Хочу поблагодарить девушку по имени Алиса, уже какой раз попадаю на её, всегда качественное обслуживание, девушка энергичная, на позитиве, всегда поможет в выборе напитка и десерта, всё очень вкусно
Бариста одновременно и кассир, бедный парень не справляется с работой и не успевает, 15 стоять за кофе в очереди, а потом ещё ждать пока его сделают это сильно. К самому парню вопросов нет, кофе делает вкусно, но компания явно экономит на рабочей силе.
Посмотреть ответ организации
Ирина Статкевич
Знаток города 2 уровня
12 февраля
Здравствуйте!
Кофейня очень хорошая, девчонки просто вау, но есть одно жирное НО..
Утром взяла себе кофе, как всегда был просто вау, решила зайти к девушке бариста еще в обед, так как знаю, что она всегда до 16-17 работает, стоит тех перерыв (до конца оставалось минуток 10-12, не критично), подумалось мне сходить освежить лицо, захожу в уборную, а там картинка как из страшного сна, честное слово…Стоит девочка бариста, глубоко дышит и вцепилась в раковину, вся шатается и дрожит, я сразу спрашивать что случилось, как она себя чувствует, а она ни слова и падает мне в руки, нормальное состояние сотрудника??? Привела в чувства, проводила до куда смогла, тк вызвали на работу, захожу позже, а она уже как всегда улыбается, бодро делает кофе, помогает гостям с выбором и приложением (к нему вопросы есть, но думаю это не только на этой кофейне)
Поговорила с ней немного, очень уставшая, по впечатлениям человек не спал и не отдыхал месяца 2. Я сама 10 лет проработала в общепите и была бариста, официантом, администратором, пахала как лошадь, так что думаю мои мысли меня не подводят. Она по утрам часто стоит и за компьютером и за машиной, параллельно отвечая кому-то на сообщения, если она исполняет какие-то еще обязанности кроме как варить кофе, возможно она администратор кофейни, то дайте человеку хотя бы дня 3-4 удаленно поработать или хотя бы поспать, может премию. Надеюсь дойдет до вышестоящего руководства сети. Хотелось это написать все в книгу жалоб и пр., но понимаю, что будет больше мороки у всех. По остальному все замечательно. Кофе вкусный, девочки супер каждая, еда свежачок.
Персонал не выполняет обязанности должным образом!
В 9:43 пришла за напитком. Девушка бариста оповестила, что они уже закрываются и если мы хотим заказать что-то помимо чая - они уже не сделают, т.к. нужно закрываться. На вопрос «почему? Ведь еще целых 17 минут до вашего закрытия» ответа толком не поступило (опять же «на закрытие нужно время»). Насколько мне известно, любое заведение имеет свой график работы и обязаны делать свою работу точно до времени закрытия. Не считаю, что это правильно и прошу модераторов обратить внимание и разобраться с данным вопросом. Возможно кому-то жизненно необходим кофе 🫡
персонал не выполняет свою работу
купила два больших напитка, за которые должны начислить много баллов в приложении
кассир закрыл быстро чек, даже не спросив, пользуюсь ли приложением.
после чего обвинила меня, что я ей не напомнила это сделать
спасибо, больше не приду!
Кофе Раф, ужасный, одно молоко…
Так же в кофейне нету сахара, на вопрос где можно взять сахар, мне предложили сходить в продуктовый магазин и купить его.
потрясающая бариста алиса, очень милая девушка, обязательно придем еще❤️❤️
Посмотреть ответ организации
В
Вероника Сенько
Знаток города 3 уровня
14 января
Хотела попить кофе, стоял перерыв «10 минут, подождите пожалуйста», простояла около 25 минут, простите , почему сразу не ставить , что перерыв 30 минут, я бы не теряла свое время. Спасибо за испорченное настроение.Кофе так и не попила.
Кофе постоянно горчит, иногда кажется, что ты просто пьешь горячую воду с молоком. Ощущение во рту неприятные, хочется запить водой. Часто нет сливок и невозможно заказать позиции на их основе.
9.11.22
Бариста просто забыл сделать кофе, хотя очереди не было совсем, чек пробила, оплата состоялась. После меня в очередь подошло трое человек, в итоге все получили свое кофе, стою жду. Подошла к стойке, спросила как так получилось. В ответ услышала значит кто то забрал ваше кофе, так бывает.
Но как можно было забрать то, чего не было. Никто не подходил. Про меня просто забыли.
Кофе в итоге сделали, и то он был еле теплый. Но не было уже сил просить переделывать. Настроение пропало и вместе с ним желание посещать вашу кофейню. Извинений не было и ошибки своей бариста не увидела.
Ужасно это все неприятно...
Посмотреть ответ организации
Санька
Знаток города 4 уровня
4 мая 2024
на счет кофе вопросов нет
но лимонады….
попросила лед не добавлять, окей, услышали
но капли сиропа размешали с обычной водой, получилось пол стакана
долили газировки
вкуса никакого
обслуживание с кислым лицом
я тоже работаю с людьми, и тоже понимаю что такое усталость, но когда ко мне приходят, я никогда не покажу кислое выражение лица …
1
Посмотреть ответ организации
М
Милана Анисимова
Знаток города 4 уровня
5 июня 2024
Ходила 5 дней подряд в надежде купить кофе, постоянно какие-то проблемы. Пришла в 10:05, девушка сказала, что они еще закрыты, хотя рядом висит табличка, что работают с 9:30. Постоянно проблемы какие-то с кофемашиной.
С качеством напитков все как и на остальных точках, а вот бариста на кассе на протяжении всего диалога смотрела в телефон, впечатление осталось не очень приятное
1
Посмотреть ответ организации
ачько
Знаток города 3 уровня
28 апреля 2024
восхитительный кофе и такие же восхитительные бариста