Coral Travel
57 отзывов
11 августа 2024
Уже не первый год обращаемся за помощью в подборе отеля и организации отпуска к Елене и тут не бывает «промахов»!)
Елена порекомендовала нам отель Royal M в Фуджейре (ОАЭ). Отель просто супер! Всё включено. Уютный, всё необходимое есть. Новый, чистый, обслуживание прекрасное. Вежливый ненавязчивый персонал. Когда мы приехали ночью с экскурсии, и спросили на ресепшене где можно поесть (готовы были даже за отдельную плату), нам принесли бесплатно сэндвичи, яблоки и воду.
Еда обычная, как и в других отелях, европейская, настроена примерно на общий вкус. И выбор неплохой. Голодным не останешься.
Адской жары нет, первые дни было мало солнца, но были сильные волны и первые 2-3 дня нас периодически не пускали купаться. Хотя эти волныыыыы 🩵
Большой минус, в том, что у пляжа есть определенное время работы. Ровно в 19:00 всех выгоняют с пляжа. До 7:00 утра на пляж вход запрещен. Но можно было отправиться в бассейн, он работает до поздна. Этот инфинити-бассейн с видом на океан просто класс! 💙
Как Елена и предупреждала, территории около отеля практически нет. Поняла, что всё-таки важно, чтобы было где прогуляться после ужина. 🙃
Ездили с сыном на 2 экскурсии: в Дубай и Сафари. Очень довольны! В целом, экскурсии очень понравились, город очень впечатлил, но жарковато немного было. 🤣
Спасибо Вам, Елена, за организованный для нас отдых! 🙏🏼☺️
25 августа 2024
Слова благодарности Марине за организацию нашего отдыха в ОАЭ в августе! Всё как мне было нужно: быстро, вежливо, понятно и удобно. До этого агентства обращалась в другие, но только с помощью Марины быстро приняла решение и не пожалела. Отдых удался. В отеле не разочаровались, рекомендую, отель отличный (The Cove Rotana Resort) вежливый и внимательный персонал, чистота, огромная территория, даже очень жаркая погода нисколько не помешала хорошо отдохнуть. Перелет и трансфер тоже были удобные и все прошло без проблем. Спасибо!
30 августа 2024
Огромная благодарность нашему менеджеру Людмиле Ганноченко! Не первый раз обращаемся к ней и всегда лучшие туры, гостиницы, страны! Ощущение, что она летает с нами. Всегда рядом, всегда на связи( и даже ночью!!! Был случай с задержкой рейса 10 часов, Людмила была на связи всю ночь с нами!!)
Очень спокойно и легко всегда когда летим через Людмилу. Спасибо компании Coral Travel за такого чудесного сотрудника❤️
2 октября 2024
Хочу оставить отзыв и благодарность тур агенту Марии Бардиной, мы не в первый раз покупаю тур через нее, но в этот раз отель, перелет, обслуживания превзошло все мои ожидания ❤️ отдельная благодарность за то, что Мария договорилась, чтобы нас разместили поближе к морю. Мы отдыхали в отеле Ясмин, мне понравилось то, что в отеле было очень спокойно, очень приятный и клиентоориентированнанный персонал (у меня есть с чем сравнить). Также я исполнила свою мечту и полетала на воздушном шаре. Мария прям сразу подобрала ТОПОВЫЕ ОТЕЛИ и сразу оформили все документы. Всем рекомендую посетить Бодрум ❤️🔥
1
2
29 сентября 2024
Собрались с семьей в отпуск. Цель была проста, показать ребенку море и уехать в бархатный сезон.Попытались сами что-то найти, поняли что это дело муторное.нужно много держать в голове, подумать о перелёте, об отеле.В coraltravel обратились по совету. Пришли , озвучили всё, что хотим, нам попалась Мария Бардина. Учла наши пожелания и предпочтения. Быстро был подобран тур, далее оплата и ……всё ,наши головы думали только о том, какие плавки и купальник паковать, поездкой очень довольны, ребёнок счастлив, а что еще нужно?Мария на связи постоянно , ответит на все вопросы. Мы с ней навсегда! Будем и дальше обращаться только к ней!
