Crocus Fitness
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
296 отзывов
25 февраля 2024
Я посещала клуб по гостевой карте несколько лет назад и на прошлый Новый год решила подарить членство в клубе на 15 месяцев своему сыну. Карту оплатила в офисе в Лужниках в конце декабря (как раз в то время в офисе проходила новогодняя лотерея) и менеджер предложила мне поучаствовать в розыгрыше новогодних подарков. На столе стояла прозрачная ваза со свернутыми бумажками и я вытянула подарок: гостевую карту на 3 месяца. Менеджер поздравила меня с «самым лучшим подарком» и сообщила, что я могу прийти в клуб в любое время, сообщить на входе о подарке, тогда подойдет менеджер из офиса и оформит мне пропуск/активирует карту на 3 месяца.
Так сложилось, что своим трёхмесячным клубным подарком я пока не смогла воспользоваться и планировала сделать первый поход в клуб в начале марта. Мой сын использует мой новогодний подарок по полной: заниматься в клубе с большим удовольствием, берет индивидуальные тренировки и пользуется дополнительными опциями клуба. Более того, его девушка (известная блогерша) захотела ходить в этот клуб вместе со своим парнем и тоже получила на 2024 Новый год подарок - членство в клубе. Все довольны, и члены и владельцы клуба.
И вот сегодня Клуб напомнил о себе в лице менеджера Оксаны, которая позвонила и сообщила, что «мы будем рады снова увидеться» со мной и что сейчас действует специальное предложение. Я тоже реально обрадовалась, вспомнив про гостевую карту, которая не была активирована и сообщила Оксане, что с удовольствием активирую свою подарочную карту и приду в клуб в ближайшее время. Оксане эта идея как-то сразу не понравилась (ее же задача в данный момент была продать мне спецпредложение) и она сразу стала перечислять причины, почему нельзя воспользоваться подарком клуба. Для начала менеджер Оксана прочитала мне информацию обо мне, которую я конечное сама прекрасно знаю: в каком клубе, в каком году, как долго я посещала клуб и т д.
Потом стала называть собственно причины невозможности пользования подарком. Они были разнообразные, сказанные с напором (перебивая меня так, что в какие-то моменты мы одновременно говорили, не слышав друг друга) убедительным голосом. Вот некоторые из них (порой противоречащие друг другу, названные Оксаной по несколько раз каждая):
1. У меня в компьютере информации нет
2. Срок подарка прошёл
3. Подарочной карты у вас нет
3. Карта уже была активирована (как потом выяснилось это была другая карта, годом ранее)
4. У нас существуют правила… (неизвестные членам клуба в моем лице)
5. Менеджер, которая Вам это рассказывала больше не работает в клубе
6. Такого не могло быть, «мне не известно», «я ничего про это не знаю» и т п
На мои объяснения как все было, менеджер Оксана еле сдерживая раздражение, все время повторяла: я с Вами разговариваю вежливо и упорно продолжала доказывать мою «неправоту».
В итоге, потратив 15 минут на бесполезный разговор и выслушивания внутренних правил невозможности активации новогоднего клубного подарка, я сообщила: «Оксана, вы мне звоните от лица клуба. Ставлю Вам двойку за клиентоориентированность и невыполнение истинных задач менеджеров по продажам - удержание и привлечение новых клиентов» и предложила выход: «теперь Вы знаете ситуацию и чего я хочу (воспользоваться подарком клуба, активировать карту с марта и с позитивом начать ходить в клуб), предложите выход - что можно сделать для удержания меня как клиента? На это Клуб в лице Оксаны повторил ещё раз вышеуказанные причины и ледяным голосом сообщила, что «если Вам ещё интересно посещать клуб», она расскажет про суперспецпредложение.
И с чем в итоге вышли из коммуникации герои этой истории? Что получила я? Что получил Клуб? Что получила менеджер по продажам? Один негатив и явные потери.
17
6
19 июля 2024
Очень удобное расположение фитнес центра.Потрясающий уютный интерьер.Уникальное оборудование.Пришла сюда по совету подруги.И сейчас с увереностью могу сказать,что не зря!!!
