Оды благодарности буду петь Денису! Всё началось случайно в далеком 2021 году, когда мы приобрели тур, и с тех пор понеслось! На протяжении всего этого времени Денис проявил себя как настоящий профессионал: он так грамотно и четко подбирает туры, что претензий никогда не возникает.
Только за последний год он несколько раз отправил меня в солнечную Турцию, и каждый раз это было незабываемо! Но даже когда я "согрешила" и купила тур с подружкой в другом месте, Денис не остался в стороне. Он оперативно связался с отелем и подсказал, как решить неприятную ситуацию, возникшую из-за других турагентств.
Денис всегда готов помочь, подскажет, как сделать всё выгодно и правильно, и никогда не бросит в беде. Его поддержка и профессионализм делают каждую поездку особенной. Спасибо, Денис, за твою заботу и преданность своему делу!
Качество компании проверяется в стрессовых ситуациях. Увы и ах, в условиях отмены рейсов Turkish airlines Coral показал свое безразличие к туристам.
Я не первый раз покупаю туры в Rixos у Coral (даде в ковид, когда отменили все рейсы, они предложили перенести мою бронь на лучшие времена). Но в этот раз - полный провал. Рейс отменен, менеджер по телефону говорит - вина не наша, ещжайте разбираться с авиакомпанией русть они вас сажают на другие рейсы, нам все равно, для нас это непредвиденный форс-мажор. Авиакомпания в аэропорту говорит - идите к туроператору, тк это чартер, выкупленный ими и договориться о новых рейсах может только туроператор.
Корал по телефону и в почте утверждает, что переносить тур на другие даты не будет и то, что услуга не оказана, не их проблема - в договоре есть про ФПР т в случае расторжения договора они удержат 100% понесенных расходов (учитывайте, что ФПР не равно всей сумме вашего тура).
В итоге пришлось самому покупать новый билет аэрофлотом и сообщать об этом туроператору (оплаченные сутки в отеле потеряны). При этом обеспечить трансфер (вип трансфер, входящий в тур) также отказались, мотивировав это тем, что за 5 часов до прилета организовать его невозможно. Пришлось самому оплачивать еще такси до отеля.
Итого:
1. Качество клиентского сервиса - ниже плинтуса. Людей бросили с их проблемами и никак не содействовали в их решении. На 09.05 так и не вылетели люди, которые должны были улетать 07.05. Рейсов в расписании нет до 10.05 включительно.
2. Я больше никогда не буду вашим клиентом.
3. Мои юристы подготовят досудебные претензии с требованием о компенсации отмены рейса, позднего заезда и дополнительно понесенных расходов. А если надо, то и иск в суд. Так бизнес не делается. Сейчас побеждают клиентоориентированные компании.
Посмотреть ответ организации
Ева Казакова
Знаток города 6 уровня
23 апреля
Приобрели тур в агентстве в Грузию в Тбилиси. Отель Borjomi Palace 4*
В Грузии замечательные люди, простые, доброжелательные, не приставучие как в Турции, гостеприимные и с юмором. В Грузии очень красивая природа, И конечно вкусная кухня, советую попробовать молодое домашнее вино, не заводское, которое тоже вкусное, но его можно и у нас пить. В общем, советую побывать в Грузии, а то объездили Европу и Азию, а что под носом есть такая красивая страна, не знали.
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Воронова
Знаток города 7 уровня
2 апреля
Летали через Coral Travel в Таиланд в Патайю. Качественный, детальный подход к подбору всех нюансов путешествия - огромный плюс агентства .Так же молодцы девочки что обо всем расспрашивают клиентов вплоть до аллергии . Сама работа агентства и менеджера и встречающей стороны выполнена на 5 с +,грамотно подобран отель (для нас было очень важно, чтобы он был на первой линии и был молодежный так как мы ехали отдыхать и развлекаться), мы всегда могли рассчитывать на поддержку представителей фирмы по всем вопросам и в любое время, от трансфера до экскурсий,. Отдыхом остались очень довольны все!
7
Посмотреть ответ организации
Вера Дмитриева
Знаток города 6 уровня
23 апреля
Только положительные впечатления остались от поездки в Египет ..Отелем мы довольны (Reef Oasis Beach Resort 5*). Убирали хорошо, персонал понравился. Питание вкусное, разнообразное.. Пляж отличный. Анимация вообще шикарная была, каждый день что то новое проводили. Мы брали одну экскурсию, остались довольны. спасибо агентству Корал-вы делаете людей счастливыми.