1
22 сентября 2024
Хочу сказать большое спасибо за отдых Coral travel и Елене Поляковой🫶🏻Всегда была на связи, и днем и ночью🙌🏻Мы второй раз берем тур в ОАЭ и всегда, получаем «luxury отдых»🤩 все желания учитывает, все хотелки👍🏻В этот раз отдыхали в Рас эль Хайме в отеле “Waldorf Astoria”, шикарный и роскошный отель, еда свежая, вкусная, есть рестораны, куда можно переносить обеды/ужины, виды потрясающие, в общем мы в восторге и в восторге от экскурсий🤩 нам даже предоставили скидку🤩 Огромное спасибо за отдых, думаем уже о следующем отпуске😅 и конечно же обратимся к вам🙌🏻🫶🏻
15 августа 2024
Хотела бы от души поблагодарить Марину Кудрявцеву за организацию тура на Мальдивы для моих родителей! Ситуация в выбранном отеле менялась (на стороне отеля) после заказа и оплаты тура, что могло превратить путешествие в разочарование, но Марина не оставила нас один на один с нашими вопросами, была постоянно на связи , учла важные для нас нюансы и разрешила возникшие вопросы. Каждую минуту мы чувствовали заботу и уверенность, что нам помогут. Это очень важно, ведь радость путешествия начинается задолго до его начала.
12 ноября 2024
Худший опыт покупки тура
Приобрели пакетный тур в ОАЭ в офисе в Авиапарке у турагента Бардиной Марии. После этого опыта мы больше не обратимся в Корал Тревел.
1) Переплатили 17000р.
Согласовали с Марией стоимость тура в рублях, внесли предоплату. На момент внесения остатка стоимость увеличилась на 17000 рублей из-за "изменений внутреннего курса валют". О валютной оговорке в договоре шрифтом меньше 1 миллиметра Мария решила умолчать. Разумеется, внимательно читать договор — это моя ответственность, но зачем тогда нужен такой менеджер? Если бы мы знали, что цена не окончательная, мы оплатили бы всю сумму сразу и не потеряли бы деньги. Более того, изменение рублёвой цены продукта противоречит действующему законодательству (ст. 10 закона №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"), а использование такого мелкого шрифта было неоднократно признано Верховным Судом РФ недобросовестным поведением, что может послужить основанием для расторжения договора. Видимо, в компании понимают, что вряд ли большинство клиентов станут подавать на них в суд, поэтому активно практикуют подобное;
2) Срок ответа и полнота информации.
Подборка отелей, то есть сам продукт работы Марии — это список из ссылок на открытые ресурсы без дополнительных комментариев. Такую подборку можно сделать самостоятельно на сайте Корал с помощью фильтров, только не придется ждать. Средний срок ответа в переписке — 3-4 дня, если напоминать о себе. После заключения договора интерес к нам пропал и начался глухой игнор: мы просили оформить в дополнение к туру индивидуальный трансфер в другой эмират и обратно, трижды напоминали о своем запросе, но он так и остался не выполнен;
3) Некомпетентность и непрофессиональное общение.
Мария общается преимущественно голосовыми сообщениями, в которых рассказывает либо как и чем она сильно занята, либо о своей безупречной многолетней экспертизе в туризме. Также она зачем-то пересылает внутренние переписки с подрядчиками, где обсуждает клиентов. Позволяет себе агрессию: в назначенный день внесения остатка я в 9 утра написала Марии, что готова вносить деньги и жду ссылку на оплату. Мария полдня что-то "проверяла", мне пришлось напоминать о себе ещё раз, чтобы успеть внести деньги в обозначенный ей срок. Затем Мария начала обвинять меня, что я "подвожу ее под монастырь", так как "затянула до последнего", поэтому деньги теперь не успеют поступить на счёт компании. На мои возражения, что я была готова оплатить остаток в установленный ей же срок, Мария ответила "вы не мне пишите, а олачивайте давайте", а ещё через пару минут начала закидывать меня сообщениями "я не вижу оплату". Возможно, Мария не в курсе, что с клиентом согласовыают срок внесения денег, а не срок их зачисления, так как срок зачисления не зависит от клиента, но это не оправдывает выбранного ей стиля общения.
