Добрый день! Сегодня в 19.30 зашла в кофейню на Проспекте Мира, 146, попросила большой латте пина-колада. Девушка-бариста всесто пина-колады сделала мне латте -амаретто, заявив, УЖЕ КОГДА КОФЕ БЫЛ ГОТОВ, что латте пина -колада нет, и она якобы об этом предупреждала. Такого наглого вранья я еще не слышала! Во-первых я хотела конкретный кофе, во-вторых он был в меню, в -третьих мне никто не говорил, что данного напитка нет, у меня нет проблем со слухом. У меня один вопрос-по какому праву бариста заменил заказанный мной напиток на другой??? Амаретто я на дух не переношу, и никогда бы не согласилась на такую замену! А если бы у меня была аллергия? Вы хоть о последствиях думаете, нанимая таких людей??? Доводите до них, как опасно может быть приготовить не тот напиток? Но на клиентов же наплевать, им все сойдет, лишь бы деньги содрать! Судя по отзывам, такая ситуация в этой кофейне уже не раз происходила, но мер никто не принимает! А незадолго до этого случая другой бариста-молодой человек, тоже плохо владеющий русским языком, заявил, что в меню нет молочных коктейлей. При этом посетители стояли с коктейлями в руках. На мой вопрос, что это, сказал-это не молочные коктейли, а милкшейки. Вот как, а я и не знала! Раньше очень любила эту кофейню, были милые и вежливые бариста, а теперь….! Даже одной звезды жалко, больше в Кофикс ни ногой! Здоровье дороже!
Само место не плохое, кофе вкусный!
Ходим очень часто. Вашим сотрудникам надо бы поучиться вежливого общения с клиентами, не первый случай. Как-будто одолжение делает с постоянными вздохами и поправками. Особенно конкретный человек, который стоит за кассой. Продавец-консультант должен с улыбкой встречать гостей, а не с довольным лицом. Ваши сотрудники - это лицо компании!
Руководству желаю побольше добрых и улыбчивых сотрудников. Больше именно в эту точку я не зайду!
Хорошая кофейня и кофе вкусный. Если бариста Арина выучит ассортимент кофейни и перестанет смотреть на посетителей как на некую коричневую субстанцию, будет совсем замечательно
1
Виолетта С.
Знаток города 5 уровня
26 августа 2024
22.08 зашла в жару, взяла лимонад персик-брусника, состава нет, надеялась, что будет только персик и ягодки.
сделали, достаточно подозрительный оранжевый цвет, делаю глоток и понимаю, что что-то не сходится, спрашиваю есть ли там апельсин? мне отвечают конечно, на этом и строится весь лимонад, а у меня ужасная аллергия на апельсины, лимоны, лаймы и тд. просто разъело руку настолько, что мне больно ей шевелить, надевать что-то в длинным рукавом, накладывать бинты, а по другому и не выйти в свет, вся рука в ужасном состоянии
прошу переделать, сделали просто воду с ароматом персика, ок, к этому ‘новому напитку’ может и нет претензий, но почему нет состава напитков? было бы намного проще. но бариста просто плевать, видимо как и владельцу, раз не удосужились прописать из чего напитки.
спрашивать особо не было времени, ведь иногда бывают новички, не хотелось ‘давить’, вдруг еще не выучили полностью ассортимент, потому что общепит сложно, но видимо теперь стоит спрашивать обо всем, потому что опыт ужасный.
нет по большей части ассортимента с ивента, разбавляют на 70% , заменяют основные ингредиенты (сливки на молоко с водой), вкус кофе отсутствует, брала тут несколько раз, все так же плохо . на кассе девушка хамит.
Попросила Гранатовый Бамбл. На кассе уточнили, я ещё раз повторила: Гранатовый. Мне пробили и сделали апельсиновый, а потом ещё доказывали, что я просила апельсиновый
1
Посмотреть ответ организации
М
Кофеман 8 уровня
2 июня 2024
К сожалению, я вынужден оставить низкую оценку этой кофейне. В прошлую субботу я планировал начать свой день с чашки кофе здесь перед отправлением в тур по России от гостиницы ВДНХ. Однако, к моему разочарованию, оказалось, что кофейня открывается только в 8 утра. Это нарушило мои планы, так как мне было важно выпить кофе раньше. Было бы гораздо удобнее, если бы Cofix начинал работу с 7 утра, чтобы утренние посетители могли наслаждаться кофе в более раннее время.
10
Посмотреть ответ организации
Linad Nigarb
Знаток города 4 уровня
3 сентября 2023
Постоянно хожу сюда. Напитки на высшем качестве и еда всегда вкусная и свежая! Здесь вы сможете найти, в основном, только закуски и десерты. Много разновидностей кофе и есть чай. В Cofix напитки уникальные и авторские, очень вкусные. Меню напитков обновляется каждый сезон. Советую это место всем, особенно сладкоежкам.
