Как и обычная сеть кофеин , захожу туда иногда за горячим бамблом , там он топчик , чисто , бывает много людей жалко бариста ,почему то там очень часто работает один человек, из за этого может быть большая очередь ближе к вечеру
Хочу выразить свою обеспокоенность по поводу поведения одного из сотрудников, который 26.09.2024 в 19:20 зашел на этаж и принимал заказы у гостей в уличной куртке, с сигаретой в руке.
Данное поведение нарушает санитарные нормы и правила внутреннего распорядка, а также создает небезопасные условия для работы и обслуживания гостей. Прошу принять соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
что за хамский персонал у вас работает?
полное отсутствие клиентоориентированности! хотя о какой клиентоориентированности может идти речь,когда ваши бариста не знают о банальной вежливости? я все понимаю,район не из самых престижных,но опять таки это не повод так себя вести с посетителями. а уж тем более,когда обучаете стажеров. показываете им отношение к клиентам? отвратительное место
27.08.24 Если видите за кассой рыжую девчонку лет 17 - можете выходить из из заведения, если не хотите, чтобы в вас плевались помоями. Сотрудница стоит за прилавком и общается со своими подружками вместо того чтобы принять заказ. А когда она его всё же соизволит взять, в процессе будет переругиваться со своими друзьями и тыкать в них факами, не слушая вас.
Сервис 10/10, не поспоришь.
Ужасное обслуживание. Девушка в обсуждении с коллегами ругалась матом на весь зал была без бейджика и формы. В меня швырнули десерт ,а милкшейк был абсолютно не сладкий и чуть розовый я пробовала в других точках и там было по-другому. Свободные места всё заняты вещами! Очень грязно и у места бариста и в зале .стул где я сидела был весь липкий !
Почти всегда нет сезонных новинок, когда говорят того-то нет , начинаешь перебирать все новинки, потом просто от безысходности берешь обычный капуч. Но посидеть в кофейне не получится - зимой и летом там очень душно, хоть и работает кондиционер , когда мы ходили температура на нем была установлена +30 😶 Когда появились милкшейки и все-таки удалось их попробовать было сплошное разочарование - 90% милкшейка вода, в которую еще добавили льда и сверху сливки с ароматизатором банана🫠
Бывает кофе холодный, часто технический перерыв, в помещении есть столики, но часто там сидят работники - не бариста, а какие-то проверяющие с планшетами. Не все плохо, но раньше здесь бывало гораздо лучше. Ну и дорого необоснованно
Отвратительное заведение. Уйти на тех перерыв парень просто молчал и кругами ходил вокруг. Такое ощущение что молодой человек под какими-то препаратами или не проснулся до сих пор. Совсем не клиентоориентированный сотрудник. Рекомендовал бы руководству присмотреться к тем кого на работу берут
Зашла за кофе, сотрудница сразу сказала, что технический перерыв, хотя она принимала заказы у людей, стоящих передо мной в очереди, также табличек о техническом перерыве нигде не было. Когда все же сотрудница пошла на перерыв, за ней в служебное помещение зашла девушка, которая также ждала в очереди, после чего вышла сотрудница со словами "ладно, сейчас быстро сделаю тебе кофе", при чем данная девушка не оплачивала кофе. Почему кто-то должен по полчаса ждать пока у них технический перерыв, а подружек обслуживают вне очереди и мимо кассы? Когда всё же сотрудница принимала и готовила заказ, разговаривала по телефону с мамой. Имя сотрудницы указать не могу, тк она была без бейджа, а также без фартуха
Кофейня расположилась на первом этаже девятиэтажного дома на остановке городского транспорта. В районе поблизости нет родобных заведений кроме разве немного подальше кафе. Помещение очень маленькое. Кофе мне лично не понравился, а выпечка слишком дорогая. Но , учитывая отсутствине выбора, заведение достаточно посещаемое.
просьба следить за внешним видом сотрудников. распущенные длинные волосы, кольца и браслеты, которые не сняты.
Мне и другим гостям вряд ли будет приятно, если у них в напитке будет волос, или туда окунётся упавшее кольцо.
Плюс ко всему трубочки стоят грязнющие.
Сотрудник просто ушла курить с подружкой и мы не могли сделать заказ продолжительное время, при нас зашло несколько посетителей и также ждали пока сотрудник наговориться и на курится, ситуация не первая.
Основным плюсом является персонал, если не ошибаюсь (Алекс, Виктория и Алексей). Всегда подскажут. Приятно возвращаться в эту кофейню в их смены. Единственный кофикс, который посещаю всегда. Стимулируейте этот персонал, так как они этого заслуживают.
Побывал в этом кафе пару дней назад. Начну с того, что был какой-то технический перерыв на 10 минут, хотя посетители были в зале. Кондиционер работал, но было душно. Кофе это просто отстой. Не было ложечек или вилочек, пришлось торт есть пластиковым ножом, шейк за 6 рублей это вода со льдом подкрашенная молоком, ужасно. Трублчек не было, сахара не было, нужно просить, чтобы поставили. А ведь только закончился тех.перерыв.
Девушка медлительная и очередь образуется мгновенно. Оставил 20 рублей, лучше бы зашел рядом, там вкусно хотя бы.