За несколько дней до вылета я пришла в офис турагентства и спросила у Марии, можем ли мы из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке "пересесть" с ночного рейса на дневной за доплату. Вместо того чтобы просто обработать этот запрос, Мария принялась убеждать меня, что а/к Emirates НИКОГДА не летали через Иран, что фактически не соответствует действительности, а также высмеивала мои опасения в присутствии своей коллеги и других клиентов;
4) Пара слов о сотрудниках Корал в ОАЭ.
Нет цивилизованной стойки встречи в аэропорте.
Молодой человек, который нас встретил, попытался убедить нас, что "по законам ОАЭ" Корал не имеет права посадить нас на обратный трансфер, если мы не придем на встречу с отельным гидом. Мне жаль, что Корал пытается обманом привлечь на свои экскурсии доверчивых людей. Наверное, это приносит деньги, но в то же время портит репутацию компании.
Резюмируя, у нас сложилось впечатление, что "работа" Марии ориентирована на единоразовые продажи. Я жалею, что мы не приобрели тур на сайте. Так мы получили бы то же самое, но на 17 тысяч дешевле, а также избежали бы неприятного общения.
11
9 ноября 2024
Наш менеджер Людмила, очень тщательно и вдумчиво помогла нам выбрать именно такой тур, от которого мы в полном восторге! Весь отдых оа была с нами на связи, переживала и помогала в любых вопросах. Отдохнули великолепно! Будем рекомендовать Людмилу своим друзьям и знакомым.
27 октября 2024
Спасибо, Попцовой Любови, за внимание к клиентам. Отдых прошел замечательно, все вовремя, вежливость на первом месте! Отель замечательный. Все на высоте. Отель Jas Belvedere Египет.
11 мая 2024
Туристическое агентство Coral, расположенное в «Авиапарке», заслуживает похвалы. Мы с супругой в мае 2024 отлично отдохнули в отеле Nirvana Dolce Vita в Турции, благодаря профессионализму менеджера Марии Бардиной. Она учла все наши пожелания, предложила элитный отдых и оставалась на связи на протяжении всего отпуска. Мы благодарны ей за это!
16 апреля 2024
В марте 2024 летали семьёй в Стамбул. Большое спасибо Елене Джебраиловой за качественный подбор тура и четкую организацию нашего путешествия! Отличный отель в историческом центре, внимательная принимающая сторона, профессиональные гиды. Благодарим Coral и лично Елену за отличную работу, за наши приятные впечатления!
23 мая 2024
Огромное спасибо менеджеру Людмиле, всегда очень ответственно относиться к подбору тура по нашим запросам и всегда дает рекомендации, если есть какие-то вопросы по стране в которую едем. В начале мая 2024 ездили в Дубай, были сразу предупреждены о всех нюансах и сборах в этой стране, все прошло без неожиданностей, и мы полностью остались довольны от отдыха. Это не первый тур, который мы берём через Людмилу, но после первого знакомства поняли, что будем обращаться только к ней❤️.
11 декабря 2024
Спасибо менеджеру Марине за организацию поездки. Несмотря на то, что я довольно поздно собралась на мероприятие, ей удалось подобрать оптимальные билеты и отель. Все сделали через мессенджер, очень удобно. Поездка удалась!