2
29 февраля 2024
Прекрасное место , затягивает заниматься спортом . Высокие потолки не давят) Про волейбол отдельно приятные впечатления ! Тренер Профессионал 😀 . Дружная команда,
9
6 февраля 2023
Современный клуб, полный спектр возможностей, большое количество современных тренажеров.Удобное расположение.Профессиональный , позитивный и доброжелательный тренерский состав.С большим удовольствием посещала групповые тренировки: Latin dance, Cycle; Stretch; ABS;Upper body; Balancе ;тренажеры и другое.
Входное тестирование позволило откорректировать проблемы лишнего веса и выстроить систему грамотных тренировок.Зоны паровых и саун-это сказка!Я очень довольна посещением клуба Крокус фитнес!
5
14 июля 2024
Очень уютный и функциональный клуб. Давно хотела включить в свой график тренировок занятия по растяжке. Очень довольна выбором.
3
15 июня 2024
Удобный график работы и хорошее расположение. Хожу 3 месяца на тренировку, очень нравится, Зябина Анна хороший тренер.
2
1
14 июня 2024
Ребёнок ходит на занятия всегда с удовольствием, за полгода прекрасный результат. Очень нравится подход преподавателя к детям.
4
2 февраля 2023
Крокус фитнес, находится в отличном месте, 5 мин от метро.
Внутри просторно, тренажёры бывают всегда. К тренерам всегда можно обратиться, с радостью помогают. В клубе все новое, просторные раздевалки, чистые душевые кабины.групповые занятия в удобное время, ходила с удовольствием.
3
1
2 мая 2024
Минусы:
-Полотенца, пуфики в раздевалках, фены давно пора выкинуть на помойку;
- Клуб в общем убитый, за ним особо не следят, денег вообще не вкладывают, на всем экономят, по ощущениям скоро закроется;
- Выдают наклейку на телефон вместо браслета, его только за деньги и еще утверждают, что это нормально
Плюсы:
Локация;
Достаточно чисто;
Большой и светлый тренажерный зал;
Много спортивных людей
1
1
23 декабря 2023
Мы заплатили деньги за абонемент, который включает в себя бесплатные групповые тренировки. Пришли на волейбол с открытой записью. Тренер сказал что мы можем присоединиться к игре, если совсем не с 0 опытом, и что эти тренировки - только игра без отработки техники и объяснения правил игры. Мы присоединились, тк до этого с друзьями постоянно играли в волейбол. К тому же помимо нас уже играли еще 2 новичка. Но команда и тренер в итоге были этим сильно недовольны, тренер всю игру (1 час) пассивно-агрессивно отзывалась о нас в духе «понабегут новички и все портят». В конце тренировки оказалось что там на постоянной основе тренируются опытные игроки для соревнований, и мы испортили им игру (со слов тренера). При этом мы заранее на ресепшене уточняли, для какого уровня подготовки эти тренировки - нам ответили что для любого уровня. В приложении «мой фитнес» в разделе «условия» также не было информации о рекомендуемом уровне подготовки (см скрин). Справедливости ради были игроки, которые подсказывали как надо играть и относились лояльно. Но тем не менее, все что нужно было сделать - это сделать регистрацию на тренировку закрытой или сообщить что это серьезная игра для соревнований, а не по фану, мы бы тогда не стали играть. Или сделать специальные дни тренировок, где будут рады новичкам.
8
19 июня 2024
Отличные занятия по растяжке, у тренеров индивидуальный подход к клиентам. Сделала себе прекрасный подарок на день рождения!
3
8 июля 2024
Самый красивый, просторный, светлый фитнес клуб Москвы. Атмосфера спорта в Лужниках не передается словами..
1
1
7 февраля 2023
Отличный современный фитнес центр. Обслуживание на высшем уровне. Достаточно удобное расписание. Я могу ходить только утром когда ребенок в детском саду - и при этом могу ходить на групповые занятия. Очень крутые тренировки TRX. Бонусом офигенные виды на воробьевы горы во время тренировок в зале. Я каждый раз получаю такую нужную «перезагрузку» не только фидически, но и эмоционально и эстетически.
