуживание якобы 5 лет .К сожалению при обращении за тех поддержкой ,обещают перезвонить и пропадаюти .При очередном звонке в сервис убеждают меня что камеры они не ставят !!!а называются они,, интернет дом,,во дела !!!при этом хамят .
10
Сергей Ефименко
Знаток города 8 уровня
15 июня 2021
Добрый день, поделюсь своими впечатлениями приезда мастера для замера и установки оборудования. Мастер приехал вовремя, разложил оборудование и тут я засомневался в адекватности привезенного оборудования, в антену- усилитель которая должна была быть, он запихал обычный свисток с симкой и начал вертеть ,при это симку поставил Ростелекома и еще как вариат пытался предложить Билайн, про МТС и Мегафон он и не вспоминал. Вобщем потраченое время , и 2 т за типо работу мастера. Если будите заказывать , очень внимательно смотрите на установочное оборудование, как то странно, что обычная симка стоит в типо усилителе, а там по факту работает обычный свисток, да и кроме 1 пластинки железа больше ничего там нет.
11
1
Александр
Знаток города 12 уровня
27 июля 2021
Устанавливал интернет на дачу, в заявке указал пакет " Усиленный эконом" за 10620 руб. со скидкой. Приехал установщик, установил другой пакет, не смотря на то что я озвучил за какие деньги мне нужно установить интернет и на белом глазу установил мне пакет 14 270 руб., но далее он еще прикрутил к этой цене 6930, это установка, поиск сигнала и еще что то там. Итого 21 200 руб, за этот не заявленный мною тариф. Когда я ему сказал, что мне нужен другой, установщик сказал, что тот будет плохо работать. Сим карту он поставил от мегафон,озвучил тариф 299 рублей безлимитный интернет. Что после того, как придет чек он лайн мне на телефон за интернет и его услуги и оборудование, я смогу зарегистрироваться в личном кабинете Inetdoma.com. Чек действительно пришел через два дня, я попробовал зарегистрироваться на этом сайте, ан нет, мой номер интернета не известен. Звоню в поддержку, перезванивают и говорят, что зарегистрироваться в личном кабинете не нужно просто нужно через этот сайт платить за интернет, вписывая свои номер без цифры 8. Спрашиваю, а какой у меня тариф то, они говорят у нас в Мегафоне 590 руб. Что бы заплатить через сайт Inetdoma.com. нужно будет заплатить еще комиссию 3,9% итого 613,01 руб. Вот так, однозначно не советую, будете очень расстроены, как и я.
Не рекомендую,скорость интернета на раздаче между уже 2мя гаджетами падает, редактирую отзыв, интернет пропал в декабре 2021, по телефону сервис-службы включается факс, ребята, меня впервые так развели ))) 21 век, мск, занавес!!
Ужасная контора,интернет перестал работать,кормят завтраками,что мастер перезвонит,по итогу ни кто так и не перезвонил хотя звонили им в течении недели,их услуги обошлись 39000,итог деньги на ветер,интернета нет,не советую к ним обращаться
МОШЕННИКИ! Подписываюсь под каждым негативным комментарием. На связь не выходят, ценник заломили больше, чем озвучивали. Согласились, так как срочно нужен интернет. Обратная связь нулевая, интернет не работает.
Ничего не работает, от слова совсем! Организация просто отвратительна отнеслась к выполнению своих услуг, скорей всего дело дойдёт до суда. Камеры не работают, интернет тоже, зато сумма выплаченная за услуги более чем достойная.
Подключили интернет 9 мая, 30 Июля интернет пропал и неделю сидим без интернета. Обратной связи нет, обещают перезвонить, но тишина! В Мегафон ответили, что номер заблокирован! Мошенники !