18 января 2024
Очень хороший менеджер Джебраилова Елена, подобрала нам прекрасный тур на Шри ланку, подсказала все ньюансы поездки, это была первая поездка с детьми. Мы с мамой очень довольны! Прекрасный получился отдых в шикарном месте) так же Елена помогла оформить бесплатную визу на сайте посольства, прям на все вопросы отвечала. Оформила билеты на хорошие места в самолете также. Мы счастливы)
1
1
6 июля 2024
Огроменное спасибо Бардиной Марии! Думал просто продадут путевку и все, но нет, Мария большой профессионал и рассказала нам все тонкости про пхукет в не сезон, какие пляжи лучше, где меньше вола и т.д. Мария подобрала нам идеальный отель по расположению и под наши запросы. Еще очень порадовало то что нам регулярно писали, узнавали все ли у нас хорошо и как нам отдыхается там. Обязательно буду обращаться еще и именно к Бардиной Марие
1
9 июля 2024
Обратились с запросом на бронирование отеля под корпоратив. С нами работал менеджер Мария, общения было не очень комфортным, хотя только я давал какую-то информацию, почему-то менеджер постоянно спрашивал что-то у жены которая не имеет отношения к поездке. Нам подобрали хорошее предложение, заключили договор и произвели оплату. Спустя две недели решил проверить бронирование, документ подтверждающий бронирование нам не сразу скинули, после запроса стали кормить завтраками, то корпоратив у них, то в выходные не работают. Решил позвонить в отель и узнать на прямую, в итоге никакой брони нет и не было. Написал менеджеру, 3 день завтраки…
Делайте выводы сами
1
7 июня 2024
Отлично подобранный тур толковым туроператором - это залог хорошего отдыха. Так вот мой отдых был просто прекрасный, отель топ, Людмиле спасибо, всегда на связи, рекомендую 😁👍
1
6 сентября 2023
Огромная благодарность Елене Джебраиловой! Идеальный менеджер по работе с клиентами. Елена владеет полной информацией о продуктах которые предлагает. Быстро, подробно, качественно подбирает туры по запросу. Предлагает на рассмотрение возможные другие варианты. Творческий и разносторонний подход, это в наше время ценно. Что важно для клиентов, с Еленой комфортно общаться, т. к. она обладает профессиональной интуицией и умеет точно определить, что нужно клиенту. Были удивлены таким замечательным обслуживанием. Теперь есть желание обращаться к Елене Джебраиловой постоянно. Путешествуем очень много, и последние годы всегда самостоятельно, туроператорам трудно было доверять, многие понимают почему. Но теперь мы будем обращаться к Елене, т.к. она очень внимательно отнеслась к нашим пожеланиям, сумела порекомендовать отличный вариант, проявила уважение к нашим личностным запросам и возможностям по деньгам. Мы летали в Турцию в июле 2023 года. В результате получили отдых лучше, чем ожидали и отличное настроение, без малейших сложностей. Более того, Елена смогла показать эту страну с неожиданно привлекательной стороны. После такого опыта, конечно, хочется обратиться к человеку, с которым отдых начинается уже при начале его поиска)! Елена, отличная работа! Спасибо Вам! Удалила из телефона все другие контакты! Так приятно сохранять свои нервы, силы и время когда супер профи человек помогает сделать для тебя отличный отдых!
1
2 мая 2024
Работали с Еленой Поляковой. Её работой, как и работой гидов данной компании крайне недовольны. В день вылета на отдых мы не могли связаться с Еленой, она просто не выходила на связь с самого утра (вылет у нас был ночной). Скрины я прикрепила (звонков мало, так как звонки были еще и с телефона мч). Мы весь день «сидели на иголках» и переживали, что нас могли кинуть. В итоге пришлось за ориентировочно 5-6 часов до вылета искать контактные номера компании. Коллега Елены, выслала нам все документы (хотя по договору их должны были выслать без всяких упоминаний за 24 часа до вылета) сообщила, что оказывается Елена в командировке и у нее не всегда есть связь. Хотя утреннее сообщение было прочитано и проигнорировано, и как только мы поставили всех на уши у Елены вдруг появился интернет и она нам сразу написала. Летели египетской авиакомпанией AlMasria, рейс был задержан на час. По прилету на следующий день было собрание в отеле с гидом. Где мы обменялись контактами и нам сказали, что если что о задержках нас предупредят. Все оставшееся время нам впаривали экскурсии супер дорого и давили на нас, что вот вы можете в течение 30 минут мне сказать на какие вы едете экскурсии. Сегодня у нас день вылета. Изначально мы должны были улететь в 20:00, потом на ресепшене (сами) получили информацию что вылет в 19:15. То есть в 16:45 нас должны были забрать с отеля в аэропорт. Мы пришли, прождали 30 минут. Потом сами опять же посмотрели через приложение Шереметьево наш рейс и увидели, что он задержан на 3 часа… никто об этом нас как вы поняли не предупредил. Далее начался квест по информации о выезде с отеля. Мы подошли к ресепшену, нам сказали что выезд с отеля тогда тоже переносится, но насколько они не знают, примерно говорят 2-3 часа. Но это нам не подходит, хочется знать все таки точную информацию. Мы написали Елене, она написала, что это уже вопросы к гиду. После мы написали гиду и тот сначала не отвечал, а потом оказалось, что у нас другой гид и нам дали его контакт. Мы написали ему, но он тоже достаточно долго не отвечал. На ресепшене тоже никакой точной информации не было. Сейчас сидим в отеле, с испорченным настроением с полным непониманием за что данные люди получают деньги за свою «работу». Отель кстати, мы выбрали сами.
