CruClub
82 отзыва
28 января
Первый раз ездили в круиз с этой компанией в 2019 году, были приятно удивлены качеством обслуживания и сервиса. В 2023 повторно поехали в круиз, менеджером был Карен, очень отзывчивый, доброжелательный сотрудник, который подробно рассказал обо всех нюансах и деталях поездки, было очень приятно быть его клиентом.
И вот, в 2025 снова я еду в круиз, но уже не с семьей, а с молодым человеком. Для него это первое подобное путешествие, надеюсь, все понравится. В этот раз нашим менеджером назначили Юлию Иванову, очень приятная девушка, обслуживание снова на высоте - оперативная, доброжелательная, разбирается в предмете работы, я очень рада, что она ведет нашу поездку.
Что могу сказать, заказывая круизы здесь, я могу быть уверена, что поездка пройдет на 100% отлично, обязательно воспользуемся услугами компании еще раз.
11 ноября 2024
Отличная компания с которой сотрудничаю два года. Благодаря CruClub не только сам стал "заядлым" круизёром и получил непередаваемые впечатления от путешествий на лайнерах MSC (LIRICA, OPERA, SPLENDIDA, POESIA, FANTASIA, VIRTUOSA), ROYAL CARIBBEAN (SPECTRUM OF THE SEAS), SWAN HELLENIC (DIANA), но и привлёк своих друзей и родственников в новый для них вид отдыха - морские круизы. На Новый год я опять с CruClub забронировал очередной круиз, а мои друзья и родственники, уже после первого опыта сотрудничества с компанией, даже и не сомневались, где и как организовать свой отдых и забронировали в CruClub круизы на январь 2025 г. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру CruClub - Тоховой Асе, которая оформила и оказывала всестороннюю поддержку по всем купленным мной круизам. Ася не только замечательный человек, который очень ответственно относится к своей работе, но в любое время и всегда готова прийти на помощь в вопросах, которые даже и не относятся к её компетенции, но иногда возникают во время круиза. Как дальше будет развиваться наше сотрудничество с CruClub я, конечно, загадывать не буду, но два года безупречной работы компании позволяют мне однозначно рекомендовать CruClub всем своим друзьям и близким родственникам. Да, есть ещё один существенный для меня плюс - это очень удобный сайт и график работы сотрудников, но это, естественно, очень субъективно. Компании CruClub желаю дальнейшего развития, её сотрудникам - достатка, а всем нам - больше новых и интересных пушествий в Новом году.
3
19 марта
Советую круиз по Нилу своим знакомым- это прекрасное красивое путешествие. Хочется отметить отлично составленный маршрут и расписание перемещений! Ранние выезды на достопримечательности абсолютно оправданы: не жарко, нет толпы туристов, группа успевает посмотреть все до обеда. Не было никакой усталости. Обеспечена беспрецедентный уровень безопасности и охраны туристов, внимательное отношение представителей принимающей стороны, отличная работа гида- египтолога Ахмеда! Идеальный познавательный круиз.
Работу компании оцениваю в 5 баллов.
Спасибо! 💙
12 декабря 2024
Оцениваю все на пятёрочку. Быстрое букирование, оперативные ответы менеджера, информативность - все на высоте.
Сам круиз тоже был прекрасен. Мы ездили по персидскому заливу на лайнере Celestial. Корабль в хорошем состоянии, еда на высоте, очень приветливый и услужливый персонал. Корабль небольшой, но благодаря этому быстро познакомились со всем персоналом и чувствовали себя как дома. Я бы добавила побольше развлекательной программы на корабле, но с другой стороны, так как дней в море не было совсем, у нас после экскурсий не оставалось сил ни на что, кроме как полежать у джакузи. Мы довольны!
22 ноября 2024
Замечательная компания CruClub, всегда предлагающая широкий выбор круизов. А какой у них функциональный сайт с поисковиком круизов, с актуальными на момент ценами и свободными каютам, что позволяет самостоятельно выбирать и бронировать круиз, "играя" датами, каютами, кораблями, направлениями и компаниями.
Но лучшее в компании CruClub - это ее профессиональные сотрудники! Мой личный менеджер - Ася Тохова грамотна, внимательна, быстро реагирует на просьбы и предлагает лучшие варианты. Очень довольны работой Аси и ее подруг. В CruClub не остаешься без внимания даже во время отсутствия личного менеджера. Спасибо Девушки, так держать!
29 ноября 2024
Завершилось наше незабываемое морское путешествие по Персидскому заливу! В этот раз в планировании отдыха мы доверились компании CruClub. Выбор туроператора был обусловлен его безупречной репутацией и, что немаловажно в нынешних обстоятельствах, возможностью выбора безвизового тура от ведущих зарубежных компаний. Но самое главное, что CruClub обеспечил сопровождение всего процесса квалифицированным и ответственным персональным менеджером. Нашим куратором стала Александра Ланбина, которая практически круглые сутки была на связи и очень оперативно решала возникшие вопросы, а вопросы были… Изначально был выбран и предоплачен круиз от компании Celestyal Cruises, однако из-за эскалации политической ситуации в Суэцком канале тур на ранее назначенные сроки был отменён. Наша менеджер предложила альтернативные варианты, в том числе круиз по исходно намеченному маршруту, но на новейшем лайнере MSC Euribia 2023 года постройки. Конечно же выбор пал на MSC Cruises. Александра незамедлительно провела перебронирование, в дальнейшем своевременно информировала о ходе исполнения заказа, а в настоящее время продолжает решать вопросы, связанные с компенсацией затрат по обмену авиабилетов, возникших вследствие вышеописанной ситуации, за что ей персональное СПАСИБО! Подводя итог, выражаю личную признательность всей Вашей команде и однозначно рекомендую - путешествуйте с CruClub!
3
11 марта
В целом всё оцениваю на пять . У нас был опыт только речных круизов, захотелось попробовать морской. Выбрали круиз по Персидскому заливу на лайнере MSC Euribia . Круиз покупали у компании CruClub. На все наши вопросы менеджеры CruClub отвечали оперативно и предоставляли полную информацию на наши вопросы. Мы с начала забронировали на двоих каюту (внутреннюю).Потом к нам захотела присоединиться ещё подруга. Без проблем смогли добавить к нам подругу в каюту. Всю информацию и ваучеры мы получили за две недели до круиза. Сам круиз нам понравился. Стоянки очень удобные, что позволяют самостоятельно или с экскурсией ознакомиться с городами. Переживали, что из- за большого количества отдыхающих на лайнере будет огромная толкучка. Но MSC отлично организовали регистрацию и выход с корабля. Конечно на "шведском столе" на завтраке возникали небольшие толпы, но мы к этому были готовы, а на ужин мы ходили в ресторан (без толп). Развлекательные вечерние шоу понравились.Понравился сам лайнер с красивой лестницей из кристаллов и красивым потолком в галерее. Остались довольны своим выбором покупки круиза у CruClub.
