Comfort
49 отзывов
13 августа 2024
У отеля серьезные проблемы с едой и сервисом. Далее подробно:
На моменте заселения стал свидетелем разборок на ресепшн. Сразу подумал что не к добру. Получили номер: в номере не было воды, мыла и сильно пахло канализацией.
Попросил замену. Сказали мест нет. Обещали вызвать сантехника. Три часа спустя пришлось дойти до менеджера чтобы организовать сантехника. Кстати запах так и не ушел даже после всех манипуляций сантехника.
Воду принесли только к ночи. Мыла не было даже на следующий день.
Вечером пошли на ужин. Очередь большая мест мало. Нужно ждать чтобы освободился стол. Много разборок вокруг на тему того кто куда сядет.
Сели наконец за стол. Принесли еду. Порция мала даже трехлетнему сыну. Салат кушать побоялись.
После ужина принял решение сократить пребывание до одной ночи и уехать домой.
На ресепшене пришлось обосновать что нам нужно вернуть деньги за вторые сутки. В тоже время несколько человек ругались из-за очереди в кафе и низкого качества еды.
1
30 августа 2024
Приятная локация, к расивая обертка, но место делают люди. Персонал не внимательный, бронь была с включенным питанием. Так мы ждали свои завтраки, обеды и ужины по часу. А тех, кто заказывал по меню обслуживали быстрее. На замечания реагируют долго. Не хотели возвращать депозит, который мы оставляли при заезде. Еле выбили угрозами обращения в гос.органы для разбора полетов. Еда 50/50. День вкусно, день отвратительно. Не поеду туда второй раз, выберу другую зону для отдыха.
1
20 августа 2024
Никому не рекомендую.
Провел в этом отеле три дня.
За время проживания у нас не было несколько часов света. Несколько раз отсутствовала вода. Трех разовое питание это какой-то обман - вероятность что вы покушаете стремится к 0, ибо постояльцев отеля больше, чем посадочных мест в столовой. Цены в кафе на территории отеля завышены в разы, также как и в их магазине. Например пачка молока 2500 тенге
Из моего номера вид был на какие-то контейнера.
У отеля выделенная зона на берегу озера. По факту это загончик на общественным пляжем обнесенный металическим забором. В этом загончике в плотную расставлена куча лежаков. Очень некомфортно.
1
1 августа 2024
Не соответствует цена качеству, выбирали по фото видео Инстаграма, все устроило. При бронировании было написано что завтрак входит , а на след утром выясняется что отменили завтрак, т.к. Кайрат Нуртас приезжает, гостей много, и не выгодно, еле как решили вопрос в нашу пользу. Обещали гольф кар, т.к. пляж был далековато от отеля, но опять же отменили, за 4 дня ни разу не приехал. Ладно, самое главное это интернет, там сеть очень плохая, а вай фай за два дня нашего приезда сломался и не могут починить, но при бронировании тоже указывали что все окей с интернетом. И при выселении горничная обнаруживает непонятное пятно на наволочке , такое за пару дней невозможно сделать, и с наши стороны тоже произошла ошибка, то что не проверили, но мы устали после дороги семи часовой, не заселении предупреждали если, сразу б это заметили, и за пятно удержали 7000 от депозита, за 7000 то можно было 10 таких купить. Очень разочарованы, 600.000 отдали за 4 дня могли б на равных условиях обслуживать
2
22 июля 2024
Были на этой зоне 2 дня. Обслуживание ресторана плохое.Мы ждали 30 мин.они так и не подошли. И мы ушли в другой ресторан чтобы по ужинать. И люди осторожно с их ними полотенцами и халатами. Они берут депозит, если у полотеца осталось пятно они не возвращяют депозит. Я сама видела троих посетителей которые не смогли забрать свой депозит. Кажеться у них это норма. И нам так сказали при выходе. Но мы пошли в прачку и доказали что пятна нет. И потом они вернули нам депозит. Мы были в первые в этой зоне. Больше не поедим туда.
2
29 августа 2024
Персонал не приветливый , все ходят сами по себе. Приехали нас начали гонять то в отель то на ресепшен за ключами от номера.
До приезда когда мы бронировали , мы взяли трехразовое питание , по приезду нам на ресепшене сказали что персонал уехал , поваров нет. Нас послали в ресторан чтобы мы сами узнали будет ли у нас питание. Бар не работает. Магазин если в сутки на час открывают то отлично , проходим всегда закрыт. И об этом нас не предупредили!