Так же мы выбрали работать с Еленой, а не с другим представителем другой компании, так как мы оплачивали тур дистанционно и нам было важно было получить за тур кэшбэк (так как он у нас был повышенный). У другого представителя, нужно было внести 100% оплату, чтобы получить кэшбэк. У Елены же можно было оплатить частями и получить кэшбэк. В итоге тур оплачен, так как сказала Елена, но кэшбэк не начислен) покупка не прошла по ссылке как «путешествие». (скрин в банке не могу пока прикрепить, по приезду дополню отзыв фото)
1
1
30 июня 2023
Людмила, огромное спасибо за тур и замечательное путешествие на Кубу! Все прошло очень хорошо! Отдельное спасибо за полную информацию, особенно по документам въезда/выезда (анкеты для Кубы и России). Многие туристы, при регистрации на рейс в Шарике, не знали об анкете, из-за чего стояли 1,5часа, ждали когда ее оформят. На Кубе прошли сан.контроль быстро (вне очереди), тк распечатали код. На обратном пути в Москве быстрее всех прошли, показав код с мобильного, оформив на Госуслугах заранее в отеле.
Отель Рок Варадеро, скорее всего, заслуживает тот рейтинг, который везде указан и на 4* никак не тянет.
При заселении отель был почти пустой, поэтому заселили сразу же, примерно, в 11ч. Дали номер с видом на океан и 6этаж (он как 8этаж). За что снова спасибо, что указали в путевке наши пожелания!
В отеле по-русски не говорят, было сложно понять что где когда. Нет информации, нигде не на нашли режимы ресторанов, баров и тп, как и где записываться на ужин. Туристы спрашивали у друг друга. Оказалось, что ходит от отеля бесплатно автобус до центра Варадеро, кроме воскресенья.
На территории два одинаковых здания, которые недавно переименовали и объединили в один отель. Людмила, мы очень довольны поездкой, благодарю 😊
1
1
4 сентября 2023
Этим летом мы с семьëй летали в Арабские Эмираты.В организации поездки нам отлично подсобило это турагентство.Всё прекрасно организовано и понятно, даже если это в другой стране. Люди хорошие, отзывчивые и всегда ответят на всё ваши вопросы, а так же найдут тот отдых,который вам захочется. Будь то активных отдых или совершенно спокойный . Спасибо Coral travel за чудесные воспоминания, а в особенности Елене, очень помогла, ответила на всё вопросы и развеяла опасения. В будущем буду обращаться к ним за помощью с поездками.
1
1
8 июля 2024
Рекомендую! Мария Бардина👌🏻
Аргументы:
-всегда на связи! Для меня очень важно, т к я не опытный «отдыхальщик» в предпенсионном возрасте и это моя первая поездка за более чем 3 г!
- четко, по делу, без маркетинга!!!!
-сочетание цена- качество
- ценю профессионализм и опыт!
Обязательно повторю
1
24 июля 2023
Благодарим Людмилу за подобранный тур в Венесуэлу. Замечательно отдохнули! Людмила очень тщательно подбирает тур, внимательно относясь к пожеланиям клиентов. Обращает внимание на минусы и плюсы возможного путешествия, чтобы был выбор, и не было потом сожалений. Мы остались очень довольны. Спасибо большое!
1
1
3 декабря 2022
Добрый день! 🌷
Отдохнули просто замечательно и как обычно мало)) Это была наша первая поездка в Турцию и мы остались очень довольны. К перелету нет никаких вопросов, практически без задержек, удобно по времени, комфортно. Довольны остались и трансфером, комфортный новый минивэн.
