Несколько раз обращались в это агентство. Все менеджеры вежливые, заинтересованные. Персональный подбор туров всегда оказывается на высоте. Очень удобно, что данные туристов сохраняются и при повторном обращении никаких долгих заполнений документов не происходит, всё уже автоматически заполняется. Обращаемся только в это агентство!
Купили тур за 2,5 месяца до вылета на большую компанию из 9 человек. Спустя месяц попросили доплату в 25000 за каждого. При пересадке на рейс очень долго узнавали по наличию билетов(прошло 3 недели) в итоге нам не хватило билетов в наши выбранные даты и поездку перенесли на 2 дня позже, обратных билетов по нашему количеству ночей тоже не оказалось, сократили наш отпуск на сутки. Сказали что перерасчёт и возврат денежных средств будет после нашего возвращения. В итоге никаких возвратов они не делают. Мы являемся клиентами данного турагентства уже 5 лет. Больше обращаться не будем! Вы никаким образом не поддерживаете туристов и не шевелитесь, чтобы сделать все возможное для сохранения выбранных дат или хотя бы количества дней! Ощущение что нас обокрали!
Мне не повезло, менеджер обманула, предложила хороший отель, в котором я была в прошлом году. А за 2 дня до вылета , позвонила и сказала, что ошиблась и забронировала не тот отель и я поеду в отель низшей категории. Испорченное настроение, нервы, бессонные ночи. Звонила на горячую линию, менеджеру просила исправить их же ошибку. Ничего не сделали, только давали надежду и врали, что помогут. В итоге прислали ваучер в свинарник с доплатой, а изначально был куплен тур в хороший отель, но из за закрытия Турции не удалось туда попасть. Ужасно, то что люди не чувствуют вины и полная безнаказанность. На горячей линии посоветовали написать в офис Амбитур, после поездки и рассказать все, может быть над нами сжалятся и предложат компенсацию , а может быть и нет…понятно, что люди не откажутся, потому что отпуск согласован, пцр тесты сделаны и заплачены деньги за тур , которые не просто на деревьях растут. Хамство, не уважение , свинство и унижение, своих клиентов. Много лет была вашей клиенткой и в это место в Турции ездила 3 раза, от вас же. Не ожидала такой подставы.