16 ноября 2024
Путешествуем сейчас на anthem of the sea из Дубая в Сингапур. К круизу претензий нет. Отличный лайнер, красивые шоу, все организовано. Но как только в дело вступает компания cru club и что-то организует для туристов из РФ качество сразу падает. Такое ощущение что наши сопровождающие сами первый раз в круизе: постоянно держат нас в очередях. В первый день 4 часа стояли на миграционном контроле чтобы не проходить со всем кораблям. Хотя весь корабль уютно и без очереди проходил на следующий день. Сегодня целый час держали всех в очереди чтобы дать наклейку с номером автобуса который итак у всех был в ваучере прописан. Приходят на презентацию с разряженным ноутбуком и все ждут пока они его подключают. Рассаживают семьи по разным автобусам: папу в один,, детей и маму в другой и потом пол часа парализованно не понимают что с этим делать. На корабле около 500 русских туристов. Сопровождающих всего 2-компания определенно экономит. Бедные девчонки делают, что могут сдерживая поток негатива от всего корабля, за то что те, кто планировал экскурсию решили, что будет интересно из 8 часов экскурсии 5 провести в автобусе, чтобы доехать и 2 часа покататься на лодке, когда ты только что 7 дней плыл на корабле!!!!К сожалению очень портит впечатление от отдыха.
3
13 декабря 2024
С 2019 году путешествую на круизных лайнерах с CRUCLUB. Обожаю эту компанию, которая украсила мою жизнь. Очень удобный сайт, всё просто и легко. А круизы - одно восхищение, всё обслуживание, питание, развлечения. Девочки- менеджеры всегда помогут и ответят на все вопросы. Сейчас готовлюсь к 9 круизу по Персидского заливу на MSC EURIBIA. Очень удобно бронировать заранее и потом частями оплачивать онлайн.
22 марта
Отзыв Celestyal Journey 24.02.25 – 03.03.25.
Что необходимо знать, собираясь в круиз с Celestyal Journey, чтобы остаться довольным своим отдыхом, если это для вас важно:
1ое: вода в вашей каюте будет стоить 3€ 1,5литровая бутылка, а 0,5 – 1€ соответственно. Но вы можете неограниченно набирать её в свою тару на шведском столе, в обозначенные часы приёма пищи.
2ое: половина песен в караоке на русском языке обрывается на первом куплете, или припеве, либо музыка, либо слова (подобного не случалось с иностранными композициями).
Ну, а теперь подробно с самого начала о нашем замечательном путешествии по странам Персидского залива, продолжительностью в 7 ночей + 3 ночи в Дубае уже отдельно от круиза.
Итак, на поезде из Полоцка в 18 часов 16 минут мы отправились в Минск, где уже без двух минут половины одиннадцатого вечера, с перрона железнодорожного вокзала пешком отправились на автовокзал «Центральный», откуда в 22 часа 50 минут отправляется автобус до Международного аэропорта Минск-2. Из Минска, без опозданий и задержек, великолепной, как весь гражданский флот Беларуси, авиакомпанией Белавиа, мы вылетели 24го февраля в 3 часа 5 минут, и благополучно приземлились в 1ом терминале аэропорта Дубая в 8 часов 50 минут по местному времени, разница с Минском минус 1 час. Сразу советую, ещё в самолёте, отключить мобильный интернет, во избежание вручения космических счетов от вашего беларусского мобильного оператора. После прохождения паспортного контроля, где каждому бесплатно выдали сим-карту местного оператора связи на 10ггб и получения багажа, мы отправились на Красную ветку Дубайского метро. Так как до посадки на лайнер у нас оставалась ещё уйма времени (посадка с 17 до 19 часов), мы решили его провести в Deira City Centre молл, он находится от аэропорта, буквально через одну станцию метро. Будучи в Дубае, стоит учесть, что у них в метро чаще поднимаются, а не спускаются. Чтобы пользоваться метро, на станции необходимо приобрести карты, либо в автомате (наличные, карта), либо у доброжелательного сотрудника метро, вы увидите его в кабинке, мы покупали серебряные карты за 25 дирхамов, где 6 дирхамов – стоимость самой карты, а 19 - депозит за будущие поездки. Стоимость поездки зависит от её расстояния и может варьироваться от 3х с половиной до 7ми с половиной дирхам на серебряной карте и в два раза дороже на золотой. Имейте ввиду, что, вы обязательно должны прикладывать карту к валидатору на входе и выходе из метро, во избежание списания средств с учётом поездки на самое дальнее расстояние (7,5 дирхам). Из приятных бонусов: карта также действительна на автобусе, троллейбусе и в такси, причём, если не будет разрыва в 30 минут, между поездкой в метро (валидатор) и поездкой в автобусе, троллейбусе (валидатор), то стоимость продолжается, а не начисляется сначала, как будто, вы продолжаете свой маршрут, пользуясь услугами метро. Примите во внимание культурные особенности, а также градации цвета вашей карты: серебряная карта – это, как правило средние вагоны, а крайние вагоны для держателей золотой карты и женщин, во избежание материального порицания занимайте места в вагонах согласно гендера и цвета карты.
Через одну станцию от Аэропорта терминала №1, мы прибыли на станцию Deira City Centr, где нас ожидал огромнейший торговый центр, мы, разумеется, заранее планировали свой маршрут и те магазины, которые хотели посетить, а это, в первую очередь: Brands For Less, ну и, конечно, кофеёк с дорожки, в Старбаксе, вкус которого, к слову, ожидаемого впечатления совсем не произвёл, в отличие от его цены в 20 дирхам. Вне всяческих сомнений торговые центры Дубая, как и сам Дубай – совершенство во всех проявлениях искусства, мастерства, правил и профессионализма маркетинга. Время в Дейра Сити молле пролетело незаметно: мы стали беднее на несколько сотен дирхам, но богаче на один чемодан и несколько вещей, без которых, мы даже себе не представляем, как до этого жили (по словам Маринки и в этом вопросе я ей безоговорочно доверяю). Подошло время отправляться в порт Dubai Harbour Cruise Terminal A, именно оттуда, в этот раз, нам предстояло выйти в наш замечательный круиз по странам Персидского залива, с заходом в Индийский океан в Оманских фьордах.
Таким образом, от станции метро Deira City Centre, мы доехали до станции метро Sobha, перешли на сторону Dubai Marina и уже оттуда «с руки» доехали на такси за 20 дирхам до порта отправления. Полный путь от аэропорта на такси стоил бы не меньше 120-150 AEDов, нам же он обошёлся, примерно, в 30 и время заселения на лайнер, вполне себе позволяло проехать в самом современном беспилотном метро в мире, наслаждаясь потрясающими урбанистическими видами Солнечного города.
Заселение на кораблик заняло примерно 30 минут нашего времени. Комплимент от команды Celestyal Journey: половина бумажного стаканчика сока (пальцы чесались написать «юппи», не стал нагнетать) но, как говорится: «чем богаты». Наша каюта была уютная, чистая, свежая, широкая и просторная, правда долго пришлось разбираться с устройством кондиционера: было слишком холодно, а тёплый воздух стал поступать не сразу. Пожалуй, самый большой негатив вызвали бутылки воды на столе за деньги и, прошу заметить не маленькие, никому не пришла идея объяснить гостям, что они смогут во время приёма пищи, в ресторане шведского стола набирать воду в свою тару. До ужина оставалось примерно два часа… Совет диабетикам при заселении на Celestyal Journey: иметь при себе воду, необходимый запас углеводов, хотя бы на первые 2-3 часа.
