Студия очень нелояльна. И записи стали платными. Оплата только наличными.
Поначалу мне нравилась эта студия маникюра - рядом с домом, чисто, уютно, мастер хорошо пилит, прям не нарадовалась. Я ходила каждые две недели и записывалась сразу на несколько месяцев вперёд. Но частенько, когда я туда приходила, моему визиту были удивлены, открывали блокнот чтобы меня там найти, а в это время там сидел другой клиент, которого мне приходилось ждать иногда минут по 40... Потом в конце декабря (самый фарш!) накануне мне мастер прислала смс, что завтра меня принять не может - без каких-либо извинений и предложений другого времени. Я попросила перенести запись на другой день, но мне отказали, потому что там же записаны другие клиенты! (А я разве не клиент?))) Мне также сообщили, что обслуживать такого требовательного клиента больше не намерены, и заблокировали. Я даже не знала как реагировать. Я всегда была вежлива, приходила вовремя, платила как просили наличными (хотя мне это было неудобно), записывалась заранее. Вроде я клиент, и просила малого - окажите мне услугу в то время когда я записана. Но нет.
Хорошим качеством услуг сейчас никого не удивишь, это как раз норма. А вот то, что может развивать бизнес и приносить большой доход, привлекать новых клиентов, открывать новые студии - это сервис, забота о клиенте, чтобы удержать его, заинтересовать, сервис, о котором не слышали в этой студии.