1
16 июля 2024
Завтраки обеды и ужины какие-то скудные, не наесться. А вот то что после приёма пищи нельзя кушать это бред какой-то. К тому же в магазине тоже очень маленький выбор из продуктов, магазин полупустой. Из плюсов можно выделить номера, стильный удобный дизайн, душ тоже очень порадовал, средства для ухода за собой тоже присутствуют, хоть их и мало. Море лечебное, а в бассейне очень удобная глубокость, не особо глубокий и не особо мелкий. Но вот только море далеко от номеров, приходиться с машины добираться, а путь обратно довольно далёкий
9 августа 2023
Всех приветствую! Отдыхали в данном пансионате в конце лета 2023 года с семьей из 2 взр и 2 детей. Сняли 3 местный номер на базе завтрака за 70к. Заселение у них с 14:00 до 12:00 след дня, однако нас заселили лишь к 17:00, персонал не успевал убраться в номере. Пообещали компенсировать доп временем на следующий день (заселились только на сутки), однако другой админ не подтвердил слова того админа, которая нам обещала. При комплексе функционирует магазин, однако цены в нем почему то меняются (за пиво просят то 800 то 900 тг), хотя добавляют к себестоимости 1 к 3 наверное. Цены в ресторанах при комплексе как в дорогих ресторанах Алматы (средний чек от 10к), однако повара не порадовали. Надеялся за такую цену на шведский стол на завтрак, однако талоночный завтрак ничем не отличается от завтраков советских столовых, надеялся выпросить доп талон для ребенка, но все тщетно, положенного еле выпрашивали. Элементы детской площадки то ли самодельное, то ли из совет времен перекрашенные. Детей привлекают аниматорами. Многого нет из рекламного щитка (сауна, кинотеатр, фитнес зал и тд), видимо не успели открыть. Понравились богатый интерьер, регулярный трансвер на озеро и грамотное музыкальное оборудование. Очень рад, если был полезен своим отзывом, а руководство думаю сделает правильные выводы!
8
1
30 июня 2024
Очень дорогой бар за 4 пиво и 1 махито заплатил 18 000 тг.
Сервис никакой, вечные пробки при регистрации . Само м есто хорошее, вода чистое, номер ухоженные .
Нужно уровень сервиса улучшать
4
17 августа 2024
В сезон персонал не справляется.Админ сам по себе , официанты сами по себе. Цены заоблачные. Завтрака не были в первый день. Через сс ору только разрешили. Вообщем можно только на вечеринку вечером а так для отдыха не поеду на следующий год.
3
21 июля 2024
номера ушатанные, цены только за ночлег 100 тыс за 6 чел, без питания. утром шведский стол 5500 за чел, завтрак скудный, штучно ложат яйца, цены в кафе космос. До Турции вообще далеко, яйца, овощи стоят копейки летом, можно было бы хоть на этом не экономить. Благо рядом есть кафе с приемлимыми ценами вдоль дороги по трассе
2
6 декабря 2023
Самы лучши й отдых в базе отдых магазин машинка отвозит на пляж собственные лежаки вообщем нам понравилось еще дискотека танцпол светомузыка и звук на уровне современного клуба еда тоже вкусная вопщем ловите от жизни всё
3
24 июля 2024
Приехали отдыхать с семьей. Зона не соответствует своему названию. Дискомфорт можете назвать зону.
завтр ак один хлеб. Яишница, кофе платное
По сути за эти деньги можно комфортно в другом месте отдохнуть.
3
13 июля 2023
Не рекомендую к посещению. Потолок на втором этаже и в ресто баре без облицовки выглядывает бетон. Четвертый этаж на стадии постройки то есть вы будете приятно сопровождены звуками ремонтных работ в номере. В комнате пахнет сыростью. Тренаржерный зал и детские залы хотя были в рекламе по факту отсутствуют. Периодически выключается электричество. Кухня полный ноль. Включен в тур только завтрак и то в виде яйца и сыра, обед и ужин не включены. В басике вода не фильтруется и соответственно пахнет чем-то. Персонал грубый. Wi-Fi практически не работает то есть вы не сможете нормально работать и элементарные вещи сделать на ноуте. Здесь в общем есть только бассейн и ресторан с космо ценами. Лучше сходите куда нибудь в городе сэкономите нервы и время. Настоятельно не рекомендуется к посещению. В следующий раз никогда не приеду ((((
9
1
26 июня 2023
Не стоит своих денег! Отдыхали здесь в конце июня 2023 года. В стоимость включено 3х разовое питание. Во-первых шведского стола нет, завтраки очень скудные, без какого либо мяса/колбасы, максимум положат вам к огурцам варёное яйцо, фото прилагаю, выбора блюд нет, в ваучере заявлено, что ужин с 18, но по факту он в 20 часов! Но будьте готовы ещё час ждать еды. Все дни, что мы были, если вы приходите на обед вовремя (он с 13 до 14) то поесть вам вашу скоромную порцию (на фото салат на 4х человек!) дадут только к 14 часам, чай кстати могут и позже подать, поэтому ешьте без напитков. За все время проживания у нас ни разу не убрались и даже мусор не вынесли! В душе были проблемы с водой, напор воды был то горячий, то холодный и менялся каждую секунду. Проблему не решили. Бар с завышенными ценами, картой платить нельзя, только перевод) и да, ваш чек вам напишут от руки, его даже не пробивают. В отеле идёт ремонт, перебои со светом и дрель в течении дня, в коридорах свисает проводка, что не безопасно для детей. Зачем заселять и достраивать 4й этаж одновременно? Вообщем все для людей, не советую к посещению.