Сразу же хочется отметить отличную работу нашего хаускипера Афифи по всем вопросам связанным с пребыванием в нашей каюте и решении всех вопросов, также включая питьевую воду.
Второй неприятный момент при заселении был как раз тот, что запас мёда (диабетики поймут) находился во втором чемодане, который, как оказалось, нам не принесли в каюту ввиду того, что у него сломали ручку, ещё в аэропорту (в каком не выясняли, да и неважно), а администрация по этому поводу готовила нам бумагу с объяснениями, без предварительных уведомлений о местонахождении наших вещей в данный момент – непредусмотрительная и весьма неприятная ситуация, которая могла бы закончиться очень трагично, если бы ваш покорный слуга не оказался бы опытным человеком, в части поиска быстрых углеводов.
На ужин, в основной ресторан, на 7ой палубе, разумнее всего, идти 18.30, в противном случае, рискуете попасть только в следующую волну, которая начнётся, через два часа, либо сразу следуйте на 11ую палубу, на шведский стол. Кстати, курить можно только на 10ой палубе. В основном ресторане ваш стол будут обслуживать два официанта: один по напиткам, другой по меню. Вина: белое, красное, розовое, пиво, воду можно заказывать неограниченно, закуски холодные, горячие блюда и десерты желательно заказать сразу, полагаясь на свои предпочтения и возможности их съесть. Ну, а, если будет мало, вы можете подняться на 11ую палубу.
Сразу, по приезду, на ресепшен, попросите ежедневный информационный листок на русском, в номер, в котором вся информация о событиях на борту и портах прибытия, на грядущий день.
Наш круиз по акционному предложению стоил 778€ на двоих, включая чаевые персоналу, пакет безалкогольных напитков, и лёгких алкогольных (пиво, вино) во время приёма пищи, из 778€ - 150€ подарок от компании на любую из предложенных экскурсий. Мы доплатили 56€ и выбрали экскурсию по Дубаю. Что из посещаемых мест я бы оставил за рамками экскурсии: музеи кофе и кинжалов, одну из смотровых площадок, оставив больше времени на посещение рынка специй и золота. Обязательно возьмите с собой на экскурсию бутерброды и фрукты с завтрака, воду вам предложат в автобусе, хотя и воду, как опытные туристы, мы с собой тоже взяли.
Следующий день нас ждал в Эль-Хасабе, в Султанате Оман. Из советов: постараться выйти на берег раньше всех, сколотить банду из 10ти отважных, взять лодку-моторку за 200 баксов на всех, на берегу (оплата после экскурсии, поэтому не намочите свои баксы в шортах). Во время экскурсии капитан предложит вам напитки, снеки и фрукты, воду, на всякий случай, возьмите с собой и, вообще, посещая страны с подобным климатом, всегда полагайтесь на себя и воду берите с собой – не однажды мой совет спасёт жизнь, если не вам, то кому-либо рядом с вами.
Без преувеличения могу сказать, что морская прогулка во фьордах Ормузского пролива произвела на меня одно из самых ярких впечатлений нашего круиза и пребывания в других странах региона. Незабываемо всё: цвет бескрайнего космического неба, чуть солоновато-сладкий вкус утреннего, ещё прохладного воздуха, нереальные инопланетные виды, свидетелей былых приключений, времён лихих пиратов - окружающих Хаджарских скал, по которым, как у нас кошки на лужайках, прыгают козочки, температура бездонного лазурного океана, обрамлённого в оправу горных каньонов, цвета оникса, из которого не хотелось выходить, серебристые спины дельфинов, ныряющих на расстоянии вытянутой руки, просто вне всяких конкурентных обсуждений.
Следующий день нашей остановки остров Сир-Бани-Яс, принадлежащий эмирату Абу-Даби. Пользуясь комфортной температурой моря и солнечной погодой, мы просто загорали, ну, а я без перерыва нырял и наслаждался плаванием. Многие круизёры отправились на организованную экскурсию-сафари по острову. Остров Сир-Бани-Яс - это еще один типичный пример «арабского чуда». Некогда пустой, лишённый воды и растительности, этот негостеприимный кусочек суши чем-то полюбился шейху Зайиду Аль Нахьяну (первому президенту ОАЭ), который решил озеленить его и превратить в национальный заповедник. За относительно недолгое время на острове были высажены 8 миллионов деревьев (в том числе и фруктовые!) и нашло приют 15 000 животных и птиц, которые стали полновластными хозяевами его территории в 87 кв. км. А люди — гостями, которых ждут в любом из трех расположенных там отелей сети Anantara (цены за ночлег в которых, прямо скажем, недетские). Поэтому, пожалуй, не стоит пренебрегать возможностью и счастливым случаем путешествия в круизе, увидеть вживую жирафов, а, возможно, и гепардов, оказавшись с оказией на острове, стоит это 65€ на взрослого человека, и по времени примерно 1,5-2 часа. К слову, прибывать на остров во второй половине дня, не самая лучшая идея в расписании Celestyal Journey, на которое мы с вами никак не можем повлиять.
Асцярожна, дзверы зачыняюцца, наступны прыпынак: Абу-Дабi!
Разумеется, в Абу-Даби есть, что посетить и на что поглазеть. Но в этот раз, мы ў роспачы провожали нашего друга Алексея, который четырьмя днями ранее взошёл на борт нашего корабля, чтобы сделать нам совершенно неожиданный сюрприз и безмерно порадовать своим присутствием, хотя бы на это короткое время. Его неожиданное появление у нашей каюты, было фееричным, доложу я вам – так может появляться только Алексей – не всем так повезло с друзьями и с их желанием превращать обычные дни в надолго запоминающиеся фестивали.
Что хотелось бы сказать по поводу Дубайского шоколада, мои дорогие друзья, просто не могу пройти мимо этой темы. Кроме того, что снимаю шляпу перед многоуважаемыми коллегами -маркетологами, и то, что его вкус несколько переоценён, пожалуй, ничего. Просто, когда-нибудь, однажды, будучи в одном из беларусских городов, купите Минский грильяж и плитку Генеральского шоколада, как говорится, почувствуйте разницу. Ну и уж точно, платить за глазурованную пасту из кунафы 20-30$ больше бы я не стал, тем не менее: гештальт закрыт.
Что ж, продолжаем. В первый день весны – в День моего рождения нас радушно и солнечно встречал великолепный во всех своих красках весенних цветов, омываемый с трёх сторон лазурными водами Персидского залива, Катар, в лице его белоснежной яркой жемчужины, столицы Дохи. Доха – это не про один час на такси за 20 долларов по центру, и даже не про один день – этой стране стоит посвятить в своём путешествии, хотя бы неделю – волшебная, загадочная, современная и, как мне показалось, никуда не спешащая страна, интерес к которой у меня значительно возрос в 2022 году, благодаря проведению чемпионата мира по футболу, а также погодным условиям, которые позволяют приезжать сюда за солнечными ваннами круглый год, а самое главное, нашей холодной, а чаще промозглой зимой у них самые комфортные условия для нас - беларусов.