4
9 июня 2024
Хороший зал удобное место расположение , все есть ,чуть грязновата , тренажеры плохо протекают , полотенца плохо стирают , а так нормально.
3
29 ноября 2023
Ну все, после того как начали мыло разбавлять терпения больше нет, поехали:
1. Полотенца, в час пик их нет, точнее они вечно «сушатся». Недавно закупили небольшие «кухонные полотенца», которые ничего не впитывают и годятся максимум подкладывать под голову на тренажере
2. Сауна не работает, до хаммама бежать в другой конец зала
3. Фен, один работает только если держать кнопку, второй будто Вьетнам прошел
4. Треть шкафов не работает
5. Могло бы быть и почище, особенно в душевых, но терпимо
6. И наконец-то мыло, до сегодняшнего дня его могло не быть в некоторых кабинках, но сегодня его начали разбавлять, моемся скользкой водой, приехали
Из плюсов:
1. Симпатичный зал
2. Приличная публика
3. Хороший тренерский состав
4. Терпимо по народу
5. Местоположение
Upd.
Добавлю звезду за старания, один фен поменяли, с мылом тоже стало лучше, но еще есть куда стремиться
4
19 января 2024
Добрый день,
Пишу выразить сердечную благодарность Отделу Продаж и Административному Отделу.
Большое человеческое спасибо, что помогли найти потерянный мной наушник. Он провалился в лифтовую шахту и я не надеялась его вернуть. Спасибо, что выслушали проблему и решили её день в день!!!! Мне не пришлось общаться с администраций здания и самой вызывать службу.
Очень приятно такое отношение и я рада посещать Crocus Fitness.
Желаю успехов и процветания!
С наилучшими пожеланиями,
Раиса
3
1
5 марта 2023
Удобное расположение, рядом с метро.
Приветливые люди работают. Тренеры всегда подскажут как правильно делать упражнения. Понравились танцы. Современное оборудование. В раздевалках чисто, есть сауна.
3
12 июня 2024
Решилась и приобрела в первый раз абонемент в данный фитнес клуб. Не пожалела ни разу! Особенно вызвал полный восторг и положительные эмоции занятия Salsa.
3
9 августа 2022
Все неплохо, приятный бонус - полотенца, достаточно просторно , тренажёры не наставлены впритык друг к другу, есть дорожка по периметру зала, можно пройтись для разрядки и отдыха . 2 минуса : душно в зале, последний этаж, стеклянная крыша, кондиционеры не справляются, и платная парковка (могли бы сделать, например, 3 часа бесплатно как в некоторых других клубах.
6
2
20 ноября 2022
Все залы и прмещения светлые, с прозрачной крышей, с панорамным видом на Лужники и Москву. Очень заботливый персонал. В раздевалках достаточно просторно, и чисто. часто убираются в душе, вытирают воду, поэтому нет грязи
3
12 августа 2023
Бассеина нет, хотя на сайте в клубе заявлен бассеин 50м. Оказалось это про общий бассейн в Аквакомплексе Лужники, куда проход через общую очередь и кассу, посещение бассеина беплатно только с 22-00:00 и это не для бассеина 50м, а для того, что 25м, в остальное время оплачиваете обычный билет, правда с 30%скидкой, заходите через общий вход.
Если хотите безлимит бассеина, отдельный вход, то доплачиватее около 30тыс и пожалуйста. Не понятно, зачем писать, что есть бассейн если по факту его нет..
9
23 июня 2022
Все ок, воздух есть, тренажёрный зал просторный. Два минуса : 1-запись на групповые тренировки открывается за 4 часа - надо ловить.
2- раздевалки.. Такого даже в супер-экономе не встретить, наверное. Куча половинчатых ящиков, узкие проходы и единицы банкеток на 2 попы.. В пиковое время мрак.. Вип раздевалка стоит 400к (депозит на персоналки).