К отелю вообще нет никаких вопросов и претензий. При заселении нам достались шумные соседи, а мы как раз хотели отдохнуть после перелета, муж сразу подошел на ресепшн и нас без вопросов перевели в другой тихий номер. В отеле понравилось абсолютно все: дизайн, чистота, удобства, номер, персонал, сервис. Если бы он был 18+, то вообще цены бы ему не было 😅
Этот отпуск однозначно стоил каждого потраченного на него рубля). Спасибо за организацию замечательного путешествия!
2
1
19 ноября 2023
С семьей ездили в августе в ОАЭ, и выбрали по рекомендации друзей туроператор Coral, менеджен Елена Полякова, и не пожалели, обслуживание на высшем уровне и даже не придраться, что еще понравилось, так это экскурсии с хорошими гидами, которые всё рассказывали и показывали. Все остались довольны!
1
1
12 ноября 2024
Отличный менеджер Мария Бардина организовала уже 2й наш отпуск.Большое ей спасибо.
2
23 ноября 2023
Из плюсов: Работают заметно быстрее остальных агентств, к которым мы обращались. Мы даже отказались от другого офиса Корела через который ездили много лет. Гибко реагируют на запросы клиента, не тормозят. Предлагают хорошие варианты от себя.
Из минусов: бывает сложно срочно дозвониться или дописаться. За это и ставлю 4, а не 5.
1
27 декабря 2023
Посылаем лучи благодарности Елене за подобранный тур в Тайланде. Потрясающий отель, идельно подходящий под пятизвездночный медовый месяц. Теперь знаем с кем планировать следующие отпуска!
1
14 мая 2023
Всегда езьдили с Амсунгтур,но переехав,решили обратиться в Корал Тревел.Инна оператор-подобрала по нашим пожеланиям отель,путевки в Турцию на 4х на майские,также посоветовала по отзывам своих туристов,где точно будет хорошая анимация,и погода позволяла нам искупаться в море в первых числах мая! Сейчас мы снова обратимся в эту фирму для поездки летом.
2
1
23 сентября 2023
Очень рекомендую менеджера Марию! Очень точно подобрала нам отель в Турции. Мы вернулись в восторге! Само обслуживание в офисе было максимально быстрым и информативным👍🏻
1
1
21 сентября 2023
Выбирала тур в отделении в Рио на Ленинском. Долго очень выбирала тур.😅Помогала мне замечательная девушка Тамара. Очень довольна тем предложением, что она нашла. Хорошая организация. Все пожелания учли. Отель прям в десятку был.
22 октября 2023
В июле 2023 года взяли здесь тур у Людмилы. Работой Людмилы довольны, подробно рассказала обо всех нюансах (туристический сбор, возвратный депозит), чего не знали многие туристы, заселявшиеся от других турфирм.
Мы отдыхали в ОАЭ (эмират Рас-эль-Хайма) в отеле AL Hamra Residence 5* в начале октября. Мы были предупреждены о том, что отель скорее твердая 4. По нашему субъективному взгляду - это 3 с большой натяжкой. Номера большие, на этом плюсы всё. Кухня в отеле весьма-весьма средненькая, все повара индусы, наверно отсюда и такая печаль. В качестве морепродуктов – крабовые палочки и рыба тилапия))). Один вид курицы и один вид говядины, которые вареные, на следующий день они же уже жареные. Так же не единожды замечено использование субпродуктов говядины (легкое, язык) под видом говядины. В пятизвездочном отеле уж точно не ожидаешь такое увидеть. Единственная радость – десерты (мусс и 2-3 вида бисквита). Всё остальное - унылая печаль. Не вкусно вообще. Кухня на уроне 3-х звёздочного отеля максимум, но никак не 5-и, коим себя позиционирует данный.
Вокруг стройка, пылище, шум, грязь. В номере над нашим тоже был ремонт, сверлили долго и громко. На мою неоднократную просьбу по телефону из номера администраторам разобраться с данной проблемой были только обещания. В итоге после трёх звонков и отсутствия результата пришлось лично спуститься и буквально за руку взять представителя отеля и отвести его в номер, где был ремонт. Только после этого вопрос был решён.