За самыми впечатляющими видами на город и Персидский залив мы отправились на такси на местную набережную. Доха Корниш простирается по побережью на семь километров и имеет форму полумесяца, благодаря чему с разных точек открываются разные пейзажи. Это классная локация для фото на фоне небоскрёбов и для неспешного променада. Здесь всегда кипит жизнь: местные жители любят гулять у воды, в праздничные дни на набережной проводятся мероприятия, а с наступлением темноты отдыхающие заполняют прибрежные ночные клубы и рестораны, которые работают и днём. Прямо на набережной находится знаменитая скульптурная композиция в форме раковины с жемчужиной, из которой течёт вода, возле которой, мы конечно же сфотографировались. В центре города на краю набережной располагается одно из самых красивых зданий Катара. Его внешний облик сравнивают с розой пустыни: фасад будто создан из десятков лепестков. Этот шедевр архитектуры площадью 40 тысяч м² спроектировал знаменитый французский специалист Жан Нувель. Открылся музей в 2019 году и практически сразу стал главным центром притяжения путешественников…
Вечером, в каюте нас ждал, на самом деле, неожиданный и приятный сюрприз от нашего хаускипера и его команды, а в ресторане торт с выносом и танцем с песней и бубном. Выглядело не дежурно, ощущалось тепло и было приятно.
2 марта мы прибыли в Бахрейн, где в порту, нас встретил сильнейший порывистый ветер, но солнечная погода, с около 20ти градусами тепла. Наше путешествие плавно подходило к концу, до нас доходили не лестные слухи о видах и достопримечательностях Бахрейна, поэтому, мы предпочли к посещению только местный порт в рамках самостоятельной и весьма плодотворной экскурсии по дьюти-фри. Учитывая, что на следующий день мы прибывали в Дубай, где уже через Booking.com и Алёну (сестру нашего дорогого друга Алексея) у нас был заказан номер в гостинице Holiday Inn Express Dubai Jumeirah 3* на следующие три ночи с завтраками и ужинами (но это уже будет отдельный отзыв-обзор), поблизости от пляжа Ла Мэр.
Пожалуй, пора резюмировать, подводя окончательные итоги нашего отпуска на Celestyal Journey и ставить команде лайнера и его хозяевам справедливую оценку, буду откровенен: не только два первых пункта сыграли свою роль, хотя именно они задали тон, моему отзыву а он, вы заметили, особой теплотой, в отличие от объективности, не отличался, но и другие мелочи, о которых вы прочитаете в моём прошлом отзыве о круизе с MSC Opera - эти два лайнера примерно в одной категории цены, комфорта, водоизмещения. Ну не поднимается в меня рука поставить 5 звёзд им обоим – не честно будет перед Оперой - не дотянул Селистиал, не дотянул. Попытайтесь, возможно следующий сезон изменит моё мнение о вас.
Обращаюсь с огромной благодарностью за организацию нашего отдыха компанию Круклаб в лице Аси, Алёну Яско, нашего друга Алексея, наших новых друзей из Сочи Татьяну и других городов России, отдельный привет передаю Платону (не забыл 😉) и его родителям Надежде и Олегу, друзьям из Португалии, Испании, Венгрии, Греции, и великолепным Норин и Дэнису из Ирландии! Всех сердечно приглашаем в Беларусь – страну настоящих продуктов и искренних людей, которые эти продукты создают своим кропотливым трудом. С уважением, Ваш Валерий…
1
25 марта
Очень понравилось африканское путешествие, организованное CruClub - круиз за ручку! Все было на высочайшем уровне: перелет, гиды, сопровождение, экскурсии, что касается сафари, то это отдельное долгое восторженное описание! Все было на высоте! Огромное спасибо Бурмистровой Светлане, Тоховой Асе и сопровождающим нас гидам в ЮАР!
1
17 марта
Ездили в круиз за ручку много Кейптауна сафари и Намибия.сама программа отличная но организация ужасная, никакой ручки нет, не надейтесь. Очень большая группа аж 72 человека для такого тура, разделили на 2 автобуса, в одном был профессиональный гид, во втором фриланс.поэтому за одни и те же деньги одна группа получила максимум информации вторая минимум, все время сокращали программу, куда то бежели. Но самая ужасная "ручка" была на корабле. Светлана вела себя очень вызывающе, на каждое слово у нее было 2 в ответ.информации 0. Круиз за ручку даже не было русскоязычной программы, она видишь ли писала в каком то чате в ватцап, хотя интернет был в его у нескольких человек из группы. На предложение создать чат в программе msc сказала что даже не знает где мы все живем!!!!! Хотя это ее непосредственная работа и она за это деньги получает. А экскурсия в Намибии за 180 долларов это просто провал. Из 9 джипов рация работала только в 2!!!!! Соответственно информации за 180 долларов мы получили 0 а в конце нас вообще выкинули за 4 км от лайнера. Светлана предоставила ложную информацию о отправлении лайнера и мы пережили сильнейший шок, думая что опаздываем и лайнер уйдет без нас, мы бежали 4 км по жаре по дороге через какие то грузовые контейнеры, подозрительных людей по раскаленному асфальту. Как оказалось мы отплыли вовремя по расписанию, а не как проинформировала Светлана. Когда мы взмыленные примчались в порт Светлана невозмутимо разговаривала по телефону,тдаже не заметила что 8 человек не вернулось с экскурсии. И даже не извинилась, видимо для нее это в порядке вещей. Кстати точно такая же экскурсия на месте стоила 40 долларов и без всяких стрессов туристов доставили туда же откуда и забрали
1
1
19 марта
С туроператором CruClub мы уже были не в одном круизе, но в марте 2025 г у нас было запланировано Большое Африканское путешествие ,,за ручку,, ,которое включает не только круиз ( из Дурбан в Кейптаун), но и знакомство с разными регионами такой необычной и яркой страны ЮАР. Сразу скажу спасибо от себя, моего мужа команде CruClub за организацию такого грандиозного комбинированного тура! Это не просто- удовлетворить интересы и запросы уже бывалых путешественников, тем более наша многочисленная группа состояла из 82 -х человек! Перелёты осуществлялись добротными авиакомпаниями- Qatar Airways,Emirates. Отели в Дурбан, Лодже и Кейптауне - обслуживание и номера, услуги - на хорошем уровне. Наш руководитель в путешествии Светлана Бурмистрова - очень внимательный и дружелюбный человек- старалась помочь каждому в любых вопросах, была с нами контактна и оперативна 24 ч в сутки- за что ей огромное СПАСИБО! Наши девушки - гиды- Римма, Ольга, Инна, Ольга - большие умнички и профессионалы своего дела. Экскурсии были организованы чётко , очень понравилось Сафари , увидели большую африканскую пятёрку и много- много других жителей Саванны! Круиз прошёл отлично- жаль только, что всего три дня. Кейптаун нас встретил шикарной средиземноморской погодой и восхитительным видом на Столовую гору. Три дня в Кейптауне прошли насыщенно и ярко - потрясающие виды Мыса Доброй Надежды, сигнальной горы, камс бей, пингвины,котики, ароматные вина старейшей винодельни..... а какой был замечательный африканский вечер с барабанами и бомбически вкусными блюдами местной кухни! Путешествия помогают нам отдохнуть от быта,забыть о работе,а так же переоценить свою жизнь и найти новых по духу тебе людей. Южная Африка зашла в наше сердце и останется в нём навсегда!