Никому не рекомендую
Не первый раз приходим в эту кофейню никогда ничего у них. Нет вечно все заканчивается находиться в помещении невозможно в 30 градусную жару кондиционер не работает обслуживание ужасное работницы во время рабочего дня стоят разговаривают на улице пока стоит очередь когда захотели купить выпечку сказали что все муляж на витрине вечно заканчивается лед пришли купить лимонад за 2 часа до окончания рабочего дня сказали что льда уже нет работницы вечно не довольные и грубые
В плане развития компании хорошо. Открывают новые кофейни, в меню интересные позиции появляются, соответственно и цены растут. Но, к сожалению, качество очень страдает. Даже элементарный эспрессо с холодным молоком хочется выкинуть не допивая. К десертам вопросов тоже хватает. Всегда сухие, очень масляные, несвежие. Опять же, за такую цену хочется чего-то съедобного. Разочарование(
На вкус кофе как вода. Брал капучино, по итогу получил какой то недоделанный латте. Топинг на вкус химозный. По осадков на дне стакана могу сказать что оборудование не в лучшем состоянии
Обслуживание отвратительное, 10.06.2024, отстояла с ребенком 8 мес 15 мин, хотя передо мной было 2 чел, но девушка настойчиво не торопилась, да и еще без зазрения совести успевала разменять проходящей женщине деньги, но сделать кофе не успевала, не смотря на все это я промолчала, надеялась что человек хотя бы произнесет: « извините за ожидание», но этого не произошло.
Клиентоориентированность = 0.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Даша Смиренина
Знаток города 2 уровня
19 октября 2024
Даже 1 звезду жалко ставить!, это просто безобразие! Я прихожу за вкусным кофе, но при виде этого места мне становится плохо! Из всех точек кофикса где я была, это самая отвратительная!, по приходу сразу бросается в глаза насколько все грязно…в первый раз я заказала кофе, хотела взять трубочку, а они все в крошках, хотела взять к кофе что нибудь перекусить, А ВСЯ ВИТРИНА ПРОСТО УЖАС, даже брать ничего не хочется!. Каждый раз когда я заходила туда, ничего не менялось!, последнее что отвернуло меня от походов в этот кофикс- ЭТО ТАРАКАН НА ПОДОКОННИКЕ. Все другие точки лучше, намного лучше. ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЮ РЫЖЕВОЛОСОЙ ДЕВОЧКЕ. Почти всегда попадала на ее смену, видимо очень тяжело убраться на рабочем месте!
кофе осень не понравился. возможно дело не в том, как делает его бариста, а в том, какие зерна и какой обжарки. нужно руководству задуматься над тем, какой кофе поставляют. брала американо, послевкусие...горечь во рту, кислый🙊 к персоналу вопросов нет. у каждого есть право на ошибку
Вкусный кофе. С персоналом проблемы. Иногда хороший и приветливый. А иногда технические перерывы по 3 часа и это даже не преувеличение. Когда заходишь в такие перерывы, работники сидят и болтают с их друзьями. И ладно бы, но когда ты опять приходишь через 30 минут, а они все еще не работают, а болтают, то это не особо приятно.
Посмотреть ответ организации
В
Вероника чемко
Знаток города 3 уровня
30 ноября 2024
очень приятные впечатления, бариста вежливая, красивая, и помогла с выбором напитка. атмосфера приятная и уютная
Ездим переодически пить кофе сюда,в надежде,что хоть в этот раз будет вкусно…но нет,делают ужасно,латте одно молоко,нет вкуса кофе,так же как и американо? У вас там нескафе 3в1 или как 👀 бариста каждую неделю меняется,сделайте норм сервис уже
Ооооочень долгое обслуживание. Необходимо продумать оптимизацию процессов, а также на смену дать хотя бы двух человек, ибо когда один и готовит, и пробивает, и готовит - это трэш.
Кофе перехотелось пока ждал, вот серьезно
1
Посмотреть ответ организации
П
Полина В.
Знаток города 3 уровня
19 июня 2024
Увидели с молодым человеком, что появились милкшейки, пошли заказывать, сказали, что нужно подождать минут 30 , потому что чего-то нет и сделать не смогут.
Пришли через минут 50, сказали еще подождать минут 5-7, приходим через 10 в ответ слышим, что сделать смогут только один, потому что не хватит льда, согласились на один и заказали еще латте М с карамельным сиропом( которого не оказалось) пришлось брать банановый, рассчитывался молодой человек. После выдачи напитком, заметила, что кофе посчитали не М, а L
Кофе пить было просто невозможно, банановый сироп будто был испорчен, просто выкинули целый кофе
Милкшейк собой представлял чисто воду со льдом, от бананового вкуса было только немного крема сверху и все…
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Юрковец
Знаток города 2 уровня
7 сентября 2024
Ходим в эту кофейню уже не первый раз и есть несколько замечаний: 1. Не работают кондиционеры (этим летом особенно актуально); 2. В кассе почти никогда нет сдачи;3. В аистнике в десертами постоянно летают насекомые;4. Хамское отношение одной рыжеволосой бариста.
Не было возможности заказать моего любимого рафа из-за отсутсвия сливок, пришлось заказать апероль шприц 0,6. Сделал я это в условные 21:10, и был первым в очереди, затем парень принял заказы ещё от 5-ых людей в том числе и заказ девушки которая заказала просто лимонад с блю курасавой 0,3. Собственно челик закуколдился и отдал ей мой апероль шприц, заметил что что-то не так только когда отпустил всех людей а я сидел и ждал, попросил посидеть ещё немножко. Ну я и посидел до 21:50 ещё и получил по итогу просит лимонад с блю курасавой без добавления апероли. Во👍
Не самый лучший кофе даже для такого ценового сегмента. Сильно испортил впечатление ещё и засохший кекс. Но есть и плюс - достаточно быстрое обслуживание