Update: снижаю звездность и вот почему:
Прошлым летом горячей воды не было на время профилактики. Но были объявления об этом. В этом году решили таки поставить бойлеры, но… о том, что нет воды ты узнаешь непосредственно в самом душе .. Выходя из клуба уточнила, где размещено объявление об отключении, ответ - не вешали, делали рассылку (нет). Тщательное изучение возможных каналов связи для рассылки сей факт не подтвердили.
День следующий-придя в клуб, убедившись в отсутствии объявления, уточнила на рецепции ситуацию с водой. Ответили, что все есть. О том, что на самом деле воды нет, пришлось узнать уже под струями ледяной воды… выходя из клуба, спросила, какая цель обмана ? Подали плечами
Третий раз без объявления не поверила , что вода есть. Ее и не было. Правда, была холодная оранжевого цвета.
Моржевали весь положенный срок. Но вопиющий случай произошёл сегодня- менеджер по продажам, звонивший с целью продать мне очередную карту убеждал меня, что объявления были )))) а почему их не показывали и врали на ресепшн-он не знает )))
Не спортивно, товарищи… планирую менять клуб
14
13 мая 2024
Раздевалки 0/10, в 19 часов невозможно найти шкафчик, при том что часть из них не работает.
Менеджеры что-то продадут, потом нормально невозможно контактировать.
Приложение неудобное. Браслет платный.
Туалеты в женской раздевалке грязные.
Тренажерный зал хороший.
В целом, самое ужасное это раздевалка
2
2
21 февраля 2024
Тренируемся семьей только тут. Высший уровень . Раздевалки чистые, оборудование новое , тренера профессионалы
3
1
26 июля 2023
Зал за свою стоимость хороший, чистый, тренажёры рабочие, контингент приятный, но на ресепшен набрали очень неопытных ребят. Не здороваются, закатывают глаза на просьбу открыть турникет по номеру телефона, на просьбу решить проблему с мылом и салфетками в женской раздевалке буквально сказали: "Это не наша проблема, а клининга". Про ситуацию, когда меня приняли за другого человека и гордо заявили, что мне нельзя ходить вообще даже не буду начинать... Клиентоориентированность и вежливость просто 0/10.
6
1
21 июня 2024
Тренеры все очень хорошие, если что не так делаешь всегда поправят. Атмосфера приятная, идешь, как к себе домой)
3
1
27 мая 2024
Мужская раздевалка очень тесная и грязная. Находится откровенно неудобно. В зале так же полный беспорядок и нет никакого намека на организованность. Оборудование в целом нормальное. Персонал не очень компетентен, не очень охотно решают возникающие сложности, особенно если это касается денег.
23 октября 2023
Хороший зал: много тренажеров, огромное пространство, мало людей.
Нравится, что можно ходить в пустой бассейн по вечерам.
Хочется еще отметить большое количество различных групповых, только было бы супер, если бы они были чаще, но и так хорошо)
Из небольших минусов: маленькие шкафчики в раздевалках, не в полный рост, и неработающая сауна после 23:00
4
1
6 апреля 2024
Купил абонемент в данный зал себе и жене. Год прошёл, очень рад что закончился. Плюсы локация и она же минус, парковка дорогая.
Любитель шоссейного велоспорта, так вот в зале всего лишь один профессиональный станок, который переодически ломается и просто стоит.
Раздевалки маленькие, шкафчиков очень мало, полотенца постоянно отсутствуют. А если и есть, то это тряпки армейские для полов.
Летом в зале очень жарко, так как крыша под остекление. В дождь она течёт и по всему залу стоят лужи и тазы.
Лифты бывает не работают. Навигация в зале ужасная.
А ещё у меня украли дорогой шампунь и это сделал уборщик.
Да. Душивые грязные и там вечно нет мыла в дозаторах.
6
1
29 июля 2022
Хороший просторный фитнес клуб. Расположен для меня очень удобно, так что я сюда езжу перед работой потренить. Отличный зал, нашпигованный современным оборудованием. Можно потренить все группы мышц и потом релакснуть в сауне или на массажик сходить.