1
1
6 марта
Купили круиз по Персидскому заливу на Selestyal Jorney на сайте Cruclub. Спасибо команде Круклуба за хорошую организацию нашего отдыха. Документы по нашей просьбе пришли раньше. Посадка в Абу-Даби прошла быстро, хоть и было много туристов. Организация экскурсий отличная. Лайнер понравился. Команда лайнера скучать не дает. Ресторан и шведский стол тоже здорово.
22 октября 2024
До пандемии покупала круизы в другом месте, в этот раз выбор пал на эту организацию.
Круиз на теплоходе Александра из Москвы. Теплоход отличный, тихо и спокойно, поэтому было немного скучновато.
Спасибо сотрудникам за то, что помогли с выбором каюты. Было приятно пообщаться с профессионалами
16 января
Познакомлась с Круклаб на круизном форуме. Нравится, как работают менеджры. Быстро отвечают на врпросы, стараются помочь. Не тот случай, когда деньги получил, а дальше- как хочешь. И видно, что зотят развиваться. Чего только стоят круизы с перелётом. Честь и хвала за это! И спасибо за Astoria grande! Думала, что никогда не пойду в круиз на этом корабле. А судьба распорялилась по-другому! И я в полном восторге!
Пришло время дополнить отзыв. Только вернулись из круиза "за ручку" с КруКлаб. Это уникальный формат путешествия, больше такого нет ни у кого. Это был круиз "под ключ". Перелёт+трансферы+отель+ экскурсии. Всё прошло замечательно! Конечно круиз наш был на роскошном Spectrum of the seas, который сам по себе впечатляет! И всё же благодаря стараниям дорогого КруКлаба впечатлений мы получили ещё больше от интересных экскурсий, отличной организации нашего путешествия. Спасибо!!!
1 апреля
Впервые были с подругой на круизном лайнере Anthem of See с конца февраля по начало марта. Круиз из Сингапура в Индонезию ,9 дней,8 ночей. Лайнер с 16-ю палубами-это как маленький городок со всеми необходимыми услугами и удобствами, как для здоровых людей, так и для людей с ограниченными возможностями. Большой выбор еды во множестве ресторанов и кафе, различные виды спорта на любой вкус и возраст, обучение этим видам спорта:плавание, теннис, танцы,йога и т.д.Свой театр , в котором каждый день показывали что-то новенькое. Казино,множество магазинов, услуги массажистов, косметологов и парикмахеров ,стоматологов. Есть мини библиотека. Для детей от 12 до 17 -своя программа развлечений. Отдельное спасибо обслуживающему персоналу . Приветливый, улыбчивый ,танцевали даже для нас. На лайнере были люди из разных стран. В основном, говорили на английском. Русских было 400 человек. Нам помогали и везде сопровождали на лайнере и экскурсиях в Индонезии -2 гида-девушки:Екатерина и Олеся . Очень грамотные в своем деле , очень позитивные, особенно Олеся . С ними было легко приятно общаться.Комфортно и безопасно. Мы были в каюте с имитацией окна. Поэтому клаустофобии не ощущали. Каюты очень удобные .Много полочек,шкафчиков .Все поместилось. Даже в гостиницах меньше места уделяют полочкам. Понравилось абсолютно все. Очень советую всем подкопить средства и побывать в таком путешествии…
15 марта
Вернулись из круиза по Персидскому заливу. Впечатления положительные. Всё было вовремя, никаких проблем с оформлением документов не было.
Менеджер круклуба Иона всегда была на связи, спасибо ей большое за поддержку в круизе.
Корабль понравился, питание хорошее, экскурсии тоже понравились, были на русском языке.
В общем впечатления от круиза и Вашей компании только положительные, спасибо!
4 февраля
Вернулись из своего 8го круиза. Зарекалась не ходить больше по Персидке, но опять не сдержалась😂
Лайнер - близнец Меравильи и Виртуозы, поэтому особо не удивил, зашли на борт как в гости к давнему знакомому. Настроение было шикарное - поэтому абсолютно все нам понравилось 😊
- особым образом хотелось отметить вечерние шоу в театре. Все просто супер от постановки до исполнения. Голоса солистов в этот раз просто божественные
- кухня на шведском столе тоже обалденная. Доедали все до последней крошки. Один раз сходили на ужин на нижнюю палубу в ресторан: в этот раз обслуживание было ну оооочень долгое, самое долгое за всю историю наших круизов. Больше не приходили. Но соседи по столу сказали, что на следующий день все поправили и обслуживали уже быстрее.
- напитки по системе easy plus - как всегда супер!!! Ну мы известные пьяницы ))) поэтому от этой опции всегда в восторге.
- публика на нашем круге была просто отличная! Куда-то подевались ребята-круизеры из средней Азии, про которых многие пишут. У нас их не было, да русскоязычных очень много, процентов 40, остальные европейцы разных стран.
В целом , круизом остались более чем довольны. 100 из 100.
Организация круиза через CruClub тоже как всегда на высоте. С ребятами мы сходили в 4 круиза, все всегда гладко и без проблем. Плюс по моим подсчётам у них всегда самые низкие цены и иногда бывают супер крутые акции. В этот раз нам например сделали апгрейд пакета напитков с easy на easy plus всего за 7€ с человека, тогда как на корабле наши знакомые делали за 14€ с человека.
В общем, мы с нетерпением ждём следующего круиза и конечно же приобретать будем у КруКлаб ❤️
25 октября 2024
Были в круизе на Астории в сентябре. Я люблю Шансон, поэтому заранее бронировал именно этот круиз.
Понравилось, что для круиза достаточно только загранпаспорта. Маршрут хороший .
На корабле все новое, отличное питание и обслуживание. Особенно понравилась организация посадки в порту Сочи, все новое и отлично налажено.
CruClub спасибо за помощь с круизом.
1
30 октября 2024
Уже не первый раз пользуемся услугами этой компании, очень довольны) Удобный личный кабинет, всегда доступная поддержка - можно задать любые вопросы и всегда на них получить оперативный ответ) Даже удалось заранее пополнить бортовой счет, оплатив его при этом с российской карты.
В последний раз плавали на корабле msc Splendida, круиз прошел великолепно! Маршрут, развлекательная программа, персонал, еда - все очень хорошо =)
1
23 марта
Исчез инет, отзыв прервался ))) Кейптаун - Намиб, 8-17 марта.
Продолжаю. Так вот, руководству компании на будущее нужно внушить своим гидам, что они - вождь племени, что слушать правила компании и неукоснительно соблюдать программу будут все! А ежели кто хочет пропустить какой пункт программы - отметились у гида под роспись (чтобы не было потом - я не говорил, меня забыли, я отстал ...гидов ведь тоже нужно защитить от разных неадекватов...) и свободны! А прочие хотелки - в свободное от программы время!