Единственный плюс - неплохие номера, вроде как закос под лофт, но при этом потолок без какой либо отделки, даже строительная пена не скрыта, видно, что все делали в торопях и с минимальными затратами, через пару лет потребуется кап ремонт)
5
2
27 июня 2024
Был 5 дней, сервис нулевой, вай фай не работал 4 дня из 5. Каждый день отключается электричество, непонятная тема с пита ением qr коды, комаров куча, детей просто сильно покусали, обработку не делают. Лучше и вправду поехать в Египет или Турцию
6
10 июля 2024
Не советую. Отвечают на ватсап когда только надо сделать бронь а вот на вопросы не отвечают трубку не берут полное разочарование. Лучше на эти деньги в другом месте побольше можно остаться
2
14 июля 2024
Обслуживание 0.еда по талону!были с 01.07 по 05.07.24 г. Что бы покушать стояли по 2 часа в очереди.если за ранее не придешь еды может не хватить!
2
15 июля 2023
Для Алаколя один из лучших отелей. Не ждите конечно турции, но в целом не плохо. Отдых на дбьителя именно Алаколя. Номера хорошие. Завершают стройку четвертого этажа поэтому на третьем днем шумно.
3
2
26 августа 2024
Неплохо, но дорого. Стоимость номера указана уже с трёхразовым питанием.
23 августа 2024
Все очень дорого, сервис никакой, лучше отдыхать в другом месте
3
7 августа 2023
Хороший отель, но очень дорогой. В том числе еда дорогая. Бассейн теплый. Пляж рядом с отелем городской, не огорожен.
2
2
17 августа 2024
Сервис очень слабый! Еда тоже , во время обеда бывают даже почти драки за еду
3
12 августа 2024
Супер м есто, для отдыха всей семьёй!!!!
2
26 августа 2022
Прекрасное место,все на высоте. Номер чистый,все необходимое есть.Аниматор работает в часы с детьми.Детская площадка. Ресторан большие порции и вкусно👌
3
2
16 июня 2024
Все на высшем уровне!Молодец Хозяйка ,так держать.
1
3
29 июля 2024
Отличный и комфортный отель ☆3+
17 октября 2024
Отличный место
27 августа 2021
Хорошая база отдыха, красивая, современна. Из минусов далеко до берега, но есть доставка что очень прикольно. На территории все есть, персонал приветливый.
2
3
20 июля 2023
Плюсы: новый отель, интерьер приятный, чисто
Минусы: завтрак скудный
4
20 апреля 2021
Здравствуйте всем. Хорошая база для проведения отпуска на озере Алаколь. Приемлемые цены для данного объекта. До побережья 250-300 м. Тр етья линия на территории есть кафе-столовая, бар- караоке, магазин, бассейн.
3
2
24 июля 2021
Брали коттедж люкс. Дорога ужасная,ехать 9 часов с Алматы.Вся дорога перекопанная,трясёт сильно. Зона отдыха пойд ёт. Номера хорошие но уборки на постоянной основе нету.Бассейн маленький. Детская площадка грязная игрушки все поломанные,детям не интересно. Сервис ужасно хромает. Пляж далеко и все битком. Своего пляжа кажись нету. Завтрак скромный. Скучно если честно. Считаю не стоит отдых таких денег. Да и плюс дорога это просто ужас. Люди лучше в Турцию. Пожалели 1000 раз что сюда приехали.
4
3
8 июля 2023
Хороший новый отель. Единственный минус-цены, дороговастенько
4
2
22 июля 2023
Все построено хорошо, но сервис хромает. И цены как в Эмиратах, обед средний чек 10000 без алкоголя. Думаю можно найти по лучше вариант
4
5 июля 2022
Еда очень дорогая и далёко от берега хоть и отвозят на электро каре обратно не забирают сам топаешь более 500м короч очень дорого за эту цену можно и в Турцию съездить
4
2
22 июля 2024
Очень дорого.
28 июля 2024
Просто класс
1
30 августа 2023
Один из лучших зоны отдыха в Акши.
1
1
25 июля 2023
Шикарная зона отдыха
26 июня 2023
Просто классно
2
4
9 августа 2023
Сервис слабый
1
1 августа 2019
Лучшая зона отдыха! Вкусная еда, комфортные номера со всеми удобствами. Чисто и опрятно. Спасибо "Комфорт"!
2
4
15 августа 2021
Самое прекрасное мнсто на побережье!!! Кухня 🔥
3
3
10 сентября 2022
Волшебное место!
3
3
28 августа 2020
Хороший отдых, новый отель вежливый персонал.
2
4
3 августа 2020
Очень классна толька сегодня пришли отсюда. Советую ai-mir
3
2
12 июля 2022
Супер
2
4
30 июля 2019
Место просто супер
3
2
2 августа 2024
Самая красивая зона отдыха, но нет централизованной системы обслуживания, цены дорогие
Показать оригинал · Қазақша
2
2