25 октября 2022
Клуб сделан хорошо, все аккуратно. Но есть минусы из-за которых абонемент продлевать не буду:
1. Персонал. Работают нехотя. Именно менеджеры. Постоянно меняются. Когда надо мне, не перезванивают, забывают. Когда надо им, будут подряд несколько раз набирать, даже если ты занят и сбрасываешь. Забывали отмечать, что оплату внесла после занятия (за дополнительные тренировки), на след день при входе - «у Вас накопился долг» ))) И ещё пол часа моего времени на разбирательства и поиск чека в приложении, так как всё, естественно, оплачено.
2. Есть занятия для детей. Супер неудобно всё, что касается посещения с ребёнком. Под расписание детское подстроиться невозможно. Ходила год пыталась подстроить занятия ребёнка под свои - невозможно. Дети по абонементу могут посещать клуб с 15:00. В семейной раздевалке - метр на метр, даже шкафчики не закрывались.
3. Раздевалки - это вообще ад. Шкафчиков очень мало и они постоянно заняты. Проходы узкие, все трутся друг об друга.
Из хорошего - виды, просторный зал, расположение.
6
1
22 августа 2024
Очень сильно понравился тренажёрный зал и бассейн 👍💥💣💣
19 октября 2024
Крокус Лужники сильно испортился за последний год. Сауна еле теплая, хамам тоже. Все ломается и не чинится: лифт, турникет, в бане стенки, шкафчики не закрываются.
Симпатичные, живые девушки на входе сменились уткнувшимся в телефон неприветливым парнем. По тренерскому составу - смена не в лучшую сторону..
Формат клуба - пришел, отзанимался, ушел. Культура смол токов отсутствует преимущественно везде, кроме пары групповых игровых тренировок.
1
27 апреля 2023
Отличный спортзал с приемлемой ценой абонемента. Большое количество групповых занятий. Большая зона тренажерного зала со стеклянным потолком, после него уже ни в какой другой зал уходить не хочется. Тренера отличного уровня.
20 сентября 2023
Уютный отель на первой линии. Своя столовая и кафе- бар на территории. Адекватные цены на проживание и питание. Бассейн для детишек.
3
6 сентября 2022
За свои деньги - отличный спортивный зал. Много пространства, удобные раздевалки. Из тренажёров есть все необходимое. Тренеры и работники клуба очень доброжелательны. С удовольствием хожу сюда тренироваться.
2
1
5 марта 2023
Занималась в этом фитнес клубе до декабря 2022, очень удобное расположен клуб возле метро , буквально 2 мин. Большие свежие залы со всем необходимым оборудованием . Осталась довольна .
3
22 ноября 2024
Отличный зал, много тренажеров, чисто
1 января 2023
Большой просторный зал , хорошая вентиляция . В час пик можно спокойно заниматься . На парковке всегда есть свободное место . Единственное , из за праздников и проведения мероприятий могут перекрыть въезд .
1 февраля 2023
К сожалению, столкнулась с пренеприятнейшим клиентским сервисом. Я искала фитнес клуб с бассейном, обратилась сюда с вопросами о стоимости абонемента, получила прайс, в котором ни слова об отсутствии возможности посещения бассейна в рамках данной стоимости. Может у кого-то иначе, но я, когда ищу в поиске «фитнес клуб с бассейном» и обращаюсь конкретно в фитнес клуб с бассейном, даже не предполагаю, что у менеджера нужно дополнительно еще уточнить, входит ли бассейн в стоимость. Поэтому меня все устроило, я приехала оплатить карту, меня встретил тот же менеджер, и в разговоре случайным образом выяснилось, что бассейн в стоимость не входит, а цену с бассейном мне в переписке она даже не стала называть. Разговаривала она очень высокомерно, когда я сказала ей, что мне жаль, что я зря приехала и что мне не сообщили эту информацию сразу, она ответила «очень жаль, что вы не спросили». Я обращалась во многие клубы и ни с одним подобных проблем не возникло: везде мне сообщали все расценки с учетом всех возможных услуг клуба. Клиентом я, само собой, не стала, поэтому не могу оценить качество оказания других услуг. После выяснилось, что менеджер передала мой номер телефона третьим лицам. Надеюсь, это по ошибке. Жаль, зал очень красивый.