И это надо озвучивать в первую же секунду знакомства с группой.
Как и места в автобусе! И не будет ни хаоса, ни нервов, только жёсткая дисциплина!
Демократию в кавычках и без оставим политикам )))
Второй гид Ольга даже из дома привезла нам переходник! Мой английский не подходил к розеткам Кейптауна!
Что касается менеджера круиза Светланы, то она была на связи ещё на этапе формирования группы, задолго до отлёта! Она сопровождала нас с первой до последней секунды, давала инфу подробно и обо всём, вплоть до прикрепления бирок на чемодан!
А в круизе на лайнере, где не все купили интернет, и не могли получать программу на каждый день на английском и в переводе на русский, она организовала встречи вживую и подробно отвечала на любые вопросы - о лайнере, о программе, о проблемах с изъятым на посадке алкоголем (было и такое).
Слышала, что при скачках по дюнам на джипах , а их у нас было 8, не везде было слышно рацию! При шуме мотора, ветре в окна и визгах от удовольствия езды на прекрасных джипах, с опытными водителями по удивительным крутым склонам...тут от полноты её Величества Жизни не до инфы! А на остановках пожалуйста! Задавай вопросы, получай ответы! Была же ещё и гид Юлия. И нам даже в рисунках на песке показывали и рассказывали о происхождении этих дюн!
Некоторые туристы зачем-то покинули джипы далеко от стоянки лайнера, потом скандалили...Вообще народ в группе был пёстрый - были те, кто с интересом к новой стране, те, кто с интересом выпить и поговорить даже во время рассказа гида, были хамоватые дамы, мнящие себя звёздами, были те, кто цитировал Черчиля и те, кто даже посетил местные фавелы! А гид Инна так интересно рассказывала о Кейптауне и стране в целом, с такой любовью и юмором, что мы решили там остаться!
Ещё раз - только жёсткое руководство гидов убережёт тур от разных капризов и закидонов по изменению программы, по местам в автобусе и пр.
Незабываемый тур! Африка многообразна! Кейптаун и окрестности великолепны! Очень вкусная еда, фрукты, мороженое, а уж вина...ммм...легенда!
Об обслуживании на лайнере тоже можно слагать поэмы! Всем огромное спасибо за работу и заботу! А за девиз "за ручку" отдельный респект!
Пусть ваша компания развивается, улучшается и работает дальше с любовью и успехом!
1
1
10 февраля
При бронировании круиза менеджером Еленой Трофимовой была допущена ошибка из за которой я не смог получить возврат 100$ за неиспользование билетов. Никаких изменений и даже признания ошибки не было. Всю вину переложила на меня, как будто это я должен знать условия бронирования. По круизу проинформировать не могла, не знает продукта, который продает. В круизе произошло ЧП. Принимающий туроператор потерял наш рюкзак при перевозке. Мы были в панике. Пытались связаться с российской стороной, что бы получить инструкции, что делать. Вместо того, что бы успокоить и принести извинения, опять всю вину переложила на нас: "у нас за свой багаж отвечают сами туристы". Как мы могли отвечать за багаж, который забрали для перевозки на крыше автобуса, нам не объяснили. Мы две ночи почти не спали, в рюкзаке была дорогая техника и российские документы. Принимающий оператор провел титаническую работу и нашел наш рюкзак (выпал при загрузке). Часть вещей была украдена, но документы и самые дорогие вещи вернули. Круклуб повел себя отвратительно в этой ситуации.
25 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность Виктории.Мы с ней за этот год сходили два раза в «Круиз за ручку»Начали и закончиваем 24й вместе с ней)Очень милая и приятная девушка.Всегда на связи во время круиза и готова прийти на помощь по любому вопросу.
Спасибо Cruclub,за этот проект,для людей незнающих иностранные языки,это бесценно
1
19 февраля
Брали круиз из китая до японии и кореи
По всем пунктам - высшая оценка ! Круиз превзошел все ожидания
Для нас это супер отдых
Персонал максимально клиентоориентировннный, еда отличная ! Чистота идеальная
30 марта
По направлению знакомых поехали с этой компанией в свой первый круиз, менеджером была А. Тохова. Мы сами в Новосибисркой области. Всё забронировали на сайте. Всё понятно, все платежи в рублях с российской карты. В круизе всё в наличных евро. Нам помогли всё получить по акциям, максимальные скидки, помогли получить золотую карту на лайнере MSC, в первом круизе мы получили максимум от круизной компании- 10% скидку, 50евро на борту для покупок, бесплатный аттракцион Формулы1, бесплатный час в спа-центре. Мы довольны и лайнером и маршрутом. Менеджер сопровождала по всем вопросам, так же помогла сделать апгрейд пакета напитков.
17 ноября 2024
Нахожусь на Royal caribbean, приобрела 7 экскурсий от фирмы круиз за ручку. Была первая обзорная экскурсия по мумбаи, и это просто выброшенные деньги. Экскурсовод без микрофона, таможню проходили дважды. Одна половина группы не проставили штампы на таможне, потому что гиды отправили сразу на въезд в город, возвращались, от общей экскурсии украдено 2 часа времени. Показали всего три места в городе с высадкой, остальное смотрели из окон автобуса. Ещё 6 экскурсий, качество оказываемых вами услуг не устраивает абсолютно. Круиз за ручку -- это не 6 автобусов, которые вы набрали и не можете контролировать. За оплаченную сумму услуги не получила.
3 я экскурсия тоже была плохо организована. Из заявленной программы успели посетить только ,,Индийскую Венецию,, и всё.
На самостоятельный осмотр тоже не осталось времени. Из-за такой организации времени группа по итогу только прокатилась на лодке, а сам город не посмотрели. Уже 100 раз пожалела что взяла Ваши экскурсии.
1
5 ноября 2024
Планируем поездку в дорогостоящий круиз с помощью данной компании ( тур стоил свыше 500 к) , такого ужасного обслуживания и поддержки туристов я никогда ранее не встречала. Обо всех акциях, дополнительных пакетах и услугах узнаю только на форуме navimba. Дозвониться в офис крайне сложно, менеджеры постоянно меняются, поскольку мы первый раз едем в круиз много вопросов, ответы на которые надо просто вытягивать из менеджеров, которые постоянно меняются. Работа данного агенства закончилась выставлением счёта. Все. Дальше сами.
2
29 февраля 2024
17.02.2024, 7 н на MSC Virtuosa.Маршрут: Дубай - Доха - Бахрейн - Абу-Даби - о-в Сир-Бани-Яс - Дубай. Мы вернулись из круиза! Потрясающе! Он был классным, веселым, вкусным, красивым и интересным, несмотря на то, что по этому маршруту мы плывём уже третий раз и все порты знакомы. В этот раз было решено провести путешествие на релаксе, не носиться в мыле по достопримечательностям, а гулять и отдыхать в свое удовольствие. И удовольствие было через край- улыбчивый, доброжелательный, внимательный к просьбам персонал. Много, Вкусно, Разнообразно- это касается питания! Интересно, Ярко и запоминающиеся это про все вечерние программы! MSC- это любовь на долго! Спасибо Круклабу за сопровождение!
