Оды благодарности буду петь Денису! Всё началось случайно в далеком 2021 году, когда мы приобрели тур, и с тех пор понеслось! На протяжении всего этого времени Денис проявил себя как настоящий профессионал: он так грамотно и четко подбирает туры, что претензий никогда не возникает. Только за последний год он несколько раз отправил меня в солнечную Турцию, и каждый раз это было незабываемо! Но даже когда я "согрешила" и купила тур с подружкой в другом месте, Денис не остался в стороне. Он оперативно связался с отелем и подсказал, как решить неприятную ситуацию, возникшую из-за других турагентств. Денис всегда готов помочь, подскажет, как сделать всё выгодно и правильно, и никогда не бросит в беде. Его поддержка и профессионализм делают каждую поездку особенной. Спасибо, Денис, за твою заботу и преданность своему делу!

Посмотреть ответ организации

Сергей Егоров

Знаток города 4 уровня

Качество компании проверяется в стрессовых ситуациях. Увы и ах, в условиях отмены рейсов Turkish airlines Coral показал свое безразличие к туристам. Я не первый раз покупаю туры в Rixos у Coral (даде в ковид, когда отменили все рейсы, они предложили перенести мою бронь на лучшие времена). Но в этот раз - полный провал. Рейс отменен, менеджер по телефону говорит - вина не наша, ещжайте разбираться с авиакомпанией русть они вас сажают на другие рейсы, нам все равно, для нас это непредвиденный форс-мажор. Авиакомпания в аэропорту говорит - идите к туроператору, тк это чартер, выкупленный ими и договориться о новых рейсах может только туроператор. Корал по телефону и в почте утверждает, что переносить тур на другие даты не будет и то, что услуга не оказана, не их проблема - в договоре есть про ФПР т в случае расторжения договора они удержат 100% понесенных расходов (учитывайте, что ФПР не равно всей сумме вашего тура). В итоге пришлось самому покупать новый билет аэрофлотом и сообщать об этом туроператору (оплаченные сутки в отеле потеряны). При этом обеспечить трансфер (вип трансфер, входящий в тур) также отказались, мотивировав это тем, что за 5 часов до прилета организовать его невозможно. Пришлось самому оплачивать еще такси до отеля. Итого: 1. Качество клиентского сервиса - ниже плинтуса. Людей бросили с их проблемами и никак не содействовали в их решении. На 09.05 так и не вылетели люди, которые должны были улетать 07.05. Рейсов в расписании нет до 10.05 включительно. 2. Я больше никогда не буду вашим клиентом. 3. Мои юристы подготовят досудебные претензии с требованием о компенсации отмены рейса, позднего заезда и дополнительно понесенных расходов. А если надо, то и иск в суд. Так бизнес не делается. Сейчас побеждают клиентоориентированные компании.

Посмотреть ответ организации

Ева Казакова

Знаток города 6 уровня

Приобрели тур в агентстве в Грузию в Тбилиси. Отель Borjomi Palace 4* В Грузии замечательные люди, простые, доброжелательные, не приставучие как в Турции, гостеприимные и с юмором. В Грузии очень красивая природа, И конечно вкусная кухня, советую попробовать молодое домашнее вино, не заводское, которое тоже вкусное, но его можно и у нас пить. В общем, советую побывать в Грузии, а то объездили Европу и Азию, а что под носом есть такая красивая страна, не знали.

Посмотреть ответ организации

Coral Travel

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

25 отзывов