12
1
7 сентября 2023
Отвратительно! Старая схема и все еще работает- деньги взяли, а вернуть забыли!!!! Слово репутация здесь просто звук!!!Тренировочный процесс организован плохо, здесь вам не предложат разнообразие тренировок, ну а за огромные деньги покупать тренажерку??? В раздевалках места мало, все время приходится думать как разместиться, при сравнительно небольшом возрасте этого места, выглядит все крайне неопрятно, добавьте сюда бесконечный запах хлорки!А по поводу возврата денежных средств, жду уже полгода и ничего!!!
5
4 октября 2024
Один из любимых клубов. Спасибо огромное!
15 ноября 2023
Зал хороший! Мне очень нравится, весь спектр)
Но, полотенца стали платными🤔🤔🤔
Странно! 3 года были включены в стоимость, но тут резко 200р )
Так за год пересчитать, сумма абонемента станет оооочень приличной)
2
2
20 мая 2022
Были там на конвенции спортивной от Мск, можно припарковаться на терриории вднх за 1000₽ весь день. Павильон оборудовали под мероприятие, мне понравилось, есть манеж. На вднх в целом классно стало, цивильно. Подъезжать лучше к павильону по навигатору, там и найдете платную парковку.
25 января 2023
Много минусов. При продаже абонемента сказали бассейн бесплатный (отдельно спросил), выяснилось спустя время что бесплатный после 22:00 (когда люди спят обычно), а так - платный). Большая проблема с уборщиками, сегодня занимался - уходя наблюдал гору полотенец в раздевалке без преувеличения от урны до потолка, мыло в душе через раз есть, надо искать кабинку где оно есть, управляющая хамоватая, короче обложка красивая - по факту они не дотягивают до сервиса нормального.
И пару слов о тренерах - считайте их нет в этом зале. Они чисто друг с другом пообщаться приходят. Иногда тренируются вместе с нами, это просто без комментариев.
9
1
9 июня 2023
Вроде бы крупная сеть, неплохой зал, но отношение к клиентам сомнительное. Если планируете брать депозитный абонемент, то не рекомендую, потому что отдав им деньги, в случае необходимости вернуть часть депозита попадете в бесконечный круг отмазок лишь бы не возвращать.
Моя история: в конце января 2023 года по личным причинам пришлось сменить район в Мск, в связи с чем посещать зал больше не мог. Проговорил с менеджером о возврате, озвучили возврат в течение 3 месяцев с удержанием 30% остатка. Меня полностью устроило и написал заявление. Соответственно не стал думать как бы мог альтернативным способом использовать остаток депозита.
В итоге в конце апреля/начале мая ничего не вернулось, со мной никто не связался. Набрал клуб и было озвучено о задержке к середине Мая. Потом было озвучено конец Мая, а в конце Мая начало Июня (до 9 июня). В итоге сегодня 9 июня, ничего не вернули.
Выводы делайте сами
Обращаться в этот фитнес больше не планирую
9
1
24 октября 2023
Читая отзывы понял что проблема давнейшая и вообще никак не решилась, купите вы фен наконец, ну потратьте 5к, хочется руки помыть после него, так, не помоешь, нечем! Мыла нет от слова совсем, никогда, та висюлька возле раковины, куда ты жмешь по пол часа, выдаст струйку пены и всё, два унитаза на раздевалку и те не моются, ватных палочек нет, ватных палочек нет! Стоят копейки, ну не можете фен обновить - хоть палочки на вб закажите. Позорно
7
2
20 февраля 2024
Зал сделан очень круто. В нем приятно находиться и тренироваться. Дизайнеры прям постарались.
3
19 мая 2024
Отзыв касаемо сервиса, а именно реагирования на претензии клиентов. Система доступа в вип раздевалку постоянно слетает. В итоге приезжаешь на тренировку и ждёшь не понятно чего..
3
1
16 ноября 2023
Зашел сюда ознакомиться с тарифами и узнать что в этом спортзале есть, на мои просьбы просто проигнорировали один из сотрудников сказал что он здесь не работает а женщина даже и не собиралась ничего сделать, клиентоориентированность минимальная