1
Посмотреть ответ организации
Олег Яковлев
Знаток города 11 уровня
15 апреля
Только вернулись из Таиланда. Хотели бы поблагодарить нашего менеджера Ольгу, которая порекомендовала нам классный отель на Кароне, Jonox, красиво, чисто, уборка каждый день, хорошие завтраки. И до пляжа и до рынка недалеко, всё рядом.
Постоянно была на связи, все подробно рассказывала, так как мы в Таиланде были впервые.В ообщем отпуск прошел отлично! Нам всё понравилось!
6
Посмотреть ответ организации
Арина Чернова
Знаток города 8 уровня
7 апреля
Менеджер Coral Travel Денис подобрал мне по моему запросу отличный отель на Фуджейре Miramar Al Aah Beach Resort-отличный отель для спокойного семейного отдыха за приемлемую цену. Спасибо, вы попали в точку, нам все очень понравилось.
6
Посмотреть ответ организации
Наталья Цветкова
Знаток города 7 уровня
27 марта
Это был мой лучший отдых за последние несколько лет! Благодарю за организацию и доступные цены.
Обязательно буду рекомендовать агентство Coral Travel и менеджера Дениса всем своим друзьям и знакомым, поскольку ребята являются настоящими профессионалами своего дела.
7
Посмотреть ответ организации
Ольга Кузьмина
Знаток города 4 уровня
11 декабря 2024
Бронировала тур во Вьетнам на сайте. Удобный сервис, персональный менеджер Екатерина сязалась со мной и ответила на все вопросы .Предложила альтернативу выбранному отелю -чуть подороже , но более новый отель с удобной локацией. На протяжении всей поездки была на связи, интересовалась как у нас дела. Это было самое интересное путешествие с самыми позитивными впечатлениями. Спасибо вам за отличную организацию нашего отдыха.
2
Посмотреть ответ организации
Евгения Жданова
Знаток города 5 уровня
21 апреля
Купили снова у Корал тревел путевку в Абхазию, В прошлом году нам очень понравилось все и отель и экскурсии . дети были в восторге. Там так красиво, всем советую хотя бы раз туда съездить,
Хочу поблагодарить Дениса, организовавшего наш отдых.
Он помог воплотить пожелания нашей семьи. Отель подобран изумительно. Спасибо за отдых.
5
Посмотреть ответ организации
Владимир Литвин
Знаток города 17 уровня
31 января
Спасибо за помощь в выборе страны отдыха! Долго выбирали, сомневались, но менеджер вдохновила нас на полёт на Шри-Ланку:) Предоставила максимум полезной информации, спасибо вам большое!
Хочу поблагодарить Ольгу за быструю, качественную, компетентную, четкую работу. Организовала отдых за короткий срок, все проконтролировала, объяснила все важные моменты, подсказала нюансы. В итоге остались очень довольны! Спасибо ей огромное!!!
Обратилась в агенство за советом, куда можно полететь в мае. Спасибо менеджеру Ольге за рекомендацию нескольких направлений, подробный рассказ о плюсах и минусов каждого места и подборку отелей, отвечающих всем запросам, которую Ольга прислала в тот же день. Буду рекомендовать :)
4
Посмотреть ответ организации
Вероника Осипова
Знаток города 5 уровня
1 июня
Спасибо большое девочкам из Coral Travel в БЦ ВЭБ Центр за то, что помогли выбрать отель, отправили все запросы в отель, чтобы нам дали лучший номер с видом на море! Отдых прошел отлично!
Анна Васильева
Знаток города 7 уровня
7 апреля
Отдых в Тае прошёл как и было запланировано! Огромная благодарность за это менеджеру Coral Travel Ольге, которая помогла с выбором отеля и с перелётом!
6
Посмотреть ответ организации
Каролина Соболева
Знаток города 7 уровня
19 апреля
Благодарю менеджера Ольгу за подбор и оформление тура в Египет. Бронировали за несколько дней до вылета, всё быстро оформили!
4
Посмотреть ответ организации
Ульянова Анна
Знаток города 9 уровня
4 мая
Отель и отдых очень понравились. Однозначно будем обращаться еще!
Хочу сказать спасибо компании и поблагодарить менеджера Ольгу за профессионализм, быстро и четко помогла подобрать тур в Дубай, в район куда хотел и в даты которые хотел. Отдельное спасибо за то, что мы полетели с Emirates. Теперь все поездки только с вами!
Все замечательно, квалифицированные сотрудники, помогли подобрать тур , учитвая все пожелания и бюджет. В следующий раз обязательно обратимся снова в Корал. Спасибо
Летали с мужем на Мальдивы через корал тревэл, всё очень здорово организовали, нашли отель прям то, что я всегда хотела, просто рассказала что и как вижу, а моё желание очень чётко поняли. Всегда максимально приятно, когда тебя слышат!