Никаких активностей и аниматоров.
Невкусно, крайне завышенные цены, персонал ленивый. В общем отель – полное разочарование, не стоит потраченных денег (вылет из Москвы, всё включено (!!!!!!!!), 250 к на 9 ночей)
2 февраля 2023
Добрый день! 5 лет езжу отдыхать через это агенство,очень довольна подбором туров и индивидуальным подходом, пониманием желаниий и потребностей каждого клиента!Особую благодарность хотелось бы выразить Елене Поляковой,как одному из лучших сотрудников компании!!!
1
21 апреля 2024
Сотрудники работают по принципу "не нравится - вали". Судя по всему заказов слишком много и поэтому сервис упал ниже плинтуса - а куда вы денетесь? Сотрудники не знают направлений, предлагают очень мало вариантов, днями не отвечают, всё надо выбивать. А привычка питаться прямо в офисе - это вообще плохой тон и неуважение к клиенту. Крайне не рекомендую. Мы в итоге обратились в другое агентство. Сюда больше ни ногой.
3
1
26 мая 2023
Хочу написать свой отзыв. Мы прилетели с Кубы (Варадеро) 23 мая. Мы покупаем туры у менеджера Елены Поляковой уже не первый год (более трех лет). Отдохнули отлично, отель класс!!! Одним словом - Куба рай )) Я очень доволен и обслуживанием и подборкой отелей. Очень советую обращаться в это турагенство!!!!!!
15 сентября 2023
Девушка действительно высмеивает людей. Встречает по одежке. Сама уехала в отпуск. Зовут Елена. Мне пришлось самому настаивать на туре, чтобы подобрать его. Плохое послевкусие. Лучше обратиться к другому туроператору.
3
2
6 июня 2024
Отличный менеджер Елена Полякова! Очень много знает, очень доброжелательна, очень старается подобрать именно то, что нужно!
15 августа 2023
Уже 3й раз планирую отпуск с самым лучшим турагентом Людмилой! Спасибо ей огромное за работу, помощь, оперативность и заботу🙏💜
1
19 ноября 2023
Хочется поблагодарить Елену Полякову, за помощь в организации незабываемого отдыха. Спасибо!
1
1
8 сентября 2023
Спасибо Елену за подобранный тур в Турции .Очень хорошо отдыхали все высшем уровне!
1
1
3 апреля 2022
Плохой опыт. Наш тур с вылетом 19 марта отменили и дальнейшее общение регулярно переходило в пассивно агрессивное со стороны менеджера Елены Поляковой. Примерно за неделю до предполагаемого вылета агент Полякова по телефону проинформировала нас, что тур отменяется и наши средства замораживаются в виде депозита в Coral, при этом возврат в обозримом будущем, по мнению агента, невозможен. Затем от агента последовала рекомендация запросить возврат денежных средств за авиабилеты в авиакомпании, мы последовали этой рекомендации и направили заявление в Аэрофлот.
2 апреля, от Аэрофлота пришел email с информацией, что возврат денежных средств уже произведен. Агент Полякова Е. в ответ на вопрос о судьбе этих денег ответила, что не обладает точной информацией ни о возврате, ни о судьбе депозита вообще, и добавила, что актуальное законодательство позволяет туроператору не производить никаких возвратов. Со стороны Coral Travel также отказываются как-либо содействовать, отправляя нас разбираться непосредственно с турагентством.
Таким образом, на данный момент мы поставлены перед фактом, что заключенный с нами договор нарушен, срок тура прошел, возмещение или письменная аргументация отказа не получена. Никому не советуем обращаться в это турагентство.
8
11 мая 2024
Отличный персонал, с вниманием отнеслись к поиску отеля в Египте))) жаль не послушала , хотела сэкономить, а Марина знала, что отель Sharming In, так себе.