1
20 января
Отличная компания! Менеджеры компании были очень терпеливы к нашим «глупым» вопросам, дали нам кучу дельных советов, а главное, просто убедили нас не сдавать билеты из-за обстановки на Ближнем Востоке и ехать в круиз.
Нам все понравилось: и лето в январе, и наша каюта в центре 6й палубы, и доброжелательность всего коллектива лайнера, и питание, и развлечения...- все понравилось)
Спасибо за поддержку!
10 ноября 2024
Хочу выразить свою благодарность девушкам , кто работает на Anthem of the seas ( круиз из Дубай в Сингапур) . Хорошие лекции дает Наталья.Виктория просто умница всегда на связи, буду рекомендовать !❤️
1
19 июля 2024
Июнь 2024, круиз на Астории Гранде по
очень красивому маршруту на Эгейское море в Чешме через Синоп и Стамбул, Мраморное и Черное моря.
Круиз нам очень понравился! Астория вновь порадовала комфортным путешествием, все ожидания оправдались.
Уровень обслуживания — на высоте.
Отдельную большую благодарность выражаем нашему менеджеру Юлие Ивановой!!!
Юлия очень оперативно и грамотно отвечала на все наши вопросы по бронированию.
Проявила заботу, внимание, ответственность.
Во многом, благодаря качественной работе Юлии, наше путешествие вообще состоялось и было прекрасным!
1
27 февраля
Были в круизе от CruClub по азиатским странам . Менеджеры этой компании професионально ромогали с оформлением всех документов ! Вмегда были на связи ! Отдельное им спасибо! Лайнер Celebrity Millennium -это мечта , которая сбылась ! Все на высшем уровне ! И обслуживание и питание ! Круиз был незабываемый ! Очень рекомендуем !!!
6 марта
Отвратительно организованный круиз. Из Сингапура по Индонезии.
Полный обман с экскурсиями- из трёх, что мы заказали в Индонезии, две не соответствовали описанию. Не посетили заявленных достопримечательностей Индонезии, ради которых брали экскурсии. Оправдания были смешными- оказалось на месте, что автобус не проедет в то место. Что, когда рекламировали экскурсии и брали за них деньги, не ожидали, что так будет?? И даже не выяснили заранее, сможет ли проехать автобус?!
1
17 октября 2024
К сожалению, наш круиз был отменен (не по нашей вине) и с этого момента началось самое интересное. Деньги вернуть агентство не может уже несколько месяцев, не вернули 25 тысяч из общей суммы, которые осели в кармане cruclub.
Все время переводят на разных менеджеров, профессионализм которых очень низкий.
Совет знатока, лучше не связываться с этими посредниками.
1
28 февраля 2024
По CruClub всё очень хорошо, спасибо Марте и всей вашей компании. Был в круизе пятый раз. MSC Virtuoso оказался самый лучший лайнер из всех. Отлично организованный отдых, вежливый персонал. Питание разнообразное и качественное. Как недостаток отмечаю отсутствие кремов для тела, шапочек для душа, рожков для обуви, халатов и тапочек. Мы привыкли это видеть в отелях 5*. Экскурсии интересные, маршрут очень интересный. Отдыхом довольны, спасибо большое!
9 декабря 2023
В круизе мы были первый раз, так что смотрели на все свежим взглядом )
Путешествовали на лайнере MSC POESIA.
В целом круиз понравился. Классно, что можно путешествовать по разным городам и странам, пользуясь инфраструктурой 5-ти звездочной гостиницы. Сервис был на высоте, лайнер и снаружи и внутри выглядел шикарно, следов «усталости» не было. В ресторане и барах обслуживали замечательно. Насчет кают - брали с окном, получили с балконом, за это спасибо! Каюта довольно комфортна, хотя метраж небольшой.
С сотрудники CruClaba взаимодействие было отличным, они подробно нас проинструктировали и оперативно отвечали на вопросы, никаких задержек с документами не было.
2
11 октября 2024
Совершенно не клиенто ориентированная контора . Находится в каком то подвальном помещении/ сотрудники «три калеки»
В круизе нам было отказано в услуге / целый день потерян ! Написали претензию о возмещении средств за неоказание услуг- отвечали месяц! И в итоге - ничего не вернули! Не рекомендую связываться с мошенниками!
3
2
18 июля 2024
Плохо. Помимо того, что на сайте, и впоследствии менеджерами, предоставляется абсолютно недостоверная информация о круизах, их стоимости и т.д., так ещё и невозможно толком определить с кем ты взаимодействуешь, так как в результате в сделку оказывается вовлечен ряд посредников и т.п. По факту это никакой не туроператор, и никакие круизы они никуда не отправляют - обычные посредники, да ещё и не через первые руки. Для привлечения клиентов ставят заведомо более низкую цену, которая впоследствии начинает значительно возрастать. Странные схемы с заключением договора оферты, направленные только на то, чтобы сбить клиента с толку. Т.е. все действия данной организации направлены исключительно на то, чтобы любой ценой получить с клиента деньги и потом, в случае чего, их не отдавать. В связи с этим - категорически не рекомендую; лучше обходите эту "организацию" стороной.
3
3
13 сентября 2023
Покупаю круизы у компании CruClub постоянно, очень довольна обслуживанием и поддержкой сотрудниками компании. Недавно вернулась из круиза из Сингапура компании Royal Caribbean. Очень понравилось, всем рекомендую. Корабль 5 звезд, обслуживание на корабле отменное, еда достойная, маршрут отличный Сингапур-Куала-лумпур-Пенанг-Пхукет-Сингапур.
Кроме того команда CruClub организовала русскоязычные экскурсии по маршруту - это было очень интересно!
3 мая 2024
Очень осталась довольна компанией CruClub. Их круизы "За ручку" для начинающих круизеров "палочка-выручалочка". Все подскажут, во всем помогут. Это очень удобно! Кроме того хорошая предлагаемая экскурсионная программа. Всем рекомендую.
2
12 марта
Я не знаю как , но нам несказанно повезло обратится в компанию cruclub для бронирования билетов на лайнер MSC Euribia буквально за неделю до начала тура. Менеджер была оперативна и всегда на связи - б лагодаря этому мы в кратчайшие сроки забронировали тур ( 2 номера для наших друзей и нас). Нам терпеливо отвечали на все вопросы , постоянно были на связи и сделали покупку тура максимально комфортной. Тур который мы приобрели нам очень понравился (хороший сервис , большой выбор питания, много красивых видов и приятных мест, хорошая развлекательная программа)и в будущем планируем повторить. Тем более где бронировать тур мы уже знаем! Спасибо Вам!