Добрый вечер! Зашла вечером за кофем, девушка барист была занята заказами, ко мне подошла девушка в руках с шваброй на кассе-это хорошо что девушкам важно чтоб ты не стоял долго в очереди, но в итоге ошиблась девушка а платила я. Я заказала флетвайт, мне протягивают раф, я говорю что я не заказывала раф и девушка которая приняла у меня заказ утверждает что я заказывала раф. Этот момент неприятен, лучше было бы вежливо сказать сейчас переделаем ожидайте 2 минуты, вместо этого я оплатила еще раз флетвайт, так как не стала спорить и сказала пробейте мне заново, но у меея не было времени спорить и такой спор ни к чему не приведет. Если все таки вам важны ваши гости стоит провести беседу и обьяснить что не всегда клиент прав но спорить не стоит и легче переделать чтоб ушел человек довольный и вернулся еще раз к вам. Я после двойной оплаты за кофе не пойду еще раз, так как мне важно и время и деньги и сервис.
Выбор десертов на витрине к 22 часам приятно удивил.
Но вот цена на чай в 150 рублей...за воду с пакетиком - извините.
Для кофе, молока, сиропов - да, вопросов нет, но когда делают чай за эти деньги - поганенько.
Понравилось в кафе, вкусный прохладительный лимонад на выбор, можно телефон подзарядить телефон, посидеть , отдохнуть, есть выпечка. Сотрудники молодые люди и девушки приветливые, достаточно быстро обслуживание.
Чудесная Александра, кофейных дел мастерица. Сделала мой день бодрым и вкусным.
Очень важно чувствовать, что тебя понимают.
Кофе получается вкусным.
Идеально понимает.
Очень хорошее место, вежливый персонал, даже очень терпеливый, подождал пока приложение установлю, еда вся свежая, кофе быстро и ароматное, рядом ещё кондитерская можно там что-то добавить, брала круассан с ветчиной и вкусная горчица
Cole Phelps
Кофеман 3 уровня
23 февраля 2023
Отличный Cofix с 3 столиками и быстрым обслуживанием. Помещение небольшое, но несмотря на это чистое, есть даже вешалка. Хорошее место, чтобы не на долго посидеть и попить кофе.
Из минусов только общий для всех кофеен сети: цена чуть ниже уровня топовых кофеен и вкус не в разы лучше кофе из автоматов. Когда были цены 60/120/180, было наиболее удачное соответствие и лучшее место по цена/качество. К сожалению теперь это не так
Пару раз делала заказ по пути на автостанцию. В честь нового года у них есть имбирный латте, напиток приятный, вкусный, цена приемлемая. Хорошая бюджетная кофейня.
Я зашла в эту кофейню с надеждой попробовать напиток из коллаборации с пищеблоком, но к сожалению напитка не было в наличии, за это снимаю 1 звезду. А так, красивая кофейня с вкусным кофе и приветливым персоналом
кофе так себе, но это ещё приправляется вечно недовольными бариста, особенно некой неславянской внешности особы. был случай с оставленным кем то шоппером, на что я как ответственный гражданин, сказала мол а мало ли там бомба, висит бесхозная вещь. мне ответили "я знаю и что". причем не самым дружелюбным тоном. и не раз я видела как эта девушка так общается с гостями. в общем, тут иногда вам могут подпортить настроение)
01.11 в 17:40 зашла в кофейню сделала заказ, хотела оплатить наличными… сдачи не оказалось… хотя она всегда должна быть!!! Девушка вместо того, чтобы извиниться… только по-хамски скривила лицо и закатила глаза! Просто отвратительно, настроение испорчено.
Кофейня хорошая, особенно мальчик кассир хорошо и вежливо общается со всеми и все объясняет, по совету мальчика скачала приложение и пользуюсь этим! Ждем от вас новинки:)
Так и не дождался своего кофе.
Спрашивал когда сделают, мне уже нужно уходить в ответ тишина.
Больше занимаются приемом новых заказов, чем выполнением уже принятых.
Рассчитывайте свое время, если свободного времени не много, лучше выбрать другую кофейню.
Нормальная кофейня, взять кофе на вынос. Не очень уютно сидеть внутри пить кофе с пирожным. А еще в меню есть ролл с лососем и с майонезом, а не с сыром по классике. Надо быть к этому внимательнее.
22 июня зашёл в кофейню, очень грубая девушка была, рядом кондитерская, на вопрос со скольки они открываются сообщила что "вы читать не умеете", но я прочитал табличку на входе, кондитерская была закрыта, поэтому и поинтересовался, хотел купить кофе и подождать, но из-за грубого персонала не стал оставаться
ужасный персонал, ужасный кофе, пережаренные зерна, хамство, несколько раз слышал от бариста не нормативную лексику
один раз взял кофе, который оказался кислый, скорее всего из за молока
поскорее бы закрыли это «кафе»
Зашёл утром за кофе(20.05.2023). Время было 8:05 минут. Обслужить отказались, с формулировкой: «мы ещё не открылись», хотя по времени должны были. Пришлось идти в соседнюю кафешку и там хлебать свой латте. Благо вкусным оказался, а то с комом в горле ходил бы все утро.
Лучшая точка данной сети, на мой взгляд. Очень добрый и отзывчивый персонал!)
Елизавета Орехова
Знаток города 6 уровня
5 ноября 2023
Очень понравилось! Стоит отметить, что я обожаю данную сеть кофейн, потому что это что-то нереальное и по вкусу, и по качеству обслуживания, и по удобству мобильного приложения. 10/10