21 сентября 2021
Я хочу оставить отзыв об опыте работы с Бардиной Марией. Работа с данным менеджером - мой самый негативный опыт взаимодействия с туроператорами. Следующие туры, которые я буду планировать, будут покупаться строго у иных операторов после работы с ней т.к. к сожалению доверие к бренду утрачено. Абсолютная незаинтересованность и безответственность. Показательный пример: я запросил копию договора в электронном виде - мне присылают договор с неактуальными паспортными данными, другой авиакомпанией и датой заключения от сегодняшнего числа, когда фактически договор был заключен более месяца назад. Улечу ли я завтра в результате - судя по договору - большой вопрос. Договоры Бардина Мария прислала мне смс'кой, когда я позвонил второй раз напомнить о моей просьбе их прислать: пока я проверял, Мария без каких-либо слов бросила трубку. Любые просьбы судя по вербальному поведению и скорости ответов воспринимаются в штыки. Например, когда я запросил продублировать мне копии договоров, которые мы заключали по туру в Дубаи и туру в Турции я получил ответ "а у вас их нет что ли? Я вот Елизавете всё передавала, зачем ещё раз отправлять?". Если я прошу дать мне дубликат документа, на это есть причина. Если это сделать невозможно, то тогда можно об этом уведомить. Если это сделать возможно, значит это нужно сделать. Или ещё пример: мы с женой изначально оба должны были вылетать из Москвы в Анталию. Но ситуация поменялась и супруга будет вылетать из Барселоны. Бардина сказала, что если вылет меняется, нужно уведомить авиакомпанию, чтобы они не аннулировали вторую часть перелёта, т.к. на первую моя жена не явится. После этого я несколько раз звонил Бардиной, чтобы уточнить, уведомила ли она оператора. Каждый раз она вместо того, чтобы ответить на мой вопрос отвечала "Я уже жалею, что вам это сказала, чего вы раздуваете". В моём понимании, когда мне сам же менеджер говорит, что перелёт будет снят, если он же не скажет об этом оператору - весомый повод волноваться. В представлении Марии - нет. Еще как-то раз в ответ на мой вопроом я получит ответ, что я спрашиваю «ерунду». Подобных примеров очень много - глобально всё это можно объединить в ощущение пассивной агрессии, которая проявляется при каждой коммуникации. Тон общения - очень "панибратский", грубый и фамильярный. каждый звонок этому менеджеру вызывает только негативные ощущения и неприятный осадок. Сервис в данной ситуации находится на катастрофически низком уровне - я искреннее жалею, что оплатил работу данной сотрудницы, потому что я бы предпочёл сжечь эти деньги, чем оплачивать подобное.
6
1
15 августа 2021
Спасибо консультанту Марии за конструктив и конкретику! Долго не могли определиться с отелем, уже устали от бесконечного выбора, а благодаря Марии решили вопрос буквально за 2 дня! Общались с другими представителями разных туроператоров - очень много воды, и понятнее после бесед с ними ничего не становилось)) Мария же всё чётко расставила по своим местам, сделала для нас подборку отелей, соответствующих нашему бюджету и желаниям, и всё очень быстро! Ещё раз спасибо!
2
2
1 октября 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Консультант Елена Полякова не удосужилась проверить свою почту об изменении вылета самолета на 10 часов. Был запланирован и оплачен ранний вылет из Москвы. За ранний вылет внесена дополнительная оплата. Она узнала об изменении при выдаче мне документов. Время было упущено перерегистрироваться на другой рейс нет возможности. Места на назначенный утренний вылет разобраны. Было упущено по ее вине 48 часов. Не ведитесь на доп оплату раннего и вечернего вылета. Как только вы оплатили тур вы им не интересны. Если бы можно было поставить минус звезду. Не рекомендую данный офис продаж.
6
1
2 сентября 2023
Отлично организованный отпуск . Превзошел ожидания
1
1
29 июля 2023
Летали на Мальдивы через Корал Тревал, все отлично!
1
1
2 сентября 2024
Рекомендую♥️
17 июля 2021
Подошли к мужчине-менеджеру. Сказали,что хотим по датам, отелю,сумме и региону. Максимально неохотно он начал что-то смотреть, видимо, сумма недостаточно велика оказалась для его полного внимания.
Помимо этого создалось впечатление, что он работает первый день, и у него на все вопросы ответы начинались с «наверно, мне кажется, ну вроде» и все в этом духе.
Создалось впечатление абсолютно некомпетентного офиса - вышли и забронировали у конкурентов на др этаже.
5
1