4 марта 2024
Мы круизеры со стажем! И в очередной раз (уже 6 с компанией MSC) отправились в прекрасное путешествие! Компания оправдывает свое доверие во всем! Порой удивляешься, как можно поддерживать высокий уровень обслуживания на таком огромном лайнере!!! Это великий каждодневный труд! Спасибо всем за очередное восхитительное путешествие! Впечатления зашкаливают, мы в восхищении очередной раз! Отдельное спасибо за предоставленную каюту на 11 палубе под рубкой капитана с неповторимыми пейзажами за окном!!! Спасибо CruClub за сотрудничество!!!
2
19 марта
Никакого "Круиза за ручку" - не ожидайте, как обещает CruClub!
Об организации тура
- плохо информировали туристов - люди не знали в какой автобус садиться, постоянно ругались за "свои места" в автобусе
- совершенно разные впечатления об гидах - гид Ольга во 2м автобусе не давала никакой интересной информации, вяло рассказывала очевидные вещи и больше про себя, чем о Кейптауне
О корабле
- очень много народу - полная посадка, постоянные очереди в ресторанах, барах, приходилось убивать время в очередях
- посредственное питание - шведский стол и рестораны, даже блюдо за доп.плату -25$ - было невкусным
- скучная анимация и развлечения
- толпы народу - взяв еду некуда сесть, места всем не хватало
Об экскурсии в Намибии
Отдельно приобрели за 179$ экскурсию в Намибии (Уолфиш бей) - экскурсия никак неорганизованна - Светлана Бурмистрова - организатор этой экскурсии не дала нам никакой вводной информации, только постоянно курила в порту в сторонке, пока мы ожидали, когда приедут машины, - любой вопрос к Светлане - отфутболивался
- рускоговорящие гиды не выполняли свою работу оьни отдельно ехали в 1 из 9 машин(2 гида и 2 туриста ехали в одной машине) - как оказалось, они должны были передавать по рации информацию о поездке, но рация не работала и мы НЕ УСЛЫШАЛИ НИЧЕГО об экскурсии в Намибии!!!
НЕ БЫЛО ЧЕТКО ОПРЕДЕЛЕННОЙ ПРОГРАММЫ ПОЕЗДКИ - ЕХАЛИ НАУГАД, СВЕТЛАНА БУРМИСТРОВА НАПУТАЛА ВРЕМЯ ОТПЛЫТИЯ ИЗ ПОРТА - НЕ УСПЕЛИ ПОСМОТРЕТЬ все что ОБЕЩАЛИ, В КОНЦЕ ПОЕЗДКИ - ВОДИТЕЛЬ МАШИНЫ НАС ПРОСТО ВЫСАДИЛ ЗА 4 КМ ОТ КОРАБЛЯ НЕ ДАВ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ - НАС ПРОСТО ВЫКИНУЛИ НЕПОНЯТНО ГДЕ, ПО ИНФОРМАЦИИ ОТ СВЕТЛАНЫ - мы опаздывали на корабль.
СВЕТЛАНА БУРМИСТРОВА испортила нам всю экскурсию, не решала технические и организационные моменты, САМА БЫЛА КАК ТУРИСТ,которую нужно водить "за ручку". - На любой вопрос о поездке Светлана просто хлопала глазами и курила, не старалась помочь, по сути мы от нее НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛИ за 179$!!!
P.S "круиза за ручку". Как оказалось все зависит от гидов - в одном автобусе гид хорошо работала, интересно рассказывала (Инна), во втором автобусе -было очень мало информации.
Разочарование от поездки в Намибии из-за недобросовестной работы СВЕТЛАНЫ БУРМИСТРОВОЙ!!!!
2
1
12 июня 2024
Уже которую неделю мы ждём выхода паспорта под нашу поездку. Мало того, что документы на визу лежали неделю, что уменьшило наши шансы на выдачу вовремя, так до менеджера еще и дозвониться не возможно! То ее нет, то она вышла, то на телефоне и оп…. Уже в отпуске…
.. даже не предупредила, кто будет вести наш круиз. Уже день до круиза- праздники и миллион просто в труху.
Если не хотите тратить время и деньги на не квалифицированных сотрудников компании, лучше не надо. Не стоит это таких нервов. Работая в визами и командировками более 16 лет, я просто была удивлена , на сколько уровень низкий в подготовлении докумертов на подачу визы через них за доп огромные деньги.
Будете звонить и просить перезвонить, всем на вас все равно- никто не будет о вас беспокоиться и вас беспокоить
2
24 марта 2024
Четкая работа при покупке путевки на круиз: на вопросы ответил дежурный менеджер, выделили персонального менеджера, который подготовил все документы. Дали 2 действующие скидки и цена получилась очень конкуррентной.
Круиз понравился, очень хорошая анимационная команда с разнообразной программой, вкусная еда в ресторане. Из минусов много народа и значительно хуже качество в буфете, почти туда не ходили. По маршруту удобное отправление /прибытие в Дубай, интересно в Абу-Даби. Фуджейра не понравилась. Обязательно ещё раз поедем с CruClub, но уже по другому маршруту
1
26 ноября 2024
Отвратительно! Обратилась за покупкой круиза, все параметры указала очень чётко.
В ответ прислали подборку неподходящую.
И только потом более-менее соответствующую запросу.
Задавала уточняющие вопросы - ответов на почте не было несколько дней.
За это время очень сильно подорожали билеты и купить круиз не успела хотя могла бы если бы сотрудники отвечали оперативно.
Связались из отдела контроля качества (которое по факту отсутствует!) - общались очень некорректно,с грубыми фразами типа "вы тяните время", на вопросы не отвечали, извинений не было, с руководством связывать отказались, где оставить официальную жалобу с тоже не сообщили.
Все скрины в доказательство есть.
Сегодня позвонила "руководитель" ОКК Виктория.
Это дно
Бросить трубу
Не извиниться
Перебивать постоянно
Не ответить ни на одну претензию
Не решить вопрос
Повышать голос
С не первой попытки состоялся разговор
После моего конкретного предложения по решению ситуации из-за которой я не купила круиз вопрос - что я могу сделать?
Качество сервиса 0
Ужасно
СРОЧНО передайте запись нашего разговора руководителю!
Звонила, сказали он со мной свяжется в течение часа, но до сих пор тишина.
Срочно дайте мне телефон руководства или пусть оно срочно со мной свяжется!
Прошу руководителя навести порядок срочно
2
9 декабря 2024
Отличная компания, менеджеры все подробно рассказывают. Купить круиз на сайте очень просто.
28 января 2024
Много лет пользовались у лугами этой фирмы, и все было прекрасно, пока не случилась форс мажорная ситуация. Оказалось, что со рудники не компетентны в решении каких либо вопросов, а руководство только и думает об обогащении за счет туриста. Нарушение договора не страшно им. Как итог испорченный отпуск, потраченные нервы и еще впереди судебные процессы.
Сотрудники офиса всегда были не прям клиентоориентированны, но в момент ситуации где ответственность полностью несет турфирма, а не турист, ведут себя хамски, не предоставляют ни каких подтверждающих документов и просто не берут трубку!
7
1
9 февраля 2024
Покупали круиз онлайн, отличная компания. Цены конкурентные, персонал грамотный и откликается очень оперативно. Теперь мы ваши клиенты, спасибо за работу. Круиз на виртуоза в январе.
